电子商务现有模式分析参考范本

精品文档交流精品文档交流一、电子商务模式的含义商务模式是能够使企业运行的运作方式、 经营方式及盈利模式的统称。 电子商模式是传统商务模式的网络化、 电子化、虚拟化，是网络时代的一种新型商务模式。二、电子商务模式的分类关于电子商务模式的分类，有几种不同的分类方式。基于价值链的分类：网上商店网上采购网上商城网上拍卖虚拟社区协助平台第三方市场信息中介信用服务中介价值链整合商价值链服务供应商基于收益方式的分类：经纪模式广告模式批发商模式制造商模式会员模式社区模式订阅模式基于商务功能和服务对象的分类：B2B模式企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。B2C模式即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店， 消费通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。 的典型有卡当网，当当网，卓越网等。C2C模式是用户对用户的模式， 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。的典型是百度 、淘宝网、拍拍网等。目前国内普遍接受的为基于商务功能和服务对象的分类方式，即 、、C2C的三种商业模式。三、每种模式的具体分析（一）B2B的电子商务交易模式（生产商直销式，第三方平台式）生产商直销式大型企业自建 电子商务网站来开展电子商务， 企业通过子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。生产直销式 B2B企业——海尔电子商务的模式分析海尔从2000年开始搭建电子商务平台，海尔电子商务模式的 核心能力为：①拉动销售模式海尔集团优化供应链取代本公司的部分制造业， 变推动销售式为拉动销售模式。②个性化服务海尔电子商务最大的特点就是个性化。 为了实现个性化服务，尔集团在其内部提出了与客户之间是零距离的这一理念。 要做到与客户之间零距离，就要与商家之间零距离， 让商家代替客户来定制产品。 海尔提出的用户定制精品文档交流精品文档交流理念是有限制的，不是让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，而是用户在海尔提供的套餐或产品组件中自行挑选。海尔的电子商务模式中最值得借鉴之处是他的物流配送系统。 海尔的产业涉及家电、通讯、IT、家具、生物、软件、物流、金融、旅游、房地产等。在 1999年海尔集团将原来分散的 28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送进行职能整合，成立独立运作的专业物流公司， 整合了全球配送资源网络， 造了海尔物流的增值目标。海尔物流成功应用世界最先进的 系统和物流执行系统。利用 物流管理系统搭建一个面对供应商的 BBP采购平台，能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。海尔物流的不断创新和完善成为其成功发展电子商务的要素。海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台， 不仅可以销售海尔的产品， 也将售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务， 也将为第三方采购和配送服务。第三方平台模式我国中小企业有 3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有 200多万家，随着中小企业对 B2B网站认知的不断提升，绝大部分中小企业要通过第三方电子商务平台开展电子商务， 进行网络营销。如通第三方电子商务平台发布和查询供求信息， 与潜在客户进行在线交流和商务洽谈等。第三方电子商务平台的四种类型：综合类，行业垂直类，小额批发类，大宗营销类综合类平台：指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如 阿里巴巴慧聪网、环球 资源网、中国供应商等。这类网站针对几乎所有行业设置分频道，在广度上下功夫，覆盖面极广，但在用户精准度、行业服务深度上存在一定不足。综合类的优势：1）2）产业链长，规模大；3）覆盖面广，流量大综合类的瓶颈：搜索引擎优化优势将被逐步削弱。搜索引擎是买家寻找潜在商品服务的主要渠道，对于大部分 B2B企业而言，搜索引擎是其获得买家流量的最重要来源， 强大的搜索引擎优化能力是综合类 平台取得成功的最关键因素。精品文档交流精品文档交流然而以下两方面的因素将导致综合类 B2B平台在搜索引擎方面的优势将被削弱：一方面是从搜索引擎自身利益考虑， 搜索引擎并不希望任何一个商业平台过于强大，而是希望各类商业平台实力尽量均衡， Google、百度等搜索引擎很可难通过自身算法的调整，下调阿里巴巴等平台在搜索引擎优化方面的表现。另一方面，现有大量在搜索引擎优化方面不占优势的 B2B企业（以行业垂直类B2B网站为主）意识到搜索引擎优化的重要性之后， 将会在搜索引擎优化方面大投入。而搜索引擎优化本身是一个“零和游戏”，这部分厂商将会竞争之前以阿里巴巴为代表的市场领先者的市场份额。来自行业垂直类 B2B平台的威胁随着企业电子商务应用越来越深，企业在B2B营销推广方面的需求也必将越来越细分，这些需求往往都非常个性化。但综合类B2B由于提供的服务往往都是标准化的服务，所以这部分客户的需求也越来越难满足。在这个过程中，行业垂直类 B2B恰恰能够比较好地满足客户的需求。研究预测，在未来的一段时间内，行业垂直类 B2B网站趋向于向整合营销类 B2B服务商型，以便更好地满足企业多元化、细分化的各类需求。应对措施：）优化平台信息质量拉大与搜索引擎之间的差异性B2B实性、时效性等，则更能满足买家的需求。所以，对于综合类B2B在这一点上继续强化。）循序渐进涉足垂直行业深入行业是整个 B2B未来的发展趋势，深入行业能更好地为客户提供服务，提高客户粘性，综合类 B2B平台可以循序渐进地涉足垂直细分行业。）拓展线下展会等其它业务B2B网站确实使国际贸易的形态发生了质的改变，但传统的展览会带给人的那种面对面交流和交易的体验是B2B网站无法替代的，它们之间可以相互补充。目前而言，B2B网站与线下展会相结合， 最成功的案例要数环球资源， 环球资是众多B2B企业中较早涉足线下展会业务，也是做的最成功得企业之一。环球资源每年都在上海、香港主办多场“环球资源中国采购系列交易会”。在环球源收入构成中，来源于展会业务的收入已经占到其总收入的 左右。精品文档交流精品文档交流.2 行业垂直类平台：指定位于某一特定专业领域的电子商务网站，在专业上更具权威，在商品和用户群上更加精确，如 中国化工网、中国医药网、中国纺网等。适用条件:①与过程有关的流程成本高,一般超过总成本的20%;技术创新主导型行业，比如电脑或电子业;②供货链复杂，一些行业有很多的供货网和中间商 ;③购买信息复杂，比如化学商品 ;④成本支出压力较大，比如造纸行业 .