市场经营部经理岗位竞聘演讲稿

第46页共46页市场经营部经理岗位竞聘演讲稿市场经营部经理岗位竞聘演讲稿。热门演讲竞聘演讲稿|国旗下演讲稿|家长会发言稿|师德师风演讲稿|年会主持词尊敬的____、尊敬的各位领导：首先，我非常感谢公司总部及各位领导给予我这次展示自我、提升自我的珍贵时机！这次公司总部管理部门经理岗位在全公司范围内公开竞聘，在设计公司上下引起了很大反响。这项重大举措充分表达了公司总部在追求快速开展、不断提升公司价值的同时，致力于构建员工成长开展的通道和平台，创始了广泛选拔、公开竞争、任人唯贤的公司选人用人新机制，必将对公司今后快速持续开展产生重大的影响。这次允许我参加竞聘辩论，是总部领导对我的充分信任、肯定和鼓励，我非常珍惜这次时机！我叫xxx，今年x岁，1985年入党，大学本科学历，高级工程师，现任设计公司土建室主任。1987年7月毕业于湖南大学构造工程专业后参加工作，在xxxx建筑安装公司从事现场施工管理，任施工技术员；1989年10月调入设计公司从事工程设计工作，任土建工程师；1997年5月借调监理公司从事工程监理工作，获得了国家注册监理工程师资格，任工程总监；1998年11月调回设计公司从事工程设计及管理至今，获得了国家注册构造工程师、总承包工程工程经理任职资格。1995年长炼2700吨/年超稳分子筛装置荣获中石化优秀工程勘察设计三等奖，1998年荣获国家建立部迈向二十一世纪中国住宅设计方案竞赛三等奖。在国家及行业学术期刊上发表论文5篇，其中1篇获岳阳市自然科学优秀学术论文三等奖，1篇获湖南省科技论坛优秀论文奖。参加编制石油化工国家及行业设计标准有6本，作为专家参加设计标准审查10余本。在担任设计公司土建室主任XX年里，我深深地体会到做为一个团队负责人，其带头、带动、带着的作用是何等的重要。所谓带头，就是影响力。严于律己、率先垂范，要求别人做到的自己要首先做到。打铁还需自身硬，身教重于言教。把自己品行正派、处事公正、待人诚信的方方面面充分展现给公司领导和同事，展现给自己的团队，使领导信赖你、团队追随你；所谓带动，就是凝聚力。追求自身、团队和公司三者价值观的统一，靠价值趋同凝聚人心。个人的价值表达在自我不断完善、积极向上的过程中，表达在团队团结协作、蓬勃向上的过程中，表达在公司持续开展、蒸蒸日上的过程中。靠自己的正直坦诚、乐观豁达、锐意进取，来带动和影响着整个团队和谐共事、开拓创新、追求卓越；所谓带着，就是执行力。立足于公司的开展方向和年度经营目的这个大局，结合工程技术特点、进度要求和室内实际，整体优化室内人力资，充分调发开工积极性，保质按时完成好每一个工程任务。多年的工作实际说明，设计公司土建室是一个具有很强凝聚力的团队，是一个具有很强执行力的团队，是一个可以出色地完成公司交给各项任务的团队。我这次参加竞聘的岗位是总部市场经营部经理。市场经营部经理是一个具有挑战与机遇同在，压力与动力并存的职位，工作强度和工作难度都很高，在这样的压力下工作，可以学到新知识，开拓新视野，挖掘新潜力，有利于自身的全面开展。虽然我没有在经营岗位上的直接工作经历，但是，通过20多年来在石油化工行业从事现场施工、工程设计以及工程管理的工作经历，理解石油化工工程工程市场开发流程、工程运作标准及技术效劳市场，掌握经营管理、工程管理和法律法规等知识，作为湖南省招投标专家评委，每两年一次系统地学习国家及湖南省的招投标管理方法及法规，有着丰富的业务知识和处理问题、解决问题的才能。在设计公司担任过工程经理、设计经理、专业负责人等职，参与过山东金城石化公司、长春农安石化公司等大中型工程的投标、报价、合同评审、商务会谈和合同签订等一些经营性工作，领导和组织过岳阳市经委办公楼装修总承包工程的全过程工作，代表clpec与富兴房地产开发公司进展了xxx岳阳生活小区二期工程的合同会谈。在监理公司期间，担任过xx游泳馆等工程的总监理工程师，领导和组织了工程招投标及工程各方协调等工作，处理过合同违约、争议及纠纷，获得了xx石化公司的赞誉和设计公司的充分肯定。在与sei及洛阳工程公司的工程合作中，特别是土建工程工程，通过积极主动开展工作，建立了良好的合作关系，一直被上述两家公司评为合作单位之一，多年来始终有工程委托给我们土建室；再者，自认为具备了从事市场经营部经理所必需的个人素养和品质。我具有较强的敬业精神、认真负责的工作态度、严明的组织纪律性和吃苦耐劳的品质，信奉老实正直、坚持原那么、持重宽容的做人宗旨；具有一定的语言文字功底、较好的语言表达才能和组织协调才能；性格随和大度，有良好的人际关系；提倡团结和谐，遇事注重征求别人意见等工作作风。我学的是构造工程专业，也许没有学炼化工艺专业的优势，但是，通过勤奋学习、虚心请教，可以弥补我专业上的缺乏。原设计公司经营副总xxx也是学构造工程的，所以，相信我也有才能和同事们一道取长补短、互相学习、共同进步，共同打造出一支充满活力、具有很强凝聚力和执行力的市场经营团队。作为技术效劳性企业，市场经营部门肩负着筹划性、管理性、支持与效劳性三大主要职能，居于整个企业经营过程中的枢纽地位。坚持公司的战略开展方向，及时理解和掌握国家关于石化行业的新政策、新规定，实时把握行业的开展趋势和市场动态，重视对竞争对手的研究与分析^p，充分发挥公司自身的比较优势，注重关键客户的维护与开发，向市场要工程，向工程要效益。假设我有幸竞聘上总部市场经营部经理岗位，详细工作规划如下：一、根据总部年度经营目的，组织制订公司年度市场经营策略与工作方案，确保实现公司年度新增合同额经营目的。充分接触工程业主的决策层、管理层和执行层，准确把握其内部关系脉络，深化分析^p竞争对手的优优势，科学确定工程营销策略，努力开发目的市场。尤其是重点开发公司拥有核心技术的经营市场,比方工程设计板块的炼油催化剂消费、重质油加氢改质、煤焦油加氢提质、催化油浆综合利用、酸性气制硫酸和生物柴油等的工程总承包或工程设计工程；工程监理板块的石油化工、煤化工和液化石油气储运等工程监理工程。这些业务既是我们公司的特色业务、核心业务，也是我们公司相当一个时期市场经营的主攻方向。