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本文格式为Word版，下载可任意编辑——2022年物业公司物业管理汇报XX有限公司以合同方式嘱托我公司举行物业管理。我公司是北京集团下属企业，具有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理阅历，在物业管理方面有着雄厚的人才和资本资源。

该物业(广场)占地面积35亩，总建筑平面平米，由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、平米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪布局、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，达成国家甲级写字楼硬件标准，现为政府服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务筹划和管理方案。在大厦装修之初，我公司就积极举行前期介入，全程合作监理公司代表业主方对整个装修施工举行了监管，从物业管理角度供给了好多要求和提升观法，并深入参与了大厦工程施工验收工作。把工程施工作为物业接纳验收的一片面来一起举行，并由此掌管了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的根基。随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、实时与业主方签定了正式嘱托合同、明确了双方的责权利。大厦竣工交付使用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方举行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，积极合作业主对大厦的招商工作，专心细致地开展了租户的装修管理，按有关模范建立并办理与各租户、使用人的入驻手续。

管理处在岗位设置、人员配备、各种制度与程序创办，运作管理及对客户的服务模范方面秉承我公司一贯的优良作风，努力建立了标准化模式。公司在物业管理的每一环节都有章可循、有据可考。同时，我公司还积极探索is9000国际质量管理与质量操纵标准，不断跟踪国内外物业管理动态，提高大厦的物业管理与服务标准。我公司始终坚持“物业管理以人为本”、“客户是公司存在的唯一理由”的客户至上原那么，在对客服务方面根据本大厦租户特点及需求推出了一系列特色服务工程如：“商务保姆”“私人保镖”“钟点司机”等赢得客户一致好评。在日常根基管理方面，管理处以星级酒店标准全面实时地维护物业设施，根据本大厦特点及入驻率，适时对大厦举行了封闭式管理，在保洁绿化、工程修理、消防治安、处理客户投诉、对客户供给便捷服务等各项工作中遵循国家模范和标准取得了良好的劳绩，获得了入驻单位与业主/各使用人的一致好评。现大厦物业绿化率达成65%并保持良好，设备设施保养合格率达成99%，专业岗位持证上岗率达成100%，治安消防事故率为0%，客户投诉处理率达成100%，客户合意度达成100%，各项指标均达成或大大高于国家标准。同时，我公司也籍此获得了良好的经济和社会效益。针对本大厦物业特点，我公司与业主共同确立了：“全力打造精典商务之都，艺术之都，文化之都，金融之都”的总体目标，举办了系列推展活动，极大地提高

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