社会心理学-自考

社会心理学-自考社会心理学-自考31-/NUMPAGES31社会心理学-自考社会心理学复习资料社会心理学导论一社会心理学的探讨对象社会心理学的定义:社会心理学是心理学中偏向社会性质的分支领域，是探讨个体和群体心理及社会行为及其规律的一门科学。从社会心理学的探讨对象引出社会心理学的探讨范围：1个体社会心理：个体的社会化和自我意识,社会认知,社会看法,侵犯,利他等心理行为。2群体社会心理：人际交往,社会促进和社会抑制,从众,听从,示意仿照等心理及行为。3应用社会学：既分为理论,探讨和实践三个领域；也可以分为知识构建,利用和干预,改善“生活质量”三个领域。二社会心理学的探讨方法1探讨方法（1）视察法：是指借助人的感官和各种仪器，视察和记录个人或团体的行为，来分析推断两个或多个变量之间的关系的方法。视察法依据是否参及被视察者的活动可以分为参及视察和非参及视察。a，参及视察——指探讨者进入被视察者所处的社会环境或社会关系中，成为其中的一员，在自然的状态下视察被探讨者的活动和表现。b，非参及视察——视察者在不进行任何干预的状况下，视察和记录被视察者的活动和表现。（2）试验法：指在限制的情境之下，试验者有系统地操纵自变量，使之发生改变，然后视察因变量随自变量的改变而受到的影响，也即探究自变量及因变量之间的因果关系。试验法可以分成试验室试验法,自然试验法和现场试验法三种。a，试验室试验法——探讨者在严格限制较多外部变量的状况下，通过操纵自变量以视察因变量从而确定因果关系的方法。b，自然试验法——是一种介于视察法和试验室试验法之间的方法，是在日常情境中视察两个以上对立状况对人心理及行为的影响。c，现场试验法——试验者把现场当作试验室从事试验探讨，由试验者操纵自变量，尽可能地限制额外变量，视察因变量的状况。（3）调查法：是以所要探讨的问题为范围，预先拟就问题，让受调查者自由表达其看法或意见的一种探讨方法。调查法可采纳两种方式进行：问卷法和访谈法。（4）个案探讨法：是以个人或一个团体为探讨对象的一种方法。个案探讨时，多半要追溯个案的背景资料，了解其生活经验，又称为个案历史法。特征：①广集个案资料②兼采多种方法（临床心理学家应用最多）（5）跨文化探讨方法：是通过对两种或两种以上的文化进行比较,分析，从而获得探讨结论的方法。它的形式可以有：现场考察,心理测验,民俗,艺术和神话传闻的分析。（胜利案例：玛格丽特·米德《萨摩亚人的成年》）（6）其他的探讨方法：如档案探讨法,相关探讨法,非强迫性测量法等。2探讨偏向及伦理（1）探讨偏向：①探讨者的偏向：常会带有对探讨结果的期望，这种期望会不自觉地表现在及被试的相互作用中，探讨者的表情,动作,姿态,语气等都可能会有意无意地影响被试的表现，从而影响探讨结果的正确性。解决方法：A实行试验中的“双盲法”，即双方都不知道试验的目的，试验者只是依据试验规定的程序发出指令；B使试验条件同一化和标准化。②被试的偏向：a被试知道自己在充当被试的角色，而使他的行为表现的不自然,不客观；b被试胆怯 自己在试验中表现不好，会尽量做出“正确”的反应，从而使其行为表现不客观。解决方法：A不暴露被试的身份，尽量保持试验情境的自然；B在不要求被试合作的前提下测量被试的反应。（2）探讨伦理：①侵犯被试的隐私；②对被试的试验性欺瞒；③给被试造成试验性苦痛探讨应遵循的三条原则：A必需让被试自愿地参与试验探讨；B探讨必需是“风险最小”，即探讨的设计尽量削减被试所冒风险；C探讨者要进行“风险—获益分析”，即在探讨中让被试担当的风险要及通过探讨获得的利益平衡。（可短暂对被试进行试验性欺瞒，但须要供应两个方面的爱护措施：知情同意,具体的事后说明）三社会心理学发展史1孕育时期：19世纪上半叶，主要依据主观思辨和揣测去阐明人们的社会心理和社会行为。两条线索：①古希腊的苏格拉底和柏拉图，认为人性受到环境和教化的深刻影响；斯金纳《超越自由及尊严》,《沃尔登第二》；②古希腊的亚里士多德，认为社会源于人的本性，人的社会等级是由人内在的心理气质确定的。亚里士多德的“宣泄说”,弗洛伊德的“心理动力说”。2形成时期：19世纪下半叶~20世纪初①1859年，M·拉扎勒斯和H·施坦达尔联合主编了《民族心理学和语言学杂志》，这是描述性社会心理学的诞生之年。②1875年，A·舍弗勒首先在现代意义上运用了“社会心理学”一词。③形成的标记：1908年英国心理学家威廉·麦独孤和美国社会学家爱德华·罗斯不谋而合地出版了同名教科书《社会心理学》。社会心理学形成的三大理论来源：A德国的民族心理学：认为有一种“超个体的灵魂”的实体存在，它从属于叫做民族的“超个体的整体”，该理论认为历史的主要力气是民族或“整体精神”；社会心理学的任务是从心理方面相识民族的本质，揭示民族精神活动的规律。（代表人物：冯特，探讨民族文化，即语言,神话等）B法国的群众心理学（代表人物：塔尔德和黎朋，仿照和示意理论）C英国的本能心理学（代表人物：麦独孤，认为人有12种本能）3确立时期：20世纪20年代起，这一阶段的主要特征：从描述性变为实证，从定性探讨转变为定量探讨，从理论转变为应用，从大群体分析转变为小群体分析。①奥尔皮特及试验社会心理学：1924年出版的《社会心理学》一书被公认为试验社会心理学诞生的标记。②社会学角度的社会心理学：代表人物——乔治·米德，符号互动论③文化人类学角度的社会心理学4中国社会心理学的发展第一阶段：1949年之前初步发展阶段，最有影响的是1931年赵演翻译奥尔皮特的《社会心理学》；第二阶段：1949~1980年左右停滞和空白阶段；第三阶段：1980年之后新的起步和发展阶段。A1981年，北京心理学会首次举办了社会心理学学术座谈会，这是我国社会心理重建的重要标记；B1982年4月，中国社会心理学探讨会成立，同年9月改名为中国社会心理学会，它标记着社会心理学在我国大陆的正式确立。社会化及自我意识一社会化概述1含义：社会化是指人类个体在社会环境中，从生物人,野蛮人发展成为社会人的过程。2社会化有两个层面：从社会的角度来说，即社会对个体进行教化的过程；从个体角度来说，即个体及其他社会成员互动,成为合格的社会成员的过程。3社会化的进程（1）基本社会化（2）预期社会化（3）发展社会化（4）再社会化：主动再社会化,被动再社会化（5）反向社会化:即年轻的一代将文化知识传递给其前辈的过程。二社会化的内容1道德社会化：将特定社会所确定的道德准则和道德规范加以内化，形成符合社会要求的道德行为的过程。（1）道德认知（认知发展论的探讨内容）A前习俗水平：第一阶段：听从及惩处定向第二阶段：朴实的利己主义定向B习俗水平：第三阶段：好孩子定向第四阶段：维护权威和社会秩序定向C后习俗水平：第五阶段：社会契约定向第六阶段：普遍的伦理原则定向第七阶段：从宗教或超自然的观念的角度来看待道德和道德行为。（2）道德情感（李怀美等人的探讨）即个体依据确定的道德标准去评价他人或自己的思想,言行时所产生的一种内心体验。（3）道德行为（社会学习论）即个体在确定的社会道德意识支配下所实行的各种行为，也是一个人道德意识的外化表现。2性别角色社会化：是个体学习自己所属文化规定的性别角色的过程。社会学习论者：认为儿童是依据父母的要求和社会所约定的性别行为方式规范自己，渐渐形成及自己的性别相适应的行为习惯。认知发展理论：认为儿童本身对符合自己的性别角色模式的认同，是性别角色社会化的关键。（1）生物学的作用：通过遗传素养和气质遗传物质基础：遗传素养是确定个体的社会角色，进行社会化的前提条件。A染色体特征B大脑两半球单侧化功能的发展和优势C性腺激素（2）社会化定型A性别角色行为不是天生的，而是受文化的影响，是对文化中性别行为模式和学习和认同的结果。B父母对儿童潜移默化的影响和教化也成了性别角色社会化的动因。（3）认知发展劳伦斯·柯尔伯格认为：性别认同即儿童将男性和女性进行性别分类是认知发展的结果，这一发展经验了三个阶段：性别认同,性别分化,亲长认同。