具有以上特征的商品通过 B2B模式一般可以减少 一的成本.行业垂直门户 B2B的优势：内容垂直化、服务集中化、访问经常化、用户精准化。行业垂直类B2B网站针对性强，最了解企业的需求，更贴近市场和客户。行业化和精细化的电子商务平台是直接实现行业用户价值的最好合作伙伴。行业垂直类 的核心瓶颈:①渠道单一，资源分散；②规模小，运营成本高；③研发和创新能力有限，品牌积累差；④产业链过短，容易造成产业链断裂⑤信息不对称，阻碍买卖双方的及时沟通应对措施：合纵连横，资源共享，制造规模效应通过整合优质的行业网站资源，打通各行业领域信息的人为屏障，顺应电子商务专业化的发展趋势。打通各行业网站之间的搜索、信息发布平台，使垂直网站与客户之间建立直接联系，从而让广大中小企业通过应用联盟的各项服务，能够更加便捷、高效地提升其在产业链中的广泛曝光度。在行业间联合扩展生态系统，形成尽可能完整的产业链精品文档交流精品文档交流借助联盟的作用，去跟一些公司谈合作，共同做认证，把运营成本降低。小额批发类平台: 小额批发类 B2B是一种能通过在线方式实现小宗商品批发零售的在线交易平台。此类平台的定位介于传统 B2B平台与淘宝、eBay在线零售平台之间。典型代表：敦煌网、全球速卖通、 1688等等。小额批发类B2B目前主要集中在外贸领域内， 针对国内市场的小额批发平台较少， 典型代表为但尚不成熟，所以下面主要针对外贸类企业进行分析。较小，便于运输的行业。小额外贸 B2B平台核心瓶颈1）知识产权问题从本质上讲，小额外贸 B2B平台其实是与 eBay等平台无本质差异的一种在线交易平台。只是平台的审核策略，交易流程等有很细小的差异。小额外贸 B2B台的审核相对宽松，部分在eB上无法上架的商品能比较顺利地在此类平台上出售。对于这类平台而言，假如放宽对平台上商品的审核， 则交易量会大上升，但如果对平台上的商品加强审核， 则交易量会大幅下滑， 大量的卖家流到其它平台。国际支付问题小额外贸B2B平台是一种能够实现在线交易的贸易平台，卖家是中国的卖家，而买家是国外的买家 .买家支付的是美元，平台内部运转涉及到的费用支付需用人民币，比如员工工资，房租等费用。这样就涉及到一个资金回路的问题，平台需要每个月将大量的外汇收入转移到国内。 对此企业一般都是通过设立美国、香港公司以及内地设立外商独资企业等方式， 通过某些手段把资金转移到内地但是这种资金处理方式存在一定的政策风险。供应商的管理问题由于此类平台上的供应商 以上都是个人，或者由个人组成的小团体，所以供应商的质量参差不齐，就这导致平台卖家难于管理。 很多卖家用同一个身份在平台上注册多个账号，造成低质量的信息泛滥。 所以，对于供应商的管理是一比较难解决的问题。应对措施：业的问题。借助Paypal支付工具，解决国际支付的问题。的管理。大宗营销类平台：大宗商品在线交易，是指企业设立的以现货“仓单”为交易标的，交易品种以大宗农产品和生产资料为主，采取集中竞价、匿名交易、风险管理制度，可以做空和对冲平仓，商品交割期限一般在一年内的市场。此类市场采取的这种交易方法和有关管理制度， 与期货交易机制类似，改变了商贸流通属性，具有金融性质，存在一定的风险隐患。 由于此类交易是一种介于金融与商品贸易之间特定的交易形式， 在我国受到国家的严格管理， 未经国家授权批准不得擅自开展仓单交易。 大宗营销类 B2B典型代表为金银岛网交所、 浙江料城网上交易市场。场存在的行业。核心瓶颈：适用范围问题大宗商品电子商务交易模式适用对象主要集中在农产品以及大宗生产资料， 比粮食、塑料、钢铁、化工、油品、天然气等相对狭窄的大宗商品领域，并不适用于国民经济各行业中其它数亿万计的商品。 因此，在交易产品的适用性与普及方面有很大局限性，并不能大规模地推广应用。政策风险问题大宗电子商务平台所涉及的相关商品， 都是事关国计民生的基础行业产品， 受家重点管制，在行业政策存在很多不确定性， 而政策的变化可能会直接影响到公司的发展，甚至公司的生死存亡，因此该模式有较大风险。与期货之间的竞争问题鉴于该模式与期货并无本质差异，模式趋同，因而其主要竞争对手是正规期货。这就导致此商业模式存在个明显的问题， 仓单交易往往只能是一个过渡市场。 当“仓单交易”很容易就会失去竞争优势。所以对正规期货而言，仓单交易往往是一个市场培育的角色。应对措施：拓展互补性业务围绕“大宗商品交易”，平台运营商还可提供一些辅助性的产品与服务，以与核心业务形成互补，并提升核心业务的竞争力。 比如可以参考金银岛的做法， 其在提供“大宗商品交易”的同时，还提供“内参资讯”与“供应链融资”服务。逐步向小宗 B2B过渡大宗商品的扩展限制较多，企业可以逐步向小宗业务靠拢，细化商品市场。加大增值服务的力度第三方平台各种类型的典型案例综合性第三方电子商务平台的典型企业——阿里巴巴网站成功模式分析。阿里巴巴网站运营模式的主要特点：1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上， 将企业登录汇聚的信息整合分类， 形成网站独具特的栏目，使企业用户获得有效地信息和服务。采用本土化的网址建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读。这种便利性和亲和力奖各国市场有机地融为一体。在起步阶段，放低会员准入门槛，以免费会员制吸引会员注册，从而汇聚商流，活跃市场。会员在浏览信息的同时也带来了源源不断地信息流和无线商机。阿里巴巴每月页面浏览量超过 4500万，信息库存买卖类商业机会信息达 50万条，每天新增买卖信息超过 3000条，每月有超过 30万个盘，平均每天买卖信息会得到 4个反馈。通过增值服务为会员提供优越的市场服务，一方面加强了网上交易市场的服务项目功能， 另一方面增加了网站直接赢利的方式。 阿里巴的主要赢利方式为设企业站点、网站推广、诚信通、贸易通。阿里巴巴的成功之处主要体现在以下三方面：良好的定位。准确的定位于最初信息交流平台，绕开困难，充分发展随后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝， 占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。稳固的结构。美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企精品文档交流精品文档交流巴提供了强有力的支持。在全球市场的专业推广服务。阿里巴巴的不足之处：虽然阿里巴巴是 B2B市场中的典型成功企业，但是其业务模也存在不足的地方。缺少部分资源管理功能。阿里巴巴无法再网络平台上实现客户的完整业务模式，即客户无法通过该平台实现管理自己的信息和资源， 跟踪订单，安排整个营销计划这一完整的业务架构。会员的需求。当阿里巴巴不能满足会员的个性化需求的时候，就需要行业垂直类电子商务网站提供更加专业化和个性化的服务。