我们现阶段要在这些业务上追求稳定增长，以后要在同时几套大型消费装置甚至整个工厂的工程上追求快速开展，做大做强。二、力争在一年内与普华永道管理咨询团队积极配合，会同总部企业管理部等部门一道，建立健全公司市场经营管理组织架构、体系制度和工作流程，夯实根底工作，标准管理，科学管理，向管理要效率、要效益。三、建立客户关系档案，更新公司对外宣传和公关材料，维护与开发并重，逐步搭建形成沟通交流畅通、信息传递快速的内部市场信息渠道。亲密客户关系，及时获取掌握有价值的市场信息，相应加大目的市场开发力度。比方目前国家和全社会均关注大气环境pm2.5的监测与控制，炼厂油品质量晋级必有新动作，进而新上汽柴油加氢工程以及制氢工程已成必然。继续维护好设计公司、监理公司与xx炼化的母体关系，支持协助这两个业务板块牢牢稳固这块优质市场资。四、研究分析^p、优化整合公司内部市场营销资，制订公司内部关联交易管理制度和标准，指导检查公司二级单位市场经营管理制度建立和市场开发成效。目前，三个业务板块都有他们独立的市场经营机构，具备相应的市场经营才能，作为总部市场经营管理部门，将尽力支持、协助、指导和监视二级单位市场经营部门，按照公司总部和相应业务板块的年度经营目的有效有序地开展市场经营工作。此外，以内部关联交易管理方法为指导，着手整合公司内部市场营销资，优势互补，形成合力，限度地发挥好整体效能。五、根据公司总部的战略开展方向，结合公司自身的比较优势，加强与科研院所如石科院和抚研院等战略合作，将一些新工艺新技术工程化、模块化，以先进的工艺技术来带动市场营销，为工程设计和总承包争取市场，做大做强。加强与行业龙头企业sei及lpec的战略合作，既可从中获得工程信息，从中分包工程，又可获得技术支持。六、拓展福建、广东、三大市场。福建拥有古雷、湄州湾、宁德、江阴等四大石化基地，多家石化央企纷纷在此战略布局，且所在地尚无石化工程公司，我们将加强经营力度如设立分公司，加大资投入，抢占先机，设法快速占领这块市场；将成为石化产业基地的广东拥有惠州、茂名、惠来三大石化基地；将成中国油气产地的拥有克拉马依、、____、吐哈四大石化基地。这些都是我们的时机所在。七、努力学习，不断进步自身素养、业务才能和领导程度。我将努力学习市场经营管理所必需的理论知识，注重理论进步，不遗余力地履行好岗位职责，快速适应公司开展的需要，周密方案，精心组织，紧紧以市场为导向，团结带着本部门的全体员工坚决完成好公司市场经营工作任务。假设此次竞聘未能如愿，我将一如既往地在原岗位上努力学习，勤奋工作，不断进步，为公司快速持续开展做出的努力和应有的奉献。谢谢大家！竞聘电信市场经营部岗位演讲稿各位领导、各位同事：大家好！各位评委，各位领导、同志们，感谢你们提供的这次竞聘上岗时机，沧海横流，方显英雄本色，我不是英雄，但我渴望做一个改革大潮中的英雄。我深知：前路漫漫，与我相伴而行的可能只有坎坷与挫折，但你们的鼓励和信任将在我心中永久，并且终将成为我战胜困难超越自我的力量泉！这次假设能竞职成功，我将以此为新的起点，在新的岗位上努力拚搏，再创佳绩。我叫竞聘演讲稿，今年32岁，来自省xx公司，我于1996年毕业于xxxx大学自动化专业，本科学历。毕业后我被分配到xx市电信局做维护工作，2000年12月，我竞聘到省xx公司市场经营部从事市场经营分析^p工作。在做好本职工作的同时，我利用业余时间，参加了xxxx大学工程硕士的学习，一次性通过了全部的科目，将于2023年12月毕业。在省xx公司市场经营部4年来的管理工作中，我逐渐认识到，从市公司到省公司，是一个角色转变的过程：一是从详细的、微观的管理到原那么的、宏观的管理的转变；二是所做的工作从影响局部到影响全局的转变。在省实业公司市场经营部从事经营分析^p工作期间，我充分认识到，只有研究市场，分析^p市场，把握市场，才能掌握主动，加快开展，通过刻苦学习通信市场经营管理理论知识及通信市场经营分析^p方法，增强了自己的业务才能和管理程度。在领导和同志们的支持和帮助下，我不断地学习政治理论和管理知识，渐渐成长为市场经营部的骨干之一，并于2023年6月19日荣耀地参加了中国____。4年来，我主要做了以下工作。1.对公司的开展提出建立性意见。我结合省实业公司实际经营情况，先后负责起草了《关于成立省通信工程集团公司的可行性报告》、《有关xx电信实业将来开展的合理化建议》及《实业公司现有业务种类及核心业务分析^p》等建议。在负责起草相关文件及建议的过程中，为掌握真实的数据和符合基层的实际，主动深化相关单位理解情况，并召开座谈会征求意见，这样做既亲密了上下级关系，又使文件切合实际，保证了文件质量。2.做好全省实业的经营分析^p工作。为了做好全省实业公司的经营分析^p工作，我深化基层进展调研考证，搜集了大量相关资料、数据，详细掌握了省实业公司及其下属子公司的经营业务种类、企业经营状况，特别是市场经营部管辖范围内的企业经营现状及业务种类。主动搜集和理解通信市场信息和有关情报，进展系统的归纳和分析^p，并根据实业公司的经营范围加以研究，积累了大量的经营经历和数据资料；经过不断努力，初步建立了省实业公司市场经营分析^p体系。拟订并下发了《xx电信实业经营分析^p制度》，针对各市实业公司及直属单位的实际经营情况，对其经营分析^p工作提出了详细、科学的要求，指导各基层单位做好经营分析^p工作，使省实业公司的市场经营分析^p工作更详尽、更详细，制作了多期《xx通信实业经营工作分析^p》，通过详尽的文字说明和直观的图表数据，对全省通信实业的经营情况进展总体分析^p，说明情况、发现问题，并及时提出解决方案，为公司制定总体经营策略提供了可靠的根据。3.积极开发新业务，拓展增值电信领域。为了实业公司的长远开展，在稳固实业公司传统业务的同时,根据市场需求开发具有市场潜力的新型业务。为了拓展增值电信领域，在公司的领导下，部里安排我先后对上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息呼叫中心的建立、经营情况进展了考察，并同大连华信计算机就外包呼叫中心业务进展了全面讨论。