三社会化的途径1内在途径——遗传物质基础2外在途径——社会环境及教化（1）社会文化：即文化，是社会物质文明和精神文明的总和。不同的文化因素，对个体的社会化产生不同的影响。（2）家庭：是扶植个体实现社会化的最重要途径。（3）学校：成为学龄期儿童社会化的重要影响因素。其作用表现在：A进行系统教化（首要作用）B使儿童由家庭开始进入社会C在学校首次接受及他人比较的系统评价在学校教化中，老师对学生的社会化发展也起着至关重要的作用：A老师具有权威性和榜样的作用B老师的激励和期盼对学生的发展也有很大的影响（4）同辈群体罗伯特·魏斯认为：同辈群体满足了个体的某些心理需求：依恋；社会整合；价值的保证；牢靠的同盟感；获得指导；助人的机会。（5）大众传播媒介：报纸，杂志，图书，电影，广播，电视和网络等大众传播媒介对青少年的影响是全方位的，不仅影响了青少年自身的发展，也由此改变了青少年及成年人的关系，表现在五个方面：①媒介扩大了青少年相识世界的途径②媒介缩小了青少年地理之间的差异③媒介给青少年供应了很多全能型的儿童形象④媒介使青少年及成人获得知识的渠道和手段更为同等⑤媒介也造成了青少年及成人世界的冲突，特殊是青少年对计算机及其网络技术的驾驭，使成人在孩子世界中的权威性影响不断地减弱，争夺限制和摆脱限制是两代人冲突的一个焦点。3社会化及特性化特性化：指个体在特定社会条件影响下，在现实社会化的同时形成个人心理,行为倾向的独特性的过程。特性化是及社会化同步进行,同时实现的。社会化目标的实现过程也是个人形成特性化的过程。社会化及特性化过程是伴生的,相互影响的,二者是不可分割的两个方面.对于个人的发展而言,特性化及社会化具有同等重要的地位,社会化保证了人类社会连续及文化的传承,特性化使得个人可能具有超越现实而又改善现实的独特性及创建性.一个社会假如只允许社会化的存在而扼杀特性化,它就可能长期在一种水平上简单重复.另一方面,假如社会过分强调特性化而忽视社会化,则这个社会将可能陷入混乱。四自我意识1自我意识概念：自我意识也称自我，是人对自己身心状态及对自己同客观世界的关系的意识，包括相识自己的生理状况（如身高,体重,形态等）,相识自己的心理特征（如爱好爱好,智力,性格,气质等），以及自己及他人的关系（如自己及四周人们相处的关系，白己在集体中的位置及作用等）的相识。自我意识的划分：依据定义中涉及的三方面内容可分为生理（物质）自我,心理（精神）自我,社会自我；依据自我意识的客观现实状态可分为现实自我,志向自我。2自我意识的结构（1）自我认知：“人贵在有自知之明”,“巴纳姆效应”（2）自我体验：自尊心,自信念（3）自我意志：包括自我检查,自我监督,自我限制和自我调整3自我意识的发生及形成要培育孩子的自我意识，一是靠反复循环式的活动，二是靠温顺爱护的语言沟通，分清“你”,“我”,“他”。物——我知觉分化人——我知觉分化有关自我词的驾驭在最初的意识发生和发展中，主体意识先于自我意识发展，主体意识是自我意识发生和发展的基础。儿童必需先在自己和客体之间作出区分，才有可能在客体中区分出物理客体和他人，进而在自我和他人之间作出区分，形成自我意识。当儿童能逐步意识到活动本身的进程和结果，能够意识到自己的主观力气时，主体意识就同自我意识完全融为一体了。社会认知一社会认知概述1含义：社会认知是指个体对他人的心理状态,行为动机和意向做出推想及推断的过程。社会认知过程可分为三个阶段：社会知觉（布鲁纳在1947年提出）,社会印象,对他人的行为表现进行归因。2社会认知的途径：面部表情,身材表情,言语表情,人际距离。二印象形成和印象管理1含义：社会印象是指在社会知觉的基础上形成的一种社会心理现象，主要指人们利用各种可能的信息资料形成对他人的印象。2印象形成的加工模式（一）认知加工模式（1）累加模式：指我们在对他人形成印象时，把认知到的有关他人的各种品质相加，求其和，以此形成对他人的总体模式。（2）平均模式：指我们把认知到的有关他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值为基础，形成对他人的印象。（二）首因效应：第一印象在人们交往时所发生的先入为主的作用，叫做首因效应。（三）近因效应：指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加剧烈，会给我们留下更为深刻的印象，从而使我们“遗忘”以往的信息，而凭新获得的信息对他人作出推断。（四）个人好恶的估价个人好恶是印象形成的主要依据，一旦个体把某人放在宠爱或不宠爱的范围内，对这个人的其他认知就会归入相应范围。对热忱和零担的评价是形成他人印象的关键因素。（五）信息的先后依次对印象形成影响（六）消极否定的信息对印象形成的影响3印象管理（一）获得性印象管理策略：讨好技术,自我宣扬,威慑,请求（二）爱护性印象管理策略：借口和辩解,事先申明,自我设障,致歉三社会认知偏见社会偏见是指对于社会刺激的不正确的相识达到了固定化的程度。社会认知偏见的形式：1个人偏见：个人在人际交往过程中，对社会刺激形成了不正确的,固定化了的认知，这种认知就是个人偏见。（1）晕轮效应（也称光圈效应）（2）宽大作用（也称主动性偏见）（3）投射作用：是指个体认知他人时把自己的特性归属到他人身上，因此，又称为相像假定作用。（4）隐含他人人格（也称为相关偏见）2社会偏见：就是社会刻板印象，是指社会上对于某一类事物产生一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。尝试避开社会偏见的方法：A接触（G·奥尔波特——群体接触的四个充分条件）①核心的部分是要在基于共同目标的基础上建立合作性相互依靠关系；②要建立在身份同等的基础上；③必需是那些可以增加相互熟识度的接触；④还要有制度性的支持。B再分类（即重新划分“我们”及“他们”）第四章社会看法一社会看法概述1概述（1）看法是由认知,情感,意向三个因素构成的,比较长久的个人的内在结构，它是外因刺激及个体反应之间的中介因素。（2）认知因素：规定了看法的对象。情感因素：是个人对某个对象特有的好恶情感，也就是个人对看法对象的一种内心体验。意向因素：是个人对看法对象的反应倾向，即行为的打算状态，打算对看法对象作出某种反应。2看法的特征：社会性,对象性,稳定性,内在性,协调性,系统性。①说明看法是个体意识和神经系统的某种状态；②说明看法是表示打算反应；③说明看法是有组织的系统；④说明看法是以过去阅历为基础的；⑤说明看法是对个体行为产生指导性和动力性的影响。3看法的功能：（1）认知功能：看法为个体的行为反应供应具体的信息，某一特定的看法一旦形成，成为确定的心理结构，就会影响对后继刺激的接受，对于后记刺激所具有的价值能够发挥推断作用于理解作用。（2）心情功能：人们的某种看法确定了他的某种期望，某种目标，及其看法相一样的事物将会给他带来满足，及是其看法相反的事物能唤起悲观感或不满足的心情。（3）动机功能：可分为适应功能,表现功能,防卫功能4看法及行为（1）人的看法及人的行为有时一样有时不一样。（2）心理学家的说明看法及行为之间的三个原则：①一般看法预示一般行为；②特殊看法预示特殊行为；③看法测量及行为之间时间间隔越小，它们之间的关系就有更多的一样性。（3）其他影响因素：当时情境的影响；个体的看法不应以语言为标准。二社会看法的形成及发展社会看法的定义：主体对外界事物一贯的,稳定的心理打算状态或确定的行为倾向。包括认知因素，情感因素，意向因素。1凯尔曼的看法形成三个阶段论：听从,同化,内化（1）听从：人们为了获得物质及精神的酬劳或避开惩处而实行的表面上的行为称为听从。（2）同化：人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点,信念，使自己的看法及他人的要求一样。（3）内化：这是人们真正从内心深处信任并接受他人的观点而彻底地转变自己的看法。