德勤：供应链控制塔用现代工具和技术解决古老的问题

供应链控制塔|用现代工具和技术解决古老的问题今天的世界比以往任何时候都更加紧密相连。的确，数字革命带来了创新和颠覆性的技术，有可能改变商业运作的方式，以及世界互动的方式。然而，尽管数字技术有望积极改变经济、商业和社会，但现实是，大多数组织远未利用这一潜力。事实上，只有20.7%的接受调查的制造业组织将自己评为"高度准备"，以应对第四次工业革命带来的新兴商业模式。1这对负责解决任何一天可能出现的众多挑战的供应链高管来说意味着什么？许多企业都在传统供应链模式的约束下进行管理，即把信息与原材料和半成品从生产系统的一端转移到另一端。德勤正在帮助企业逐步开始利用以下优势数字化所带来的好处，有一个灵活的、相互连接的供应链解决方案，称为数字供应网络 (DSNs)。DSN在整个供应链中嵌入了数字功能，从开发到交付，使物理世界和数字世界得以沟通和协作。通过将物理事件转化为数字信息，公司产生数据。从可视化和分析这些数据中获得的可操作的见解被用来改造物理世界。这些行动反过来又产生了提高效率、质量、客户体验和收入增长方面的好处(图1)。传统供应链数字 认知规划质量感应"在哪是我的货"在哪是我的货物？"么多吗？"库存的这个吗？""我什么时候产品被交付？"开发计划来源制作交付支持"我是否有效地使用我"我是否有效地使用我的用品？"在质量保持后发生3-D打印传感器驱动的补货"产品交付时的状况如何？"网络动态履行接客户和售后动态履行字核心工厂数工厂."制造业数字化领跑者的独特特征。拥抱第四次工业革命》，《德勤观察》，2018，/insights/us/en/focus/industry-4-0/digital-leaders-in-acturingfourthindustrialrevolutionhtml供应链控制塔|用现代工具和技术解决古老的问题ControlTower是一套工具和技术，使高管们能够主动地实时管理他们的端到端供应链，并通过连接的可见性、主动的异常管理和预测性的洞察力实现新的效率。这种有针对性的方法提供了一种方法来识别特殊情况，并确定正确的分流和解决方案，以推动最大的价值，而无需大规模的实施。ControlTower还允许供应链高管缩小范围，将重点放在造成大部分问题的少数领域，而供应链的其他部分可以继续运作，照常传统的供应链团队使用软件和流程来审查每计，并大幅领先于智能工6%的供应链领导人认为不会有效。相反，ControlTower收集和分析多个数据源，为团队提供可见性、根源识别、预测和警报、响应敏捷性和绩效管理(图2)。图2.传统的解决方案与控制塔现成的技术包针现成的技术包知技术高度优化高度优化发事件的创造力(精益六西格玛)结构化，以结构化，以 处理重复性案件质2."供应链悖论：高优先级，低利益相关者参与"，DeloitteInsights,2018,3."拥抱数字化的未来。制造商如何为数字供应网络释放变革性利益》，MAPI和DeloitteInsights，2018，22供应链控制塔|用现代工具和技术解决古老的问题建立一个运作良好的控制塔需要三个关键的投入：数据、分析和可视化，以及基于用户的洞察力。第一个输入是数据--毫无疑问，存在大量的数据。尽管人们对数据的价值有了集体的认识，也有了使用数据的愿望，但对如何使用数据来提取有意义的见解可能缺乏了解。控制塔可以利用一个组织的现有数据并将其与来自内部系统、传感器、物联网 (IoT)、连接设备、合作伙伴和供应商数据--甚至外部数据，如天气、地缘政治风险感应等--的新洞察力合并。一旦确定了数据源，下一个输入就是分析和可视化。如果没有正确的技术和分析来产生洞察力，数据就没有真正的价值。传统的供应链专业人员经常浪费时间来审查每一个数据一个洞察力和决策支持平台，监测来自内部和外部的交易数据，并自动将问题从大量中分离出来。析和可视化先进的分析方法通过数据整合提供供应链信息的整体视图，并帮助识别风险；然后使用案例级报告对识别的高风险进行详细分析，以发现具体问题在干草堆中寻找一根针。相反。控制塔使用基于异常的处理，以分析性地检测需要采取行动的异常情况和特殊情况，使团队能够专注于解决实际的业务挑战。通过使用机器学习和独特的算法来筛选数据，ControlTower可以快速发现问题，确定根本原因，并将警报传送给业务领导，以快速有效地解决问题。最后，释放增量价值的一个重要组成部分是基于用户的洞察力。