通过实际参观考察和理论研讨，我们对呼叫中心投资建立规模、业务功能、经营现状、市场需求有了进一步的理解，开阔了视野，积累了经历，并起草了《关于对呼叫中心业务的考察报告》及《关于呼叫中心投资建立的建议》，用详实的数据资料说明了呼叫中心业务的开展前景及利弊关系，为公司领导的决策提供了根据。通过几年从事经营分析^p工作的理论，我想谈一谈对电信市场经营分析^p工作的一些想法。目前，通信运营市场竞争异常剧烈，固话运营商面临着空前的压力，要应对日益剧烈的电信市场竞争，做好市场经营分析^p尤为重要：首先，要实在以市场为中心，不断健全专业的市场营销队伍，设立专业的市场营销分析^p人员，运用各种先进的经营分析^p方法和便利的通信手段，不断开拓视野，学习先进的思想和方法，对市场进展分析^p研究、预测、营销筹划等，实现市场营销分析^p的专业化。其次，要搞好市场调查工作，以获得市场经营分析^p的第一手资料。俗话说：知己知彼，百战不殆。通过详尽的市场调查，理解我们已有用户的情况，理解他们的忠诚度如何，分析^p他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者，这样即理解了自己，又发现了潜在市场，并针对挪动、电信等的实际经营情况，提早做好竞争的准备和应对的措施。第三，市场经营分析^p系统必须能与各业务系统管理、消费维护系统相连，各系统必须提供经营分析^p系统所须的各类业务数据，且大局部数据应能通过相应接口自动获取。要抓好详细分析^p，从分析^p中找出问题和解决问题的方法，找出市场，从严谨入手，客观、准确、真实地反映公司的实际经营情况，确保实现企业效益最大化。总之，要内外结合，既分析^p内部的经营情况，又要搞好市场调查分析^p和理解竞争对手的情况。同时，要注意市场经营分析^p应采用灵敏多样的形式，为企业的最终决策打下根底。经营分析^p最终是要效劳于经营决策的，因此要进步分析^p的准确性和实效性，还要搞好相关部门的协作配合，以便使分析^p的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。不管此次竞聘的结果如何，我都会一如既往的努力工作，不断进步自己的工作程度，让自己的工作更上一层楼，同时我也坚信：电信系统在各级领导的关心支持下，各项工作必将获得全新的进展，我们电信事业也必将迈上新的台阶！谢谢大家。竞聘挪动市场经营部经理演讲尊敬的各位领导、各位评委老师、各位同志大家上午好我叫周媱，今年23岁，年毕业于**学校，毕业后我一直在挪动大厅工作，这次我竞聘的部门是市场经营部。首先感谢公司领导给予我这次学习和锻炼的时机，同时，借此之机向近年来给过我帮助和关心的领导、同志们表示真诚的谢意!正是大家的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。我将珍惜这次进步自己、锻炼自己的时机，英勇地走上台来，承受大家的评判。.我参加竞聘的理由有三点：第一点：青春需要理想，梦想不生长于艳阳高照的温床。对于青年人而言，越是新的工作、新的环境，就越富有吸引力和挑战性。市场经营部就是这样一个挑战与机遇同在，压力与动力并存的大舞台，它是塑造和代表企业形象的大使，是沟通和联络社会公众的桥梁，工作强度和工作难度都很高，我认为在这样的环境中工作，可以学到新知识，开拓新视野，挖掘新潜力，有利于自己的全面开展。第二点，我认为自己具备了从事市场业务所必须的个人素养。首先，我有较强的敬业精神，工作认真负责，有着严明的组织纪律性吃苦耐劳的优良品质。虽然我是一名女孩子，但是在我的字典里面，没有弱者这三个字。不管是加班加点，还是外出奔波，我绝不会因为自己是女孩而退缩。其二，我年纪较轻，兴趣广泛，思想活泼，可塑性强。我可以很快地承受新事物，适应新环境，交融到新集体中去。我认为自己具备了从事市场业务所必须的知识和才能。可以更加沉着地面对用户，更加自信地面对市场。其三、我信奉老实、正派的做人宗旨，坚持团结而不特立独行，尊重权威但不妄自菲薄，遇事懂得及时征求别人意见，可以与人一道，共同打造一个充满凝聚力和生命力的战斗团队。第三.我平时注意对公司营销政策的搜集和学习，近年来，我进过公司,进过学校,走近过广阔普通用户,向他们面对面地宣传公司的营销政策，遇到不清楚的地方我都会立即向人请教，摸清吃透。如今，我已经对公司的经营方针和业务流程有了一个直观和大体的认识。第四.我性格趋于外向，具有一定的语言文字功底。上学期间经常上台演讲，渐渐地积累了一些与人交谈、演讲演说的语言艺术，具备了较好的语言表达才能和组织协调才能，这便于我将心比心，联络感情，与人和谐共处。这次，假设我能竞聘成功，我不仅只是把它当作对过去工作的认可，而是也要把它作为促我启航的鸣笛。我想，我会和其他同志一道，牢牢把握“深、快、实、”三个字，即：学习知识要“深”。我会以强烈的紧迫感和责任感抓好学习，诚恳地以身边人为师，以互联网为师，自我加压，勤学好问，联络实际，擅长总结，既要融会贯穿业务知识，又要虚心采撷领导和同事们工作经历，尽快转化为自己实际的工作才能。进入角色要“快”。市场经营部是一个精诚团结、配合默契的团队，进入这个部门我一定要维护集体荣誉，尊敬领导，真诚地与周围同事做朋友，言行一致，与他们建立起志同道合的良好关系，形成合力;我还要尽快地转换角色，更新观念，调整好自己的心态努力工作。根底工作要“实”。市场经营部的部门性质决定了一切工作的出发点始于市场，最后的归宿也是落脚于市场，为此我一定会报着不怕遭白眼、不怕吃____的态度，多深化市场，贴近用户，采集和整理第一手有用资料，尽可能多地掌握分类别、分层次的情况，便于为领导科学地分析^p、研究和预测提供根据。假设这次竞聘我失败了，我也不会气馁，说明我离公司对我的要求还有一定的间隔，这将促使我在以后的工作中，励精图治，努力学习，勤奋工作，一如既往地为公司的开展添砖加瓦。谢谢大家。竞聘经营部经理演讲稿尊敬的各位评委，亲爱的同事们：大家早上好，我是来自呼叫中心的田，今天很快乐能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。一、我是谁?