和客户沟通的技巧

———和客户沟通的技巧和客户沟通的技巧（精选13篇）

和客户沟通的技巧篇1

微笑

笑容是一种令彼此感觉开心的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深化沟通与交往制造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。世界上最宏大的推销员乔吉拉德也曾说过："当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。'所以在直销商和客户初次见面的时候肯定要保持自然大方，真诚友善的微笑。

握手

现代握手的意义广泛：表示友好、和善、应酬、寒暄，还有告辞的时候，以及用于表示感谢、庆贺、慰问、劝慰等。

"聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。'由于握手礼在社会广泛运用，所以握手的姿式也很有讲究,

第一，单手式。在介绍之后，互致问候的同时，双方自然伸出右手，彼此之间保持一步的距离，手掌前伸、拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微内屈。此时左手贴在大腿外侧自然下垂，以表示用心。

其次，双手式。在用右手握紧对方右手的同时，左手加握对方的手背或前臂或肩部。这种方式表达热忱真挚、诚恳牢靠。

在和客户握手时应留意一些事项。比说握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上级先伸手;还有在握手的时候千万不要一面握手一面东张西望;不能坐着与人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套与人握手;不能与人握手后立即背对等礼仪常识也是直销商需要把握的。

问好

直销商和客户初次见面，彼此的亲切的问好能很快的拉近彼此的距离。在问好的时候有一个特殊重要的也是许多直销商伴侣简单忽视的环节那就是肯定要叫出对方的名字或者称呼。

由于在人际交往过程中有这样一个说法"世界上最奇妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来'。

通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽;反之，对方会产生疏远感、生疏感，进而增加双方的隔阂。

有位领导人在生疏人沟通的时候，也特别重视对方的名字，每次遇到生僻字都要细心的核对是否念错，甚至会询问对方名字的来历，含义等等，正是对于这些细节的重视，使他在人际交往过程中总是游刃有余。

赞美

赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。直销商在和客户初次见面的时候肯定要擅于运用这一法宝。当然，在赞美的时候也要把握肯定的原则和技巧。赞美的原则是首先要真诚，这是赞美的先决条件，只出名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉，它的魅力。其次是适时，把握时机，恰到好处的赞美，是非常重要的。一旦当你发觉对方有值得赞美的地方，就要擅长准时大胆的赞美，千万不要错过机会。

最终是适度原则，赞美的尺度把握得如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。

赞美的技巧在于查找赞美点，有两个查找赞美点的方法：1.外在的、详细的。如：衣服装扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。2.内在的抽象的。如：品行、作风、气质、学历、阅历、气量、心胸、爱好爱好、特长、做的事情、处理问题的力量等等。

信任只要直销员把握了以上的技巧，直销过程中，就可以在跟客户初次见面的时候给客户留下好印象，得到客户的信任，然后进一步加强跟客户的联系，最终促成销售。信任你会越做越好，把握这些技巧，你将会成为沟通高手了。

和客户沟通的技巧篇2

1、与客户接触用什么语言打招呼好?

(你好，有什么可以关心您、这个商品有、亲，有货的)优秀的客服用语非常重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。当第一次与客户沟通时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和敬重。

不推举用语："亲，有货的'、"要什么'、"买什么'、"有什么需要的'等这种语句，这会让客户感觉自己必需买商品才能得到你的敬重。

推举用语："你好，有什么可以关心你!'、"亲，我是XX店铺晓晓，很兴奋为你服务!'、"你好，欢迎光临!'等这种带有关怀语句。

2、遇到讲价的客户你该怎么应对?

(是拒绝还是服从)客户要求降价，主要有四个缘由：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的廉价;三是他的经济承受力量与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更廉价;所以客户要求降价。

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。你应当首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。由于问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就简单接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句："你觉得多少不贵吗?'当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

3、遇到退换货的客户改怎么应对?

