护士节讲话稿：护士节发言稿

第27页共27页护士节讲话稿：护士节发言稿护士节讲话稿：护士节发言稿。护士节讲话稿：护士节发言稿同志们：今天，是一个非常特殊的日子。既是传统的国际护士节，又是汶川大地震一周年纪念日。首先，我代表卫生局向全县护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的问候，祝大家安康幸福、节日快乐！同时，向在百忙中抽出珍贵时间莅临会议的部长、县长以及县委学习理论活动第四指导检查组长局长表示热烈的欢迎和衷心的感谢！在过去的工作中，全县广阔护理工作者秉承全心全意为人民安康效劳的宗旨，在平凡的岗位上，用亲切甜美的微笑，给患者带来抚慰和希望；用怀真抱素的情操，为广阔人民群众的安康付出了艰辛的劳动，为促进我县卫惹事业开展做出了宏大奉献。特别是在5.12汶川大地震抗震救灾的伟大历史使命中，我们一部分护士第一时间赶赴灾区，与灾区人民同舟共济、患难与共，争分夺秒地救治受伤群众，开展防病治病工作；广阔医务人员坚守岗位，情系灾区，踊跃捐款捐物、奉献爱心，表现出可贵的拼搏勇气和奉献精神，展示了新时期“白衣天使”良好的精神风貌和高尚的道德情操，涌现了一大批先进事迹和先进个人。下面，我们还将对16名“明星护士”进展表彰奖励，这是对她们工作的肯定。希望全体护理工作者都要以她们为典范，不断吸收新知识、新技术，努力进步自身才能，时刻保持爱心、真心和责任心，认真对待每一个病人，更加恪尽职守、爱岗敬业、无私奉献，为维护群众生命安康奉献自己的力量。同志们，全县第一批学习理论科学开展观活动学习调研阶段即将完毕，在这个特殊的日子里，让我们牢记南丁格尔的誓言和自身肩负的神圣职责，发扬南丁格尔的奉献精神和白衣天使的荣耀传统，将我们的人生价值定向在卫惹事业上，把我们的人生坐标定位在群众满意度上，用昂扬的斗志和饱满的热情去点燃生命之火，为保障广阔人民群众的生命安康，为加快我县卫惹事业科学开展，做出应有的更大奉献！【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读护士节发言稿护士节发言稿各位领导、亲爱的护士姐妹们、朋友们：大家好！如今我们迎来了又一个“5.12”国际护士节。在这个喜庆的日子里,请允许我代表全省的护士姐妹们,向为我省护理事业的开展给予关心和支持的省委、省人大、省政府、省政协领导，及省卫生厅等各级各部门领导表示诚挚的感谢；向为我省护理事业做出奉献的前辈们表示崇高的敬意；同时，借此时机向默默工作在护理岗位的护士姐妹们致以最诚挚的节日祝福。我叫周江红，是甘肃省肿瘤医院的一名普通护士，从事护理工作___年。经过多年的工作理论，如今，我已深深地爱上了护理工作。并为这项我热爱的事业在不懈的努力着、奋斗着。护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地仁慈，拯救人类生命的白衣天使联络在一起。作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是安康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人；曾几何时，我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间……护士的工作是平凡的，每天都重复着一样的内容，通过一次次晨间护理，理解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，理解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等…….在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感谢和称赞，都会当成是对自己工作的肯定。“送人玫瑰，手有余香”，犹如园丁看到自己种栽的花草，活力勃勃而心情喜悦一样。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”我从事护理工作十多年来，对护理工作有了更加深化的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，获得一点成绩的动力泉。付出就会有回报，由于平时不懈的努力，在2023年度由甘肃省总工会、共青团甘肃省委、甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅结合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中夺取了甘肃省青年岗位能手护理技能比赛第一名的佳绩，并荣膺了“甘肃省出色青年岗位能手”殊荣；同时，被省卫生厅推荐为全国卫生系统护理专业“巾帼建功”标兵和“全国青年岗位能手”。