K3Cloud5.0零售管理培训课件

K/3Cloud零售产品部李慧平2015-07-28K/3CloudV5.0零售管理

培训课件课程简介本课程介绍K/3

Cloud_V5.0“零售管理及门店POS收银”领域的产品功能及应用经典分享，便于业务操作人员快速了解产品及掌握相关的功能、应用要点。讲师：李慧平课件编制：李慧平日期:2015-07-28业务背景业务背景：经历了全球金融风暴及欧洲债务危机，世界经济环境从未像现在这般脆弱且复杂多变。而身处这样一个大环境中的企业（尤其是商业连锁零售企业），如何充分利用各种内、外部资源有效应变，对于企业的生存与发展是非常关键的。另一方面，新技术与应用的发展，如互联网、移动互联网、云计算技术、社交网络等，也对企业以往的经营管理方式带来了冲击，如何运用这些新的技术与应用，以从容应对经营中的种种挑战，也是企业经营管理者们需要面对的重要问题。K/3Cloud零售管理产品是移动互联网时代的新型连锁零售ERP系统，是基于WEB2.0与云技术的新时代企业管理服务平台。整个产品采用SOA架构，完全基于BOS平台组建而成，业务架构上贯穿流程驱动与角色驱动思想，结合中国管理模式与中国管理实践积累。技术架构上该产品采用平台化构建，支持跨数据应用，支持本地部署、私有云部署与公有云部署三种部署方式，同时还在公有云上开放中国第一款基于ERP的云协同开发平台。任何一家使用K/3Cloud零售产品的企业，其拥有的是包含金蝶在内的众多基于同一个平台提供服务的IT服务伙伴。

K/3Cloud零售管理产品，通过以高效供应链管理为核心，建立起采购、库存、配送等各环节控制、分析与考核的全过程管理体系，帮助零售企业规范业务流程，以构建快速、敏捷的战略运营机制。并帮助零售企业建立一体化的财务成本控制体系、以业务协同为目标的供应链管理体系和以能力素质为核心的战略人力资源体系。

门店终端交易中间件平台Cloud创新营销平台淘宝、京东、自建…商城订单微营销系统云POS进销存、POS网店管理进销存、调拨、配送、会员，促销，连锁配置、、、连锁零售总部系统微信会员、优惠券…数据分发数据上传数据下载第三方ERP系统接入移动应用移动POS、手机订货、查报表移动导购产品展示、订单全渠道零售信息系统蓝图提纲零售管理系统结构零售管理产品模块及功能介绍零售总部关键业务操作零售门店关键业务操作金蝶K/3Cloud标准产品开放的服务接口金蝶K/3Cloud商业零售产品包IphoneAndroid

phone移动终端桌面终端（GUI和WEB）应用服务器数据库服务器管理中心K/3Cloud零售管理—系统结构提纲零售管理系统结构零售管理产品模块及功能介绍零售总部关键业务操作零售门店关键业务操作零售管理产品模块及功能介绍一级功能模块二级功