首先，不管是不是自己产品的问题，都应赐予赔礼，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货缘由，准时处理退换货。

留意：不管退换货的理由是什么，都应当要留意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会由于贴心服务而对店铺产生好的印象。

对于退换货胜利的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。

和客户沟通的技巧篇3

和客户多聊聊，留意沟通的技巧

当客户来找你说明想法的时候，给他泡上一杯茶，和他好好聊聊。多问客户一些问题，比如他们想要什么颜色，他们的目标消费者是谁，他们的目标市场是什么，他们想要的风格是什么?这些问题能够关心你对自己的工作形成更为详细、精确     的熟悉。

在你发觉自己的设计创意比客户想法更好的时候，先不要焦急动手进行设计，你应当思索一下如何劝说客户。这不仅能够让你避开因推倒重做而造成的时间铺张，由于客户总是盼望自己的想法得到敬重和落实，而且也能为你自己争取设计的自由空间。

一些微小的措辞变化就能使结果截然不同，对客户的想法不要吝惜赞美之词，多以确定的形式进行引导。让客户在争论过程中感觉良好，从而更简单接受不同的观点，并最终接受转变。

乐观查找灵感

首先清除任何否定自己无法做到的想法，你可以上网搜寻相关的设计案例。但请记住，千万不要窃取别人的作品，这相当于犯罪。你需要的是从这些相像作品中获得灵感。

然后你可以把获得的灵感告知客户，确认他们的想法。哪种设计他们会喜爱或厌烦?接下来的工作就会顺畅许多，客户所给的反馈将有助你设计出独特的、富有创意的作品，同时也是客户所喜爱的。

商议 、影响、妥协

首先和你的客户坐下来商议 他们的想法。你心里清晰哪些地方是行不通的，哪些地方可以做的更好。打算权把握在你手中，你可以选择迎合客户而抹杀自己的创意，你也可以选择通过沟通让客户接受你的想法。后者的胜利与否取决于你能否奇妙运用措辞以及留意沟通技巧。

然后，你需要让自己的想法渐渐影响客户。必需使客户觉得你始终在根据他们的原始要求进行设计，你并不是完全否定他们的想法。这点至关重要，由于客户永久不会愿意看到自己的最初想法被改得面目全非。

最终，有时候需要作出适当的妥协。在许多状况下，让创意妥协于客户要求在所难免。尽管有些无奈，但究竟是客户打算是否接受你的作品，客户也只有在对结果满足之后才会为你的努力支付酬劳。

和客户沟通的技巧篇4

保持爱好

与客户关系的基础是服务。客户付钱买所需要的服务，所以他们盼望了解你同样也对这个项目感爱好。我记得当我还是一个自由设计师的时候，我在处理第一个客户关系的时候简直是一团糟。由于那个时候我还在上学，利用课余时间打工对我来说只是一个赚零花钱的好机会。所以这一切的结果就是我常常不按时发邮件或语音信息汇报工作的进展，而这一切的根本缘由是我对这份兼职没有爱好，结局可想而知。

保持乐观性

假如你经营自己的工作室，乐观性则是最好的行动，在全部客户关系中，乐观性可以关心你找到许多合作的机会。作为一个设计师，我发觉当我将客户的想法做一些额外的完善时，他们通常会特别兴奋。所以，跳出既定的框架，不断的提示客户你的价值。供应客户额外的预期服务、大胆的提各种建议，让客户了解相关的信息。但是前提是，不要供应超出预算和自己执行力量的服务。

保持友好

微笑永久是最好的社交武器，友善的对待客户可以传递乐观正面的能量，虽然对大家来说保持友善并不难，但有些人却不这么想。他们通常在团队合作中缺乏丰富的社交技巧，在与人交往中会感到大方，而这些行为对客户来说，通常会呗理解为：不友好或冷淡。永久不要低估"我喜爱这个人'所能带来的力气。人们都喜爱被人喜爱，它可以制造

新的机会，可以告知其他人我们很好玩也很有魅力，而这些都可以让对方印象深刻，帮你加分。千万不要仅仅依靠你的技能。要知道，工作技能只是让客户选择你的成百上千个因素之一。假设，假如你为某一个角色去面试，你会发觉你置身于一个挤满了候选人的屋子，而这个屋子里的人都和你差不多，大家谈话的方式表演的方式都差不多，几乎能做你会做的一切。因此，只有你在这个屋子里令人印象深刻，才会使自己中选。