当然，这些成绩的获得，除了我个人的努力之外，离不开我院院领导的支持和鼓励，离不开同事们的关心和帮助，借此时机，向他们表示最衷心的感谢！护士节演讲稿：护士节讲话稿护士节演讲稿：护士节讲话稿同志们：今天，是一个非常特殊的日子。既是传统的国际护士节，又是汶川大地震一周年纪念日。首先，我代表卫生局向全县护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的问候，祝大家安康幸福、节日快乐！同时，向在百忙中抽出珍贵时间莅临会议的部长、县长以及县委学习理论活动第四指导检查组长局长表示热烈的欢迎和衷心的感谢！在过去的工作中，全县广阔护理工作者秉承全心全意为人民安康效劳的宗旨，在平凡的岗位上，用亲切甜美的微笑，给患者带来抚慰和希望；用怀真抱素的情操，为广阔人民群众的安康付出了艰辛的劳动，为促进我县卫惹事业开展做出了宏大奉献。特别是在5.12汶川大地震抗震救灾的伟大历史使命中，我们一部分护士第一时间赶赴灾区，与灾区人民同舟共济、患难与共，争分夺秒地救治受伤群众，开展防病治病工作；广阔医务人员坚守岗位，情系灾区，踊跃捐款捐物、奉献爱心，表现出可贵的拼搏勇气和奉献精神，展示了新时期“白衣天使”良好的精神风貌和高尚的道德情操，涌现了一大批先进事迹和先进个人。下面，我们还将对16名“明星护士”进展表彰奖励，这是对她们工作的肯定。希望全体护理工作者都要以她们为典范，不断吸收新知识、新技术，努力进步自身才能，时刻保持爱心、真心和责任心，认真对待每一个病人，更加恪尽职守、爱岗敬业、无私奉献，为维护群众生命安康奉献自己的力量。同志们，全县第一批学习理论科学开展观活动学习调研阶段即将完毕，在这个特殊的日子里，让我们牢记南丁格尔的誓言和自身肩负的神圣职责，发扬南丁格尔的奉献精神和白衣天使的荣耀传统，将我们的人生价值定向在卫惹事业上，把我们的人生坐标定位在群众满意度上，用昂扬的斗志和饱满的热情去点燃生命之火，为保障广阔人民群众的生命安康，为加快我县卫惹事业科学开展，做出应有的更大奉献！护士节护士代表讲话稿各位医院领导，各位同事：大家下午好。5.12是个不寻常的日子，1820年的那天，英国一位平凡而又伟大的女性诞生，她就是佛洛伦斯.南丁格尔。自从她那盏小马灯照亮无数伤残战士生命的那一刻起，一代又一代的医务人员在她的光辉指引下，承担着守护安康、呵护生命的神圣使命，涌现出一批又一批南丁格尔式的白衣天使。无论是地震、火灾现场;还是洪水袭来、非典肆虐的地方，总有他们不倦的身影。准备结婚的，推延了婚期;刚生了宝宝的，终止了母乳喂养;对于亲人的牵挂，她们内疚，心疼，却选择了无悔。明知SARS凶险，她们义无反顾;明知艾滋可怕，她们却自愿出如今患者中间。一个护士倒下了，一排排护士站起来谁不知生命的可贵?谁没有幸福的渴望?面对灾难和疫情，她们总是舍小家顾大家。在没有硝烟的战场，她们有着军人一样的英勇和坚强要问她们为什么于对护理事业炽热的爱!我幸运，我也选择了护士职业。参加了无数次老弱伤残的救治，我更懂得白衣天使美誉的背后就是吃苦，受累!然而，我无悔当初的选择。每当一位生命垂危的患者，因为我们的努力而获得新生，我骄傲;每当一位情绪紧张的患者，因为我们的言行而安然配合治疗，露出了满意的微笑，我自豪;每当我们无奈于患者的永别，而其家属仍以理解的心态肯定我们工作的时候，我欣慰!回忆十多年来工作的苦和累，我无怨无悔。记得刚实习时候的一天中午，急诊来了一位重度腹泻的患儿，身为护士长的张老师没来得及下班便亲自为患儿输眼液。由于患儿大量失水，其静脉弹性很差，张老师找了几处才建起一条通路只能为杯水车薪，眼见患儿渐入膏肓，她急得满脸冒汗，却还强作镇定，边找静脉边指挥我通知医生准备静脉切开。家长见状，只嚷着要转院，还粗暴的喷了老师一脸的唾液。可张老师头也没抬，仅擦去眼角的脏水，继续为患儿找静脉。还语重心长的对其家长说：您的孩子如今很危险，请您相信我们，给我时机，也是给孩子时机!患儿家长怔住了精诚所至，金石为开，未等医生到达，另一路通道竟建好了患儿转危为安后,我不平的问老师:那位家长这样无理取闹，您为何还以德报怨?换成是我，让他们转院好了。而张老师却平静的答复：患儿家长对我工作不满意才发火的，我怎能将错就错呢?再说，爱子心切，人之常情嘛!这件事让我对护士工作很是惶恐，直至上班了，我的脑海里还是有老师受辱的那一幕，曾几次三番想改行。然儿，经历了两次特别护理，我的想法彻底改变。一次，患者因与丈夫口角，自服有机磷农药中毒，我和同事们辛苦了三天三夜才将她从深昏迷中救醒，可病情尚未稳定，她却回绝治疗，还打碎了输液瓶想再度自杀。考虑到她的情况特殊，院长安排单身的我继续做特护。连续的熬夜，我很疲劳，可看到患者丈夫内疚而无助的眼神，听到两个不到十岁的孩子妈妈妈妈凄惨的呼唤声，我怎么能无动于衷?我知道，她的生命就掌握在我的眨眼之间，我要挽救的是一个家庭的希望。从阿托品的频繁注射，到预防并发症的护理;从生活上的照顾，到专门的看守，我丝毫不敢懈怠，甚至我还请来邻室的病友联手，终攻破她的心理防线仅仅一个月的时间，我已深切体会到护士职责的神圣。