垂直类第三方电子商务平台典型企业——中国化工网中国化工网的概况中国化工网是由网盛科技创建并运营的中国化工网是国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、 数据最丰富、访问量最高的化工网站。中国化工网建有国内最大的化工专业数据库，内含 40多个国家和地区的 万多个化工站点，含 25000多家化工企业，20多万条化工产品记录；建有包含行业内上百位权威专家的专家数据库； 每天新闻资讯更新量上千条， 日访问量突破1000,000人次，是行业人士进行网络贸易、技术研发的首选平台。2006年12月15日，网盛科技在深交所正式挂牌上市（股票代码： 成为“国内互联网第一股”，创造了“ A股神话”。 公司创建并运营中国化工网、全球化工网、中国纺织网、国际纺织网\h)中国医药网等多个国内外知名的专业电子商务网站，以及国内最大的专业化工搜索引擎ChemIndex， 形成了门户网站外的 “第二阵线”，被媒体誉为“业界奇迹”。中国化工网的服务项目1）专业的化工企业网站建设；2）精品文档交流精品文档交流网上化工贸易信息撮合；专业的化工资讯电子杂志订阅；专业及时的化工市场行情信息服务；专业的化工企业电子商务解决方案；享受《网上化工资源》的强力推广。中国化工网的优势1）开创了”小门户+联盟”的电子商务新模式公司成功推出行业网站联盟网站生意宝 ,联合国内众多的领先专业行业网站，在内容、技术、管理、资本等层面开展全方面的合作，共同推动综合 B2B电子商产业的发展。2）采用了”会员＋广告”的商业模式公司经营的专业化工网站创建之初，就采用了”会员＋广告”的商业模式，通过提供专业信息增值服务来吸纳入网会员， 同时经营互联网广告业务， 充分体现互联网的信息提供和网络媒体两大功能。 该商业模式也逐渐被相当一部分商业网站所借鉴。3) 优势互补的海外推广模式通过海外行业会展，推广了网盛科技的产品品牌， 加深了海外品牌认知度， 同也为国内客户进行了海外推广。此外，网盛科技先后于 2005年5月与印度最大的行业媒体《印度化工周刊》进行合作，于 2005年8月与日本最大的化工传媒《日本化学工业日报社》进行了合作。通过相互的网络和平面资源的互换， 双方相互的业务代理等形式， 逐步当地推广产品和树立品牌， 通过这种合作模式的推进， 将印度和日本的化工市场逐步打开。小额批发类第三方平台典型企业——敦煌网敦煌网现状敦煌网的定位为“在线交易和供应链服务平台” 。这个平台可以让买卖双方免注册、发布产品信息，网站依靠双方实际交易额收取不同比例服务费。敦煌网提供的在线外贸交易的网站颇受欢迎，敦煌网每 6秒就有一个订单生成在过去三年复合增长率接近 。现在，在线平台采购的注册买家不断增多，每天以超过 10万的数量涌入。预计2010年在线外贸市场将达到 100亿元人民的规模，在未来 3年，该数字有望膨胀至近百亿美元。在自身业务迅速发展的同时， 敦煌网还先后得到了风投公司的资金支持， 助推业的进一步发展。2006年、2007年和2010年，敦煌网分别获得凯鹏华盈、集富亚洲和美国华平三家 VC共计3亿元的投资。敦煌网的优势盈利模式的创新“为成功付费”，收取交易佣金是独特的赢利模式，这在全球来说都是创新的。它超越了单纯的信息服务平台， 使海外广大的中小采购商直接采购中国商品成为现实。作为新生代的 B2B电子商务平台，它有别于传统的向国内卖家提供信息务和推广服务的电子商务平台。供应链的整合敦煌网将物流业务外包给专业的物流公司，为用户解决配送的难题。敦煌网后台的物流系统与进行拼箱。到岸后，又会有客户已经指定的快递公司前来取货。敦煌网在物流方面最大的优势是拼单侃价。 将大量的需求汇集起来去和供应商谈最低折扣，大量的订单让敦煌网有了很高的议价能力， 、联邦快递的费用少下降了这些都成了客户无法离开敦煌网的关键——尽管在这个平台上交易需要支付佣金，但整体上敦煌网能够帮客户省去更多的成本。提供小额贷款的增值服务敦煌网推出了面向中小企业的小额贷款，解决中小企业融资难的问题，增强了用户的黏性。敦煌网的发展瓶颈——安全性中国的很多中小企业主之所以依然停留在过去传统出口时代的思维，比如 接单生产、比如到处参加线下展会寻找大客户， 非常大的原因，实际上还是在于对电子商务的信任度不够。对于跨境电子商务的发展，安全性可能显得更加重要。要想成为海外网络直销的赢家安全和诚信是重中之重， 这两个因素已经成为制约亚洲地区电子商务发展的核心因素。破解安全性瓶颈为了更好地解决支付诚信与标准化的环节流程，敦煌网借力PayPal，帮助中小企业既高质量又低成本地来解决安全性瓶颈。PayPal完善的风险控制体系，确保了买卖双方免受欺诈。随着敦煌网和 PayPal的合作深入，可能会带动更多企业投身在线外贸市场，从而实现该市场在未来三年的井喷式发展。大宗营销类第三方平台典型企业——金银岛网交所金银岛网交所概况：金银岛是由金银岛（北京）网络科技有限公司搭建的中国大宗产品协同电子商务平台，通过专业、 协同的平台组件为客户提供网络营销、商务决策、交易及融资等电子商务全方位解决方案。 目前提供的产品包括内参资讯、 交易管理、供链融资、行业圈、行业会展等。 金银岛网交所是由中国领先的电子商务服务商——北京网信在线网络科技有限公司集中优势资源， 联合了中国银行、中国工商银行、广发银行等金融机构，中国国际经济贸易仲裁委员会，中铁快运、招商局物流等知名物流公司， 以及60多家涉及石油、化工、机械等实力型行业企业共同打造的服务于行业企业的硬信用全程电子商务交易平台。 金银岛网交所是中国电子商务协会科学电子商务模式试点单位， 其所特有的硬信用模式获国家十五重大科技攻关成果奖，是中国电子商务发展的里程碑。目前拥有 30万家企业客户。金银岛网交所的优势仓单交易，创新的商业模式，突破了信用瓶颈从金银岛的交易流程来看， 它创建了物流和资金流同时交换， 货款双向安全的机制，即为“硬信用交易机制”。这种双向保全机制在提高效率降低成本之余，解决了大宗交易信用问题。 而在交易完成前，买卖双方都是匿名方式， 从而避免过平台私自线下交易。金银岛作为第三方平台， 一方面通过仓库监管的方式， 证卖家提供现货；另一方面设计了“交易资金银行监管系统”，保证资金安全。这种“双管其下”的模式，正好解决了买卖双方存在的信用风险，并降低了传统交易方式的“看货”成本。安全的信用机制是金银岛成功的关键因素，也是企业发展B2B业务值得借鉴的成功之处。服务模式阶段金银岛是提供给客户一个 “金字塔”结构的服务模式：最底层是基数最大的基于行业信息资讯提供的服务； 中层为现货交易平台， 提供匿名竞价、配套的管及物流服务，从交易额中收取佣金；塔尖的层次则是提供上述全部服务的全方位解决方案，这被视为方案提供商的高收益突破点。盈利模式除了收取会员费和提取佣金外， 金银岛还为客户提供全方位现货贸易解决方案供应链融资的服务，实现多样化的盈利模式。该模式存在的问题：适用性分析由于该B2B交易模式仅限于塑料、钢铁、化工、油品、天然气等相对狭窄的大宗商品领域，却并不适用于国民经济各行业其它数亿万计的商品。 因此，在交易品的适用性与普及性方面有很大局限性，不适合其大规模的行业推广应用。风险性分析。