2强化理论霍弗兰——行为主义关于看法形成及改变的理论称为强化理论。斯塔茨的探讨——语词的强化而形成了某种看法。3认知平衡理论20世纪60年代后半期，社会心理学界提出了关于认知平衡理论的几个模型，这几个理论模型都是假设社会看法的转变起因于个人的社会认知不均衡。（1）海德的平衡理论（P-O-X模型）他强调个体的某种看法须要及他人有关看法的影响，即重视人际关系对看法变化的影响，故平衡理论又称为人际关系理论。（2）费斯汀格的认知失调理论A,不协调状态的程度凹凸取决于两个因素：认知因素对个人的重要性；不协调的认知数目及协调认知数目的相对比例。B,解除失调的方法有三种：①改变某一认知元素，使之及其他认知元素趋于协调；②增加新的认知元素，改变认知不协调的状况；③强调某一认知元素的重要性。C,引起失调的缘由：威慑不足,诱因不足,公开观点,引起及看法相反的结果,自由选择。4看法转变的具体方法看法的转变有两个方面，即方向及强度。转变看法的方法有：劝服宣扬,主动参与活动,强迫接触,群体规定。二社会看法的测量1总加量表法（美国社会心理学家R·A·利克特所创）看法量表是针对某个看法对象设计的，它由若干个问题组成，依据被测者对各个问题所作的反应而赐予分数，以代表该人对某个问题所持看法的强弱。测量方法如下：①设计测量看法的问题；②被测量者的自我评定；③整理结果。2社会距离尺度法（美国社会心理学家E·S·布加达斯创立）测量方法：由探讨者设计出一套能反应不同社会距离的意见，请被调查者依据自己的实际看法在相应的意见内打记号，然后把一个群体全部成员的看法距离加以统计，制成曲线图。曲线图反映的是一个群体对某个对象所持的看法的距离分布。3语义分析法（又称“双极形容词分析”）其目的在于分析人们对于特定的对象所赐予的意义，是分析该对象所具有的形象，以测定和推断其看法的一种方法。用作语义差别量表的成对词语，可以概括为三种不同范畴：有关看法对象的好坏,美丑等心情范畴，称为评价量表；有关对象快慢等速度范畴，称为活动评量；有关对象强弱等强度范畴，称为力气评量。具体方法：依据主题设计一套相对的,两个极端的形容词（约10对），平行列在7个等级的量表两端。测试时，要求被测试者依据自己的意思，在量表的某一点上打对号，表示自己对该对象的看法。将被测试者在每一对双向形容词量表上的得分加起来，就可以反映被测试者对于该对象的总看法。4透射法特点：是通过间接方法来了解人们对某个事物的看法。优点：是被测试者不知道测定者的意图，难以作假。缺点：对反应进行分析时，测定者的主观性很大。①主题统觉测验（简称TAT,由H·A·默瑞1935年所创）②造句测验（简称SCT）5生理反应法生理反应法是通过检查被测试者的生理状况来测定其看法的一种方法。6社会看法测量的其他方法：问答法,行为视察法等。第五章侵犯一侵犯概述1什么是侵犯？（1）侵犯的定义：侵犯是有目的,有意图地损害他人的行为，即侵犯是有意损害他人身心健康的行为。（2）侵犯的特点：①侵犯是有意图的行为；②侵犯是外显的行为；③侵犯是损害他人身心健康的行为。2侵犯的分类（1）以是否违反社会规范为依据的分类：①反社会侵犯：是指违反社会道德规范和社会准则，不为社会所认可的侵犯行为。②亲社会侵犯：是为了达到群体的道德标准所能接受的，以一种社会认可的方式所实行的侵犯行为。③被社会认可的侵犯：是介于亲社会侵犯行为和反社会侵犯行为之间的行为，这类侵犯虽然不为社会准则所必需但又不确实没有违反社会准则和道德标准。（2）以最终目的为依据的分类：①手段性侵犯：目的不是为了使对方身心健康受损害，而是把侵犯作为达到其他目的的手段。②目的性侵犯：目的就是为了报仇,教训对方，有意损害他人，给他人造成苦痛和不快。（3）以行为方式为依据的分类：①言语侵犯：就是运用语言,表情对他人的侵犯。②动作侵犯：是运用身体的一些部位，如手,脚，以及利用武器对他人的侵犯。二侵犯的理论说明1本能论威廉·詹姆斯认为人类都有好斗的劣根性，侵犯是我们行祖先那里遗传而来的本能，所以人类是无法摆脱侵犯的，只能通过替代性活动才能使侵犯的倾向得到限制。弗洛伊德在《自我及本我》（1923）一书中提出了一种两极化的生本能和死本能假设。20世纪60年代，动物行为学家康德拉·洛伦兹在其《论侵犯性》一书中强调侵犯本能的自发性。2社会学习论（代表人物——班杜拉）①侵犯可以通过强化来培育②侵犯可以通过视察学习而获得③班杜拉认为，日常生活中我们受到来自家庭,文化和大众媒体的攻击性榜样的影响。A家庭：身体富于攻击性的儿童往往有惯用体罚的父母，父母运用大声训斥和拳打脚踢管教他们，从而塑造了他们的攻击性行为。B文化：在崇尚“男子汉气概”的社会里，侵犯行为可以很简单地传递给下一代。更广义的文化也有影响，来自经济不发达,贫富严峻不均的国家或地区的人会倾向于支持和参及侵犯行为。C大众媒体：电视,电影中的暴力对观众特殊是青少年会产生不良影响。3挫折——侵犯论挫折是指一个人为实现某种目标而努力时，遭遇到干扰或破坏，致使需求不能得到满足时的心情状态。心理学家多拉德指出人的侵犯行为是因为遭遇挫折而引起的，这便是所谓挫折——侵犯理论。其主要观点是：侵犯是挫折的一种后果，侵犯行为的发生总是以挫折的存在为先决条件的，反之，挫折的存在也必定会导致某种形式的侵犯。剥夺也是一种引起侵犯行为的挫折。三影响侵犯行为的因素1挫折挑动：身体遭遇到难受刺激以及语言的辱骂；气温的短暂性变化会影响人们的行为；受他人侵犯；拥挤。2侵犯线索的引发：柏格威茨指出人们受到挫折之后，心理上产生了一种侵犯行为的“打算状态”，这种打算状态是无方向的,未分化的心情唤起状态，这种心情唤起状态凭借环境刺激所供应的线索才能找到方向，从而导致侵犯行为。探讨表明，第三者的挑动,身边的武器以及他人的侵犯行为可作为线索而引起侵犯。3酒精：人们关于酒精影响侵犯行为的归因对于其侵犯行为有剧烈的影响。4个人因素：男性比女性更简单进行身体攻击；个人的认知水平也是影响侵犯行为的一个因素。四侵犯的消退及限制对侵犯行为的限制主要有以下几种措施：1宣泄（最早是由古希腊哲学家亚里士多德提出）阿伦森在《社会心理学入门》一书中提到，释放侵犯性冲动的方法有三种：①用体育运动来消耗侵犯性能量；②进行一些没有破坏性的,幻想的侵犯行为；③做一些直接的侵犯行为。一般认为第一种方法是有效的，有主动意义的。2用社会规范制约侵犯艾泽林1967年进行的闻名难受侵犯试验，探讨表明用社会规范制约侵犯的有效性必需留意以下几点：①一般来说，惩处要相对重些，使侵犯者感到压力和苦痛，以便吸取教训；②惩处要及时，并及时地加以负强化；③侵犯必需具有针对性，侵犯量的大小及其严峻程度要对称。对于限制儿童的侵犯行为：要是父母对其子女的惩处有效，首先要具备一个前提，那就是父母及子女之间要有较好的感情；其次，父母惩处子女必需是理智的，决不能为所欲为。3好榜样的作用米尔格鲁姆的试验说明正如侵犯性的榜样会增加人们的侵犯倾向一样，非侵犯性榜样也会降低人们的侵犯性倾向。4移情（通过角色扮演活动）移情就是对他人感情的移入，试验表明，受害者的苦痛迹象能引起人们的怜悯心，把自己置于受害者的地位，设身处地体会受害者的苦痛，从而抑制侵犯行为。第六章利他一利他概述1什么是利他行为？（1）利他行为就是有利于他人，扶植他人，没有明显自私动机的自觉自愿的行为。（2）利他行为应当包括四种特征：A以扶植他人为目的；B不期望物质或精神回报；C自愿的；D利他者可能会有所损失。（3）利他行为的共同之处都是为了使别人获得便利及利益，属于亲社会行为。2两类情境的利他行为（1）非紧急情境下的利他行为特点：并无危害生命财产的威胁存在；在日常生活中常常遇到的一般事例；情境中有明确的线索及信息，知道有人须要扶植；扶植他人不须要实行紧急措施。（2）紧急情境下的利他行为特点：有损害生命及财产的威胁，有确定危险性，付出的代价很大，甚至是自己的生命；不寻常的,少见的情境，人们缺乏阅历；情境特殊，须要用特殊手段去扶植别人等等。