第三章-团队成员态度

团队合作教程TeamworkCourse许湘岳徐金寿主编团队合作教程TC教育部全国职业核心能力认证办公室执行无借口1ClicktoaddTitle学习目标职第三章团队成员工作态度团队合作教程TC能力目标本节将会让你理解在工作中执行团队任务的必要性和重要性。

一、执行无借口团队合作教程TC执行，就是接受团队决策者的任务安排，决不推脱。借口路上塞车身体不舒服家里有点事……“人是什么？人是一种最会找借口的动物。”行为能力较弱成员的特征1.表现得不自信，对工作不够积极和有热情。对问题的处理立场不鲜明。2.不能积极地参与到事关团队运作的讨论中。3.延误时机，不敢于冒险。4.有时行动略缓。首先认同你的目标然后热爱你的目标为实现目标积极努力1、执行无借口一、执行无借口责任感团队精神积极主动创造力执行力优秀员工特质团队合作教程TC案例分析案例一：把信送给加西亚在传统的环境中，人们的角色是执行并完成任务。如果团队要达到高效的工作效率，发挥员工的能力，必须提供一个以信任为基础的环境，只有相互信任，，成员才能放心大胆的去把工作做好。一、执行无借口案例总结团队合作教程TC案例分析案例二：没有借口一、执行无借口案例分享千万别找借口！现实生活中，我们缺少的不是寻找借口的人，而是千方百计完成任务的人。领导一个团队，就应该试图将员工“寻找借口”的几率降到最低团队合作教程TC案例分析一、执行无借口案例三没有战斗力的团队团队合作教程TC案例启示：在很多公司，我们时常可以听到这样的抱怨声。通常，公司里只要有一两个人经常找借口不守纪律，其他人往往就会效仿。这样一来，就形成了互相推诿、互相抱怨的局面，严重影响了公司的团队精神，进而影响到公司的战斗力和经营业绩。如果你刚进入职场，那就先把分配给你的工作做好，这样才有资格去考虑晋升与发展。老板交代的事没做好，怎么会给你晋升的机会呢？——李开复ClicktoaddTitle

课堂训练自一群人与团队之争（P72）活动一活动二一、执行无借口团队合作教程TC活动二美丽景观（P73-74）积极行事风格成员的行为特征1.他善于激励别人，他是一个成功的人，态度非常积极，喜爱自己所从事的工作。2.拥有旺盛而充沛的精力，总是有很多新的点子，创新能力很强。3.他对工作的热情极大地感染与影响着其他人的斗志。4.能与其他人相处的很融洽5.对人友好，受到人们的喜爱6.他让每个人都感受到很愉快，乐于助人。消极行事风格成员的行为特征1.团队内部成员间的竞争没有必有搞得那么紧张。2.不够开放，要学会与其他人合作，一起把工作做好，让人更容易亲近。3.不够友好4.没有耐心5.不能更积极的去进行一些争论——在提出自己观点的同时聆听同事的看法。6.总是很消极。好的看法应该用一种更平和的沟通方式表达出来。7.他不是一个热情外向的人。不乐意接受他人的观点或主意或者表现出对此不感兴趣。ClicktoaddTitle效果评估：

团队成员执行力自测（P74-75）一、执行无借口团队合作教程TC能力目标二、团队责任通过本节学习训练，你将能明白工作中责任意识及责任感的重要性团队合作教程TC责任到此，请勿推辞!——杜鲁门

工作使我们用生明去做的事。——美国前教育部长威廉.贝内特

人可以不伟大，但不可以没有责任心。——比尔盖茨二、团队信任二、团队责任性格价值观及其他以效率和效益为中心掌尊重合作伙伴，实现共赢促进成员健康成长遵纪守法，做社会公民团队责任1、团队责任和个人责任关注团队客户需求热爱公益，奉献爱心团队合作教程TC二、团队信任二、团队责任价值观及其他1、团队责任和个人责任对家庭负责对团队负责对社会负责对自己负责个人责任团队合作教程TC案例一：日本邮政大臣田野圣子的故事(P77）案例总结

