导游业务期中考试

1.1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。[判断题]*对正确答案)错2.2.第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。[判断题]*错正确答案)3.3.从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。[判断题]*对正确答案)错4.4.导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。[判断题]*错正确答案)5.5.导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面精神污染。[判断题]*对正确答案)错6.6.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。[判断题]*对正确答案)错7.7.导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解。[判断题]*错正确答案)8.8.个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。[]*错正确答案)9.9.我国的导游管理体制经历了由封闭式·严格型向开放式·宽松型的转变。[判断题]*错正确答案)10.10.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。[判断题]*错正确答案)11.11.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪问游各进行旅游活动，并组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[判断题]*对正确答案)错12.12.兼职导游，亦称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。[判断题]*对正确答案)错13.13.语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的原料，是导游的看家本领。[判断题]*错正确答案)14.14.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。[判断题]*错正确答案)15.15.地方陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。[判断题]*错正确答案)16.16.景区（点）导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。[判断题]*对正确答案)错17.17.通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究扣下不扣上。[判断题]*错正确答案)18.18.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。[]*错正确答案)19.19.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。[判断题]*对正确答案)错20.20.对于约定的时间，唯有正点到场方为得体。早到与晚到，同样都是不正确的做法[判断题]*对正确答案)错21.21.导游在与游客初次见面时，可以握手表示欢迎，但只握一下即可，不必用力。[判断题]*对正确答案)错22.22.注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过3分钟。[判断题]*错正确答案)23.23.称呼姓名仅限于同事熟人之间。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不称其名，它通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。[判断题]*错正确答案)24.24.男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。[判断题]*错正确答案)25.25.推荐式介绍适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。[]*错正确答案)26.1.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动，按细团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。[单选题]*D.客户27.2.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）[单选题]*A.旅游采购服务正确答案)导游讲解服务D.市内交通服务28.3.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游。专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）[单选题]*A.导游手段科技化导游职业自由化D.导游内容高知识化(正确答案)29.4.导游处于旅游接待工作的中心位置，导游所从事的工作本身就具有（）。[单选题]*A.社会性正确答案)文化性D.经济性30.5.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。单选题]*C.文化性正确答案)D.社会性31.6.热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）[单选题]*C.服务性正确答案)D.涉外性32.7.在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。[单选题]*B.脑体高度结合正确答案)C.复杂多变D.跨文化性33.8.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）。[单选题]*A.扩散作用正确答案)协调作用C.抑制作用D.反馈作用34.9.导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游（）的作用。[单选题]*D.扩散作用35.10.导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。[]*C.连接内外正确答案)D.标志信息36.11.导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到（）作用。[]*扩散正确答案)C.先导D.串联37.12.下列行为表现中不属于导游素质的是（）[单选题]*A.较强的独立工作能力B.积极的进取精神D.整洁的外表正确答案)38.13.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是（）。[单选题]*D.自由执业导游正确答案)39.14.（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。[单选题]*A.公私分明，诚实善良D.一视同仁，不卑不亢40.15.导游饮酒不要超过自己酒量的（）。单选题]*A.1/5B.1/4D.1/241.16.（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。[单选题]*A.克勤克俭、宾客至上正确答案)公私分明、诚实善良D.一视同仁、不卑不亢42.17.下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（）。[单选题]*B.对不懂的问题刨根究底正确答案)C.在宗教场所嬉戏玩耍D.在餐厅高声接打电话43.18.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜[单选题]*A.1正确答案)B.2C.3D.444.19.下列女士套裙穿法中，错误的是（）单选题]*A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开正确答案)C.穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D.穿套裙时不可将袜口暴露在外45.20.男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）[单选题]*黑色正确答案)C.白色D.蓝色46.1.导游服务在未来的发展趋势是（）*A.导游内容高知识化(正确答案)B.导游手段简单化的C.导游职业自由化正确答案)D.导游服务个性化正确答案)E.导游方法多样化正确答案)47.2.导游服务的经济性主要表现在（）*A.直接创收正确答案)扩大客源正确答案)C.促销商品正确答案)D.促进经济交流正确答案)E.促进文化交流48.3.世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）*A.文化性正确答案)从属性C.经济性正确答案)D.涉外性正确答案)E.民族性49.4导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）*连接内外正确答案)E.协调左右正确答案)50.5.旅游团的旅行生活服务主要包括（）。*A.入出境迎送服务正确答案)交通票据订购服务C.旅途生活照料服务正确答案)D.安全提醒服务正确答案)E.上下站联络服务正确答案)51.6.导游服务的独立性强的特点主要表现在（）。*E.独立地处理旅途中的某些故障正确答案)52.7.导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（）。*A.掌握广博的知识正确答案)B.独立地处理各种事故D.针对游客情况进行讲解正确答案)E.运用智慧应答游客问题正确答案)53.8.导游按劳动就业方式区分，可分为（）。*A.旅行社导游正确答案)D.自由执业导游正确答案)E.实习导游54.9.导游服务三要素指的是（）。*A.独立工作能力语言正确答案)C.知识正确答案)D.服务技能正确答案)E.进取精神55.10.导游的素质要求包括（）。*A.良好的职业形象较全面的知识体系(正确答案)C.较强的独立工作能力正确答案)D.较熟练的导游技能(正确答案)E.健康的身心正确答案)56.11.导游较强的独立工作能力包括（）*A.独立执行政策和宣传讲解的能力正确答案)较强的独立组织协调能力正确答案)C.善于和各种人打交道的能力正确答案)D.独立处理问题和事故的能力正确答案)E.熟练的导游技能57.12.导游职业道德包括（）。*A.爱国爱企、自尊自强正确答案)克勤克俭、游客至上正确答案)C.一视同仁、不卑不亢正确答案)D.优质服务、好学向上正确答案)E.保护环境、遵纪守法58.13．导游的修养主要包括（）。*B.情操修养正确答案)C.气质修养正确答案)D.知识修养正确答案)E.人品修养59.14.渊博的知识是导游立业之基。导游的知识修养包括（）。*E.文化修养正确答案)60.15.全陪与地陪在职责上的不同之处是（）。*A.处理接待过程中的问题不同E.接待过程中发挥的作用不同正确答案)61.16.面部化妆礼仪有（）。*A.自然修整正确答案)与环境相适宜正确答案)C.正确认识自己正确答案)D.随时补妆E.可借用他人的化妆品62.17.坐姿的基本要领是（）。*A.上体自然挺直，臀部坐在椅子中央正确答案)两腿自然弯曲，双脚平落地上正确答案)C.女士可稍分双腿，以显示其自信E.男士可稍分双腿，以显示其自信正确答案)63.18.以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。*A.西服袖口的商标不用拆除D.西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物正确答案)E.在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去正确答案)64.19.下列关于握手礼仪的说法中，正确