3两种取向的利他行为：自我利他主义（目的：自我报偿,自我服务）；纯粹利他主义（目的：为了他人的华蜜）。二利他的理论说明1进化理论华纳肯试验，认为：很可能在我们人类的祖先身上只有一点点的利他主义，但后来这方面的进化越来越强，以至有了我们现在的助人为乐。2决策理论拉坦内和达利认为，在任何状况中，赐予扶植的确定都包含了困难的社会认知和理性决策过程，并依据探讨结果，建立了一个助人行为的模型，提出个人介入一个突发事务前要经验五个步骤：第一步，对紧急事态的留意（前提）；第二步，对紧急事态的推断；第三步，个人责任过程的确定；第四步，介入方式的确定；第五步，利他行为的实施。以上五个步骤，只有每一步都是畅通的，实际的介入才可能发生。3参及社会学习的理论参及社会学习的理论强调学习对于扶植他人的重要性，认为人们可以通过强化来学习扶植他人，还要通过视察来学习。4社会交换理论（霍曼斯）在助人行为上，社会交换理论认为施予者和接受者同样受益。5社会规范理论（Campbell）有三种社会规范及个人行为特殊有关，分别是社会互惠,社会责任和社会公允：第一，社会互惠规范指我们应当扶植那些扶植过自己的人。第二，社会责任规范指我们有责任扶植那些依靠自己的人。第三，社会公允规范指同等的贡献获得同等的酬劳。（以上三者为亲社会行为供应了文化基础）三影响利他行为的因素1利他者因素：性别,年龄,人格特征,助人者的心境（心境是指一种充溢性的长久而微弱的心情状态）,内疚往往会导致赎罪。2被扶植者特征：性别（女性被助的机会多余男性）,年龄（老人和孩子获得扶植的机会比较多）,人品和魅力（有魅力和人品好的人更简单得到扶植）。3环境因素（1）社会文化：利他行为作为一种社会行为，自然也受制于具体的社会制度和具体文化背景中的价值观和行为规范。（2）家庭中的社会化和榜样作用：探讨发觉，早期的社会化对个体成年后的利他行为有特别重要的影响。父母在孩子小时候的言传身教对其成人后的利他行为有重要的影响。（3）自然环境：天气,噪音等自然环境条件通过影响人们的心境而增加或削减人们的利他行为。（4）他人利他行为的示范作用：他人的利他行为能够激发一个人的助人行为。4旁观者效应（1）旁观者现象的探讨兰斯·肖特兰德和泰德·哈斯顿的探讨表明：无论什么事务，假如人们将其推断为紧急的，就有可能赐予扶植。因此，紧急状况是利他行为唤起的一个重要因素。但在紧急状况下，由于其他人在场，不会使个体的利他行为增加，反而会抑制个体的利他行为，从而产生了集体坐视不救的冷漠行为，因此称为“旁观者效应”。（2）旁观者现象的心理分析达利和拉坦的试验证明，被试认为旁观者越多，越不会轻易赐予扶植。社会心理学家对出现这种现象提出以下说明：①社会抑制作用：社会上每个人对所发生的事务都有确定的看法，并实行相应的行动。但每当有他人在场时，个人在行动之前会比没有他人在场时更加当心地评估自己的行为，把自己打算要做出的反应及他人的反应加以比较，比较的结果，当他人都不实行利他行为时就产生了对利他行为的社会抑制作用。②社会影响的结果：在确定的社会情境下，每个人都有仿照他人行为而行事的倾向，这是受四周环境或团体的压力产生的一种符合团体压力而改变自己看法及行为的从众心理现象。③多数的忽视：紧急状况出现后，没有前去相助是因为对情境的说明不清晰。因为当有其他人在场，且其他人都冷静自若,安静专注于各自的事情时，就会造成没有什么危险事务发生的知觉，也就是说别人反应影响了个体对事务的推断,说明,认知，个体也会冷静下来不予理睬。④责任扩散：在紧急状况下，当有其他人在场时，个人救助他人的责任会削减，是因为见危不救所产生的罪恶感,羞愧感往往会扩散到其他人身上，而由于责任扩散，个人的责任相对削减，个人不去扶植受难者的代价也会削减。达利等人的探讨表明，形式本身的错综困难是造成人们袖手旁观的缘由之一。第七章人际交往一人际交往概述1人类社会性：即亲和，就是指人类的群集性，是指任何人类都情愿及其他人类个体进行交往，并结成团体的倾向。（1）本能：最早对人类的社会性加以探讨的心理学家是麦独孤，他认为社会性是人类的本能之一。（2）内在确定因素：人类在其生命早期孤弱不能自助的特性，引起了人类个体要和其他人生活在一起的社会性。（3）学习：当个体须要什么时，只要和其他人在一起，求助于他人，就可以得到满足，最终使和他人生活在一起的社会性成为其日常省会的一种习惯,一种特征。（4）须要的满足2对社会性的探讨斯坦利·沙赫特在1959年时发表了被认为是心理学历史上经典性试验探讨的报告。他的探讨内容主要有两方面：（1）恐惊及人的社会性试验发觉被唤起了高度恐惊的女大学生比有低度恐惊感的女大学生有更多的人,也更剧烈地盼望和其他人在一起等待试验的开始。（2）排行及亲和沙赫特在探讨中还发觉，排行是影响一个人社会性欲求剧烈及否的重要因素，具体表现在长子,长女和独生子女在胆怯 是比非长子,长女有着更剧烈的要和其他人在一起的愿望。3人际交往的形式（1）正式交往和非正式交往正式交往是通过组织机构明文规定的渠道而进行的交往。非正式交往是指交往渠道以外的信息沟通和意见沟通。（2）单向交往和双向交往（3）直接交往和间接交往（4）口头交往和书面交往（5）人际交往的其他形式分类：按交往主体的性质可划分为：个体及个体之间的交往,个体及群体之间的交往,群体及群体之间的交往按信息传递的方向划分为：上行交往,平行交往,下行交往按人际交往所运用的符号系统：语言交往,非语言交往二人际沟通人际交往实质上是信息的传递及接收以及由此而产生的一系列相互作用，这就是所谓的人际沟通。1人际沟通的载体——符号系统：语言符号系统,非语言系统（1）语言符号系统：口头语言,书面语言（2）非语言符号系统：A视-动符号系统：手势,面部表情,体态变化等B时-空组织系统C目光接触系统D语言协助系统：音质,音幅,声调及言语中的停顿,速度快慢,附加的干咳,哭或笑等。2人际沟通中的障碍（1）干扰（信息传递简单受到干扰，在中间媒介过多的状况下，简单导致信息的失真）（2）过滤(信息接收者对传送的信息进行选择，做出推断，他们常常接受那些及自己的信息相符合的内容，舍弃那些相违反的东西)约瑟夫·克拉柏提出了“选择性留意,选择性理解,选择性记忆”理论：A选择性留意是指人们总是留意那些及自己固有观念一样的，或自己须要的信息。B选择性理解是指对于同样的信息，不同的人会产生不同的理解，这及个人的知识阅历有关，受自身原有的看法所制约。C选择性记忆是指人们简单记住自己感爱好的事物，以往索然无味的内容。（3）文化,社会心理上的差异：文化社会因素的沟通障碍加剧心理系统障碍，心理系统障碍反作用于文化社会因素障碍。三人际吸引1实力及人际吸引（弗洛伊德）实力及被宠爱的程度在确定限度内呈正比例关系，超出了这个范围其实力所造成的压力这一变量就成了主要的作用因素，使人倾向于躲避或拒绝，当一个人的实力和人格都达到了一般人渴望不可及的地步时，人们就只好敬而远之。实力高的人发生笨拙行为后，他们的吸引力增加，实力低的人发生笨拙行为后，吸引力显著削减。有实力的人犯错误反而会增加其人际吸引力，这种现象叫犯错误效应。2美丽及人际吸引（阿让森）伯斯奇德和沃尔斯特举出了4个美丽的人会受到更多宠爱的理由：①美貌起到了爱的反应线索的作用；②同美丽的人在一起，在别人面前就显得荣耀和光彩；③人们认为美丽的人还有其他方面好的属性，就是光环效应；④美丽的人看着就舒适，使人有美的满足感。人们对外貌好的人会做出更主动参及的评价，这种现象叫外貌的辐射效应。外貌及人际吸引之间的关系也是困难的。美丽的外貌并不是在任何条件下都导致宠爱，在外貌及吸引之间还常常有其他变量在起作用。3酬劳及人际吸引在酬劳及人际吸引之间最基本的表现形式是宠爱的相互性，即人们宠爱的是那些宠爱自己的人。探讨证明：确定一个人是否宠爱另一个人的最强有力的因素就是另一个人是否也宠爱他。4相像及人际吸引“物以类聚，人以群分”，人们通常宠爱那些在各方面及自己存在着某种程度相像的人。