第一讲 人力资源概述

人力资源管理第一讲人力资源概述

教师：李道波联系电话Q:23627797E-mail:ldb@

答疑时间：每周三10:00－12:00

答疑地点：B6二楼人力资源管理第一讲人力资源概述路在何方？（大学生就业现状）究竟怎么了？人力资源管理第一讲人力资源概述虚位以待？人力资源管理第一讲人力资源概述过去的骄子大学生们的感叹：毕业了，我们的工作在哪里？人力资源管理第一讲人力资源概述迷茫？毕业就是失业？人力资源管理第一讲人力资源概述市场不相信眼泪人力资源管理第一讲人力资源概述娇子成弃子人力资源管理第一讲人力资源概述宠儿成弃儿人力资源管理第一讲人力资源概述5000大学生应聘洗浴城现场学习"搓背""捏脚"人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源管理第一讲人力资源概述缺经验应届生"挤"不进火爆招聘会

17日，成都市2008年高校毕业生供需洽谈会暨2007年冬季大型招聘会在成都世纪城新会展中心拉开帷幕。4万多名应往届大学毕业生入场求职。不少单位明确要求的“工作经验”，让不少在“工作经验”上还是一张白纸的大学生不得不黯然离去。人力资源管理第一讲人力资源概述微软准备在中国高校毕业生中招聘100人，结果在12000份简历中只选了70人。人力资源管理第一讲人力资源概述企业用人“1+1”：招聘一个大学生，搭配一个技校生中央电视台报道：某单位招聘22人，其中大学生21名，中专生一名，二个月后，单位只留下一名，是谁？人力资源管理第一讲人力资源概述令人深思的现象一面是：绵阳的企业纷纷到成都去招聘人才。另一面是：绵阳的大学生惊叹就业难。这供需矛盾究竟出在什么地方？人力资源管理第一讲人力资源概述激战2007今年求职大学毕业生总量将超过600万人●62.2%被调查者不愿到基层或偏远地区就业●逾35%海归就业难，40%感觉职业方向出错人力资源管理第一讲人力资源概述研究生就业率

首次低于本科生

前有博士生，后有本科生，夹在中间的硕士生就业显得比较艰难。据广东省教育厅最新的一项统计结果显示，截至2006年底，广东全省毕业研究生的就业率为94.37%，本专科毕业生就业率为96.16%(其中本科97.25%，专科95.57%)，研究生就业率首次低于本科生和专科生。有关人士表示，研究生就业难，主要受制于研究生就业期望值过高——希望找到薪水更高、待遇更好、工作更轻松的职位，多扎堆在人才资源丰富的中心城市，而不愿意去有大量需求的边远地区；不少研究生对3000元以下的薪资不予考虑，大多数人都期望在广州、深圳等珠三角地区觅得就业岗位。人力资源管理第一讲人力资源概述“海归”成“海待”据国务院发展研究中心随机抽取的1500多个“海归”样本统计结果显示，有35%以上“海归”存在就业问题，40%“海归”感觉自己的职业方向出错。人力资源管理第一讲人力资源概述大学生异地求职已成普遍现象据一项调查显示，在北京的受访者中，58.67%的人想赴外地求职，在广州则有60.33%的本地求职者愿意去其他地方一试身手。人力资源管理第一讲人力资源概述近七成女大学生求职时遭到企业性别歧视人力资源管理第一讲人力资源概述花上千元甚至于几千元进行美容；花大量的钱精装自己；人力资源管理第一讲人力资源概述北京女大学生招聘会“爆棚”数万人到场2007年3月7日，北京地区毕业生供需见面、双向选择招聘女大学生专场在北京毕业生就业市场举行，只需出示学生证即可免费入场，吸引了数万女大学生到场。据介绍，今年北京市将有20.3万毕业生毕业，比去年增加了2万余人，其中北京生源将达到8万多人。人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源管理第一讲人力资源概述新大学生情况１）、惰性强2）、如何保持激情。每月十五日后没激情3）、学习投入度不够。4）、角色转换。觉得大学生就该挣高工资、大钱。5）、没法在客户中展示大学生的能力；6）、没有持之以恒的毅力。浮躁。7）、没经验。人力资源管理第一讲人力资源概述8）、吃苦差。不能正确看待自己；9）、不善于竞争；（面对对手）１0）、在选择人生目标时，好高骛远；１1）、经不住打击。１2）、工作时不在状态，迷恋网络人力资源管理第一讲人力资源概述社会招聘人员生活上没有过多要求。干出来，用业绩说话。人力资源管理第一讲人力资源概述学历=人才？且看：比尔·盖茨：大学未毕业；韩国总统卢武铉：只有高中学历；产业工人代表许振超只是初中学历。温州民营企业家中有学历、职称的不到三成。2006年感动中国十大，风去人物：孔祥瑞，初中文化！老一代革命家：毛泽东、周恩来、朱德等学历都不高。人力资源管理第一讲人力资源概述深圳、杭州等城市出现的“技师身价高于硕士”现象；“高级钳工身价高于硕士”的现象；人力资源管理第一讲人力资源概述创立海尔这一民族工业品牌的张瑞敏，仅为老三届高中毕业；创新大棚蔬菜种植技术掀起种植业一场革命的王乐毅，只是高小毕业的普通农民，他们是不是人才？