当她的家人称呼我为救命恩人的时候，当她特意煲了一锅鸡汤用棉被裹着送到我的值班室。还说，那是只下蛋的母鸡，她做月子时婆婆都未舍得杀，我不禁热泪盈眶还有一次，在为手术病人巡回时，发现小伙子因过分紧张不停的抓床，我下意识的握住了他的手，医生对他说：你太紧张了，我再给你用一支麻药吧?可他却说：我不要，我就要阿姨的手。术后，同事们调侃的说:你的手可真行，胜过麻醉剂啊!我自豪的说：因为这是护士的手!是啊，从产房托起啼哭婴儿的刹那，就证实了她的非凡，从死亡线上拉回心脏停跳的病人的生命时，更证实了她的神奇今天，被誉为女中英雄的南丁格尔已逝去一百多年，然而，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我感动，引导我一步步向前5.12护士节讲话稿5.12护士节讲话稿尊敬的领导、亲爱的姐妹们：大家好！您见过连绵起伏深远的山吗？您看过汹涌澎湃宽广的海吗？今天，我演讲的题目就是：护士的心就是那深远的山，宽广的海！自从南丁格尔那盏小马灯照亮无数伤残战士生命的那一克起，便有无数巾帼志士受到那生命光辉的感召，纷纷放弃优越的生活来到各个需要帮助的人们身边，承担起守护安康守护生命的神圣使命。她们用勤劳的双手和博大的爱心，将人类的至真、至善、至美发挥到了极至，一如春风吹遍世界的每个角落。我们的职业是被人尊称的白衣天使，也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代；从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华；在白色的气氛中送走了无数个宁静的夜晚；在爱人的期待和孩子的抱怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日；没有固顶休息时间。工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知效劳对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。医生的嘴护士的腿，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。白班的护士都主动地留了下来，有条不紊地进展着抢救。直到晚上十点才回家。当饿着肚子拖着疲惫身体的小王问：护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您！护士长却大度地说：那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱们就不要和他计较了。象五一这样的长假，大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却经常发生着这样的事情。记得有一件事情我终生都难忘。当时，我为一名气管切开的患者做处置时。他气管套管里不时喷出的血溅了我一身一脸，空气中弥漫着臭味和血腥味。我真有点支撑不住的感觉，可是我突然间看到，不能开口说话的病人做了一个动作，一个我终生都难忘的动作病人费力地合拢手指做成作揖状，眼睛紧盯着我，满是无声的感谢。那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么！俗话说三分治疗七分护理，护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。曾经有一个小脑萎缩的病人，病人原来是一位英语老师，但他连续说三个字都不行。这样的病人单纯依靠医疗手段是不行的。我们就着重从心理因素是与他沟通，病人果然获得了较好的疗效。出院后为感谢我寄来了书法作品。我裱好后，拍成照片给他寄回去。让他真心感到护士对他康复的良好祝愿。一直到如今，病人都跟我保持联络，逢年过节都不忘给我寄一张贺卡。您知道在英镑的反面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像吗？燃烧自己照亮别人，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。我们的职业是这个社会不可缺少的职业，但又不是一种简单的职业。在我们每个人的一生中谁都无法回绝天使，从您出生到您的生命完毕，几乎每个人的生命都和护士有关。当生命悄悄来到每个人的身边，与病魔____和搏斗是，与生命同行的是护士。我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。我们是护士，从开始喊护士小姐到阿姨到已是祖母级别的主任护师，我们坦然承受的称呼是护士！。相关内容：5.12护士节讲话稿护士节主任讲话稿各位领导、各位同事、亲爱的护士姐妹们：大家好！