5互补及人际吸引探讨表明，当交往双方的须要和满足正好成为互补关系时，双方之间宠爱程度也会增加。互补的另一种状况是他人的某一特点满足了一个人的志向，从而增加了其对这个人的宠爱的程度。不是严格意义上的互补，而更是补偿作用。6邻近,熟识及人际吸引在空间上的邻近也是导致人们之间相互吸引的重要条件。扎琼克探讨结果发觉，熟识本身就可以增加一个人对某种对象的宠爱。假如人们之间的接触一开始就有敌对心情，则邻近便不是产生吸引的条件。四人际关系发展1人际关系发展的几个阶段（1）单相识阶段：第一级水平的人际关系是短暂的,表面性的，很少能使人陷得很深。（2）表面性接触阶段：这种表面性关系水平上，一个人的很多可以直观的表面特征，如外貌,穿着,微笑等，确定着人际关系是否会进一步发展。其中，天生美丽及否或体态的魅力对表面接触的人际关系会有特殊重要的影响。（3）亲密阶段：在日常生活中，我们只称第三级水平的人际关系为“人际关系”。个人关系发展到这个水平，应归功于自我表露,看法和价值观念的一样，个人须要的互补性以及相互观赏对方的特性等因素的作用。2影响人际关系发展的因素（1）物理近距性是最具有确定性的选择因素。（2）社会和个人背景相像性对从单相识到表面性阶段的发展，有重要的过滤作用。（3）体态吸引力在从没有接触到单相识阶段，以及从单相识到表面性接触，起着重要的影响作用。（4）须要的互补也可以促进人际的吸引。（5）发展关系也应驾驭好时机。一般人们在自卑和自尊心较低的时候，特殊简单重视和珍惜同别人的良好关系。（6）朱拉德探讨指出自我表露在人际关系发展中起着特殊重要的作用。第八章社会影响一社会促进及社会抑制1社会促进：当个人的活动由于有其他人同时参与或者有其他人在场旁观而促使其活动效率提高的现象，就是社会促进或社会助长。最早揭示社会促进现象的是心理学家特里普利特。他通过试验说明，人们结伴活动时，会感受到一种刺激作用，从而提高活动效率，这在社会心理学上，被叫做结伴效应，即由于结伴活动而使活动效率提高。探讨还发觉，他人在场，即使不参与同样的活动，只是作为观众，也会促进个体活动的效率。这种社会促进又称为观众效应，即有人在场观看而使活动效率提高。里帕总结出他人在场对个体行为产生影响有三方面的心理缘由：一是他人在场本身就产生了激励性的作用，尤其是当这些在场的他人是生疏人时；二是人们可能因他人在场而体验到被人评价的焦虑，尤其是所从事的活动存有明确的目标时；三是他人在场阻碍工作成果的缘由在于造成了分心。时尚充分地体现了社会促进中相互助长的心理作用。时尚又称时髦，指一时崇尚的方式，是社会成员通过对所崇尚事物的追求，获得一种心理上的满足。2社会抑制：当个人的活动由于有其他人同时参与或者有其他人在场旁观而使活动效率降低的现象，又称为社会致弱或社会干扰。社会心理学家达谢尔测量了人们在拔河竞赛中的用力状况。结果发觉，即参与的人越多，每个人贡献的平均拉力越小。产生社会抑制的心理缘由有三：首先，在群体状态下，个体的努力通常是不记名的，因为测量的成果是群体的，不是个体的，所以群体中的个人成了一个个不负责的自由骑士；其次，群体中的成员认为他人可能会偷懒，依据公允理论，他们也开始偷懒；最终，个体在群体环境工作时，主动性和动机可能都不如单独工作时剧烈。而且，群体的人数越多，越有可能降低各成员的动机。3优势反应强化说（20世纪60年代，查荣克）优势反应：是指那些已经学习和驾驭得相当娴熟，成为毫不犹豫就可以表现出来的习惯动作。二从众1从众定义：个体在群体中常常会不自觉地受到群体的压力，而在知觉,推断,信仰以及行为上表现出及群体中大多数人一样的现象，称为从众或社会遵从。2阿希试验罗门·阿西在1951年进行了一系列被现在的心理学界认为是经典性的从众试验。当一个人的活动是出自其他人都这样活动时，这种活动在心理上就称为社会遵从或从众，通俗地说就是“随大流”。3从众类型依据外显行为是否从众，以及个体行为及其内在的自我推断是否一样，从众分为三类：（1）真从众：不仅行为上及群体一样，内心的看法也认同于群体。真从众事实上是源于信息压力，是指个体把社会或群体看作信息源而给自身带来的压力。（2）权宜从众：个体迫于群体的压力，只是短暂在行为上及群众保持一样。阿希在访谈被试后，发觉大多数被试都是这种类型的从众。这种从众事实上是处于出于规范压力，即作为群体要求而制约个体行为的一种力气。（3）不从众：一是内心倾向及群体一样，但由于某种缘由，行动上及群体不一样；二是内心和行为上都不认同群体。三听从1什么是听从：由于外界压力，个体不得不改变自己的观点和行为，以符合外界要求的现象叫做听从。2听从缘由：①合法权利:指在社会角色关系中，一方有更多的影响力，从而使另一方认为自己有听从的义务。②责任转移：在社会化的过程中，人们已经学会了听从权威和责任转移，并把它作为适应社会的手段在日常生活中加以运用。3影响听从的因素：（1）个体的特性特征：米尔格拉姆对试验者的特性测试发觉其特性有如下特征：世俗主义，特别重视社会压力以及个人行为的社会价值。后来一些学者还证明，个人自尊心量表及听从行为之间具有中等相关，降低一个人的自尊心具有增加他作出听从行为的可能性。并且，个体的道德水平和听从权威两者之间存在负相关，即道德水平越高，听从权威的可能性越小。（2）“胡萝卜加大棒”的奖赏,惩处和威胁生活中有很多母亲们正是通过“胡萝卜加大棒”的奖赏,惩处和威胁等一系列手段，使得孩子们感受到难以反抗的压力，最终不得不听从母亲的愿望,要求或命令。（3）社会赞许和环境气氛源于社会环境的赞许和气氛的压力，更简单给人以潜移默化的影响，从而使他人发生听从行为。四群众行为1群众行为的产生特点：磨挤,集体激烈,社会传染2心理学对群众行为的说明（1）循环反应刺激下的社会感染：所谓循环反应的刺激方式是指一种相互刺激的情形，也就是说，当刺激发生时，一个人的反应由他人刺激而来，而这个人的反应又形成了对他人的刺激，而且这种刺激比以前的刺激更剧烈。（2）去特性化下的责任分散：有心理学家认为，参与群众行为的个体，由于其原有的特性特征完全埋没在群体之中，成为一个没有特性的去特性化的个体，从而使个体的自我意识降低，变得不负责任，最终导致群众行为的产生。金巴尔多试验结果显示了群体的“暴力”的确及“去特性化”有着特别亲密的关系。这里所说的“去特性化”是指当一个人在群体中就会产生群体为个人供应了爱护的错觉，个体会认为人多势众，谁也不相识谁。（3）在群体中游荡着的是“本我”：“本我”代表了人类的本能,欲望和冲动，只要寻求欢乐，按“欢乐原则”行动；“自我”按“现实原则”行动；“超我”履行的是“至善原则”。当一个人在匿名时，超我的作用便很小，反正没人知道是我做的，不会影响我的名誉，此时本我便极简单为所欲为。在群体暴力中，其实就是一个个本我在游荡。五示意,仿照1示意：是指在无对抗条件下，用某种间接的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们依据确定的方式去行为或接受确定的意见,思想。2示意的作用：①示意影响着人们的心理和行为（罗森塔尔和雅可布森）：人们把老师对学生的期盼被学生接受而转化为自我示意，最终发生的自我实现的预言作用称为“皮格马利翁效应”或“罗森塔尔效应”。②示意会引起人们的生理变化：语言示意可以代替实物，给人脑以兴奋的刺激，就如某些人服用了假的安眠药仍旧能安稳入睡，因为他信任这药是可以使他入睡的，这就是我们平常所说的“劝慰剂”效应。3示意的种类：①直接示意：就是直接把事物的意义直接供应应受示意的人，使之快速地,毫不犹豫地接受。特点在于直截了当，不仅快速,而且被示意者不会对信息产生误会。②间接示意：是指把事物的意义间接地供应应受示意者，使之快速地,不加怀疑地接受。③自我示意：是指示意者依靠自己的思想,自己的语言，向自己发出刺激，从而影响自己的认知,心情,意志或行为的过程。④反示意：是指示意者发出的刺激引起受示意者性质相反的反应。