二、要去干什么?三、凭什么去干?四、怎么干?一、我毕业于大学，0年7月到0年3月，在经营部门有过8个月的一线工作经历，0年3月底参加品管部呼叫中心至今。0年3月参加公司第47届储干，获得第十名的成绩。参加呼叫中心以来，通过十个创新。工作中的我是认真高效，生活中的我是活泼开朗。二、这样的一个我，今天站在这里的目的只有一个，希望成为德邦经理人。三、大家肯定会问，你凭什么可以成为德邦经理人呢?下面我将从以下三点阐述我的优势，让大家对我有更近一步的认识。1、强的沟通才能。大家知道，呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。每天应对着形形色色，或来势汹汹，咄咄逼人的客户，磨练了我们的沟通才能。特别是近大半年的专职处理客户投诉的经历，更是让我的沟通才能及技巧得到了极大提升，前段时间有个深圳的客户打____投诉，称自己要向今日一线曝光我司，当时情况很紧急，通过我和客户十几分钟的沟通，客户消除了曝光的念头，我们的谈话在愉快的气氛中完毕。在经营部门，假设可以与客户成为朋友，保持良好的交流合作关系，那对于货量提升以及客户维护是很好的一种手段;另外，投诉处理的经历，让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套方法，面对棘手问题，可以保持高度冷静。2、强执行力。在学习中执行，在执行中反响，在反响后创新。公司经过___年的开展，流程制度已经根本趋于完善，但是，公司内部每天都会有过失，外部每天都会有投诉，究其原因，不外乎就是没有按照流程办事，没有按照制度执行。最终，受损的是公司。我的工作职责所接触到的东西，让我养成了高度执行的习惯。我的原那么是：领导交代的任务，先去做，做了才有发言权，也才能谈及反响和创新。3、强抗压力。经常有经营部门的经理打给我说，小田，压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的，经营部门货量要排名，6S要排名，神秘客户调查要排名，网上营业厅要排名，营销要排名，投诉量要排名，看到这些数据，个个都不轻松。然而，我总是会跟他们讲，我们也是有压力的，我们部门你每天接了多少了，跟客户对话的时长是多少，跟客户讲话的内容都有录音的，也就是说，我们是个透明人，你说，这样的压力大不大?压力都会有，关键是看你怎么去对待。而我一直认为，压力它是纸老虎，你强它就弱，当你足够强大的时候，发现它的本质不过是一张白纸，不攻自破。四、通过以上三点，各位对于站在大家面前的我，相信都有了一定的理解了吧。那假设我有幸成为了经营部门的经理，我该怎么做呢?以下我将从两个环境阐述我的想法。1、新部门，新经理。我主要关注三方面。A、做好表率。作为一个新经理，首先是要员工认可自己。认可自己的前提是，首先做好自己。B、做好宣传。公司内部可以通过发邮件给兄弟部门，带来更多的到达货，通过到达货带动出发货。对外可以采取派发传单，营销，营销，甚至网上营销，让更多的客户知道我们，来我们这里发货。C、做好效劳。德邦立志做百年老店。我们要用最好的效劳留住这些客户，坚决执行经营部门的四个一标准，一声问候，一杯水，一个微笑，一个辞别。让客户成为口碑的宣传者，比自我宣传的效果好很多。2、老部门，新经理。主要是对于人的关注。A、老部门有成熟的市场环境，有固定的客户群体，而新经理，如何融入一个相对稳定的环境中，并迅速定位好自己，很重要。作为新经理，首先要有低的姿态，先不要急于去领导和控制整个部门，我会先做一个旁观者，看人看事，找到部门的核心员工，以请教问题的姿态，先融入环境，让大家认可自己，信赖自己，这样，也就自己在这个部门工作的开展，开了一个好头。B、老部门有成熟的运作流程，但是也往往会有流程僵化而不自知的情况发生，融入环境以后，我希望可以通力合作，鼓励发现部门问题，一起优化流程。假设我是经营部门经理，我的理念是：不管是新部门还是老部门，都是以人为本，人与流程并进的原那么。最后，我想再次重申我今天站在这里的目的，向德邦经理人迈进，我已经准备好，请给我一个支点，我将翘起更加精彩的人生舞台。谢谢大家，我的演讲完毕!经营部经理竞聘演讲稿热门演讲竞聘演讲稿|国旗下演讲稿|英语演讲稿|师德师风演讲稿尊敬的评委，亲爱的同事们：大家好，我是来自呼叫中心的田××，今天很快乐能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。一、我是谁？二、要去干什么？三、凭什么去干？四、怎么干？一、我毕业于××大学，0×年7月到0×年3月，在经营部门有过8个月的一线工作经历，0×年3月底参加品管部呼叫中心至今。0×年3月参加公司第47届储干，获得第十名的成绩。参加呼叫中心以来，通过十个创新。工作中的我是认真高效，生活中的我是活泼开朗。二、这样的一个我，今天站在这里的目的只有一个，希望成为德邦经理人。三、大家肯定会问，你凭什么可以成为德邦经理人呢？下面我将从以下三点阐述我的优势，让大家对我有更近一步的认识。1、强的沟通才能。大家知道，呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。每天应对着形形色色，或来势汹汹，咄咄逼人的客户，磨练了我们的沟通才能。特别是近大半年的专职处理客户投诉的经历，更是让我的沟通才能及技巧得到了极大提升，前段时间有个深圳的客户打____投诉，称自己要向今日一线曝光我司，当时情况很紧急，通过我和客户十几分钟的沟通，客户消除了曝光的念头，我们的谈话在愉快的气氛中完毕。在经营部门，假设可以与客户成为朋友，保持良好的交流合作关系，那对于货量提升以及客户维护是很好的一种手段；另外，投诉处理的经历，让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套方法，面对棘手问题，可以保持高度冷静。2、强执行力。在学习中执行，在执行中反响，在反响后创新。公司经过___年的开展，流程制度已经根本趋于完善，但是，公司内部每天都会有过失，外部每天都会有投诉，究其原因，不外乎就是没有按照流程办事，没有按照制度执行。