保持开朗

客户不喜爱被像个小孩子一样对待，或者被污辱，你喜爱吗?所以保持自然谦逊的态度与客户交往会更有效。在事业生涯的某一个阶段，对如何带领团队毫无概念。，很讨人厌的行为对团队成员很高傲。更详细的说就是，每次开头布置工作的时候，我都会反复强调各个环节，其实我忽视了我的队员都是很有阅历的设计师，他们的职业技能完全可以令他们顺当完成工作，而我不仅铺张时间去"帮'他们，当我认为我在帮忙的时候也恰恰远离了谦逊的准则。我的团队原来也可以是我的客户，我对他们的态度的高傲也会作用在客户身上。所以我想说的是，要了解你的客户，并且谦逊、敬重、圆滑。

好好做人

客户与设计师的关系可以被描述为两个人之间的交往。假如你们之间只有工作关系，那么你在客户面前的表现就会被客户认为是你平常的共性。一个很有益的阅历是当我接客户电话的时候，给客户满足的答案令客户兴奋当然很好，客户兴奋大家都兴奋。然而许多时候我们会条件反射的说"没错，行，包在我身上'，而事实是我办不到。所以在与客户交往中，实事求是解决客户的问题，把客户当做"人'去对待，同时自己也不卑躬屈膝也不阿谀奉承，这样才是保证良好合作的关键。

保持敏捷

我的客户不太喜爱"我做不到'这句答复，这句话的问题不是出在你解决问题的力量上，而是客户会认为你已经终止了连续争论其他解决方案的可能性。可能你自己经营生意的精力会比较有限，但也不能拒绝潜在客户。作为一个自由设计师来说，其中一个好处就是你自己制定规章，所以不妨对你能供应什么服务敏捷一些。

保持可用性

在以往的教训中，我常常无法很好的安排时间完成手中的工作，导致拖稿，而这就影响了我对客户的可用性，所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的力量，假如你还没开头为项目制作时间规划表，那我剧烈建议你现在就开头。你需要为你的客户规划足够的时间完成项目，只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉，保证自己的可用性，否则你只能永久在查找新客户中疲于奔命。

和客户沟通的技巧篇5

一：不做一出口就让你的客户拒绝你：

1："你应当'这样会让你与客户的沟通变成命令，会让客户对你产生抵触心理，让客户反感。

2：有时候也有是由于客户的问题，导致微商们"为什么不'这样的话语，会让你的客户遭受质问与指责，有时用征求客户看法的问法会更好。

3：不行能你遇到的客户都是好说话，也会偶遇那些刁装的客户，千万别用"你怎么老这样啊'人都有一时之过，倾听客户的心声，事后用恰当的时间与客户交谈。

二：谈单沟通技巧我们需要留意以下的内容：

1.适当的指出客户的行为对我们的影响，但不加评判和指责。

2.表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。

3.表达自己需要的同时，保证客户感受到敬重、信任、理解。

4.提出详细、明确的恳求(要什么，而不是不要什么)，而且的确是恳求而非命令。

和客户沟通的技巧篇6

一、做微商首先要选择一个产品，肯定要是正品，而且是快消耗品，重复购买率高的产品，比如我现在在做的顶峰教程。

二、要了解产品的功效，学习关于产品的学问，拿护肤品做例子，你想做护肤品就要学习护肤学问，了解产品功效，更重要的是你自己要试用产品，亲身体会产品它独特的卖点在哪，这样顾客询问的时候你能专业的给顾客解释，才能得到顾客的信任。这里就关系到进货的问题了，许多新手微商一听到进货两个字就跑了，我想说你觉得微商那么好做吗?你自己手里没有货，也不亲自试用，你自己都不知道货是什么样的，让顾客怎么信任你，你自己都不知道产品用过后是什么效果，还想卖给别人?做生意投资是第一步，假如你不想投资的话，建议直接放弃做微商的念头，只会铺张时间。有人说我可以一件代发，可以啊，微商有两种，一种有货一种没货，有货的会仔细学习，努力把自己手里的产品卖出去，结果越做越大，没货的一点压力都没有，就想着无所谓，卖一点就是赚的，卖不出去也不赔钱，没过几天就坚持不下去而消逝了。我最厌烦这种想赚钱又没有胆识的人，舍得舍得，没有舍哪来的得?这种心态的最好也不要加入微商，也是铺张时间。

三、就是打造伴侣圈了，有许多微商新手刚开头做就急着在伴侣圈大量宣扬广告，这是微商最忌讳的，你换位思索一下，假如别人的广告每天占据你伴侣圈你会不会反感?时间久了你是不是就会屏蔽他?所以做微商最初切记心急，要一点点的让你伴侣圈的人适应你做微商的事实。不要让你伴侣圈仅有的几十个名额最终所剩无几了。这点很重要。而且许多你的潜在顾客买产品前会先去你伴侣圈看一下，假如你伴侣圈很乱，她们一样不会购买你的产品。