又可分为有意反示意（指示意者说反话达到正面的效果）,无意反示意（指有意进行正面的说明却出现适得其反的效果）。4仿照：在没有外界限制的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉不自觉地使自己的行为及他人相仿。5仿照分类：①有意仿照：仿照者自觉的地学习他人行为，在理性指导下进行仿效。②无意仿照：仿照者在没有意识到自己行为意义的状况下，不知不觉地仿照别人的行为。第九章社区心理学一社区概述1什么是社区：萨拉森把社区定义为“人们可以依靠的,简单得到的相互支持的关系网络”。2社区类型（1）地点社区：这是传统意义上的社区。包括城市街区,小城镇,甚至城市和乡村地区。对一个地方的归属是某些形式的社区感的关键因素。（2）关系社区：由个体之间的关系和社区感确定，不受地理位置的约束。很多关系社区都是由共同的任务来限定。3社区水平①微小系统：教室,相互扶植的团体②组织：工作单位,社区团体,宗教集会③地点社区：街区,城镇,邻近地区④宏观系统：商业社区,宗教社区等二社区心理学概述1什么是社区心理学：社区心理学所关注的是社会群体和社区环境对个体行为的影响。社区心理学探讨心理学如何为社区心理健康运动作出贡献。社区心理学关切的是个体及社区及社会之间的关系。（1）探讨个体及社区（广义的）之间的关系（2）理解和增加个体,社区和社会的生活质量社区心理学的观点，它是在个人所处的关系中探讨个体，而不是孤立地探讨单个的人，它是留意社会群体和社会环境对个体行为的影响。2社区心理学的主要内容社区心理学及公共卫生有着亲密的联系，公共卫生包括健康管理,职业保健,卫生教化和公共卫生政策等。它的两大核心部分是流行病学和疾病预防，这也是社区心理学的主要内容。流行病学探讨的是引起疾病发生，传播及引起患者生理和行为变化的因素，主要关切的是环境特征及特殊疾病的行为特征之间的关联，以及不同环境中的公害效应等。预防则是指在有碍健康的行为出现之前进行的干预。就预防而言，一般分为三种类型，即初级预防,二级预防和三级预防。三级预防即治疗，直接指向有问题的个人；二级预防的对象是那些“处于危险阶段”但尚未形成确定症状的人们；初级预防指供应一些能够降低精神病发病率的干预项目。3社区心理学的核心价值：个体健康；社区感；社会公允；公民参及（指的是在做确定时允许社区中全部的成员都进行有意义的参及）；合作和社区力气（强调社区心理学家及和他们一起工作的公民的关系）；敬重人类差异（常见的几个维度是文化,种族,年龄,宗教,社会地位等）；阅历主义的基础。三社区心理健康的发展及服务1社区心理健康的历史及发展20世纪50年代开始探讨通过政治手段解决心理健康问题。1961年，美国国家心理卫生探讨所的精神疾病和卫生联合委员会发表报告，这个报告主见以预防为主，充分相识环境因素对行为的影响，并向公众普及有关精神病的常识。20世纪60年代中期，美国国会颁布一项法律，确定创立心理卫生中心，美国总统肯尼迪签署了社区心理卫生中心的条文。该条文于1963年10月31日正式纳入法律范畴。此后的15年中，心理卫生事业在美国得到了快速发展，其中一项重大进展就是精神病院住院人数的快速下降。1980年，美国的社区心理卫生运动出现了一些新的问题，一方面心理卫生的总效果并不乐观；另一方面社区心理卫生中心面临着经济和政治上的难题。政府财政支持的紧缩严峻影响了心理卫生中心的正常工作。1978年，世界卫生组织在苏联的阿拉木图召开国际会议，并发表了《阿拉木图宣言》。目前，社区心理卫生运动已到了务实阶段，并出现了一些新的特点。首先，临床工作者所供应的社区心理卫生服务充分考虑了接受这种服务者的文化及社会阶层特征。其次，心理卫生专业人员作为支持者和宣扬者一直访者和公众供应人际交往和生活方面的技巧，一次来改善他们在社区社会和经济方面的活动质量，从而削减心理疾病，提高心理健康水平。2公民参及和社区心理卫生服务公民可以主动地影响他们社区里对心理疾病进行处理的政策和服务。公民参及社区心理卫生服务至少具备以下优点：自尊感的增加；增加对康复的乐观看法；革新程序以应对来访者的须要；降低成本；增加公众对社区服务的支持以改善心理卫生服务；向未被服务的人群供应服务；改善心理疾病的公众形象。3国内外社区心理卫生服务及探讨介绍（1）老年人和社区心理卫生服务给老年人供应心理卫生服务的困难：第一，心理或心情问题可能被老年人及其四周的人忽视；第二，他们往往存在一些社会和躯体的问题须要及心理卫生问题一起处理；第三，老年人倾向于住在及传统心理卫生服务地点相隔甚远的地方或较少活动；第四，老年人可能更不情愿寻求心理卫生服务。对老年人中的高危人群而言，可以通过系统干预,案例询查,家庭访问,多科学间的协同治疗安排，以及如询问和教化这样的间接服务而使他们得到扶植。（2）对妇女的社区心理卫生服务①男女性别差异的缘由：女性所面对的生活压力和情境使得她们比男性更简单受到不良倾向的影响。这种具体角色位置的差异才是形成男女在心理障碍上差异的真正缘由。②两个胜利的项目：第一个模型项目是针对低收入妇女的应激处理训练（SMT）。SMT参与者及其他类型的小组相比，在抑郁测量，焦虑,不适感,自我力气和自信等测量上有明显改善。第二个模型关注的是如何对有心理疾病的母亲供应有效的心理卫生服务。对有严峻心理疾病的母亲，只要赐予精神和康复方面的服务，以及在做母亲时赐予支持,教化和扶植，则她们往往能胜利地行驶母亲的职责。（3）社会支持的网络：个体的社会支持网络是指那些长久的社会联系，它把个体和建设性的资源联系起来，以达到有效的个人适应。①新挚友项目：由那些自己有AIDS的志愿者探访并且扶植新被诊断的个体。特点：由那些有过相像违纪的人所赐予的扶植和怜悯，比由无此经理的人赐予的支持更简单减轻忧虑和伴随创伤事务的精神错乱。②AIDS康复工程：相互支持小组之所以有效是由于相互理解和成员间的真诚友情，所以在旧金山的相互支持团体不断发展，以扶植那些受AIDS流行所影响的人群。③山堤项目④家庭联络⑤PAWS（宠物是绝好的支持）程序：宠物能供应陪伴,劝慰和机会以培育一些对个体的自信起关键作用的东西。（4）对精神障碍患者的社区心理服务①社区精神病人服务体系的组成及特点组成：急症住院部,护理之家,老人院,支持性住院,日间医院特点：整体性,法制化,多科学性②优缺点评述优点：使全部老年人都得到较为良好的服务，并最大限度地保障了精神病人的权益。缺点：社区医疗服务网太费钱。③对精神障碍者亲属综合性心理干预：主要是通过影响亲属个人进取而影响患者本人。④重返社区技能对精神分裂症的康复的作用：该训练程式共分为三大技能：社区独立技能,药物自我处置技能,症状自我监控技能。第十章询问心理学一询问中的原则1咨访关系的意义：咨访关系指询问员及来访者之间发生的关系。咨访关系是人及人之间的关系。询问即是建立在咨访关系基础上的一种活动。因此，咨访关系是询问的核心因素。2询问原则：开发潜力原则；咨访结合原则；综合性原则；敏捷性原则；矫正及发展相结合原则；对来访者负责原则。二询问中的技巧1询问特质的运用①共情：又称移情,怜悯,共感,投情,同理心等，指设身处地的意思。共情被认为是心理询问中咨访关系建立的首要因素，是询问的基本特质。共情包括三方面的含义：一是询问员借助来访者的言谈举止，深化对方的内心去体验他的情感,思维；二是询问员借助知识和阅历，把握来访者的体验及他的经验和人格间的联系，以更好地理解问题的实质；三是询问员运用询问技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。共情的重要意义表现在以下几个方面：A由于共情，询问员能设身处地地理解来访者，从而能更精确地把握材料。B由于共情，促进了来访者感到自己被接纳被理解，从而产生一种开心,满足，有助于建立咨访关系。C由于共情，促进了来访者的自我表达，自我探究，从而达到更多的自我了解和咨访关系双向更深化的沟通。D对于那些迫切须要获得理解,关怀和情感倾听的来访者，共情具有明显的安定来访者的作用。