能模块功能描述连锁总部管理连锁档案商品管理、连锁机构管理、商品类型管理、品牌管理、商品条形码规则设置、收款方式管理、商品经营目录、电子秤数据格式设置会员管理会员卡级别管理、会员卡类型管理、会员卡帐户管理、会员档案管理、会员卡资料管理、会员卡制卡、会员卡发卡、会员卡充值、会员卡有效期调整、会员卡积分调整、会员卡金额调整、会员卡级别调整、会员卡退卡、积分奖品维护、积分返利规则设置、积分清零规则设置、积分特别策略管理、积分兑奖管理、积分返利管理、卡流水查询、卡金额进销存查询、会员消费记录查询、售卡对账报表礼券管理礼券类型管理、礼券制作、礼券发行、礼券收回管理、礼券资料管理、礼券流水记录查询门店管理收银员权限项设置、收银员权限组管理、收银员管理、收银机管理、零售单管理、门店收货列表、门店发货列表、门店日结、零售收银日报查询、门店收银日报查询、收银日报表、营业员销售日报查询、门店库存查询、零售商品销售利润查询、零售商品销售明细查询、零售销售排行查询、分类销售汇总查询、滞销商品统计、一品多码价格查询、零售门店系统参数设置价格与促销管理价格促销策略设置、促销类型管理、商品调售价、综合促销平台管理、促销执行情况查询、促销活动销售统计、促销商品分析查询零售门店商品资料列表、会员资料管理、卡资料管理、会员发卡登记管理、商品售价调整单管理、门店要货单管理、直接调拨单、盘盈单、盘亏单、其他出库单、其他入库单、即时库存查询、零售单查询、零售收银日报表、日结操作报表中心零售收银日报查询、营业员销售日报查询、门店库存查询、零售商品销售利润查询、零售商品销售明细查询、零售销售排行查询、分类销售汇总查询零售门店系统门店POS管理系统门店端应用：POS收银、收银外设管理、本机销售但查询、条码标签打印、离线收银、灰度发布、升级提示等零售门店系统零售收银(网页)该模块为直接在K3Cloud页面中进行收银的功能模块，适用于无需脱网收银并且业务量较少的门店收银使用，并发数为同时进行收银的用户数。开单收银、订金单交易中间件交易中间件实时POS交易数据传输基础，所有门店部署POS依赖该交易中间件,实时POS交易传输必须（如会员刷卡、储值卡等业务）提纲零售管理系统结构零售管理产品模块及功能介绍零售总部关键业务操作零售门店关键业务操作基础资料—零售门店档案1、K/3Cloud零售门店采用多组织规划，零售门店档案资料同Cloud标准产品多组织档案的建立（即：一个门店即为一个组织）2、门店编码即为门店组织的编码；门店名称即为门店组织的名称3、各门店间数据隔离及权限分配，与Cloud标准产品设置完全相同基础资料—核算体系的创建1、核算体系的搭建同Cloud标准产品（搭建方案根据各企业实际情况进行），参考标准产品核算体系操作手册。2、零售管理系统需要引用核算体系内的默认会计信息。基础资料—商品1、商品资料：零售管理的商品录入及维护方式同Cloud标准产品。2、注意：安装完零售产品包后，商品属性内会增加零售特性的相应页签，需要维护后零售系统方能正常进行业务操作。3、详细说明请看右图系统参数—零售门店系统参数1、零售门店系统在使用前，需要对各个门店的系统参数进行配置并保存后，零售门店系统才能使用。2、详细说明请看右图零售管理—连锁档案1、连锁档案：包含商品、商品经营目录、品牌等零售的基础资料，需要提前维护后，零售才能进行后续的业务操作。2、详细说明请台看右图零售管理—会员管理1、会员管理：在零售中是属于必不可少的一部份，会员资源是企业可持续性发展的重要依据。会员管理中有会员资料的采集、会员卡的操作、会员规则制定、会员操作报表分析等等。2、如右图所示零售管理—会员管理–整体业务流程图1、会员管理整体业务流程图如右所示2.美食乐会员卡规则：只有储值账户、不记名、不积分、使用储值卡结算不享受促销优惠、充值按规则赠送。零售管理—会员管理–基础资料1、会员管理：在零售中是属于必不可少的一部份，会员资源是企业可持续性发展的重要依据。会员管理中有会员资料的采集、会员卡的操作、会员规则制定、会员操作报表分析等等。如右图所示2、美食乐会员卡规则：只有储值账户、不记名、不积分、使用储值卡结算不享受促销优惠、充值按规则赠送。使用储值卡结算是否享受促销优惠价零售管理—会员管理–会员卡业务操作1、会员卡操作流程：

卡类型维护---制卡单---发卡登记---使用会员卡2、制卡单、发卡业务操作见右图。3、发卡可通过三种方式完成：1）制卡时立即发卡。2）后台单独进行【会员发卡登记】。3）POS前台进行发卡业务。零售管理—会员管理–会员卡业务操作1、会员卡的其他日常业务操作如右图，根据业务需要进行操作即可。零售管理—礼券管理1、使用礼券方式进行商业促销，是商业零售中的重要手段2、礼券使用流程类似会员卡：礼券类型维护---礼券制作---礼券发行3、已发行的礼券可进行回收业务。4、礼券报表查询零售管理—礼券管理–礼券类型1、礼券类型：按图示路径进入礼券维护界面，并按礼券类型数据维护好类型。零售管理—礼券管理–礼券制作1、礼券类型：按图示路径进入礼券维护界面，并按礼券类型数据维护好类型。零售管理—礼券管理–礼券发行1、礼券发行：制作好的礼券需要进行发行动作，才能在后续的业务中进行结算业务。零售管理—礼券管理–礼券回收1、礼券回收：可对已发行，但未使用的礼券进行回收核销业务。方便企业后续管理分析。零售管理—价格与促销管理1、零售管理的促销管理，支持零售商业多种促销手段，针对不同的促销场景和不同层次的消费群体运用不同的营销方式，系统支持零售商业千变万化的促销业务模式2、促销管理内，可进行零售商品的调价业务；促销平台可制定促销政策，各门店统一或者按门店执行。零售管理—价格与促销管理1、促销管理报表，可即时查询促销报表。零售管理—门店管理1、门店管理负责零售后台的管理配置工作。2、POS数据实时传输回总部，在断网情况下支持离线交易；总部变动或增量数据实时分发到前台POS系统；零售管理—门店管理1、POS机管理2、收银员管理3、门店报表查询4、销售开单5、门店系统参数设置零售总部集中管理门店的收银员、POS机的权限；并统一配置门店的各种参数实时查询门店的零售单、并可以进行销售开单操作零售管理—门店管理–门店要货1、管理连锁机构要货申请单2、门店各类报表查询提纲零售管理系统结构零售管理产品模块及功能介绍零售总部关键业务操作零售门店关键业务操作POS基本概念POS设置POS简介POS收银基本流程POS特殊操作卡券业务操作操作案例零售POS提纲POS基本概念POS的概念POS是英文Point