人力资源管理第一讲人力资源概述智者乐山

贤者乐水

圣者乐人企：无人就止人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源管理第一讲人力资源概述国内外著名企业的人才观苏宁企业的人才观人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。人品是能力得以发挥的基础，也是团队合作的基础。人力资源管理第一讲人力资源概述长虹集团我们培养一流的员工，自信、自尊、自强；诚实、务实、踏实；信任、信赖、信用；会思索、有思想、不断进取。人力资源管理第一讲人力资源概述春兰集团“人才国际化”开发理念，其主要内容：一是企业内部的人才构成要实现国际化；二是企业内部人才素质要达到国际化；三是企业内部人才活动空间着眼国际化。人力资源管理第一讲人力资源概述海尔：人人是人才，赛马不相马人力资源管理第一讲人力资源概述ＧＥ（通用电器）：青睐有“精力”、能“激发活力”、有“锋芒”、兑现承诺的人；ＧＥ对人的评价有如下四个标准：一是要有对付急剧变化节奏的“精力”；二是能“激发活力”，就是要有能力使机构兴奋起来，能激励和鼓动人们去采取行动；三是有“锋芒”，即要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不要说“也许”；四是要"实施"，即永远都能兑现承诺，绝不让人失望

人力资源管理第一讲人力资源概述壳牌：招聘具有人际关系能力、分析能力和成就能力的人人力资源管理第一讲人力资源概述朗讯：考核硬技巧和软技巧

所谓硬技巧：一是看应聘者学的专业与公司的需求是否吻合，二是看应聘者是否有足够的经验，三是看应聘者的外语水平是否适合于在跨国公司工作和与国外同行交流。所谓的软技巧，最主要的是考察应聘者的团队合作精神和价值观：能力和愿望是否相符，是否具有主动性和进取心，是否具有良好的沟通能力，是否具有独立发现问题和解决问题的能力，是否具有在压力下进行有效自我管理的能力等。人力资源管理第一讲人力资源概述微软：寻找"聪明"人，不限于计算机专业，青睐"失意者"和具有冒险精神的人

人力资源管理第一讲人力资源概述英特尔：聘人的首要条件是企业文化认同，青睐“得３分的人”

客户第一，自律，质量，创新，工作开心，看重结果--这是英特尔的企业文化和企业精神。英特尔聘人的首要条件就是认同这个精神、这个文化，因为这是英特尔的凝聚力所在。

在英特尔看来，得３分（成绩中等偏上）的人更可取。人力资源管理第一讲人力资源概述宝洁公司的人才观：强烈的进取心；卓越的领导才能；较强的表达交流能力；较强的分析能力；创造性；优秀的合作精神；正直的人格人力资源管理第一讲人力资源概述陈天桥：复旦大学经济系本科

150亿元

盛大网络

男32生于浙江新昌复旦大学经济系本科

公司总部：上海主要行业：网络游戏

行业地位：世界上最大的网络游戏运营商

上市公司：盛大网络(SNDA,NASDAQ)

