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文档简介

竞争情报的搜集李小梅肖美收集和搜集有什么区别呢？“收集”的“收”，是把外面的事物拿到手里；把摊开的或分散的事物聚拢”的意思。“搜集”的“搜”，它的准确意思应为“寻找”。“搜集”就是到处寻找（事物）并聚集在一起。搜集定义：依据一定的目的，通过有关的信息媒介和信息渠道，采用相适宜的方法，有计划地获取信息的工作过程竞争情报搜集的一般程序一、确定搜集目标

◎商业秘密不是搜集目标◎从企业的需求出发确定搜集目标◎从企业所处的竞争环境出发搜集目标根据搜集目标确定搜集范围

确定待用的竞争情报，并进行评估确定获取情报资料的时间，掌握搜集时机制定实施搜集的具体方式组建搜集方案实施队伍二、制定搜集行动方案第一，以竞争对手，竞争环境的信息为搜集范围

第二，以情报要求中的核心信息因素为搜集范围

第三，运用竞争情报搜集范围确定搜集范围影响区域直接竞争对手延伸区域间接竞争对手利益区域潜在竞争对手情报源的质量情报源的数量三、实施获取组织工作：人员安排、搜集计划的落实、搜集流程的组织、外部联络。事务处理工作四、情报搜集结果的整理目标信息无法获得时要另想方法目标信息已经获得但还不能定论，需要整理分析将信息转化为情报五、评价和反馈情报搜集工作搜集效果评价：主要是情报搜集成本，直接和间接成本反馈分析：将情报提供给决策者后根据反馈及时改进工作，提高搜集效率竞争情报搜集基本框架竞争情报搜集原则真

包括真实、准确、完整。案例：（对话发生在某公司楼下）

老板：你说什么？

小李：北大来支援我们的小王走了。

老板：真的？

小李：真的！

老板：你可不要瞎说！下午他还要参加公司里的一个会议呢。

小李：真的。我上午在火车站亲眼看他上了去北京的火车。

（老板立即拨通了小王的手机）

老板：小王，你负责的项目还没结束，怎么就走了呢？！

小王：我没走啊，你说下午开会，我在你办公室门口等你呐。

老板：（老板显然是批评错了，下意识地又补上一句）有人说看到你上了回北京的火车？

小王：哦，我上午是送一个朋友回北京。

（老板看了一眼小李，一句话没说，愤愤然直奔办公室）

快，又称“及时”。

多，指所搜集信息的“量”及内容的系统，连续。准，又称针对性。包括适用、相关

竞争情报搜集的方式1通过开发竞争主体内部信息资源搜集

2通过各种公开资料搜集3通过反求工程搜集4通过与竞争对手有有关联的机构人员搜集5通过实地考察和直接访谈搜集6广泛建立人际关系网络7录用竞争对手离职人员8利用人才流动的机会搜集9通过互联网搜集案例分析

一个日本纸制品生产商，想在美国的一个小镇投资建立一个造纸厂，而在此处已经有了一个美国的造纸厂。由于该厂在美国只是一家小厂，其产量数据通过公开渠道不易获得。因此，这个日本商人就设计了如下方法进行测量：在该工厂用火车送货出厂的铁轨上安装了一个震动测量装置，这样就可以测出该工厂出厂产品的数量。另一方面，他通过与该厂工人聊天，获得了该厂生产设备型号及数量的数据，并由此估算出该厂的最大生产能力。

通过计算，他发现该厂的产量已经达

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