最终，受损的是公司。我的工作职责所接触到的东西，让我养成了高度执行的习惯。我的原那么是：领导交代的任务，先去做，做了才有发言权，也才能谈及反响和创新。3、强抗压力。经常有经营部门的经理打给我说，小田，压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的，经营部门货量要排名，6s要排名，神秘客户调查要排名，网上营业厅要排名，营销要排名，投诉量要排名，看到这些数据，个个都不轻松。然而，我总是会跟他们讲，我们也是有压力的，我们部门你每天接了多少了，跟客户对话的时长是多少，跟客户讲话的内容都有录音的，也就是说，我们是个透明人，你说，这样的压力大不大？压力都会有，关键是看你怎么去对待。而我一直认为，压力它是纸老虎，你强它就弱，当你足够强大的时候，发现它的本质不过是一张白纸，不攻自破。电信市场经营部竞聘演讲稿各位领导、各位同事：大家好！很荣幸可以参加今天的竞聘演讲，首先谢谢各位领导为省公司选拔人才所付出的辛勤劳动。下面简要介绍一下我的自然情况和工作、学习经历。我叫***，今年32岁，来自省**公司，我于1996年毕业于****大学专业，本科学历。毕业后我被分配到**市电信局做维护工作，2000年12月，我竞聘到省**公司市场经营部从事市场经营分析^p工作。在做好本职工作的同时，我利用业余时间，参加了****大学工程硕士的学习，一次性通过了全部的科目，将于2023年12月毕业。在省**公司市场经营部4年来的管理工作中，我逐渐认识到，从市公司到省公司，是一个角色转变的过程：一是从详细的、微观的管理到原那么的、宏观的管理的转变；二是所做的工作从影响局部到影响全局的转变。在省实业公司市场经营部从事经营分析^p工作期间，我充分认识到，只有“研究市场，分析^p市场，把握市场”，才能“掌握主动，加快开展”，通过刻苦学习通信市场经营管理理论知识及通信市场经营分析^p方法，增强了自己的业务才能和管理程度。在领导和同志们的支持和帮助下，我不断地学习和管理知识，渐渐成长为市场经营部的骨干之一，并于2023年6月19日荣耀地参加了中国____。4年来，我主要做了以下工作。1.做好全省实业的经营分析^p工作。为了做好全省实业公司的经营分析^p工作，我深化基层进展调研考证，搜集了大量相关资料、数据，详细掌握了省实业公司及其下属子公司的经营业务种类、企业经营状况，特别是市场经营部管辖范围内的企业经营现状及业务种类。主动搜集和理解通信市场信息和有关情报，进展系统的归纳和分析^p，并根据实业公司的经营范围加以研究，积累了大量的经营经历和数据资料；经过不断努力，初步建立了省实业公司市场经营分析^p体系。拟订并下发了《**电信实业经营分析^p制度》，针对各市实业公司及直属单位的实际经营情况，对其经营分析^p工作提出了详细、科学的要求，指导各基层单位做好经营分析^p工作，使省实业公司的市场经营分析^p工作更详尽、更详细，制作了多期《**通信实业经营工作分析^p》，通过详尽的文字说明和直观的图表数据，对全省通信实业的经营情况进展总体分析^p，说明情况、发现问题，并及时提出解决方案，为公司制定总体经营策略提供了可靠的根据。2.对公司的开展提出建立性意见。我结合省实业公司实际经营情况，先后负责起草了《关于成立省通信工程集团公司的可行性报告》、《有关**电信实业将来开展的合理化建议》及《实业公司现有业务种类及核心业务分析^p》等建议。在负责起草相关文件及建议的过程中，为掌握真实的数据和符合基层的实际，主动深化相关单位理解情况，并召开座谈会征求意见，这样做既亲密了上下级关系，又使文件切合实际，保证了文件质量。3.积极开发新业务，拓展增值电信领域。为了实业公司的长远开展，在稳固实业公司传统业务的同时,根据市场需求开发具有市场潜力的新型业务。为了拓展增值电信领域，在公司的领导下，部里安排我先后对上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息呼叫中心的建立、经营情况进展了考察，并同大连华信计算机就外包呼叫中心业务进展了全面讨论。通过实际参观考察和理论研讨，我们对呼叫中心建立规模、业务功能、经营现状、市场需求有了进一步的理解，开阔了视野，积累了经历，并起草了《关于对呼叫中心业务的》及《关于呼叫中心投资建立的建议》，用详实的数据资料说明了呼叫中心业务的开展前景及利弊关系，为公司领导的决策提供了根据。通过几年从事经营分析^p工作的理论，我想谈一谈对电信市场经营分析^p工作的一些想法。目前，通信运营市场竞争异常剧烈，固话运营商面临着空前的压力，要应对日益剧烈的电信市场竞争，做好市场经营分析^p尤为重要：首先，要实在以市场为中心，不断健全专业的队伍，设立专业的市场营销分析^p人员，运用各种先进的经营分析^p方法和便利的通信手段，不断开拓视野，学习先进的思想和方法，对市场进展分析^p研究、预测、营销筹划等，实现市场营销分析^p的专业化。其次，市场经营分析^p系统必须能与各业务系统管理、消费维护系统相连，各系统必须提供经营分析^p系统所须的各类业务数据，且大局部数据应能通过相应接口自动获取。要抓好详细分析^p，从分析^p中找出问题和解决问题的方法，找出市场，从“严谨”入手，客观、准确、真实地反映公司的实际经营情况，确保实现企业效益最大化。第三，要搞好市场调查工作，以获得市场经营分析^p的第一手资料。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”通过详尽的市场调查，理解我们已有用户的情况，理解他们的忠诚度如何，分析^p他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者，这样即理解了自己，又发现了潜在市场，并针对挪动、电信等的实际经营情况，提早做好竞争的准备和应对的措施。总之，要内外结合，既分析^p内部的经营情况，又要搞好市场调查分析^p和理解竞争对手的情况。同时，要注意市场经营分析^p应采用灵敏多样的形式，为企业的最终决策打下根底。