金银岛赖以为生的几大类交易商品， 都事关国计民生的基础行业产品， 很多还是国家重点管制的商品，因此，行业政策存在很多不确定性的非可控因素， 而政的变化可能会直接会影响到金银岛的业务。 同时，目前国内的在线交易市场环境还远没有成熟，尚需时间沉淀，因此该模式带有较大风险性。竞争性分析。该模式的主要竞争对手是正规期货， 因为两者的交易模式在本质上是相同的。 外，还有来自诸多专业细分网站的激烈竞争，如钢铁网、化工网、塑料网等，所以存在较大竞争性风险。未来的发展策略——搭建金银岛行业圈 平台金银岛行业圈在行业细分的基础上，以全方位的服务，聚集、粘合行业人群，通过对行业人脉、信息、货源等资源的整合，为行业人群提供事业、生意和生活的全面支持;满足业内人士扩充人脉、了解行情、做成生意、交友交流、休闲娱乐等全方位、多层次的需求。金银岛通过打造行业特色电子商务功能来满足大宗产品客户的商务需求。金银岛行业圈将 与电子商务相结合，社会关系网络化商务运用，为中国电子商务和未来 的发展提供值得借鉴的经验。（二）B2C的电子商务交易模式（生产商直销式、综合类中间商模式、垂直类中间商模式、第三方交易平台模式、传统零售商网络销售模式）B2C商业模式的分类生产商直销式：产品制造商通过自建的电子商务平台直接向消费者提供起生产的产品的模式。制造商模式分为两种，一种是制造商只在网络上销售产品，典型代表是 Dell；另外一种是制造商既在网络上销售，又有实体店面销售产品典型代表是达芙妮。优势：1）商品价格低2）货源充足信誉有保障不足：1）该模式属于个体企业行为，无法让整体产业受益；2）3）在线销售模式和传统渠道的冲突综合类中间商模式：中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多类型的商品，其典型代表是 Amazo、当当、卓越。优势：1）产品种类多，覆盖面广，消费者选择性多2）统一的配送和售后服务，方便管理3）4）不足：需要较高的流量支持，维护和推广的费用较高统一负责商品的库存、配送及售后服务，成本较高垂直类中间商模式：中间商专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品如母婴类的红孩子、钻石类的钻石小鸟、C类的京东商城以及衬衣类的 PP。优势：1）提供更专业的产品和服务2）提供价格更加优惠的商品3）产品标准规范化4）适用条件：产品的现实购买市场及潜力要大产品线上销售毛利润要高网络销售能提供不可替代的优势，如价格、服务等不足：1）推广成本高2）3）售后服务要求高，须进一步完善第三方交易平台模式：电子商务企业自建网站为企业提供交易平台，但电子商务企业自身并不参与产品销售与流通的过程， 从本质上讲就是一个提供了誉保障的信息中介平台，这类模式的典型代表是淘宝商城。优势：1）2）3）不足：1）产业链不完全，收益有限2）3）进入门槛过高，商家有限，不易迅速扩张规模传统零售商网络销售模式：传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来， 有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系， 过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，典型代表是国美。优势：1）2）货源充足，品质有保障3）具有丰富的零售经验4）供应链及物流体系较成熟不足：1）与传统零售商产生竞争，形成渠道冲突2）各种模式的典型案例生产商直销式 B2C典型案例——DellDell 概况Dell是全球领先的计算机系统直线订购厂商，是生产商直销模式的典型代表。Dell的成功之处在于它有一个良好的服务理念，即直接与客户沟通，为客户量身定做。Dell的目标市场除了为用户量身设计和定制电脑产品，提供相关服务以满足不同的需求外，他还为用户提供广泛的软件和计算机外围设备。Dell 模式的优势：良好的信誉保障信用问题是影响消费者选择在线购物的关键因素之一。在线购物的不确定性使得消费者的感知风险明显高于传统的线下购物模式。而Dell以自己企业的信誉为保障，借助其企业本身的品牌号召力，降低了消费者的感知风险，使得交易的可能性增加。优惠的商品价格为了充分发挥网络销售渠道的优势，有效地整合资源，Dell的产品在线销售的价格低于传统销售渠道的价格。强大的供应链系统Dell 的供应链系统最突出的地方在于：一方面，没有分销商、批发商和零售商，减少了中间环节；另一方面，将服务外包，降低运营成本。强大的供应链系统实现了到货时间上质的飞跃，从 36天-40天减少到 3天-4天，从而赢得了客户认可，也赢得了市场。高效的库存管理Dell 实行按单生产，收到订单后立即启用高效的生产流程和供应链管理机制，在较短的时间内完成配送交换， 以实现“零库存”。Dell 的库存周期只有 4天而国内知名品牌——“联想”的库存周期达到了 22天，其他普通电脑厂商则高达60天。零库存的管理机制，不仅节省了时间和成本，培育出了价格优势，而且可以更直接地了解到客户的需求，缔造稳定的客户基础。精品文档交流精品文档交流3）完善的售后服务Dell 为每一位用户都建立了详尽的档案。当用户致电售后服务部门时，只需报出自己产品的序列号，技术人员便可以迅速调出相关详细资料， 为其提供准确效的技术咨询和疑难解答，使得用户从售前、售中、售后的各个环节上都能享受到最完善的服务。直销式的不足：在线销售模式和传统渠道的冲突生产商直销模式减少了流通环节， 为价格优势提供了可能，但是却会损害传统线下销售渠道。如何平衡两个渠道的利益关系， 是生产商必须解决的核心问题。 多其他的厂商试图模仿 Dell 的商务模式很难取得成功的原因之一就是无法有效地处理好网上销售渠道和线下销售渠道的冲突。然而从Dell 和其他成功的生产商直销模式和来看，这种模式适合在线销售标准化的商品，比如计算机、数码产品等，这些商品的销售对传统的渠道依赖并不像服装类的商品对传统销售渠道那么强烈。 所以这也是企业开展 B2C业务需要考的方面。过度依赖直销，缺乏客户体验的环节随着全球化的趋势日益深化， 市场竞争也越来越激烈，单纯依赖直销模式已经足以维持Dell 霸主的地位。随着消费水平的不断提高，消费者更加注重产品的个性化，而直销的方式缺少客户体验的环节。 直销模式的边际效益已经开始呈现负面效果，需要尝试新的销售模式，开拓分销渠道，同时追求个性化的服务，满足消费者的需求。综合类中间商模式的典型案例——当当网当当网的概况：当当网自1999年11月开通，是目前全球最大的中文网上图书音像商城。 面向世界中文读者提供近 30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验， 结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术， 用来推动中国图书市场的 “可供书目”息事业，“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。