又是一年了，每年的今天，都是我们最开心的日子，因为今天我们庆贺的是属于我们自己的节日——5.12国际护士节。回忆过去的日日夜夜，我们用微笑面对每一位患者，用爱心呵护每一个生命，用汗水和智慧创造一个个生命的奇迹。我们一次次与医生共同合作，不辞辛劳，日夜守护在病人身边，用精湛的护理技术，娴熟的沟通技巧，倾注全部关爱和热情，护理着每一个病人，我们的工作是平凡的，在日复一日的劳动中，我们迎来了多少个新的生命，多少年来，我们没有休过一个完好的节假日和星期天；宁静的夜晚，我们坚守在病房，但是，我们没有怨言，因为这是我们的职业；灾难降临时，我们没有逃避，仍然坚守在工作岗位，因为我们是护士。护士是医患关系的一个桥梁，通过护士对病人的时时关注，发现病人存在的问题，报告医生进展处理，可以减少很多的医疗纠纷，以前，我们总是说治疗太多，没有时间给病人沟通和做安康宣教，也不知道优质护理该如何去做，看过《唤醒医疗》这本书的都知道，护士从接待患者的第一句话、第一个问题、第一次静脉穿刺、第一次用药开始，就与患者建立了良好的友谊，我们在今年的3月份组织了全院护士的静脉输液及沟通技能考试，考试前大家认真观看优质输液视频，通过考试，要求我们的护士在治疗、处置、护理中做到时时关注病人，发现病人潜在的问题，及时报告与处理，杜绝不平安隐患，保障医疗平安。在这平凡的工作岗位上，我们中有的已经走过了三十几个春秋，有的还是刚走出校园，踏上工作岗位的小妹妹，只要穿上白大褂，你就是护士，什么情绪和烦恼都必须抛得远远的。因为我们深知效劳的对象是一个个需要帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。我们是是xx医院的重要组成部份，xx医院开展到今天，有我们不可磨灭的功绩，为了更好的明天，我们还需继续努力，坚持“患者需求第一”的核心价值观，更好的诠释“人本位医疗”，为xx医院的辉煌而奋斗，感谢医院领导对护理工作的关心和支持，感谢医院所有的人，祝大家节日快乐，身体安康！谢谢！护士节领导发言稿护士节领导发言稿(1)首先要全体护理人员表示节日的祝贺和美妙的祝愿，你们辛苦了!还要向今天获得荣誉的员工们表示祝贺，并号召大家向她们学习，虽然只是一本荣誉证书，背后却有她们辛勤的付出，也希望获奖者再接再励，争创更好的成绩。护士节是为了纪念近代英国护理学创始人佛洛伦斯南丁格尔女士而设立的国际性专业节日，主旨是鼓励广阔的护士继承和发挥南丁格尔燃烧自己，照亮别人的人道精神。南丁格尔传承下来不仅仅是那一身洁白舞动的护士服，更重要是那不息不灭的生命的赞曲和她无私奉献的精神。护士的岗位很平凡，工作很苦累很脏很琐碎。但这个岗位很神圣，它与爱、安康、生命联络在一起。因此护理这个职业成为人类最高尚的职业之一，护士也被人们亲切的称为白衣天使。我们护理人员头上戴的燕尾帽，身上穿得护士服，这并不是一身普通的衣服，它里面应该裹满了爱，应该饱藏温情。这爱是给予患者的爱，这温情是对病人和病人家属的温情。随着社会的开展，时代的进步，对于护理工作又有更高的要求和标准，护士的工作已经不再是简单的疾病的护理，而是要突出以人为本的理念，更加的讲究尊重人的权利，尊重患者需要，讲究为病人提供亲切温馨的效劳和高超娴熟的专业护理。做一名优秀的护士并不容易，不但技术要过硬，还要具备良好的职业道德和全方面的效劳意识。这就要求我们全体护理人员要不断的学习新知识、新技术、努力进步自己的专业特长，保持一颗爱心不变，用真心、诚心、责任心去对待每一个患者。在此也号召全体的医护人员要适时转变护理理念和形式，加强自身的建立，扩大效劳范畴，确保医疗平安，不出任何医疗纠纷和事故，为咱们医院的开展，为护理事业的更上层楼做出奉献。再次祝福每位护士安康、平安、幸福，节日快乐!护士节领导发言稿(2)同志们：结合党的群众道路教育理论活动，我提几点要求：一是坚持护理工作持续、安康开展，进步护理人员的责任心、业务程度和技术操作纯熟程度，可以大大减少病人意外情况的发生，并且良好的护理可以解除病人痛苦、缩短病程、预防并发症等。高质量的护理是医院开展的重要内容。二是，努力提升护理效劳程度，加强继续医学教育和在岗培训，严格三基三严训练，逐步进步护理队伍的整体素质。三是，坚持以人为本，亲密联络群众，构建和谐的护患关系。护理工作者与病人接触最亲密，对病人的需要最理解，对病人影响最直接，是构建和谐医患关系的主体。病人是一个特殊的群体，情感脆弱，需要更多的关心和尊重。护理人员要主动加强与病人的沟通，标准效劳用语，充分尊重和维护病人的知情权、选择权。要体恤病人的痛苦，同情病人的困难，尊重患者的隐私，消除患者的疑虑，努力使病人获得身心安康。通过为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳，赢得人民群众对我们的尊重和认同，进步人民群众对护理效劳的满意程度，构建和谐的护患关系。