经营分析^p最终是要效劳于经营决策的，因此要进步分析^p的准确性和实效性，还要搞好相关部门的协作配合，以便使分析^p的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。在这次竞聘中我报的是综合**管理，我觉得这次竞聘对我个人来说不仅是走上省通信公司管理岗位的机遇，更重要的是一次难得的学习和锻炼的时机，不管结果怎么样，我都会一如既往的热爱我们的企业，继续在本职工作岗位上尽职尽责，为**通信事业的开展做出新的、更大的奉献。谢谢大家。***电信市场经营部竞聘一文由搜集整理，作者所有,转载请注明出处!公司总部市场经营部经理岗位竞聘报告尊敬的____、尊敬的各位领导:大家下午好!首先,我非常感谢公司总部及各位领导给予我这次展示自我、提升自我的珍贵时机!这次公司总部管理部门经理岗位在全公司范围内公开竞聘,在设计公司上下引起了很大反响。这项重大举措充分表达了公司总部在追求快速开展、不断提升公司价值的同时,致力于构建员工成长开展的通道和平台,创始了广泛选拔、公开竞争、任人唯贤的公司选人用人新机制,必将对公司今后快速持续开展产生重大的影响。这次允许我参加竞聘辩论,是总部领导对我的充分信任、肯定和鼓励,我非常珍惜这次时机!我叫XXX,今年X岁,1985年入党,大学本科学历,高级工程师,现任设计公司土建室主任。1987年7月毕业于湖南大学构造工程专业后参加工作,在XXXX建筑安装公司从事现场施工管理,任施工技术员;1989年10月调入设计公司从事工程设计工作,任土建工程师;1997年5月借调监理公司从事工程监理工作,获得了国家注册监理工程师资格,任工程总监;1998年11月调回设计公司从事工程设计及管理至今,获得了国家注册构造工程师、总承包工程工程经理任职资格。1995年长炼2700吨/年超稳分子筛装置荣获中石化优秀工程勘察设计三等奖,1998年荣获国家建立部迈向二十一世纪中国住宅设计方案竞赛三等奖。在国家及行业学术期刊上发表论文5篇,其中1篇获岳阳市自然科学优秀学术论文三等奖,1篇获湖南省科技论坛优秀论文奖。参加编制石油化工国家及行业设计标准有6本,作为专家参加设计标准审查10余本。在担任设计公司土建室主任___年里,我深深地体会到做为一个团队负责人,其带头、带动、带着的作用是何等的重要。所谓带头,就是影响力。严于律己、率先垂范,要求别人做到的自己要首先做到。打铁还需自身硬,身教重于言教。把自己品行正派、处事公正、待人诚信的方方面面充分展现给公司领导和同事,展现给自己的团队,使领导信赖你、团队追随你;所谓带动,就是凝聚力。追求自身、团队和公司三者价值观的统一,靠价值趋同凝聚人心。个人的价值表达在自我不断完善、积极向上的过程中,表达在团队团结协作、蓬勃向上的过程中,表达在公司持续开展、蒸蒸日上的过程中。靠自己的正直坦诚、乐观豁达、锐意进取,来带动和影响着整个团队和谐共事、开拓创新、追求卓越;所谓带着,就是执行力。立足于公司的开展方向和年度经营目的这个大局,结合工程技术特点、进度要求和室内实际,整体优化室内人力资,充分调发开工积极性,保质按时完成好每一个工程任务。多年的工作实际说明,设计公司土建室是一个具有很强凝聚力的团队,是一个具有很强执行力的团队,是一个可以出色地完成公司交给各项任务的团队。我这次参加竞聘的岗位是总部市场经营部经理。市场经营部经理是一个具有挑战与机遇同在,压力与动力并存的职位,工作强度和工作难度都很高,在这样的压力下工作,可以学到新知识,开拓新视野,挖掘新潜力,有利于自身的全面开展。虽然我没有在经营岗位上的直接工作经历,但是,通过20多年来在石油化工行业从事现场施工、工程设计以及工程管理的工作经历,理解石油化工工程工程市场开发流程、工程运作标准及技术效劳市场,掌握经营管理、工程管理和法律法规等知识,作为湖南省招投标专家评委,每两年一次系统地学习国家及湖南省的招投标管理方法及法规,有着丰富的业务知识和处理问题、解决问题的才能。在设计公司担任过工程经理、设计经理、专业负责人等职,参与过山东金城石化公司、长春农安石化公司等大中型工程的投标、报价、合同评审、商务会谈和合同签订等一些经营性工作,领导和组织过岳阳市经委办公楼装修总承包工程的全过程工作,代表CLpEC与富兴房地产开发公司进展了XXX岳阳生活小区二期工程的合同会谈。在监理公司期间,担任过XX游泳馆等工程的总监理工程师,领导和组织了工程招投标及工程各方协调等工作,处理过合同违约、争议及纠纷,获得了XX石化公司的赞誉和设计公司的充分肯定。在与SEI及洛阳工程公司的工程合作中,特别是土建工程工程,通过积极主动开展工作,建立了良好的合作关系,一直被上述两家公司评为最正确合作单位之一,多年来始终有工程委托给我们土建室;再者,自认为具备了从事市场经营部经理所必需的个人素养和品质。我具有较强的敬业精神、认真负责的工作态度、严明的组织纪律性和吃苦耐劳的品质,信奉老实正直、坚持原那么、持重宽容的做人宗旨;具有一定的语言文字功底、较好的语言表达才能和组织协调才能;性格随和大度,有良好的人际关系;提倡团结和谐,遇事注重征求别人意见等工作作风。我学的是构造工程专业,也许没有学炼化工艺专业的优势,但是,通过勤奋学习、虚心请教,可以弥补我专业上的缺乏。原设计公司经营副总XXX也是学构造工程的,所以,相信我也有才能和同事们一道取长补短、互相学习、共同进步,共同打造出一支充满活力、具有很强凝聚力和执行力的市场经营团队。作为技术效劳性企业,市场经营部门肩负着筹划性、管理性、支持与效劳性三大主要职能,居于整个企业经营过程中的枢纽地位。坚持公司的战略开展方向,及时理解和掌握国家关于石化行业的新政策、新规定,实时把握行业的开展趋势和市场动态,重视对竞争对手的研究与分析^p,充分发挥公司自身的比较优势,注重关键客户的维护与开发,向市场要工程,向工程要效益。假设我有幸竞聘上总部市场经营部经理岗位,详细工作规划如下:一、根据总部年度经营目的,组织制订公司年度市场经营策略与工作方案,确保实现公司年度新增合同额经营目的。充分接触工程业主的决策层、管理层和执行层,准确把握其内部关系脉络,深化分析^p竞争对手的优优势,科学确定工程营销策略,努力开发目的市场。