标准解读

《GB/T 28917-2012 医院陪护服务基本要求》是一项国家标准，旨在规范医院内的陪护服务流程和服务质量。该标准适用于为住院患者提供生活照料、心理慰藉等非医疗性护理服务的人员及机构。根据这一标准，陪护服务涵盖了多个方面的要求：

  • 服务范围：明确了陪护服务应包括但不限于日常生活照顾（如饮食、个人卫生）、协助康复训练、以及给予患者情感支持等内容。
  • 服务质量：规定了陪护人员需具备良好的职业道德和专业技能；同时，对陪护过程中的安全措施也提出了具体要求，确保服务对象的人身安全不受损害。
  • 服务人员资质：强调了从事陪护工作的人员必须接受相关培训，并取得相应资格证书后方可上岗。此外，还要求定期组织在职教育以提高服务水平。
  • 管理与监督：指出医疗机构应当建立健全管理制度，加强对陪护服务全过程的管理和监督，确保各项服务符合标准要求。同时鼓励通过第三方评估等方式促进服务质量持续改进。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-10-12 颁布
  • 2013-02-01 实施
©正版授权
GB/T 28917-2012医院陪护服务基本要求_第1页
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文档简介

ICS0308030

A12..

中华人民共和国国家标准

GB/T28917—2012

医院陪护服务基本要求

Basicrequirementforhospitalaccompanyservice

2012-10-12发布2013-02-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T28917—2012

前言

本标准按给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC264)。

本标准起草单位济南阳光大姐服务有限责任公司山东质量认证中心济南市妇女联合会

:、、。

本标准主要起草人卓长立高玉芝沈其民陈平裴祎荣王继之初黎华王敏

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T28917—2012

医院陪护服务基本要求

1范围

本标准规定了医院陪护服务的服务内容和基本要求

。

本标准适用于医院陪护服务的提供和管理

。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

医院陪护服务hospitalaccompanyservice

为住院治疗的病患者提供的日常起居照料医疗护理协助饮食照料卫生清理等活动

、、、。

3服务内容

31总则

.

医院陪护服务可包括下列服务项目的全部或部分服务内容家政服务机构应与消费者服务人员

。、

就服务内容的详细信息进行充分沟通并在服务合同中约定

,。

32日常起居照料

.

日常起居照料的主要内容包括

:

协助病患者起床洗脸洗手刷牙漱口梳头等

a)、、、、、;

协助病患者排泄大小便

b);

晚上病患者睡觉前为其洗脚或泡脚

c)。

33医疗护理协助

.

医疗护理协助的基本内容包括

:

协助医护人员观察病患者病情

a);

协助病患者按时按量服药

b)、;

协助病患者进行功能锻炼

c);

陪送病患者检查

d);

对病患者进行必要的心理疏导

e)。

34饮食照料

.

饮食照料的主要内容包括

:

协助病患者进餐饮水加餐

a)、、;

为病患者打开水

b)

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