衷心祝愿我院护理工作者节日快乐，祝愿广阔护理工作者及家人工作顺利，身体安康、万事如意!护士节优秀护士代表发言稿尊敬的院领导、护士姐妹们：大家好!首先请允许我代表全院的护士姐妹们感谢院领导在百忙中____的护士大会，也祝愿默默工作在护理岗位的护士姐妹们幸福安康。我是内科一名普通护士，从事护理工作十余年。2023年由医院派往北京307医院进修学习，引进技术造血干细胞移植的护理技术。2023年初参与组建层流病房顺利开展此项技术。2023年7月在广州中山大学附属肿瘤医院进修学习经外周中心静脉置管术及导管的维护，返院后应用于临床。感谢院领导对于我们护理工作的支持与信任。我们会继续努力，不辜负领导的期望。春华秋实，岁月变迁。转眼间，在护理岗位已工作了十余年。有过委屈，有过抱怨，可一直坚持到如今，而且越来越热爱这份事业，就因为世界名著《飘》中一位等待丈夫归来的妻子说过的一段话，每当我把自己的一份食物给一个可怜的人时，也许在北边路上的什么地方有个女人正把他的一份饭食给我的阿希礼，这样他就会有力气走路，好回到我的身边。玫兰妮这样做，觉得就是为了自己和家人。我们在工作中又何常不是呢，付出的同时也得到了回报，这也是我的人生信仰。我要感谢我们神圣的事业，是她让我知道如何平等、仁慈、真诚的对待每个生命，是她让我理解了活着就是一种幸福。在支付我生命艰辛的同时也收获着别人获得生命的喜悦。看到患者日渐康复，有了欢笑，有了生气，心里会有多么欣慰，所有劳累、幸苦都被康复者温暖的笑容抹去，留下的是幸福感、成就感。而当患者用痛苦、绝望的眼神看着我时，除了难过更有一股动力催促我不断学习进取，用我们娴熟的专业技术、关心的话语、热忱的效劳使他们感受到人间的情意，生命的温暖。院领导提出的创立优质护理效劳示范病区的理念，给了我们一个更好的展现自己的舞台，更好的效劳于患者的平台，做到我要为患者效劳，而不是患者要我效劳。一个木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。我们就是那些组成木桶的木块，只有我们共同努力，让所有的木板维持足够高的相等高度，才能发挥我们工作的最大效力。在院领导的关心和指导下，我们一定积极投入到此项活动的创立工作中，团结协作，共同进取，不做那块最短的木板。我的发言完毕，谢谢大家!护士节护士长发言稿护士节护士长发言稿大家好：今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈祥的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，将来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的效劳，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广阔医疗管理者共同的目的。作为科室的护士长，我们必需要将细节效劳纳入管理意识，在工作中不断发现效劳中存在的薄弱环节，跟进效劳流程重组，真正总结出具有细节管理形式的理念。将效劳细节纳入护士长管理意识后，以提示性效劳，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程获得了良好的效果，拉进护患的间隔，赢得患者的信任，进步患者的满意率。效劳流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的根底上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，假设不能以病人的实际需求出发，就不能到达好的效果。而如今的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反响迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节效劳，引领创新照护的工作方式，比方，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在效劳中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节效劳不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节效劳才是赢得患者的砝码。一、强化细节效劳强化细节理念进步纠纷识别才能首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，进步队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理效劳。分析^p各类过失事故的发生，都是因细节效劳不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节效劳的重要性。