售前必须掌握的知识

如何做好售前技术支持工作〔开发人员〕、售后效劳人员等亲热协作。本文从期望能对售前人员的工作有肯定的帮助。售前人员需要具备的素养售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户呈现，术框架的最初设计者。如下：●生疏自己的产品。●具有比较全面技术专业学问。生疏当前的技术进展方向。识。专业软件的根本状况。对手的状况和特点。●力量娴熟使用文本和图形编辑器进展方案、标书的编写。●生疏工程招投标的一般程序。●擅长沟通，有良好的沟通力量和技巧。专家等角色。工程招投标活动的过程描述亲热合作。通常获得一个工程的前期过程如下：介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。参与投标。与用户沟通的状况，编写投标书。参与招投标会，进展技术、商务上的讲解和答疑。书。签订合同，工程实施以及维护。招投标前与用户的接触技术上对本公司有肯定的偏好。沟通和需要了解的内容通常包括：络状况、正在使用的软件系统状况；系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、牢靠性、易用性、扩展性的要求；业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；平台和数据库的选型；信息安全、存储的需求；对软件开发机制的生疏；用户感兴趣的热点技术；对工程感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。找到与用户相互的共鸣点。的提出必需先考虑自己的技术实力和工程的投资规模。投标及投标文件的预备成立投标小组，确定打算的执行的监视人员。或模版，以及良好的团队合作精神和气氛。〔、等〕、相关行业的专家、相关专业的大学教授等来扮演相关的角色。甚至可以考虑与相关的其它公司联合投标。关于报价、核心技术等内容，最好在小范围争论和确定。2.2.2.编写投标书用户的招标书通常包括：招标邀请函、商务要求局部、技投标小组成员在编写标书前，应当认真、反复阅读招标书，特别出招标书中描述不清楚的地方，依据状况向招标方提出要求解释，确定工程资质状况、投标以及实施的风险、对手状况、投标初步编写投标书的大纲。在投标书编写过程中，应当留意一下几点：答的挨次和格式最好严格遵循招标书的要求。些东西可以讲出来，但不是全部可以讲出来的东西都适合写出来。式的场所以正式的方式提出，有些东西需要保持一种模糊的状伏笔，便于谈判中的进退。到异地投标，要想重做报价单，时间根本上是不允许的。价格和投标书。商务投标书中的资质和要求公司盖章的局部肯定要比照废标，因此，最好有两个以上的人员特地检查核对。质哄骗招标单位”的后果而成为废标。参与投标应用系统功能的人员等。循招标纪律。在招标的正式场所，通常是礼貌的打一下招呼，寒喧一下即可，评委的误会，也可能会给对手“授之以柄”。除非你是特地的、有特别目的的行为，例如，在有些状况下，与招标中的最好领导能已经偏向某公司了，我也应当顺势而为”的误导，同时，给对慎重。多长时间，都要做到心中有数。示的时间掌握。以承受两套笔记本电脑安装。以意外的获得一些有用的信息。讲标讲标通常都有时间限制的，在这个时间段内，如何将公司介绍、以下状况来调整：●本公司和技术上的优势和特点。与其它对手相比的特点●招标评委的组成和特点。的接口等问题。内容的深度。●对手讲标后的状况和弱点。针对对手讲标后评委普遍反映的问题进展重点阐述，例和工程开发机制做重点来阐述。对手的方法是突出自己的优势。引入下个讲解人员。使整个讲标连贯统一。意、越兴奋，这时，你最好的状态来了！答疑〔模临两可〕，但决不能错！不能与评委发生争论。不能对评委的问题表示轻视。而渐渐将话题引开，避开