当当网的盈利模式：直接销售，压低制造商的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。虚拟店铺出租费，产品登录费、 交易手续费；此外还可以利用平台，充分利精品文档交流精品文档交流用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。收取广告推广费当当网的优势：商品种类多当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。价格低当当网的低价策略，是其取得成功的关键因素。免运费策略相对于卓越网的满 30元免运费的政策，当当网的全场免运费策略得到消费者青睐，迎合了消费者的购物心理。配送效率高在物流配送上，当当网建立起了一个庞大的物流配送体系，现在基本实现 24时内配送的高效服务。自己控制货源品质跟售后都有保障不足之处：缺少交流咨询平台，不能及时了解用户的问题和需求。百货路线存在一定风险，需要增加各个环节的成本，并且要面对 的激竞争。货到付款的支付方式存在一定的信用风险垂直类中间商模式的典型案例——钻石小鸟钻石小鸟的概况创建于2002年的钻石小鸟品牌是有一对兄妹联合创始的，国内第一件建立实体体验店的，网售钻石 奢侈品的企业。目前，已经在全国覆盖了 12个省会城市且拥有自己独立的网站平台，拥有 30万的用户。钻石小鸟的优势：创新的模式精品文档交流精品文档交流“鼠标水泥”，即“电子商务写字楼体验中心”的创新模式得到了市场的认可和好评。用网络引导消费，再用实体店满足顾客对奢侈品购物体验的需求， 打完善的线上线下互通的服务体系。价格优势钻石小鸟以 直营与网络销售相结合的全新珠宝销售模式，省去了商场高额的入场费和钻石零售的中间环节， 把实惠的价格直接提供给了消费者。 同级的钻石，钻石小鸟的销售价格至少要比传统商店优惠 这样实惠的价格吸引着越来越多的消费者选择网上购买钻石。品质保证钻石小鸟出售的钻石都具有 、IGI或国检认证。此外，钻石小鸟在EuroStar 欧陆之星的安特卫普总部设立了钻石采购中心，在世界钻石中心为顾客直接挑选优质裸钻， 与全球奢侈品品牌共享世界顶级供应链渠道， 从保证了钻石的最优品质。优质的服务从在线客服，到物流配送，再到售后服务，每一个环节，都有专业的工作人员为顾客提供所需要的服务。 钻石小鸟提供了个性定制服务， 顾客根据自己的喜好挑选钻重、净度、颜色、切工、样式、戒托及价格。随后工作人员会在7个工作日内，采用联邦快递及 统一配送产品，确保每一颗钻石安全送到顾客的手中。对于售出的产品，钻石小鸟提供优质的售后服务， 全年免费为顾客清洗及保养钻石，并给予顾客 15天的考虑时间，承诺 15天内可退换货。模式存在的问题体验店的开始原本是为了促进网上销售开展的新渠道，但实际的销售结果表明，线下体验店的交易规模大大超出了线上的交易，对网络销售产生了一定的冲击。这是钻石小鸟“鼠标 水泥”模式目前面临的一个问题。第三方交易平台模式的典型案例——淘宝商城淘宝商城概况淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的 即企业对个人的购物平台。淘宝商城整合数千家品牌商、 生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务， 以及购物积分现等优质服务。淘宝商城的优势1）减少流通环节，节约生产商的成本2）商品种类丰富，消费者选择空间大3）4）与淘宝平台共享用户资源5）专业性增强，利于消费者搜索6）供应链成本低，节约运行成本淘宝商城存在的问题由的淘宝网扩展而来，易受淘宝网的影响合作商家有限，不易迅速扩张规模向卖家收取佣金，部分卖家难以负担较高的佣金费用传统零售商网上销售模式的典型案例——国美国美网上商城的概况2003年1月，国美推出网上商城，开通了包括香港在内的 42个分站，覆盖了全国90多个地区。经营产品除了实体门店的所有家电品种外，还包括一些新的、与地面店有差异的商品。为了方便消费者网购，国美网上商城支持多种支付形式如货到付款、银行转账、在线支付、门店付款等。2009年，国美宣布与第三方支付机构快钱网合作构建网上绿色购物通道，国美网上商城将被建成集产品资讯和在线家电购物于一体的“中国家电第一门户网据国美财报，从 2004年至2006年，其销售额合计为 3.2亿元；2007年，销售额达到3亿元而目前，其年销售额占国美全年销售总额的份额还不足 年，国美准备推出新的电子商务发展方案，解决其电子商务的困境。国美网上商城的优势物流优势传统零售企业开展电子商务业务时， 在物流方面具备着一定的先天性优势。 高整合传统零售业务的物流体系， 创新配送服务内容，则是国美成功解决电子商务“物流”瓶颈的关键因素。价格优势由于减少了流通环节，网上销售具备了更多的价格优势， 以优惠的价格吸引消者。品牌优势作为传统电器零售商，国美多年的销售为其积累了强大品牌优势， 为消费者提了安全和信用的保障。存在的问题竞争激烈苏宁的电子商务发展迅速，对国美产生直接的影响。与此同时，世纪电器网、京东商城和新蛋商城等网络渠道商的兴起加剧了竞争的程度。渠道冲突在线销售对线下零售商造成一定的影响， 产生渠道冲突，阻碍了国美电子商务发展 应对措施——产品差异化在网上销售热门产品和其他可以补充传统门店不足的产品， 以产品差异化的方解决线上线下的冲突。同时提供差异化的产品来应对市场激烈的竞争。（三）C2C的电子商务模式C2C 运营模式是指消费者与消费者之间，通过网络手段开展的商务活动。 网络运营建立购物平台，为买卖双方搭建承担交易活动的载体， 买家通过网上询价等手段搜寻、购买需要的商品和服务，卖家通过购物平台开设店铺，发布商品，处理订单，完成交易。买卖双方通过电子商务手段实现不同地域之间的实时交流， 使上拍卖和在线竞价成为可能。C2C运营模式C2C 模式的特征分析——借助第三方交易平台。平台运营商既是平台的提供者，又承担起了监管职责，通过建立评价体系，对买卖双方的诚信情况进行监督和管理， 对交易行为进行监控，处理买卖双方投诉，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。C2C 模式的典型案例——淘宝网1）价格优势2）品种齐全3）交易便捷4）盈利方式多样化淘宝网的劣势1）2）认证简单，审核不严3）售后服务不完善，退换货时间长4）物流成本高，投诉率高应对措施加强审核程序，完善诚信系统整顿市场，加强对产品信息的核实与监督提高卖家的售后服务建立物流评价机制，推动物流行业的规范化发展进军B2C四、电子商务发展趋势电子商务扶持政策陆续出台，行业监管更加务实和明确物流售后重要性日益凸显，企业重点转向关键环节建设——大规模的 业纷纷自建物流公司综合与细分并行不悖，电子商务发展更趋细分化大规模的 企业纷纷扩充产品线，扩大综合实力大量中小 持续涌现，垂直领域发展潜力巨大B2B电子商务向纵深化方向发展精品文档交流精品文档交流新市场、新领域、新模式的探索不断线上线下相结合的新模式，进一步促进电子商务与传统企业的融合开发B2B与的融合，与的融合，实现产业链与供应链的融合类型 优势 劣势 适用条B2B

