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文档简介
笑的技巧(jìqiǎo)微笑服务的魅力(mèilì)精品资料笑的技巧-微笑服务的魅力怎样(zěnyàng)防止别人偷走你的微笑谁偷走了你的微笑(wēixiào)照照镜子:微笑训练精品资料微笑微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处;微笑会使对方富有,但不会使你变穷;它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远;没有微笑,你就不会这样富有和强大;有了微笑,你就会富而不贫;微笑能给家庭带来幸福;能给生意带来好运,给你带来友谊;它会使疲倦者感到愉悦;使失意者感到欢快;使悲哀者感到温暖;它是疾病的最好药方;微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走;微笑是无价之宝;有人过于劳累(láolèi),发不出微笑;把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。精品资料游戏(yóuxì)请在一张纸上写下你所面临(miànlíng)的烦恼精品资料谁偷走了你的微笑(wēixiào)情景(qíngjǐng)1令我头痛的是,不该我负的责任却算到我的帐上,好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事,谁不信,他们都疯了。但是这的确不关我的事。
精品资料情景(qíngjǐng)2我工作的时候,那些(nàxiē)对我的工不懂得人对我瞎指挥,这些人中既有我的客户也有我的上司真烦人,我又不能争辩。有时他们甚至都不知道自己在要求什么。精品资料情景(qíngjǐng)3今天真倒霉(dǎoméi),早上起床的时候,儿子不肯去幼儿园,上班的路上又塞车,紧赶慢赶还是吃到了,偏偏又被上司撞上了,结果挨了一顿说,你说倒霉(dǎoméi)不倒霉(dǎoméi),我都想哭了精品资料境由心造
境由心生精品资料怎样防止别人(biérén)偷走你的微笑?自我(zìwǒ)激励辩证理论设身处地感恩阿Q精神精品资料什么(shénme)是微笑服务?微笑服务的魅力(mèilì)营业员胸前为什么佩戴照片呢?开张微笑服务啊!!这和佩戴照片有什么联系啊你没发现照片上的人都是微笑的吗!精品资料消除隔阂
“举手不打笑脸(xiàoliǎn)人”“一笑消怨愁”有益身心健康
“笑一笑,十年(shínián)少”获取回报
调节情绪微笑服务的魅力精品资料表现(biǎoxiàn)适时表现(biǎoxiàn)真诚表现友好表现谦恭恰当的微笑精品资料不要表达过度精品资料微笑训练——像空姐(kōnɡjiě)一样微笑精品资料精品资料微笑(wēixiào)的三结合与身体(shēntǐ)结合与语言结合与眼睛结合精品资料眼形笑眼神(yǎnshén)笑眼睛(yǎnjing)的笑容与眼睛的结合精品资料与语言(yǔyán)的结合要:不要(bùyào):早上好,您好,欢迎光临光笑不说光说不笑精品资料你是否能把微笑(wēixiào)留给客户以下是服务(fúwù)人员在跟客户打交道时常见的镜头,看看哪一种更像你?当我生气的时候,眉毛会竖起来,鼻腔会张大我紧张的时候,脸会涨红,讲话速度会很快疲劳的时候,会无精打采,眼皮耷拉着,讲话声调会拉的很长别人认为我的声音总是声调大多数的情况下,我能控制自己的表情,显得很自信的样子精品资料我的表情(biǎoqíng)倾向于严肃,一本正经的样子我庆
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