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Sales的缩写，意为销售点终端。销售点终端通过网络与银行主机系统连接，工作时，将信用卡在POS机上“刷卡”并输入有关业务信息（交易种类、交易金额、密码等），由POS机将获得的信息通过网络送给银行主机进行相应处理后，向POS机返回处理结果，从而完成一笔交易。

顾客显示屏小票打印机读写卡器扫描枪钱箱可编程键盘显示器零售POS提纲POS基本概念POS设置POS简介POS收银基本流程POS特殊操作卡券业务操作操作案例后台设置-POS机维护建立POS机基本信息POS机号POS机名称所属门店对应仓库后台设置-收银员权限维护建立收银员权限组收银员权限组编码权限组名称所属角色分配该组的收银员权限提醒：新增收银员账号后，系统会自动为此收银员在Cloud后台新建其所属角色的后台用户，以便于登陆后台进行相关业务操作自动创建的Cloud用户后台账号的所属角色后台设置-收银员维护建立收银员账号资料收银员账号收银员名称收银员权限组（定义收银员操作权限）其他需备注的信息提醒：新增收银员账号后，系统会自动为此收银员在Cloud后台新建其所属角色的后台用户，以便于登陆后台进行相关业务操作前台POS登录—POS机注册首次登陆POS配置首次安装完成需要进行POS机注册，注册成功后方能登录门店POS收银系统（按POS机注册界面提示：录入对应信息后点注册即可）登录界面，录入收银员账号及密码，（默认密码：111111）可以登陆后自行修改密码及进行其他个性化的配置。POS设置—系统维护POS设置—系统维护在首次使用（或使用过程中外设更换等）需要对POS管理系统进行维护配置，才能正常进行收银业务操作。系统维护内涵盖了门店管理系统个性化配置及各种外设的配置，需要根据外设类型相应配置参数。POS设置-POS机打印机设置POS设置—POS机打印机设置设置POS机链接的小票打印机的参数设置及小票的打印格式小票打印机类型（选择TPPOS58热敏）小票打印方式小票打印格式小票的标题和页脚设置POS设置-POS机客显设置POS设置—POS机客显设置按显示屏的型号做相关选择POS设置-POS机钱箱设置POS设置—POS机钱箱设置根据用户POS机所附带的钱箱类型做相应的设置一般为普通钱箱如果钱箱是接打印机的，选择端口为“接打印机”POS设置-POS机读写卡器设置POS设置—POS机读写卡器设置用来设置刷会员卡等卡类型的键盘或者外接读写卡器如果POS机自带键盘则选择“键盘读卡器”如果POS机是接其他类型的读卡器，则根据硬件，对应选择读写卡器类型。此处美食乐使用的是ID卡，选择“键盘读卡器”POS设置-POS电子称设置POS设置—POS机电子称设置用来设置电子称根据POS机的电子称的规格型号，对应选择读写电子称的类型。此处美食乐暂时选择：没有连电子称，后期由总部统一时间进行电子称的直连应用后，再统一切换。POS设置-POS机键盘设置POS设置—POS机键盘设置自定义POS功能键对应的键盘按键设置零售POS提纲POS基本概念POS设置POS简介POS收银基本流程POS特殊操作卡券业务操作操作案例POS界面简介商品明细区商品选择区数字键盘区常用功能区付款结算区零售POS提纲POS基本概念POS设置POS简介POS收银基本流程POS特殊操作卡券业务操作操作案例POS收银-基本流程进入系统收银主界面录入工号、口令登录输入收款金额修改数量，变价等操作商品输入操作（触摸、扫描、录入）结算操作是否结束收银操作结算操作.打印单据退出系统是否POS操作-商品录入已选择的商品明细选择商品数字键盘区常用功能区付款结算区POS操作-收款结算现金结算信用卡结算礼券结算储值卡结算更多功能请按【更多】功能键POS操作-退货点更多，选【退货模式】选择退货方式注意：顾客在退货时原则上要求手持销售小票退货，所以我们应该根据销售小票调整退货时商品的实价，另外退货时不需要输入付款金额，因为退货时资金的流向是相反的，直接按结算按钮计算机就记录这张单据了退货和其他异常销售有些不同之处，它的入口在主菜单中，而且必须在商品明细区没有商品的时候才可以进入退货单据进入计算机后，系统自动恢复为"销售"状态只有授权人员才可以执行退货功能，如果没有赋予当前收银人员退货的权限，系统会提示输入授权人员代码和密码或刷权限卡零售POS提纲POS基本概念POS设置POS简介POS收银基本流程POS特殊操作卡券业务操作操作案例挂单处理挂单处理将当前收银业务暂存，等处理完紧急事情后再调出该收银单继续处理所有挂单显示出来让收银员从中选择，系统将单据重新取出，放在商品明细区里挂起的销售单必须处理完毕后，系统才允许退出挂起的销售单不记录付款信息，调用后，系统自动重新提取商品当前的售价并重置付款信息商品快速检索商品快速检索自行设定查询条件和操作符查找所需商品选定商品后，回车会自动录入商品查询或重印小票查询或重印小票调出某张小票并重印新打印出的小票上会自动注明“本小票为重打印小票”门店报表快速查看门店报表快速查看快速查看商品档案快速查看门店库存快速查看收银报表收银机锁定收银机锁定如果要暂时离开岗位，执行“工作状态锁定”可以锁住POS机，防止他人误操作，回来后继续操作时需输入口令来解除锁定，只有锁定本机的收银员有权限解除锁定零售POS提纲POS基本概念POS设置POS简介POS收银基本流程POS特殊操作卡券业务操作操作案例储值卡\提货卡查询应用场景储值卡\提货卡查询可通过卡号查询卡的所有资料会员卡发行—储值卡\提货卡应用场景会员卡发行可能过卡号查询卡的所有资料使用ID读卡器读取会员卡。点【发卡】按钮即可发行会员卡。会员卡—储值卡\提货卡充值应用场景会员卡—储值卡\提货卡充值使用ID读卡器读取会员卡信息，成功读取后会显示出会员卡的详细信息。录入本次充值的金额，系统会根据充值规则自动赠送储值金额。零售POS提纲POS基本概念POS设置POS简介POS收银基本流程POS特殊操作卡券业务操作操作案例示例一完整的收银过程