拉动消费，个性化服务 物流成本高 自身有完善物流配送系统的大规模企业平台平台

渠道丰富，综合资源丰富，广，流量大用户精准化

搜索引擎的优势被削弱，垂直类企业的竞争激烈，缺乏专业性渠道单一，资源分散；规模小，运营成本高；品牌积累

能够掌握并提供各行业、产业信息服务的企业与过程有关的流程成本高；成本支出压力较大的行业能力差；产业链短；信息不对称小额批

产业规模小，资金能力不足，发类第三方平（型）

营成本相对较低

付问题；供应商的管理问题

产品价格低的生产商大宗营销类第三方平台

交易量大；规模大 适用范围有限；策风险；与期货间存在竞争

交易量大；标准化程度高；价格变化；未有期货市场的行业B2C第三方交易平台

务保障；信誉保障配送；信誉保障专业的产品和服务；价格优惠；产品标准规范化；易提升品牌认知度减少流通环节；产品丰富；有保证

物流成本高服务要求高渠道商产生的冲易过大规模

品牌积累的大规模生产商企业产品的现实购买市场潜力有价格优势具有一定品牌优势，价格优势的企业传统零 完善的仓储及配送体系，运与传统零售商产生 具有一定乒乓优势，价格优精品文档交流精品文档交流售商网络销售

