制定公司员工手册

制定公司员工手册作为的附件,是与劳动合同具有同等效力,以下是细心的员工手册，下面就和大家供给，来赏识一下吧。第一章总那么1益，依据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际状况，制定本。2和一般员工;包括试用工和正式工;对特别职位的员工另有规定的从其规定。第一章劳动纪律与员工守那么第一条员工必需遵守如下考勤和辞职制度：(1)按时上班、下班，不得迟到、早退;因公外出、漏打、错打等特别缘由未能指纹考勤的，必需由本部门经理或主管签卡方能有效;请假必需事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明)，在不得已的状况下，应提早 或托付他人请假，上班后及请假手续;(5)一次迟到或早退30分钟以上的，以事假论处;(6)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;(7)员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职(8)员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职》办理移交手续。其次条员工必需遵守如下工作守那么和职业道德：(1)敬业乐业，勤奋工作，听从公司合法合理的正常调动和工作安排;(2)严格遵守公司的各项规章制度、岗位责任制;工作期间，忠于职守，不怠工，不干私活，不串岗，不打闹玩耍，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作;寻常养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁;除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。保护公物，留神使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或成心损坏公司财物;提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电，严禁铺张公物和公物私用;搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。上班时间一到即刻开头工作，下班之后无特别事务不得逗留;(11)上班时间上不准会客和打私人 ，因故而经部门经理或主管许可的除外;遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业隐秘。员工着装应以反映良好的精神面貌为。男职员着装要清洁整齐，制止穿拖鞋、背心、裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、宗旨“效劳至诚精益求精;治理标准、进取创。”是我们的质量方针。对此每一个员工务必深刻领悟贯彻落实到一言一行中。效劳行业树立效劳荣耀的思想加强效劳意识尽力供给高效、准确、周到的效劳要将每一位顾客每一位来往公司的客人都视为来宾为来宾制造一个“宾至如归”的境地。工作态度—是员工对顾客和同事的最根本态度。要面带微笑使用敬语“请”字当头“谢”字不离口接 时先说“您好”。喜悦—最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友情的大使是连接顾客的桥梁它使员工乐业并给人以亲切和轻松开心的感觉。效率—供给高效率的效劳以正确的方式工作急顾客所急为顾客排忧解难藉以赢得顾客的满足及公司的声誉。责任—无论是常规的效劳还是日常的治理工作都应尽职尽责一切务必得到圆满的效果给人以效率的良好效劳印象。协作—各部门之间、员工之间应相互协作真诚协作不得相互扯皮应同心协力解决疑难维护公司的声誉。忠实—忠诚狡猾是员工必需具有的品德有事必报有错必改不得供给假状况不得文过饰非阳奉阴违。仪态○全部以立姿工作的员工其正确的站立姿势应是：双脚垂直分开与两肩同宽(体重落在双脚)肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。○全部以坐姿工作的员工必需坐姿端正不得翘二郞脚不得将腿搭在座椅扶和上不得盘腿不得脱鞋。○工作时间身体不得东歪西倒前倾后靠不得驼背、耸肩、叉腰、背手、插兜。○工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳、尽量不露出相互碰撞的声音。○出入办公室开门关门动作轻松不完成全开、关门全程手不离门把尽量不发出声音。○进入其他办公室沟通、、肯定要先轻小扣门得到允许前方可入内。留意敲门声的大小和速率。○上班、开会、会见客人、听课等应自觉将BP使用手机应留意回避。仪表○身体、面部、手部必需清洁提倡每天洗澡换洗内衣物。○上班前不吃异味食物保持口腔清洁。○头发要常洗、整齐、不得有头屑。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度不准烫发。○女员工上班要化淡妆但不得在办公室内不得浓妆艳抹男员工不得扮装。○不得佩戴任何饰物、留长指甲、女员工不得在指甲上涂色。○上班必需佩带工作牌统一佩在左胸处;不得任其歪歪扭扭。○公司全部人员不准染发、烫发女员工不准长发披肩长发须配戴发表情○微笑是员工最起码应有的表情。○面对顾客应表现热忱、亲切、真实、友好必要时还要有怜悯的表情做到精神兴奋心情饱满不卑不亢。○和顾客交谈时应眼望对方认真倾听频频点头称是。○不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。○行走要快速但不得不得二人搭脖、挽手而行与客人相遇应靠边而走不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门(如电梯门)应让顾客先行。请人让路要讲对不起不得横冲直撞粗俗无礼。○不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品发出不必要声响。○、打喷嚏时应转身向后并说对不起。