深化认识及领会从平安管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定开展的大事。完善细节效劳流程减少平安隐患发生进一步简化效劳流程，提供良好的就医环境，充分表达平安、快捷的效劳流程。对一些存在平安隐患的环节进展流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药前方能分开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和标准性不断进步。增强细节效劳意识重视团队精神通过个人认识的进步和护士长进展护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出鼓励性措施。优质效劳是效劳对象亲身感受到并认为物有所值的满意效劳，表到达效劳的每个环节，牵涉到承受效劳的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都可以提供优质效劳，必须强化细节效劳意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗效劳知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理效劳。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面进步至关重要。重视细节效劳提供人文关心必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实平安操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到效劳全过程。理解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患可以互相理解。二、加强护患沟通良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的效劳理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联络医生诊断；对于扶送的患者本，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进展语言的交往中，护士要擅长控制自己的情感，标准自己的行为，使用标准性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反响，留给患者说话的时机，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深化。要擅长倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在答复患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的答复，不知道的，查阅有关资料后再答复，防止信口开河，埋下纠纷隐患。建立良好的护患关系要全面理解患者的情况，与患者和家属沟通，搜集，商讨有关的安康问题、措施及护理目的。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的时机与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多抚慰，要充分表达爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理效劳之中，争取每一次的护理行为都能理解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位理解患者最不满意和最期盼的效劳，要做到换位考虑，站在患者的角度去考虑，充分谅解，与其他护理人员针对问题进展讨论，分析^p造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。三、增强法律意识加强职业教育，进步护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，结实树立全心全意为人民效劳的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德标准与法制标准共同约束。增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广阔护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好根底法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。重新认识医护关系，分清职责，防止越权行事