当问题被发现时，这些警报和洞察力必须在正确的背景下传递给正确的个人，以推动改善业务成果。从实施开始，用户体验(UX)设计团队就参与其中，以开发正确的形式因素，满足在该时间点需要特定见解的独特角色的需求。每一个洞察力、警报和信息都是通过基于角色的设计来实现的，为特定的功能和角色提供个性化的可视化、洞察力和视图。基于用户的洞察力，专注于解决真正的业可以利用业务洞察力来释放整个组织的价值，并开发数据驱动的业务模式供应链控制塔|用现代工具和技术解决古老的问题4开始使用控制塔开发和启用控制塔的能力可以采取不同的形式，取决于组织和固有的业务问题。这是一个反复的过程，从确定需要解决的问题和期望的业务结果开始。有一些明确的信号可以表明控制塔的潜在好处。•供应链中缺乏可见性•高度复杂的系统/数据环境•对下一代能力的挫败感•组织中的"救火"。•过程中的错误较多•客户的情绪与内部指标不匹配•缺少端到端的协调性•难以从数据集中产生洞察力•严重依赖外部合作伙伴收获利益。前方清晰可见ControlTower是可扩展和可适应的。它可以用来解决供应链中的许多问题，以提供有形的好处：增加收入，提高利润率，提高资产效率，加强风险缓解，以及提高反应能力。此外，开发一个控制塔可以提供许多间接的好处，有助于提高供应链组织的效率--帮助组织了解他们的数据来源，并照亮潜在的流程在一个联系日益紧密的数字世界中，实施旨在加强供应链的独立工具和系统比以往任何ControlTower企业能够通过洞察力和决策力将关键问题与正常业务区分开来。支持平台，以显著影响绩效。与其只是谈论数字化或开始大规模的转型，企业今天可以通过发展控制塔能力来采取行动，利用数据的力量来获得清晰的可见性，并在此过程中推动真正的业务成果。架实时连接，没有数据转储或滞后指标，架实时连接，没有数据转储或滞后指标，24/7永远在线基基于用例的数据、分析方案和流程，为其量身定做。 可操作的洞察力，从而是新的，只能使用分析法来实现。供应链控制塔|用现代工具和技术解决古老的问题5工作中汽车商业挑战一家汽车公司正经历着越来越多的的质量、保修和安全问题。此外，有超过10系统被用来存储和分析数据并运行业务。该公司依靠"救火"和反应性识别来管理这些问题。解决办法部署了一个控制塔解决方案，使用来自车辆上的传感器的"故障代码"来预测组件故障。该解决方案应用自然语言处理、机器学习和统计学，从非结构化数据中识别问题。影响•实现了对车辆安全问题的快速检测和优先排序•每年节省了2亿美元的召回相关费用•提供了更准确的召回范围，这可能导致大量的成本节约航空航天商业挑战一家全球性的航空公司因关键部件的服务水平低下和库存供应量过大而受到影响。流程效率低下，零件在整个网络中流动缓慢。此外，他们对外部供应商和供货商业绩的可见度很低甚至没有。解决办法控制塔的实施有助于调整库存规模，改善关键部件的服务。该解决方案提供了对运营的实时洞察力，可操作的根源能力，以及从行政领导到车间员工的知情决策。影响•减少了飞机停用的情况•提高了零件的移动速度供应商业绩采购仓储和物流维护库存规划AOG管理修复供应商数据采购数据财务数据仓库生产力数据零件运动数据零件使用数据AOG在手库存数据分辨率数据供应链控制塔|用现代工具和技术解决古老的问题制造业商业挑战一家工业设备制造商面临着来料的质量问题，这导致了昂贵的装配线停工。这家拥有数千种商品、供应商和工厂的制造商，对质量和安全的看法是孤立的。因此，质量和安全人员处于一个无休止的循环中，试图解决这些问题。解决办法控制塔的实施重点是提高工艺效率。影响•更少的装配线中断•增加问题的解决•减少了保修和维修费用我我们来谈谈PeterHeron负责人德勤咨询有限公司撰稿人NeilKulkarni经理德勤咨询有限公司汤姆-沃尔什负责人德勤咨询有限公司ScottPobiner专家领导德勤咨询公司布莱恩-翁本豪尔负责人工业产品和建筑咨询负责人德勤咨询公司m佟大为经理德勤咨询有限公司MaddieWasser德勤咨询公司高级顾问本出版物仅包含一般信息，德勤不通过本出版物提供会计、商业、金融、投资、法律、税务或其他专业建议或服务。本出版物不能替代此类专业建议或服务，也不应将其作为可能影响您业务的任何决定或行动的依据。在作出任何可能影响你的业务的决定或采取任何行动之前，你应该咨询合格的专业顾问。德勤不对任何依赖本出版物的人所遭受的任何损失负责。关于德勤德勤是指英国私人担保有限公司("DTTL")、