四、就是许多人最为苦恼的一点了，微信伴侣圈没几个好友怎么办?我想说每一个微商开头做的时候都是这样的，这就要学习加人的方法了。许多人每天去加四周的人，虽然加了许多，但是还是没有人问产品，这就是所谓的僵尸粉，这样的僵尸粉只会占据你的手机内存，真正想有效果就要学会精准引流，不能把你的顾客人群只定位在你那一个城市，甚至是一个小县城。为什么有的农村妇女都能把那么贵的产品一箱箱的往外卖，由于他们会精准引流，会把全国各地一些需要他们产品的人引到自己那去，而且是主动加她，不是处处去加别人，这个就要学习好的方法了

和客户沟通的技巧篇7

1、学会幽默和调侃，生硬广告要远离

要把握利用好互联网的特性，拉紧跟消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢?

首先尽量用一些幽默和调侃，加一些比较逗的语言去避开过去生硬的对话;其次，假如是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;女性顾客我们要和她做情人、闺蜜，用这样的感觉去维系客户感情。

而要做好微商要与客户沟通，必需要努力的去喜爱互联网这种语言文化。喜爱文化的同时，一边累积素材，一边累积这种对话的方式和技巧。由于这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。

2、反应灵敏，快速解决客户难题

一个用户在问一些与我们产品有肯定相关度的问题的时候。假如我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。

假如用户购买了我们产品之后，消失了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们的满足度。

3、红包开路打招呼

作为微商来讲，刚加的好友或者是加了很久都没联系的生疏人，你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用，反而还会被人拉黑举报。这点我深有体会，有什么方法可以解决这个难题呢?发红包!

无论是谁都不会拒绝红包的诱惑，红包大小不限。为了提升红包带来的成交量，还是建议大家先去他的伴侣圈了解一下他的个人信息和生活再开头红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品，结果红包却发给了一个大叔，岂不是得不偿失?

常常记录自己跟顾客的沟通内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化，当有一天，你发觉你的转化率可以达到80%的时候，你会特殊有成就感的，还怕货卖不出去吗?

和客户沟通的技巧篇8

1、不要用"不对'去否定别人的看法，而是把"不对'改成"对'

无论生活与工作，我们总会发觉有些人喜爱说"不';不管别人说什么，他总是说"不'、"不对'，但他接下来的话有时并不是推翻别人的看法，只是补充而已。他只是习惯了说"不'，大家都厌烦他。谁喜爱被否定啊?

在与客户沟通时我们都需要保留一个良好的习惯，不管对方说了多么令人难以接受的话，我们都要会很恳切地说，"对'，仔细地指出他这个话可以成立的点，然后延绽开去，讲他的看法。先确定对方，再讲自己的看法，沟通氛围会好许多。

2、说"感谢'的时候可以加上"你'或者加上对方的名字

"感谢'和"感谢你'的差别在哪?"感谢'是泛指，而"感谢你'是特指，更走心。对于生疏人，你说"感谢你'，对于熟悉的人，加上对方的名字，会友善许多。许多。许多。

3、请客户记录或供应相应信息时可以在句子末尾加上"好吗'

我们不用命令的语气说话，而是在句子末尾加上"好吗'两个字，就变成商议 的语气，对方会觉得更被敬重。

4、谈天的时候少用"我'，多说"你'

蔡康永就说过，谈天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经受，或者对某件事的看法，然后加上"你呢'，"你觉得呢'，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱许多。

5、多用"我们'、"咱们'可以快速拉近关系

比如跟刚熟悉的人约见面，比起问"明天在哪儿见面啊'，换成"明天咱们在哪儿见面啊'，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。

6、初次见客户肯定要努力记住对方的名字

初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的专心与真诚。

专心沟通，专心倾听，专心感受，每一次真诚的沟通都会给我们带来不同的收获。

和客户沟通的技巧篇9

一、做好沟通前的工作预备。首先，你必需要确定今日访问客户的目的和意义，明确和客户沟通的主题，并要预备好相关的资料和道具。例如你今日访问客户的主要目的是推举卷烟新产品，那么今日你与客户沟通的主题就是卷烟新产品，访问动身前应预备好卷烟新产品和新产品的相关学问，新产品学问要求动身前能够做到了然于心，这样访问时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分预备是至关重要，它能够提高你的自信念，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。

