管理的相关概念PPT

第二讲管理的相关概念

管理的历史？什么是管理？管理的职能与性质？管理者的角色和技能？问题一管理的历史？管理的由来管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官人类活动的特点：目的性：经过大脑、有预期目的依存性：人与环境、人类自身知识性：过去的实践、前人

管理实践历史同人类历史一样悠久问题二什么是管理？什么是管理？泰勒：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙：管理就是决策。德鲁克：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。管理是Dorightthings，Dothingsright

美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。当代管理：管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动。周三多：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。对管理概念的归纳强调作业过程强调管理的核心环节强调对人的管理强调管理者个人作用强调管理的本质管理是为了实现特定的目标；管理的本质是协调协调必定产生在社会组织中协调的中心是人协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术含义归纳的定义管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制、创新等的社会实践活动。含义：

管理是在一定环境和条件下进行的（有道路没有模式）管理有特定目标管理要有效配置资源管理要形成闭环管理从实践中来，其发展又离不开实践管理的追求：效率和效果效率：指输入和输出之间的关系，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。效果：是指目标的实现效率涉及的是活动的方式效果涉及的是活动的结果从系统的角度理解管理过程反馈外部环境输入输出原材料人力资源财物资源技术信息等转化过程产品服务手段＝效率

结果＝效果目标：低浪费

目标：高成就

资源利用

目标实现高浪费低浪费

高成就

低成就管理追求效率和效果经济学家：一种经济资源政治学家：一种职权系统社会学家：一个阶级和地位系统心理学家：使人们适应于组织的过程其他学家的观点问题三管理的职能与性质？（一）管理的职能（5个）（二）管理的特性（8个）（三）管理的类型（标准不同类型不同）管理的职能与性质（一）管理的职能1、计划：是管理其他各项职能的基础，是管理决策的逻辑延续。2、组织：是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。3、领导：是一门十分奥妙的艺术，贯穿于整个管理活动之中。4、控制：是管理的一项不可或缺的职能，没有控制就没有管理。5、创新：本身无特有的表现形式，通过管理的其它职能表现其存在与价值。各项管理职能的相互关系计划组织领导控制创新实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）衡量实际工作，矫正偏差（到底做得怎么样？）有关管理职能划分的代表性学者及其观点——归纳

年

份

职能

学者

计划

组织

指挥

协调

控制

激励

人事

调集资源

沟通

决策

创新

1916

法约尔

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1934

戴维斯

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1937

古利克

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1947

布朗

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1947

布雷克

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1949

厄威克

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1951

纽曼

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1955

孔茨和奥唐奈

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1964

艾伦

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1964

梅西

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1964

米尔

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1966

希克斯

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1970

海曼和斯考特

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1972

特里

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1、两重性：一般性与特殊性（自然属性与社会属性）科学性与艺术性（客观性与主观性）自然属性：任何社会活动都有管理职能；社会劳动过程中的一种特殊职能（30%-40%管理人员）；管理是生产力。社会属性：为谁管理？比如：职业经理对股东负责；股权激励和管理层收购（MBO）；民营企业与国有企业；运用法律、经济和行政手段使企业服从政府，控制产业结构；利益追求与环境保护主义

（二）管理的特性1——两重性管理既是科学，又是艺术科学性有科学规律可循严密计划定量计算全面评价优化决策

艺术性

有艺术运用之妙随机应变经验算计直觉判断当机立断区别：管理学家与企业家是不同的！2、目标性：管理目标是管理活动的基本构成要素。是区别管理活动与其它人类活动的重要标志之一。

管理目标是一个复杂的综合构成：（1）一般是特定组织和群体的共同目标；（2）具有层次结构性；（3）具有时间跨度的区别；（4）具有多种价值的含义。

管理的特性2——目标性例如：海尔增长的三个层面层面一层面二层面三•电冰箱主业--强大品牌，市场占有率第一--利润良好，尽管利润近年有下滑所•更全面的家电产品，如---空调---洗衣机•信息家电•生物制药技术目标成功的实现多元化，国际发展过去近十年每年50%以上销售额增长，成为中国最受人推崇的公司之一迪斯尼的发展就是一不断发展