第一步：在商品选择区域选择商品或者用扫描枪扫入这三个商品第二步：商品录入后,金额显示为101元;收银员按一下【现金】键,激活现金输入栏。第三步：在屏幕数字键盘按收到顾客的现金：105元第四步：输入完成后,先按一下确认键,最后按【结算】结账。按完后即出现的结账画面。并打印小票。顾客购买了三种货品,走到收银台前结账示例二购买商品数量的增减的完整操作顾客购买了三个商品和两个商品

第一步：先正确录入两种商品到收银界面中,会看到其中第二行商品是深度显示的第二步：先来修改第一行的“商品”。现在看到深度显示的是第二行,先用键盘上的方向键让深度显示的行移动到第一行第三步：按一下【加1】或者【数量】键会看到右方出现了一个数量输入框，输入需要的数量3回车即可第四步：同上一步骤,第五步：付款,给顾客结账示例三整单打折—对整张小票进行折扣第一步：我们已把顾客所有的商品已输入,显示商品总金额为：271元第二步：按一下【整单折扣】

第三步：如果收银员无此权限，则系统会提示授权对话框第四步：如果收银员有打折权限，则输入折率后系统提示选择打折类型第五步：在整单折率对话框中输入”90”,按回车键,从弹出的对话框中,选择你要打折的原因,再按回车键,确定第六步：可以看到打完折后,顾客应付的金额为：243.90元，折率为90示例四单品打折—对小票中一种商品进行折扣第一步：顾客购买了四种商品,我们准备把第三行的“商品”给顾客打85折第二步：把深度显示的选择到第三行第三步：按【单品折扣】

第四步：在单品折率中输入“85”,按回车