二、擅长倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必需学会倾听客户的谈话，由于沟通过程是一个相互的过程，只有仔细倾听了客户的谈话，客户认为你敬重了他，他才有可能仔细听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和看法。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、看法与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必需还学会奇妙询问。询问时应留意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些奇妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和看法表达出来。

三、学会换位思索问题。客户经理访问客户时常常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利好处动身点去考虑问题，多想想假如自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思索的假设，信任很多客户的想法和反映也大都能被你猜测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更简单的沟通，同样换位思索也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更简单开展各方面客户工作、更加深化客户的心。

和客户沟通的技巧篇10

暖和的问候

优秀的人就像你久未谋面的好伴侣。记住，微笑是同生疏人建立关系的第一张王牌。当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。进而让同你沟通的人感到暖和和善意。

有一些企业在做电话广告销售人员训练时，要求每一个做电话的广告销售人员，每一天要打200多个电话。并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。在他们打电话前要看一看镜子，打电话时要在镜子里看到自己的笑容。

不过身为酒店销售，许多酒店并不要求每天打多少个电话，但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。

语速放慢

语速过快隐蔽着负面的含义。实际上，你本不必要说太多，所以要渐渐的说。特殊是在通话过程中，由于看不到客户的状态，所以无法推断客户的心情，语速过快很简单影响到客户的专注性，不过假如客户要求说的快一些，就没关系。

人们对说话时语速慢的人的应答会更好。在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。所以，说话时要掌握语速。不要抢!

查找共性

人们喜爱与自己有关的信息。许多时候，来自相同的地方，相像的腔调，喜爱同样的电影，或者去过同样的地方都能成为打开话题的钥匙。假如有客户的微信，可以从讨论微信着手，分析客户的基本状况。

实际上，人们在具有共性的东西上能够找到平安感。有平安感，则信任感会上升。

用心倾听

听，就似乎整个房间里只有他一个人一样。让对方感受到这种感觉。看着他的眼睛，像他展现你在聚精会神听他讲话。

不要看你的手表，不要检查你的手机是不是收到信的信息。这是冒犯听众的行为。在生疏人中，这不是乐观的信号。

问点好问题

许多会面是从"你好吗?'"你来自那里'之类的问题开头。这没有错，但是，假如你进一步想一想，问一问"在酒店住的怎么样?'是不是会更好?

实际上，你问出一个问题，就像在让他们讲一个好故事。讲故事的时候，谈话的内容才会绽开。这样，你就有更多的切入点，将对话和关系往深层次引导。好问题才能指向好答案。

笔和笔记本

当你在与人沟通要预备好笔和笔记本，至少有两个好处，一是表示对别人的敬重，二是怕自己过后遗忘，不过也不排解有的酒店客户会认为这是一种装和做。

和客户沟通的技巧篇11

一、告知顾客你是干什么的

你是做什么的，能够为他带来什么价值，简洁地介绍一下。

二、了解顾客

怎么了解呢?通过跟顾客的沟通中，互动中、伴侣圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平常的购买习惯，消费水平、需求度等等

三、建立信任感

共享一些产品故事啊，你的一些使专心得都是可以的。

四、找证据

也就是客户的一些反馈，把痛处说够，把好处说透!比如：'状况跟您类似用了面膜之后有了哪些转变，我信任适合他们也肯定适合您"

五、让顾客动心

引起顾客的爱好，当然这一点不是一下就能够做到的，需要结合你伴侣圈的一些刺激。或者你目前正在做一个活动，比如说"友爱的，这款面膜现在正在做活动，前10名购买者买一盒可以送一片哦!是不是帮您预约一个名额呢?'

六、选择

问顾客是买一盒还是两盒呢?要不要给家人带两盒呢?

七、放心

产品质量检测证书，授权书之类的

八、成交

恭喜他做了一个正确的打算，将来他肯定能得到转变，我们的产品肯定不会让你绝望的。同时交待好售后问题，有任何问题都可以来询问你。

和客户沟通的技巧篇12

使用称呼就高不就低