其台阶组合的画面19201930194019501960197019801990动画动画人物授权音乐出版书籍出版迪斯尼商店直接邮购好莱坞唱片超级图书发展软件ESPN商店顾客产品动画电影现场电影电视节目试金石电影家庭录象好莱坞电影Miramax电影娱乐迪斯尼频道KCAL-TVABCTV广播网广播电视迪斯尼乐园沃特迪斯尼世界EPC-OT东京迪斯尼乐园欧洲迪斯尼乐园动物世界迪斯尼乐园的美洲主题公园迪斯尼/米高梅摄影棚曲球棍生活剧场棒球生活娱乐旅游及度假区的发展迪斯尼协会度假漫游路线度假、旅游及房地产的发展新的阶梯才意味着生存，迪斯尼的发展经历就是最好的印证。在这里，一个发展阶梯总是蕴涵着下一个发展阶梯，这种组合不断发展，从动画、电影，到商品筹划、主题公园；从旅馆、度假村到房地产的开发。没有目的就没有组织;没有目的就没有方向;没有方向就不可能有效率！任何没有目的的行为不能被称为管理行为推论一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.管理目标在制定与实施过程中必须要有可行性。组织是管理的基础，管理是组织的机能。

管理组织性的体现：

管理目标与组织目标往往具有同一性；组织是管理运行与实施的载体与依托；管理活动往往需要按组织法定程序进行。管理的特性3——组织性管理的特性4——创新性管理在本质上具有不断创新的特性。

现代管理学家弗里蒙特特·H·卡斯特指出：“管理的特点就是变革——迅速地、不断地、根本的变革。惟一不便的事就是变革”。管理的创新性来源：环境与条件的变化；管理因素的发展变化和管理方式的深化更新从美国机场管理者知识结构、能力

结构经历的变化看管理创新的来源50年代，土建专业人员多60年代，财务专业人员多70年代，法律专业知识人员80年代，全面型——MBA管理知识结构90年代，信息管理资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率.管理的特性5——有效性管理的特性6——他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战。管理对象包括人、财、物等管理过程包括计划、组织、领导、控制、创新等活动管理部门包括生产、财务、销售、人事等任何组织都有管理问题管理的特性7——多样性管理的特性8——有界性管理是组织内资源的配置对组织外的资源无调动权管理是一个等级链官职有大小，管理的原则有相同之处生产过程生产力生产关系管理自然属性社会属性合理组织生产力维护发展生产关系基本职能具体职能计划组织领导控制创新基于特性—生产—管理根据划分的标准不同可以分为不同的类型，主要有：公共管理和企业管理；剥削阶级社会的管理和社会主义社会的管理；科学管理和非科学管理；宏观管理和微观管理；目标管理、过程管理、结果管理；人本管理和非人本管理；专制式管理、民主式管理、自治式管理。（三）管理的类型从组织的纵向层次分高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层级高层管理者：是组织的战略管理者，负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等中层管理者：负责将战略管理者制定的总体目标和计划转化为更具体的目标和任务基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的执行，出色完成上级下达的各项任务各层次职责不同处于组织不同层次的管理者

每种职能的时间分布——有效管理

控制10%领导51%组织

24%计划15%领导

36%组织

33%计划

18%

控制

13%领导

22%组织

36%

控制

14%计划

28%基层管理者中层管理者高层管理者问题四管理者的角色和技能？管理者的角色与技能（一）管理者的角色（二）管理者的技能（一）管理者的角色（明兹伯格，1974）人际角色：代表人、领导者、联络人信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者正式权力和地位人际角色信息角色决策角色（二）管理者的技能——罗伯特·卡茨(Katz，1974)

技术技能：“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技