询问过程中，要避开以下方式：A直接的指导和引导；B简单的推断和评价；C空洞的说教和劝诫；D贴标签和诊断；E为使来访者兴奋而虚弱的保证。伊甘曾把共情分成两种类型：第一种是初级共情，它主要运用倾听技巧，重在对对方内心体验的理解并反馈这种理解。第二种是高级精确的共情，运用这种类型的共感时，询问者显得主动一些，常结合运用一些影响性技巧。②主动关注：又称正向关注,主动关怀等，是指对来访者的言语,行为的主动面和特长赐予选择性的关注，从而使来访者拥有正向的价值观。主动关注时要特殊留意的是：A应避开盲目乐观及对询问结果期望过高；B应反对过分消极；C应立足实事求是。③敬重：敬重来访者的现状以及对他们的价值观,人格和权益予以接纳,关注,爱惜，是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。④暖和及热忱：暖和及热忱应充溢整个询问过程。⑤真诚：指询问过程中，询问员应当以“真正的我”出现，不是把自己藏在专业角色的后面，不带假面具；不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一样,真实可信地以真正的自我投射于及来访者的关系中。⑥具体性：指询问员帮助来访者清晰,精确地表达他们的观点,所用的概念,所体验到的情感以及所经验的事务。2非言语行为的运用询问中的非言语行为主要包括：（1）询问场所的选择：一般认为，最好的询问场所是在室内而非户外，因为室内会使人形成亲切,舒适,宁静,信任的感觉。（2）询问者及来访者的空间距离和位置（3）目光凝视：一般来说，目光大体在对方的嘴,头顶和脸颊两侧这个范围活动为好，并且表情要轻松自然，给对方一种很恰当,很有礼貌地看着他面部的感觉。（4）衣着及步态衣着也可以视为非言语沟通的一部分，因为衣饰能反映一个人的特性,经济地位,文化修养,审美情趣等，尤其是较能体现出来来访者来访时的某种心情。（5）询问时间：一般40~50分钟，最多不超过一个小时。3语言技巧：接受；反应；支持（对于来访者叙述的感情和行为赐予主动的评价，而不是指责,订正和教化）；提问（关闭式提问：指以“是不是”,“要不要”等发问；绽开式提问：指用“什么”,“怎样”,“为什么”等发问）。三询问中的心理测量1什么是心理测量：心理测量是指依据确定的心理学理论，运用确定的操作程序，给人的实力,人格及心理健康等心理特征和行为确定出一种数量化的价值。心理测量具有以下特征：间接性,相对性,客观性。2心理测量的分类（1）按测量目的分：实力测量,人格测量,成就测量（2）按材料性质分：文字的测量,非文字的测量（3）按测量方法分：问卷法,投射法（特点：通过间接的方法来了解人们对某个事物的看法或内心世界）（4）按测量方式分：个体测量,团体测量3心理测量的运用（1）正确看待心理测量：A心理测量是探讨心理学的重要方法和决策协助工具。B心理测量作为一种探讨手段和测量工具尚不完善。（2）正确使专心理测量：主试在使专心理测量时必需做到：①测量的选择要慎重；②做好测试前的打算工作；③测量的积分要客观；④常模应用要慎重。四常用的心理测量工具1韦克斯勒智力气表——成人智力气表（WAIS）,儿童智力气表（WPPSI）2斯坦福——比奈量表智商：就是心理年龄及实足年龄之比，也称比率智商，作为比较人的聪慧程序的相对指标。3卡特尔16种特性因素测量（简称16PF）4艾森克人格问卷（简称EPQ）确定人格的三个基本因素：内外向性（E）,神经质（N）,精神质（P）5社会技能问卷（简称SSI）：表达性,感受性,限制性第十一章老年心理学一社会适应及老年生活所谓的社会适应就是个体自觉地以社会或群体的行为规范来知道和约束自己的行为，即个体依据自己在社会关系体系中所处的特定社会地位而表现出一套符合社会要求的行为模式，也就是平常所说的扮演或担当好自己的社会角色。1退休后老年人的心理变化阶段（1）退休前阶段作为即将退休的个体，对自己将离开工作岗位的状况应有充分的思想打算，在情感上,行动上尽量坦然接受燃眉之急的现实，以主动乐观的看法对待将要到来的退休生活。（2）“蜜月阶段”刚刚退休后的一段时间，此时老人们往往会以一种异样欣慰的心情从事自己感爱好的活动，尤其在从事自己过去想做又没有时间做的活动时，老人们更是欢乐无比。（3）醒悟阶段兴奋过后的老人们开始对自己的年老感到悲观,苦痛,懊丧。因袭，在这一阶段，老人们须要从幻想中回到现实世界，须要依据自己的实际状况，随时调整自己的目标和安排，最终确立最适合自己状况的退休生活。（4）稳定阶段老人们已经建立起及自己的文化背景,经济条件,特性特点以及知识水平相适应的一套养老生活模式。至此可以说，老人们已经胜利地适应了退休生活。2影响老年人适应退休生活的因素（1）有无退休的思想打算：对于退休有确定思想打算的老年人，在刚退休时心情表现稳定；那些对退休毫无思想打算的老年人，刚退休时表现得心绪不宁，社会适应不良。（2）年龄及性别的影响：年龄较轻的老年人生活满足度比年龄较大的老年人高；埋怨退休生活的男性老年人明显比女性老年人多。（3）文化程度及职业：老年人的文化程度及退休后的社会适应呈负相关，即文化程度越高的老年人，月不能很好地适应退休后的生活。职业在确定程度上也影响着老年人的社会适应状况。一些从事辛苦的体力劳动的老年人，会把退休生活看成是“享清福”，反而对退休生活很满足，适应顺当。（4）原来生活的满足度：对原来生活持有满足感的老年人，退休后也常常能较好地适应养老生活。3退休后老年人的社会适应方式（1）成熟型：性格开朗，感情真挚，热爱生活，亲善可倾，平易近人的老年人，以剧烈的关切和主动的看法对待现在，对人生包邮乐观看法，对将来也充溢了盼望。（2）安乐型：安于现状的老年人，对生活不抱什么奢望，只求生活得休闲自得。（3）装甲型：退休后仍精力充足地参与各种活动的老年人正是为了抵制老龄化威胁而设置的防卫体系，这个防卫体系其实是很脆弱的。（4）好怒型：不服老，富有攻击性，对死亡有剧烈的恐怖感，心灵总不得安静，怀着的是悲观主义的思想方法，常常处于愁闷的精神状态。（5）自我厌恶型“常常责怪自己，指责自己，常常处于一种自寻苦恼的状态。二心情及老年生活心情是对人事物,情境或观念的主观体验和行为表达，一般来说，伴随有外部表情和生理基础。1老年人不良心情的产生及其缘由①生理缘由：脑功能的衰退是老年人产生不良心情的物质基础。同时，其他系统器官也会发生器质性或功能性改变，生理机能的衰退给老年人带来种种苦恼和不便。由于脑和组织器官的机能衰退，老年人反抗内外环境各种致病因素的实力明显下降，患病的几率大大增加。因此，健康的丢失是老年人所要面对的主要应激原之一。②社会心理缘由：A突然而至的巨大空闲：空虚及孤独感往往就会随之而至悲观,失败,焦虑,懊丧也会一齐涌上心头。B人际关系丢失：让老年人内心感受到孤独失落，从而导致孤独,愁闷等消极心情。C生存价值的丢失：在很多老年人看来活着就是为了工作和儿女的华蜜，一旦感觉自己于工作,于儿女都没什么用了，就会认为自己已经失去了活着的意义，丢失了生存的价值。在这种心态下，老人家很简单产生悲观厌世,孤独愁闷等消极心情体验。2不良心情对老年人的危害A损害身体健康，引发某些疾病B丢失生活爱好C产生行为偏差D影响人际交往：作为会使自己的社交更加狭窄，难以赢得他人的信任，从而更增加了养老生活的孤独和苦恼。3老年人常见的不良心情反应（1）孤独：孤独的老年人在行为上表现为动作迟缓，宠爱离群独处，在生理上则反应为食欲不振,睡眠不好,简单疲乏等，同时常常感到空虚失落，缺乏生活的乐趣，觉得自己被社会遗弃了，成天郁郁寡欢。（2）愁闷：愁闷是人在面临不利环境和条件时产生的一种心情抑制，它浸透和充溢在人们的心绪之中，使人常常感到沉重的精神压力和负担。（3）焦虑：焦虑往往是个体在面临对自身会形成某种威胁的客观事物时，因自感无能为力而产生的一种心情，形成威胁的客观失去可能是现实存在的，也可能是预料会出现的。