尤其是重点开发公司拥有核心技术的经营市场,比方工程设计板块的炼油催化剂消费、重质油加氢改质、煤焦油加氢提质、催化油浆综合利用、酸性气制硫酸和生物柴油等的工程总承包或工程设计工程;工程监理板块的石油化工、煤化工和液化石油气储运等工程监理工程。这些业务既是我们公司的特色业务、核心业务,也是我们公司相当一个时期市场经营的主攻方向。我们现阶段要在这些业务上追求稳定增长,以后要在同时几套大型消费装置甚至整个工厂的工程上追求快速开展,做大做强。二、力争在一年内与普华永道管理咨询团队积极配合,会同总部企业管理部等部门一道,建立健全公司市场经营管理组织架构、体系制度和工作流程,夯实根底工作,标准管理,科学管理,向管理要效率、要效益。三、建立客户关系档案,更新公司对外宣传和公关材料,维护与开发并重,逐步搭建形成沟通交流畅通、信息传递快速的内部市场信息渠道。亲密客户关系,及时获取掌握有价值的市场信息,相应加大目的市场开发力度。比方目前国家和全社会均关注大气环境pM2.5的监测与控制,炼厂油品质量晋级必有新动作,进而新上汽柴油加氢工程以及制氢工程已成必然。继续维护好设计公司、监理公司与XX炼化的母体关系,支持协助这两个业务板块牢牢稳固这块优质市场资。四、研究分析^p、优化整合公司内部市场营销资,制订公司内部关联交易管理制度和标准,指导检查公司二级单位市场经营管理制度建立和市场开发成效。目前,三个业务板块都有他们独立的市场经营机构,具备相应的市场经营才能,作为总部市场经营管理部门,将尽力支持、协助、指导和监视二级单位市场经营部门,按照公司总部和相应业务板块的年度经营目的有效有序地开展市场经营工作。此外,以内部关联交易管理方法为指导,着手整合公司内部市场营销资,优势互补,形成合力,最大限度地发挥好整体效能。五、根据公司总部的战略开展方向,结合公司自身的比较优势,加强与科研院所如石科院和抚研院等战略合作,将一些新工艺新技术工程化、模块化,以先进领先的工艺技术来带动市场营销,为工程设计和总承包争取市场,做大做强。加强与行业龙头企业SEI及LpEC的战略合作,既可从中获得工程信息,从中分包工程,又可获得技术支持。六、拓展福建、广东、三大市场。福建拥有古雷、湄州湾、宁德、江阴等四大石化基地,多家石化央企纷纷在此战略布局,且所在地尚无石化工程公司,我们将加强经营力度如设立分公司,加大资投入,抢占先机,设法快速占领这块市场;将成为世界级石化产业基地的广东拥有惠州、茂名、惠来三大石化基地;将成中国最大油气产地的拥有克拉马依、、____、吐哈四大石化基地。这些都是我们的时机所在。七、努力学习,不断进步自身素养、业务才能和领导程度。我将努力学习市场经营管理所必需的理论知识,注重理论进步,不遗余力地履行好岗位职责,快速适应公司开展的需要,周密方案,精心组织,紧紧以市场为导向,团结带着本部门的全体员工坚决完成好公司市场经营工作任务。假设此次竞聘未能如愿,我将一如既往地在原岗位上努力学习,勤奋工作,不断进步,为公司快速持续开展做出最大的努力和应有的奉献。谢谢大家!经营部营销经理竞聘演讲稿经营部营销经理竞聘演讲稿精选xx厂系一五方案期间建成的重点企业，80年代中期以来，经扩建和持续进展系统的技术改造，现今形成了120万吨水泥的年产规模，整体装备和技术工艺居全国同行业湿法消费先进程度。四十余年来，企业一直保持在全省同行中的龙头地位。为xx的经济社会开展，尤其是根底设施建立、重点工程和重大建立工程作出了应有的奉献。如今，随着中央政府与东盟国家建立更严密关系，xx毗邻东盟三国的地域优势日益突出，多项重大基建工程正在建立当中为xx水泥行业的开展创造了良好机遇，这也对昆明水泥能否继续保持地位提出了全所未有的挑战。根据当前的市场形势，我认为经营部营销经理应在国资水泥公司的领导下从以下几方面代表昆明公司行使营销职权，逐步培育昆明分公司的核心竞争力，使企业在剧烈的市场竞争中不断创新业绩，获得长足开展:一、调研本地水泥产品市场情况，整合本公司产品优势，逐步构建以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的营销体系。xx水泥市场是以低标号为主，水泥客户主要是建筑公司和房地产公司，大局部建筑企业末施行统一采购，故此水泥需求相对分散，绝大多数水泥客户在选购水泥产品时的首选标准是价格，我厂消费的《石林牌》水泥虽为xx产品，但低标号水泥的消费本钱尚未有效下降，因此在市场中不具备价格优势。但一些大型基建工程的客户对水泥产品的质量有较高要求，价格却不是首选要素，所以我们进展产品营销时应发挥高强度等级水泥产品的质量优势，并将效劳作为产品的延伸概念，以优质效劳赢得市畅因此建议公司把优质产品，优质效劳，以优取胜作为经营方针，建立重点用户档案，成立专门的大客户效劳队伍。在营销过程中，不断完善市场效劳措施，增强员工效劳意识，改善效劳态度，进步效劳工作质量和效率，主动为客户提供技术咨询和效劳，实在解决用户提出的实际问题，以增强用户对企业和产品的满意度。另外，应在部门内建立良好的营销反响机制，有效搜集市场信息并反响给技术及消费部门根据市场需求研究消费不可替代性新产品或进展工艺改进，有效降低消费本钱，创造更大的经济效益，争取更多的竞争优势。二、逐步优化销售流程，建立良好的内部管理机制。公司当前赋予经营部产品销售、营销渠道建立、合同管理、货款回收、物资采购、客户管理等主要职能。营销经理应充分研究各职能模块的工作流程，制订科学的销售方案，进展合理的销售分工，并制定《用户效劳管理制度》、《定期走访制度》、《用户效劳控制程序》、《顾客投诉意见处理方法》等必要的规章制度对各销售环节进展有效控制。三、充分调动人力资优势，建立良好的销售团队及团队文化。人是组织的灵魂，人是管理的第一要素已成为人们的共识。企业的人力资将是持久竞争优势的重要来。一个好的销售经理应该是知道如何激发销售人员的潜在才能，而不是简单的控制销售员的行动。销售员工的技能、知识专长和各种关系是销售部门最为珍贵的资。我将应用5w1h方法来建立高效团队。即我们是谁(who)?