人力资源管理第一讲人力资源概述黄光裕：广东汕头大专

128亿元

鹏润集团

男36出生于广东汕头大专

公司总部：北京主要行业：家电零售、房地产

行业地位：中国最大的家电连锁销售商

上市公司：国美电器(0493.HK)，2002年4月收购；宁城老窖(600159)，2002年11月收购人力资源管理第一讲人力资源概述荣智健天津大学本科94亿元

中信泰富

男62出生于江苏无锡天津大学本科

公司总部：香港主要行业：基础设施、贸易、房地产

上市公司：中信泰富(0267.HK)，1990年收购

商业策略：并购、注资，提升企业盈利能力

人力资源管理第一讲人力资源概述鲁冠球浙江萧山初中辍学75亿元

万向集团

男61出生于浙江萧山初中辍学

公司总部：浙江杭州

主要行业：汽车零部件、金融、农业

行业地位：中国最大的汽车零部件制造商人力资源管理第一讲人力资源概述丁磊成都电子科技大学本科70亿元

网易公司

男34出生于浙江宁波成都电子科技大学本科

公司总部：北京主要行业：互连网服务

行业地位：中国三大门户网站之一，拥有国内最大的网络社区

人力资源管理第一讲人力资源概述许荣茂福建石狮大学

55.5亿元

世茂集团

男56出生于福建石狮大学公司总部：上海主要行业：房地产

上市公司：世茂股份(600823)，2000年8月收购；世茂中国(0649.HK)，2001年9月收购

商业策略：早年炒股赚钱，后进入当时尚未成熟的高档住宅行业，并坚持至今

人力资源管理第一讲人力资源概述黄茂如

49.2亿元

茂业集团

男40公司总部：广东深圳主要行业：房地产、零售

行业地位：深圳最大的百货和地产开发商之一

商业策略：积极参与城市商业中心改造和运营人力资源管理第一讲人力资源概述国内外著名企业人力资源理念给每个人发展的位置——壳牌公司人力资源策略人才就是资本——惠普公司用人公式成为全球的竞争者——西门子公司选择的人才请来一百个能人——微软公司让学历见鬼去吧、适才适所——索尼公司人力资源管理第一讲人力资源概述不用聪明人——西武集团堤义明松下电器制造人才的公司——松下公司我一生中最伟大的成就莫过于培育人才——韦尔奇关心你的员工，照顾你的员工，我认为这是目前最重要的——GECEO杰夫·伊梅尔特善用人者为天下——《老子》人力资源管理第一讲人力资源概述爱若和布若的故事人力资源管理第一讲人力资源概述爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。人力资源管理第一讲人力资源概述可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。人力资源管理第一讲人力资源概述终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。人力资源管理第一讲人力资源概述总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?......人力资源管理第一讲人力资源概述他忽然有了个主意。"布若先生，"总经理说："请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。"人力资源管理第一讲人力资源概述布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。人力资源管理第一讲人力资源概述“一车大约有多少袋，多少斤?”总经理问。布若又跑去，回来说有10袋。“价格多少?”布若再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说："请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。"人力资源管理第一讲人力资源概述说完叫来爱若对他说："爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。"爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源管理第一讲人力资源概述总经理看了一眼红了脸的布若，说："请他进来。"爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。人力资源管理第一讲人力资源概述感悟人与人的差距，更多体现在思想方法上，虽然初始时就那么一点点，但日积月累就越拉越大，所以发现差距及时总结，方能迎头赶上。人力资源管理第一讲人力资源概述人要善于观察、学习、思考和总结，仅仅靠一味地苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路，结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事。要多内省；反求诸已。人力资源管理第一讲人力资源概述成功的规则未必那么明显，需要很高的悟性与洞察力，面对差距和挑战，及时调整心态，增强自己的独立思考、多谋善断、随机应变的能力。人力资源管理第一讲人力资源概述多几个一点点1）下班晚走一点点。（龙永图的故事）2）、早上早到一点点。提前做好一天的准备。早起的鸟儿有虫吃。（日本推销之神原一平的故事）3）、平时多学一点点。4）、工作多想一点点。5）、工作主动一点点。（爱诺和米洛的故事）人力资源管理第一讲人力资源概述有事的人与没事的人有些人没事做，因为这不关他的事；有些人总有做不完的事，因为他把周围的一切都看成是他的事。没事的人笑有事的人傻；有多少工钱做多少事，天经地义，何必如此辛苦？有事的人笑没事的人蠢：边干活边学习边提高，一举多得，这种机会哪里找？许多年过去了，没事的人“清闲”了，因为他下岗了！有事的人“出事”了，因为抢他的人太多，以致“打”起来了！