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文档简介

第第1页共6页小区物业巡查作业指导书(10)1.0标准物业巡查治理工作，保障小区正常的工作和生活秩序。2.0zz职责物业巡查工作由客户效劳部和工程修理部共同实施；客户效劳部主任负责物业巡查工作组织、治理工作；及公共设施设备巡查的打算，落实房屋本体、公共设施设备运行的巡查工作；施物业巡查工作。程序要点案，内容包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等；物业巡查的内容治安隐患的巡查；公共设施设备的安全完好状况的巡查；清洁卫生状况的巡查；园林绿化维护状况的巡查；装修违章的巡查；消防违章的巡查；利用巡查时机与住户沟通。物业巡查的方法包括“看“、“听“、“摸“、“调查了解“等4.3.1“看“：通过观看来觉察物业治理效劳存在的问题；4.3.2“听“：从设施设备运行时声音推断是否有故障；4.3.3“摸“：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况；使用状况。房屋本体巡查的工作要领损坏的水电表状况；当水表在无人居住的状况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故；当觉察计量表特别运转〔如倒转、有盗电嫌疑〕时，应在《巡查记录表》中予以记录并准时报告客户效劳部主任和工程修理部班长；巡查楼梯间瓷片是否完整无损；否完好；d〕检查卫生状况是否良好。巡查逃命天台〕检查逃命天台门是否能顺手翻开〔严禁上锁；c〕检查有无违章占用逃命天台现象；d〕检查雨水管是否通畅；e〕检查卫生状况是否良好。巡查电梯a〕检查电梯的运行是否平稳，是否有特别响动；c〕检查照明灯及安全监控设施是否完好；d〕检查卫生状况是否良好。检查大堂、门厅、走廊c)检查卫生状况是否良好。查，当缘由不明时应马上告知秩序维护部进展检查。公共设施设备巡查的工作要领巡查水、电、气、通讯设施冒现象；c)检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。检查公共文体设施b〕检查儿童游乐设施是否完好，是否有安全隐患；黄土暴露现象，长势是否良好。巡查道路、广场、公共集散地b)检查标识、路牌、警示牌是否完好；检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；检查卫生状况是否完好。a〕检查防盗设施是否完好；b〕检查停放的车辆是否有损伤现象；c〕检查各类标识是否完好无损；d〕检查卫生状况是否良好。巡查周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象；检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象；检查是否有违章饲养家禽家畜等现象；检查卫生状况是否良好。巡查违章装修：详见《装修治理规程》巡查空置房：详见《空置房治理规程》对巡查中觉察的问题处理要领时，如本人能奉劝、阻挡、处理的，应予以马上解决，否则准时修理部班长；客户效劳部主任视状况按以下状况处理属公共设施设备破损丧失的，按《住户报修效劳规程》处理；属效劳中心其他部门工作不力造成的，通知相关部门主任需经效劳中心经理同意后可适当延长；处理。中心经理汇报，由效劳中心经理处理；现场验证，处理的过程和验证的结果均有完整的记录，并经相关人员签字认可；效劳部行政文员归档保存，保存期两年。支持性文件《住户报修效劳规程》《装修治理规程》《空置房

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