即团队成员自我的深化认识，明确团队成员具有的优势和优势、对工作的爱好、处理问题的解决方式、根本价值观差异等;通过这些分析^p，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规那么。我们在哪里(where)?每一个团队都有其优势和弱点，而团队要获得任务成功又面对外部的威胁与时机，通过分析^p团队所处环境来评估团队的综合才能，找出团队目前的综合才能对要到达的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁?以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目的、行动方案，为了可以激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目的看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的梦想。我们什么时候采取行动(when)?适宜的时机采取适宜的行动是团队成功的关键，团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进展分析^p与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进展舒缓或消除;以及在何时与何地获得相应的资支持等;都必须因势利导。我们怎样行动(how)?怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进展分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权利、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描绘和说明，以建立团队成员的工作标准。我们为什么(why)?对于这个问题，目前在很2023经营部经理竞聘演讲稿尊敬的评委，亲爱的同事们：大家好，我是来自呼叫中心的田，今天很快乐能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。一、我是谁？二、要去干什么？三、凭什么去干？四、怎么干？一、我毕业于大学，0年7月到0年3月，在经营部门有过8个月的一线工作经历，0年3月底参加品管部呼叫中心至今。0年3月参加公司第47届储干，获得第十名的成绩。参加呼叫中心以来，通过十个创新。工作中的我是认真高效，生活中的我是活泼开朗。二、这样的一个我，今天站在这里的目的只有一个，希望成为德邦经理人。三、大家肯定会问，你凭什么可以成为德邦经理人呢？下面我将从以下三点阐述我的优势，让大家对我有更近一步的认识。1、强的沟通才能。大家知道，呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。每天应对着形形色色，或来势汹汹，咄咄逼人的客户，磨练了我们的沟通才能。特别是近大半年的专职处理客户投诉的经历，更是让我的沟通才能及技巧得到了极大提升，前段时间有个深圳的客户打____投诉，称自己要向今日一线曝光我司，当时情况很紧急，通过我和客户十几分钟的沟通，客户消除了曝光的念头，我们的谈话在愉快的气氛中完毕。在经营部门，假设可以与客户成为朋友，保持良好的交流合作关系，那对于货量提升以及客户维护是很好的一种手段；另外，投诉处理的经历，让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套方法，面对棘手问题，可以保持高度冷静。2、强执行力。在学习中执行，在执行中反响，在反响后创新。公司经过___年的开展，流程制度已经根本趋于完善，但是，公司内部每天都会有过失，外部每天都会有投诉，究其原因，不外乎就是没有按照流程办事，没有按照制度执行。最终，受损的是公司。我的工作职责所接触到的东西，让我养成了高度执行的习惯。我的原那么是：领导交代的任务，先去做，做了才有发言权，也才能谈及反响和创新。3、强抗压力。经常有经营部门的经理打给我说，小田，压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的，经营部门货量要排名，6s要排名，神秘客户调查要排名，网上营业厅要排名，营销要排名，投诉量要排名，看到这些数据，个个都不轻松。然而，我总是会跟他们讲，我们也是有压力的，我们部门你每天接了多少了，跟客户对话的时长是多少，跟客户讲话的内容都有录音的，也就是说，我们是个透明人，你说，这样的压力大不大？压力都会有，关键是看你怎么去对待。而我一直认为，压力它是纸老虎，你强它就弱，当你足够强大的时候，发现它的本质不过是一张白纸，不攻自破。竞聘经营部经理精彩演讲稿尊敬的评委，亲爱的同事们：大家好，我是来自呼叫中心的田××，今天很快乐能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。一、我毕业于××大学，0×年7月到0×年3月，在经营部门有过8个月的一线工作经历，0×年3月底参加品管部呼叫中心至今。0×年3月参加公司第47届储干，获得第十名的成绩。参加呼叫中心以来，通过十个创新。工作中的我是认真高效，生活中的我是活泼开朗。二、这样的一个我，今天站在这里的目的只有一个，希望成为德邦经理人。三、大家肯定会问，你凭什么可以成为德邦经理人呢？下面我将从以下三点阐述我的优势，让大家对我有更近一步的认识。1、强的沟通才能。大家知道，呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。每天应对着形形色色，或来势汹汹，咄咄逼人的客户，磨练了我们的沟通才能。特别是近大半年的专职处理客户投诉的经历，更是让我的沟通才能及技巧得到了极大提升，前段时间有个深圳的客户打____投诉，称自己要向今日一线曝光我司，当时情况很紧急，通过我和客户十几分钟的沟通，客户消除了曝光的念头，我们的谈话在愉快的气氛中完毕。在经营部门，假设可以与客户成为朋友，保持良好