○不得当众个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。○上班时间不得抽烟、吃东西、看书报或写家信。○不得用手指或笔杆指客人和为人方向。○在为顾客效劳时不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、紧急和恐惊的表情不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、刺眼。○员工在效劳、工作、打 和与顾客交淡时如有客人走近应马上示意以表示已留意他(她)的降临。不得无所表示等客人先开口。言谈○维护安静、严峻的`工作气氛。不大声喧哗、高声叫人;不随便急跑、不抢先行走更不能边走边大声呼唤有事应走到有关人员面前轻声交待。○声调要自然、清楚、严峻、亲切不要装腔作势声量不要过高亦不要过低以免顾客听不太清楚。○办公时间不谈论与工作无关的闲谈、书籍、杂志、报纸。○不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。○三人以上对话要用相互都懂的语言。○不得仿照他人的语言语调和谈话。○适当的能增加轻松、欢快的气氛但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑。○说话要留意艺术多用敬语留意“请”、“谢”字不离口。○不得以任何借口顶撞、挖苦、挖苦客人。○要留意称呼顾客姓氏姓氏之前要称呼“先生”或“女士”。○指第三者时不能“他”应称“那位先生”或“那位女士”。○顾客讲“感谢”时要答“不用谢”不得毫无反响。○顾客来时要问好留意讲“欢送您的光临”顾客走时留意讲“祝您开心”或“欢送下次光临”。○不便答复或解释顾客提问时应以婉言拒之不准讲“不知道”。○临时离开面对的客人一律讲“请稍候”假设离开时间较长回来后要讲“对不起,让您久等”。不得一言不发就开头效劳。○当为顾客完成一项效劳后应主动询问是否还有其他事需要帮助。请假员工因病、因事请假须事先填写《员工请假单》按审批权限逐级上报经批准前方可执行。15部门经理且应于病假后上班第一天内向部门供给区级以上医院出具建议休息的有效证明。请假审批权限是：○班长可以批准属下员工二小时以内病、事假并报主管备案;○主管可批准属下员工半天以内病、事假并被部门经理备案;○部门经理可以批准属下员工十五天以内病、事假;探亲假及十五天以上的病、事假经部门经理审核后报人力资源部审批。○部门经理可以批准属下治理人员、技术人员七天以内病、事假;休假及七天以上假期经部门经理同意后报人力资源部审批。20○特别状况或其他假假设需报人力资源部审批。未补假或不经批准的缺勤按旷工处理超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。员工休假期满返回后须到部门人事治理员处办理销假手续。工作服礼仪○工作服应干净、整齐、笔挺。○非因工作需要外出时不得穿着工作服。○钮扣要全部扣好穿西装制服时不管男、女第一颗钮扣须扣上衬衣的其次颗钮扣须扣上不得放开外衣卷起裤脚、衣袖领带必需结正。○工作外衣衣袖、衣领处、衬衣领口不得显露个人衣物工作服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张等工作服衣袋不得多装物品显得鼓起。○着黑色皮鞋上班制止着凉鞋女员工只准着浅色袜带花边、通花的袜子一律不准穿着袜头不得露出裙脚袜子不得有破洞。○全部来电务必在三响之内接答。○接 先问好、报单位或部门及自己的全名后讲“请问有什么需要帮助的”不得倒乱次序。○通话时听筒一头应话在耳朵上话筒一头置于唇下约五公分处中途假设必需与他人交谈请向通话对方致歉然后用另一只手捂着话筒。○必要时要作好记录通话要点要问清然后向对方复述一遍。○对方挂断之前方为通话完毕不得先于对方挂线应从速筒洁完毕通话他人接听须代为传达。制止当着来客打私人 、谈家事或与工作无关的话题。○对话要求按本守那么“言谈”一节规定办。号码○由于各部门位置比较分散为便利联系公司定期会公布各部门联系一览表。○请熟记本部门的联系 及本部门经理的传呼机和 号码、及公司的联系 。○请熟记本部门所属派出及有关的报警、抢修 并熟记与本部门有业务往来的政府及其他单位的 号码。接待重要客人○要好内务穿戴整齐。○迎接重要客人时相应的领导及主要治理人员要出门等候不能坐在室内静候。○客人到来应主动趋前为其翻开车门将手放在车门框边沿以免客人头部碰上。○客人下车后热忱问候主动握手。○工作人员将客人引入会客室后为双方相互介绍安排好席位、茶水、会议开头后工作人员即可退下。○他人相互交谈时不要任凭去听或随便插话。假设要打断应等对方谈话告一段落时说声“对不起我打断一下可以吗?”得到允许后再插话。○客人在过道或楼梯间仆人不能从客人中间穿过。假设通过应先道一声：“对不起请让一下。”待对方挪动后再从侧面通过。○送客时应等客人站起来后再起身面带微笑亲切道别。客人伸手之后再伸手握别。○对一般的客人送到门口等待客人提出“留步”前方可要说：“原谅我不能远送欢送您再来。”返身进门要轻不能重重一扣否那么简洁引起客人误会对于重要客人领导或长辈应扶送上车直到车子启动并面带微笑挥手道别直到车子远去。保密未经批准员工得向外界传播或供给有关公司之任何资料公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员假设查询可请查询者到人力资源部接洽。其它○要常常留意告示板上的信息不得擅自张贴或更改板上的通告。○拾获员工或顾客之物品一律上交。任何状况下不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费。○在受到损伤或观看至某些危急状况时要准时实行有交并通知经理。1、遵守国家、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的治理实施。2、宠爱公司，宠爱本职工作，关心并乐观参与公司的各项治理。3、树立全局观念，听从指挥，主动协作，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，相互敬重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，疼惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。