严峻的焦虑会影响人的正常睡眠和饮食，使人惶惶不可终日，进而损害人的身心健康。（4）生气：生气是一种极度的不满，表现为短暂剧烈的心情爆发，使人很快进入“应激状态”，引起血管,心脏等的亢奋，肌肉惊慌，严峻时神经系统会出现紊乱，危害人的身心健康。老年人一旦有了生气心情，则要留意为自己的怒气找一个适当的宣泄方式，一面郁结于心而致病，或引起自我损害行为，即生理学上所谓的“怒气的自我投射”。（5）猜疑心：猜疑可以引起另一种老年常见病，称为“疑病症”。老年人的猜疑心也是一种精神老化的现象，它是属于一种心理上的变态。为了削减疑病症，老年人应尽量将留意力从体内转向体外，从家庭转向社会，包括参与适当的体育熬炼的从事确定的体力劳动，以加强社会交往，增加人际关系，扩大自己的活动范围，发展自己的爱好爱好。这样会有效地减弱老年人的猜疑心理。三性格及老年生活性格指的是个人对自己,对他人,对四周事物和对整个生活环境抱有的一种稳固的看法，以及及之相适应的习惯了的行为模式。1老年人的性格特征大约从55岁开始，人的性格开始向两级老化，一些老年人变得固执己见，急躁易怒，孤僻自大，叫做“强化”；一些老年人则变得言无定见,行无定律，自卑自弃，叫做“弱化”。（1）皮克的探讨——性格变化阶段论第一阶段——敬重才智赛过敬重体力第二阶段——社会的人际关系赛过两性的人际关系第三阶段——心情的淡漠赛过心情的丰富第四阶段——心理上的刻板性赛过随和性第五阶段——关切自己赛过关切工作第六阶段——关切身体健康赛过关切心理健康第七阶段——对死亡的恐惊（2）卡芬的探讨（3）李力等人的探讨A保守性加强B老年人情感深厚，宠爱怀旧C老人沉稳,周到,谨慎D老人多忧,多疑,多虑E老年人多缄默，也多言F老人宠爱宁静,休息，憧憬长寿，胆怯 孤寂和孤独2老年人的性格类型：享受型,积蓄型,操劳型,利他型,发奋型,消遣型,寄予型,保重型,虚无型,无望型四生死观及老年生活1老年人对待死亡的看法①安排型：面对死亡很从容，这类老年人一般文化程度和心理成熟程度都比较高，对待死亡的看法是最为主动的。②接受型：往往有某种宗教信仰，持这种观点的老年人也能从容地接受死亡。③恐惊型：这类老年人往往文化程度不高，心理成熟度也较低，也有些人有确定的社会地位，经济条件也较好。④解脱型：面对死亡比较安静，把死亡看作是一种休息和解脱。持这种看法的老年人可能会选择自杀或安乐死。⑤漠然型：对死亡毫无打算，常常会表现得很漠然。持这种看法对待老年人往往文化程度较低，心理活动,成熟程度也很低。2老年人临终时的心理①怀疑和否定阶段：临终的老年病人知道自己将不久于人世，会很惊讶，会实行极力否认的看法，表现出对一生的不满和怀疑，这种否定心情可短暂免除其对死亡的愁闷感。②愤恨阶段：当确信自己的病真的已经无法医治时，老年病人就会转而怨天尤人，烦躁不安，无端生气，攻击和敌意是这一阶段突触的行为表现。③自责阶段：在这个阶段老年病人可能会和医生做交易，好让自己有足够的时间去达到某个目标，或者从其他方面找寻自我劝慰。④抑郁阶段：这个阶段老年病人的感觉和反应迟钝，抑郁寡言，长吁短叹，对任何事物麻木不仁。这一阶段的老年病人常常会想自己还有什么事没有交代清晰，有的开始写遗嘱，常常会向前来探望的亲人说些辞行的话。⑤无望阶段：处于这一阶段的老年病人安静多了，常常静静地等待死神的驾临 ，惧怕孤独但不愿吵闹，心情趋于平和甚至有欣快感。3老年人的暴死愿望暴死愿望是指老年人用宗教的方法企求自己在将来的某一刻突然死去。对社区工作者来说，应努力扶植老年挚友珍惜生命，热爱生活，多做有意义的事情，充分体现生命的价值，让养老生活的每一天都充溢阳光。社会心理学一概念1社会心理学是心理学中偏向社会性质的分支领域，是探讨个体和群体心理及社会行为及其规律的一门科学。2视察法是指借助人的感官和各种仪器，视察和记录个人或团体的行为，来分析推断两个或多个变量之间的关系的方法。3参及视察指探讨者进入被视察者所处的社会环境或社会关系中，成为其中的一员，在自然的状态下视察被探讨者的活动和表现。4非参及视察指视察者在不进行任何干预的状况下，视察和记录被视察者的活动和表现。5试验法指在限制的情境之下，试验者有系统地操纵自变量，使之发生改变，然后视察因变量随自变量的改变而受到的影响，也即探究自变量及因变量之间的因果关系。6试验室试验法是指探讨者在严格限制较多外部变量的状况下，通过操纵自变量以视察因变量从而确定因果关系的方法。7自然试验法是一种介于视察法和试验室试验法之间的方法，是在日常情境中视察两个以上对立状况对人心理及行为的影响。8现场试验法是指试验者把现场当作试验室从事试验探讨，由试验者操纵自变量，尽可能地限制额外变量，视察因变量的状况。9调查法是以所要探讨的问题为范围，预先拟就问题，让受调查者自由表达其看法或意见的一种探讨方法。10个案探讨法是以个人或一个团体为探讨对象的一种方法。个案探讨时，多半要追溯个案的背景资料，了解其生活经验，又称为个案历史法。11跨文化探讨方法是通过对两种或两种以上的文化进行比较,分析，从而获得探讨结论的方法。12社会化是指人类个体在社会环境中，从生物人,野蛮人发展成为社会人的过程。13反向社会化即年轻的一代将文化知识传递给其前辈的过程。14道德社会化是指将特定社会所确定的道德准则和道德规范加以内化，形成符合社会要求的道德行为的过程。15道德情感即个体依据确定的道德标准去评价他人或自己的思想,言行时所产生的一种内心体验。16道德行为即个体在确定的社会道德意识支配下所实行的各种行为，也是一个人道德意识的外化表现。17性别角色社会化是个体学习自己所属文化规定的性别角色的过程。18社会文化即文化，是社会物质文明和精神文明的总和。19特性化指个体在特定社会条件影响下，在现实社会化的同时形成个人心理,行为倾向的独特性的过程。20自我意识也称自我，是人对自己身心状态及对自己同客观世界的关系的意识，包括相识自己的生理状况（如身高,体重,形态等）,相识自己的心理特征（如爱好爱好,智力,性格,气质等），以及自己及他人的关系（如自己及四周人们相处的关系，白己在集体中的位置及作用等）的相识。21社会认知是指个体对他人的心理状态,行为动机和意向做出推想及推断的过程。22社会印象是指在社会知觉的基础上形成的一种社会心理现象，主要指人们利用各种可能的信息资料形成对他人的印象。23累加模式指我们在对他人形成印象时，把认知到的有关他人的各种品质相加，求其和，以此形成对他人的总体模式。24平均模式指我们把认知到的有关他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值为基础，形成对他人的印象。25首因效应：第一印象在人们交往时所发生的先入为主的作用，叫做首因效应。26近因效应指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加剧烈，会给我们留下更为深刻的印象，从而使我们“遗忘”以往的信息，而凭新获得的信息对他人作出推断。27获得性印象管理策略28爱护性印象管理策略29社会偏见是指对于社会刺激的不正确的相识达到了固定化的程度。30个人偏见：个人在人际交往过程中，对社会刺激形成了不正确的,固定化了的认知，这种认知就是个人偏见。31投射作用是指个体认知他人时把自己的特性归属到他人身上，因此，又称为相像假定作用。32社会看法是指主体对外界事物一贯的,稳定的心理打算状态或确定的行为倾向。包括认知因素，情感因素，意向因素。33侵犯是有目的,有意图地损害他人的行为，即侵犯是有意损害他人身心健康的行为。34反社会侵犯是指违反社会道德规范和社会准则，不为社会所认可的侵犯行为。35亲社会侵犯是为了达到群体的道德标准所能接受的，以一种社会认可的方式所实行的侵犯行为。36被社会认可的侵犯是介于亲社会侵犯行为和反社会侵犯行为之间的行为，这类侵犯虽然不为社会准则所必需但又不确实没有违反社会准则和道德标准。37挫折是指一个人为实现某种目