品质保障；丰富的零售经验；供应链成熟

渠道冲突；缺乏网络营销的经验；市场竞争激烈

势的传统零售商C2C 便捷；盈利方式多样各种模式对比表：

信息不对称；认证简单；审核部严；售后部完善；物流成本高

能够提供产品，服务，物流及售后等相关流程的第三方交易平台精品文档交流精品文档交流能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。一、电子商务模式的含义商务模式是能够使企业运行的运作方式、 经营方式及盈利模式的统称。 电子商模式是传统商务模式的网络化、 电子化、虚拟化，是网络时代的一种新型商务模式。二、电子商务模式的分类关于电子商务模式的分类，有几种不同的分类方式。基于价值链的分类：网上商店网上采购网上商城网上拍卖虚拟社区协助平台第三方市场信息中介信用服务中介价值链整合商价值链服务供应商基于收益方式的分类：经纪模式广告模式批发商模式制造商模式会员模式社区模式订阅模式基于商务功能和服务对象的分类：B2B模式企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。B2C模式即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店， 消费通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。 的典型有卡当网，当当网，卓越网等。C2C模式是用户对用户的模式， 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。的典型是百度 、淘宝网、拍拍网等。目前国内普遍接受的为基于商务功能和服务对象的分类方式，即 、、C2C的三种商业模式。三、每种模式的具体分析（一）B2B的电子商务交易模式（生产商直销式，第三方平台式）生产商直销式大型企业自建 电子商务网站来开展电子商务， 企业通过子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。生产直销式 B2B企业——海尔电子商务的模式分析海尔从2000年开始搭建电子商务平台，海尔电子商务模式的 核心能力为：①拉动销售模式海尔集团优化供应链取代本公司的部分制造业， 变推动销售式为拉动销售模式。②个性化服务海尔电子商务最大的特点就是个性化。 为了实现个性化服务，尔集团在其内部提出了与客户之间是零距离的这一理念。 要做到与客户之间零距离，就要与商家之间零距离， 让商家代替客户来定制产品。 海尔提出的用户定制精品文档交流精品文档交流理念是有限制的，不是让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，而是用户在海尔提供的套餐或产品组件中自行挑选。海尔的电子商务模式中最值得借鉴之处是他的物流配送系统。 海尔的产业涉及家电、通讯、IT、家具、生物、软件、物流、金融、旅游、房地产等。在 1999年海尔集团将原来分散的 28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送进行职能整合，成立独立运作的专业物流公司， 整合了全球配送资源网络， 造了海尔物流的增值目标。海尔物流成功应用世界最先进的 系统和物流执行系统。利用 物流管理系统搭建一个面对供应商的 BBP采购平台，能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。海尔物流的不断创新和完善成为其成功发展电子商务的要素。海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台， 不仅可以销售海尔的产品， 也将售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务， 也将为第三方采购和配送服务。第三方平台模式我国中小企业有 3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有 200多万家，随着中小企业对 B2B网站认知的不断提升，绝大部分中小企业要通过第三方电子商务平台开展电子商务， 进行网络营销。如通第三方电子商务平台发布和查询供求信息， 与潜在客户进行在线交流和商务洽谈等。第三方电子商务平台的四种类型：综合类，行业垂直类，小额批发类，大宗营销类综合类平台：指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如 阿里巴巴慧聪网、环球 资源网、中国供应商等。这类网站针对几乎所有行业设置分频道，在广度上下功夫，覆盖面极广，但在用户精准度、行业服务深度上存在一定不足。综合类的优势：1）2）产业链长，规模大；3）覆盖面广，流量大综合类的瓶颈：搜索引擎优化优势将被逐步削弱。搜索引擎是买家寻找潜在商品服务的主要渠道，对于大部分 B2B企业而言，搜索引擎是其获得买家流量的最重要来源， 强大的搜索引擎优化能力是综合类 平台取得成功的最关键因素。精品文档交流精品文档交流然而以下两方面的因素将导致综合类 B2B平台在搜索引擎方面的优势将被削弱：一方面是从搜索引擎自身利益考虑， 搜索引擎并不希望任何一个商业平台过于强大，而是希望各类商业平台实力尽量均衡， Google、百度等搜索引擎很可难通过自身算法的调整，下调阿里巴巴等平台在搜索引擎优化方面的表现。另一方面，现有大量在搜索引擎优化方面不占优势的 B2B企业（以行业垂直类B2B网站为主）意识到搜索引擎优化的重要性之后， 将会在搜索引擎优化方面大投入。而搜索引擎优化本身是一个“零和游戏”，这部分厂商将会竞争之前以阿里巴巴为代表的市场领先者的市场份额。来自行业垂直类 B2B平台的威胁随着企业电子商务应用越来越深，企业在B2B营销推广方面的需求也必将越来越细分，这些需求往往都非常个性化。但综合类B2B由于提供的服务往往都是标准化的服务，所以这部分客户的需求也越来越难满足。在这个过程中，行业垂直类 B2B恰恰能够比较好地满足客户的需求。研究预测，在未来的一段时间内，行业垂直类 B2B网站趋向于向整合营销类 B2B服务商型，以便更好地满足企业多元化、细分化的各类需求。应对措施：）优化平台信息质量拉大与搜索引擎之间的差异性B2B实性、时效性等，则更能满足买家的需求。所以，对于综合类B2B在这一点上继续强化。）循序渐进涉足垂直行业深入行业是整个 B2B未来的发展趋势，深入行业能更好地为客户提供服务，提高客户粘性，综合类 B2B平台可以循序渐进地涉足垂直细分行业。）