人力资源管理第一讲人力资源概述人才的四种类型不被期望----令人痛恨的人（三流人才）期望>结果---令人失望的人（二流人才）期望=结果---令人满意的人（一流人才）期望<结果---令人感动的人（超一流人才）人力资源管理第一讲人力资源概述白兔子得马拉松冠军的秘密人力资源管理第一讲人力资源概述兔子王国每年进行马拉松比赛，参加比赛的有白兔子、黑兔子、花兔子、长兔子等，每只兔子在赛前都经过了精心的准备与训练。人力资源管理第一讲人力资源概述比赛开始了，白兔子“一马当先”冲了出去，一路领先，获得了冠军。兔子记者采访白兔子，问到：“白兔子先生，您是如何获得冠军的呢？”白兔子深沉地说：“我跑马拉松是依靠智慧。”兔子记者很困惑，跑马拉松是依靠体力，依靠耐力，怎么是依靠智慧呢？看来白兔子是在卖关子。人力资源管理第一讲人力资源概述第二年，白兔子依然得了冠军，第三年依然是这样，面对兔子记者的提问，白兔子的回答都是一样的。人力资源管理第一讲人力资源概述第四年，还是白兔子得了冠军，兔子记者又去采访他。人力资源管理第一讲人力资源概述“白兔子，您如何每年都能获得冠军呢？外界的传闻很多，有的说你有一个祖传的秘方，吃了以后耐力特别好；有的说你的腿动过手术，和一般兔子的腿都不一样。”人力资源管理第一讲人力资源概述白兔子笑了笑，回答说：“今年是我最后一次参加比赛了，所以我想是公布我的秘密的时候了。哈哈，其实我得冠军的道理非常简单，比赛之前我会仔细观察每个地方的地形，记住什么地方有一棵树，什么地方有一个小土包，而且在每一个地方都做一个标记。在赛跑的时候，我就想：快跑，快跑，到了下面的小土包就是冠军了；过了小土包后我就想下一棵树。每到一个做了标记的地方，我都会这样想。快跑不动的时候，我就想，后面有一只大灰狼在追我，快跑，快跑，到下一个标记处他就追不上了。就这样，我每年都得冠军啦。”人力资源管理第一讲人力资源概述“原来是这样呀，好像很简单嘛！怪不得你总是说依靠智慧获得冠军的。”兔子记者恍然大悟。人力资源管理第一讲人力资源概述感悟白兔子为自己每个阶段都设置了目标，人力资源管理第一讲人力资源概述哈佛大学研究表明：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰且长期的目标。人力资源管理第一讲人力资源概述25年后：哪些占3%者，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，并一直再努力，他们几乎都成了社会各界的顶尖人士，他们中有的成了白手创业者、行业领袖、社会精英。人力资源管理第一讲人力资源概述那些占10%有清晰短期目标者，大都生活在社会的中层，他们的共同点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如：医生、律师、工程师、高级主管等。人力资源管理第一讲人力资源概述占60%的模糊目标者，几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。人力资源管理第一讲人力资源概述27%的25年没有目标的人群，几乎都生活在社会的最底层，他们生活过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。人力资源管理第一讲人力资源概述工作分析与工作评价录用甄选计划招聘人力资源规划绩效管理培训开发薪酬管理员工关系管理人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源概念人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的综合。（1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。（2）这一能力要能为财务的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。（3）这一能力还要能够被组织所利用。人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源的数量

1、人力资源的绝对数量

绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。等于：劳动适龄人口—适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。人力资源管理第一讲人力资源概述具体地说，包括以下几个方面：①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口间接的、尚未开发的、处于潜在形态的人力资源就业人口现实的社会劳动力，直接的、已开发的人力资源人力资源管理第一讲人力资源概述未成年就业人口适龄就业人口老年就业人口求业人口就学人口家务劳动人口军队服役人口其他人口病残人口0岁少年人口16岁劳动适龄人口60/55岁老龄人口思考：劳动力人口和劳动年龄人口的区别？人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源的相对量（即人力资源率）人力资源率：指人力资源的绝对量占总人口的比例。是反映经济实力的重要指标。在既定劳动生产率和就业状况下，人力资源率越高，表明可投入生产过程的劳动数量越多，从而创造的国民收入也越多。人力资源管理第一讲人力资源概述

影响人力资源数量的因素：①人口总量及其再生产状况。②人口的年龄构成③人口迁移人力资源管理第一讲人力资源概述人力资源的质量（宏观）

1）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。

2）

衡量指标：①健康卫生指标。如平均寿命、婴儿死亡率、每万人口拥有的医务人员数量、人均摄入热量等②教育状况指标。如劳动者的人均教育年限、每万人中大学