7、遵守职责，不越权行事，如遇紧急状况，妥当处理后要准时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义;坚持，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求自己，乐观进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、公平协商，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。其次条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式承受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同商定的.权利义务为准。第三条本手册之专知名称如下：一、公司---即指深圳市实业;二、经营治理者---指的是公司主管级以上人员;三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式承受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容;五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营治理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;七、惩罚---触犯本手册及公司其它治理制度(包括平安规那么)而被处分者;八、嘉奖---对在公司工作上有特别表现所得之代价;九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情稍微者之惩戒记录;十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严峻者之惩戒记录;十一、厂牌---员工身份之证明卡;十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。第四条一般规定二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之;三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其实行职务上或一般性之惩罚;四、经营治理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》总那么：为使本公司作业标准化、制度化和统一化，使公司员工的治理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。适用范围：(一)、本公司员工的治理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。(二)、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。(三)、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的治理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。(四)、关于试用、人员，进员工的治理参照本规定办理或修订之。各工作人员的：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后效劳工作;2、负责对驻外各代理商、经销点监视、检查、反响工作;3、制订本部门的治理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实;4、负责产品销售的资金回笼;5、负责本部门的业务培训及团队工作;6、帮助公司领导治理公司的根本运作;7、对工程部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公正，供给业务员的公正竞争环境和条件，制止消灭不合理的竞争现象。二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售、人员安排，并负责方案和安排的实施;2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监视销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进展;3、销售代表的入职培训和日常业务培训;4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进展;5、销售代表的考核及日常人员治理，销售团队建立，并提交人员使用与治理建议;6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进展市场调研;7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作;8、严格执行公司考勤规定,听从工程销售经理的治理。三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;2、负责公司销售客户的往来跟踪、效劳、联系及售后效劳等销售内务工作;3、负责本销售部销售档案的、跟踪及治理;4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做;5、负责本销售部销售合同的跟踪;6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监视工作。7、定期起草并提交给主管领导;8、了解公司业务流程及治理规定，生疏本部门工作流程;四、行政人员岗位职责：(一)、直交职责：1、帮助行政总监草拟、订正公司各项治理规章制度;2、生疏了解《劳动法》、《逸动合同法》等有关法律法规;3、帮助公司做好各类文件的`年审、更正及办理