信用卡风险防控培训试题及答案

信用卡风险防控培训试题及答案1.1.推广人员从事信用卡推广工作，需要落实“亲访亲签”监管政策要求，进件环节不需要本人亲自完成，可以转交他人。对错(正确答案)2.1.推广人员不得委托第三方机构或个人代理推广本行信用卡。对(正确答案)错3.1.已经完成申请流程的申请人，推广人员提醒客户保持手机畅通，注意接听照会电话。并积极配合客户完成补件资料，不得无故取消或延迟补件。如因推广人员未能及时寄送补件资料造成客户投诉，推广人员要承担相应责任。对(正确答案)错4.1.推广人员在完成申请进件及资料收集工作5天内必须上交。对错(正确答案)5.1.推广人员要履行对客户的告知义务，内容包括信用卡利息、费用收取、账单日、到期还款日、分期付款等规定，客户咨询和投诉方式、信息查询渠道、业务风险等。并确认申请人已经知晓和理解上述信息，客户明确同意后，引导客户办理申请业务。对(正确答案)错6.对(正确答案)错7.线上激活材料中的工作及财力证明为非必须提交（如附则提交）对(正确答案)错8.线上新客户激活，需要记录申请表条形码，抄写到申请表对应位置。对(正确答案)错9.线下所有渠道进件如果客户以公积金、社保为证明材料进件的，推广人员不需要亲访单位，上门办理。同时三亲材料不需要增加1张推广人员亲访单位相片。对错(正确答案)10.市分行当月新增逾期本金超限50%以上就列入橙色预警。对(正确答案)错11.线上激活材料必须提交申请表(正确答案)客户身份证复印件(正确答案)三亲照片(正确答案)12.进件时提供的公积金、社保材料来源于可核实渠道真实性，无需亲访单位，例如以下几个渠道。我行网点外网电脑(正确答案)网点公积金或社保查询设备(正确答案)推广人与申请人一同前往公积金、社保中心查询获取的资料(正确答案)13.鉴于以下哪些项目营销推广时间和放贷时间存在时间延滞性的实际情况，2021年12月31日前，保留以上两个项目的纸质进件渠道。新增房贷客户交叉营销信用卡（专案码1100802））(正确答案)个人信用消费贷项目（专案码1100810））(正确答案)14.无固定职业者需要满足如下任一财产性收入条件，方可进件我行VIP客户(正确答案)我行房贷客户(正确答案)15.非限制类的审慎推广客群（如钦州协警）满足以下条件之一可以进件申请。连续缴存社保至少6个月，且社保月缴存基数至少3000元（含））(正确答案)拥有动产（省内车产）或不动产（省内房产）(正确答案)本科学历(正确答案)我行交叉销售白名单(正确答案)16.与我行有往来关系客户进件材料包括申请表（备注与我行的往来关系）(正确答案)身份证复明文件(正确答案)三亲材料(正确答案)17.工作证明原件要求须加盖单位机构公章或部门公章(正确答案)证明开具日期距申请日期须小于一个月(正确答案)18.信用卡风控前置的风险预警主要包括风险客户预警排查(正确答案)专项风险排查(正确答案)推广人员及其名下逾期卡片(正确答案)员工行为排查(正确答案)19.电话催收要求是以下几点网点录音电话全程录音催收(正确答案)录音保存期限不少于2年电话催收前要提前开展信息修复，催收话术演练20.上门催收需要携带工作证件(正确答案)《中国邮政储蓄银行信用卡还款通知书》（加盖公章）》(正确答案)使用移动设备全程录音(正确答案)通过拍摄照片等方式确定客户居住场所及工作状态(正确答案)21.美团“邮”惠不停享活动内容是美团外卖周六五折，最高立减5元(正确答案)首绑随机减1—10元(正确答案)美团场景天天减（最低0.1元，最高99元））(正确答案)悦享中秋（美团外卖天天五折，最高立减5元））(正确答案)22.区分行开展信用卡权益活动有葫芦娃兄弟信用卡首次绑定支付宝成功获得50元支付宝线下消费红包(正确答案)新客核卡30天内激活并绑定微信首刷达标次日可获得20元三网话费充值卡一份(正确答案)每周六线上支付5元可购洗车券一张。每月限享一次，每卡每年限享六次优惠。(正确答案)鼎致/鼎雅白金卡（银联单标卡）持卡人每周六10时）可享线上支付30元购买洗车和打蜡券一张，每月限享一次优惠，每卡每年限享六次优惠。(正确答案)鼎致/鼎雅白金卡（银联单标卡）持卡人每月可享线上支付30元购买机场接送券一张。每卡每年限享六次优惠，权益有效期1个月。）(正确答案)信用卡持卡客户每月享线上支付5元购机场快速安检券一张，每卡每年限享六次优惠，权益有效期1个月。(正确答案)鼎致/鼎雅白金卡（银联单标卡）每月线上支付消费30元购买机场贵宾厅权益券一张，每卡每年限享六次优惠，权益有效期1个月。(正确答案)23.市分行下半年活动中哪些活动权益享受时间是10时开始周三金卡九折加油(正确答案)每月30日白金卡八折加油(正确答案)周六金卡、白金卡五折美食(正确答案)悦享中秋白金五折超市(正确答案)教师节9.9元秒杀牛奶(正确答案)周六超市满68立减10(正确答案)24.钦州市分行白金卡客户可以享受下半年哪些活动9元观影(正确答案)9元洗车(正确答案)每月30日8折加油(正确答案)周六超市满68减10(正确答案)悦享中秋5折超市(正确答案)水果满30减10(正确答案)周六美食5折(正确答案)一元喝奶茶(正确答案)教师节9.9特价秒杀牛奶