把工作当成是一份事业来做，找到其中的价值和意义，从而通过不懈的努力和坚持，将升华为一种责任感和使命感，成为你人生意义的一部分。二、团队责任案例分析团队合作教程TC承诺要谨慎，付出要积极。团队中，不要轻易地对你的成员许诺，一旦许下诺言，就是一份责任，必须尽可能地执行。实在做不到，也应解释清楚，有条件的话，尽快将此补上.只有牢记承诺和责任的企业，才能成为真正的百年老店！案例二：福克斯父亲拆亭子(P77-78)二、团队责任案例三：80年的责任(P78-79）团队合作教程TC2002年，珠江钢琴以7.5万台的产量超过了世界排名第一的日本雅马哈钢琴厂，成为全球最大的钢琴制造商。配合“以质取胜”的核心价值观，珠江钢琴的管理思想是“意识在先、责任在先、行为在先、管理在先”。一家钢琴有8000多个零部件，大部分需要人工来安装、调试、配音及测试，工厂对每个员工进行专业的职业技能培训，并且实行一套严格的工艺管理流程。每架钢琴的报表上有详细的技工名单和工作时间，一旦有差错便一目了然。二、团队责任案例分析团队合作教程TC过程训练活动一：课堂训练(P79)活动二：勇于承担责任(P79)二、团队责任团队合作教程TC相关讨论1.如何看待责任？2.当别人失败的时候，你有没有抱怨？3.两个人有没有同心协力对付外界的压力？总结如果团队中的每个成员都有为整个团队考虑的责任感，那么这个团队就会在互敬互爱中不断提高，不断发展。你是一个有责任感的人吗（P80）效果评估二、团队责任团队合作教程TC能力目标本节将引导你培养主动工作的习惯。团队合作教程TC1、主动工作四习惯自动自发贵在坚持充满激情勇于承担团队合作教程TC（一）自动自发不必领导交代，主动的去完成自己应该做的事，一定会让你获得不错的声誉。成功是一种努力的累积，不论何种行业，想攀上顶峰，通常都需要漫长的努力和精心的规划。（二）贵在坚持职业生涯中，成功需要具备两个重要条件：坚持和忍耐。只要有坚强的意志，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天。（三）勇于承担你不要有怨言，不然很可能会被认为没有能力，或缺乏工作热情。你应该把上级交给你的重任，看做是对你的信任。关键时刻显示你的胆略、勇气及能力（四）充满激情那些对工作充满激情的人，犹如熊熊火炬，既能燃烧自己，也能感染影响别人。案例分析提高员工主动性和积极性，自动自发的为公司利益着想，是一个公司成功的关键因素。而主动、积极的员工，是公司的重要财富。案例一：每桶4美元(P82)团队合作教程TC——平庸的人，总是被动的应付工作，机械的完成任务。一辈子辛苦工作，却碌碌无为。——成功的人，总是积极、主动的去争取和创造工作机会，找到自己的定位，实现自己的人生价值。案例二：“销售之神”原一平(P82-83)团队合作教程TC案例四：冷面独行侠(P84)案例分享：知识深藏于人的主动权之中。只有上虞运用主动权，发现问题，才能获得知识。工作不积极，不仅会使团队遭受损失，也会让个人缺乏激情。团队合作教程TC李四和王五同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，李四青云直上，又是升职又是加薪，而王五却仍在原地踏步。王五不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和李四之间的差别。“王五，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？”一会儿功夫，王五便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板又问。”案例三：主动工作就会得到赏识团队合作教程TC王五没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”“价格呢？”老板继续问他。“您没有叫我打听价格。”王五委屈地申明。“好吧，”老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。”于是老板把李四叫来，吩咐他说“李四，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”案例三：主动工作就会得到赏识团队合作教程TC李四也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，”李四边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外