拓展线下展会等其它业务B2B网站确实使国际贸易的形态发生了质的改变，但传统的展览会带给人的那种面对面交流和交易的体验是B2B网站无法替代的，它们之间可以相互补充。目前而言，B2B网站与线下展会相结合， 最成功的案例要数环球资源， 环球资是众多B2B企业中较早涉足线下展会业务，也是做的最成功得企业之一。环球资源每年都在上海、香港主办多场“环球资源中国采购系列交易会”。在环球源收入构成中，来源于展会业务的收入已经占到其总收入的 左右。精品文档交流精品文档交流.2 行业垂直类平台：指定位于某一特定专业领域的电子商务网站，在专业上更具权威，在商品和用户群上更加精确，如 中国化工网、中国医药网、中国纺网等。适用条件:①与过程有关的流程成本高,一般超过总成本的20%;技术创新主导型行业，比如电脑或电子业;②供货链复杂，一些行业有很多的供货网和中间商 ;③购买信息复杂，比如化学商品 ;④成本支出压力较大，比如造纸行业 .具有以上特征的商品通过 B2B模式一般可以减少 一的成本.行业垂直门户 B2B的优势：内容垂直化、服务集中化、访问经常化、用户精准化。行业垂直类B2B网站针对性强，最了解企业的需求，更贴近市场和客户。行业化和精细化的电子商务平台是直接实现行业用户价值的最好合作伙伴。行业垂直类 的核心瓶颈:①渠道单一，资源分散；②规模小，运营成本高；③研发和创新能力有限，品牌积累差；④产业链过短，容易造成产业链断裂⑤信息不对称，阻碍买卖双方的及时沟通应对措施：合纵连横，资源共享，制造规模效应通过整合优质的行业网站资源，打通各行业领域信息的人为屏障，顺应电子商务专业化的发展趋势。打通各行业网站之间的搜索、信息发布平台，使垂直网站与客户之间建立直接联系，从而让广大中小企业通过应用联盟的各项服务，能够更加便捷、高效地提升其在产业链中的广泛曝光度。在行业间联合扩展生态系统，形成尽可能完整的产业链精品文档交流精品文档交流借助联盟的作用，去跟一些公司谈合作，共同做认证，把运营成本降低。小额批发类平台: 小额批发类 B2B是一种能通过在线方式实现小宗商品批发零售的在线交易平台。此类平台的定位介于传统 B2B平台与淘宝、eBay在线零售平台之间。典型代表：敦煌网、全球速卖通、 1688等等。小额批发类B2B目前主要集中在外贸领域内， 针对国内市场的小额批发平台较少， 典型代表为但尚不成熟，所以下面主要针对外贸类企业进行分析。较小，便于运输的行业。小额外贸 B2B平台核心瓶颈1）知识产权问题从本质上讲，小额外贸 B2B平台其实是与 eBay等平台无本质差异的一种在线交易平台。只是平台的审核策略，交易流程等有很细小的差异。小额外贸 B2B台的审核相对宽松，部分在eB上无法上架的商品能比较顺利地在此类平台上出售。对于这类平台而言，假如放宽对平台上商品的审核， 则交易量会大上升，但如果对平台上的商品加强审核， 则交易量会大幅下滑， 大量的卖家流到其它平台。国际支付问题小额外贸B2B平台是一种能够实现在线交易的贸易平台，卖家是中国的卖家，而买家是国外的买家 .买家支付的是美元，平台内部运转涉及到的费用支付需用人民币，比如员工工资，房租等费用。这样就涉及到一个资金回路的问题，平台需要每个月将大量的外汇收入转移到国内。 对此企业一般都是通过设立美国、香港公司以及内地设立外商独资企业等方式， 通过某些手段把资金转移到内地但是这种资金处理方式存在一定的政策风险。供应商的管理问题由于此类平台上的供应商 以上都是个人，或者由个人组成的小团体，所以供应商的质量参差不齐，就这导致平台卖家难于管理。 很多卖家用同一个身份在平台上注册多个账号，造成低质量的信息泛滥。 所以，对于供应商的管理是一比较难解决的问题。应对措施：业的问题。借助Paypal支付工具，解决国际支付的问题。的管理。大宗营销类平台：大宗商品在线交易，是指企业设立的以现货“仓单”为交易标的，交易品种以大宗农产品和生产资料为主，采取集中竞价、匿名交易、风险管理制度，可以做空和对冲平仓，商品交割期限一般在一年内的市场。此类市场采取的这种交易方法和有关管理制度， 与期货交易机制类似，改变了商贸流通属性，具有金融性质，存在一定的风险隐患。 由于此类交易是一种介于金融与商品贸易之间特定的交易形式， 在我国受到国家的严格管理， 未经国家授权批准不得擅自开展仓单交易。 大宗营销类 B2B典型代表为金银岛网交所、 浙江料城网上交易市场。场存在的行业。核心瓶颈：适用范围问题大宗商品电子商务交易模式适用对象主要集中在农产品以及大宗生产资料， 比粮食、塑料、钢铁、化工、油品、天然气等相对狭窄的大宗商品领域，并不适用于国民经济各行业中其它数亿万计的商品。 因此，在交易产品的适用性与普及方面有很大局限性，并不能大规模地推广应用。政策风险问题大宗电子商务平台所涉及的相关商品， 都是事关国计民生的基础行业产品， 受家重点管制，在行业政策存在很多不确定性， 而政策的变化可能会直接影响到公司的发展，甚至公司的生死存亡，因此该模式有较大风险。与期货之间的竞争问题鉴于该模式与期货并无本质差异，模式趋同，因而其主要竞争对手是正规期货。这就导致此商业模式存在个明显的问题， 仓单交易往往只能是一个过渡市场。 当“仓单交易”很容易就会失去竞争优势。所以对正规期货而言，仓单交易往往是一个市场培育的角色。应对措施：拓展互补性业务围绕“大宗商品交易”，平台运营商还可提供一些辅助性的产品与服务，以与核心业务形成互补，并提升核心业务的竞争力。 比如可以参考金银岛的做法， 其在提供“大宗商品交易”的同时，还提供“内参资讯”与“供应链融资”服务。逐步向小宗 B2B过渡大宗商品的扩展限制较多，企业可以逐步向小宗业务靠拢，细化商品市场。加大增值服务的力度第三方平台各种类型的典型案例综合性第三方电子商务平台的典型企业——阿里巴巴网站成功模式分析。阿里巴巴网站运营模式的主要特点：1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上， 将企业登录汇聚的信息整合分类， 形成网站独具特的栏目，使企业用户获得有效地信息和服务。采用本土化的网址建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读。这种便利性和亲和力奖各国市场有机地融为一体。在起步阶段，放低会员准入门槛，以免费会员制吸引会员注册，从而汇聚商流，活跃市场。会员在浏览信息的同时也带来了源源不断地信息流和无线商机。阿里巴巴每月页面浏览量超过 4500万，信息库存买卖类商业机会信息达 50万条，每天新增买卖信息超过 3000条，每月有超过 30万个盘，平均每天买卖信息会得到 4个反馈。通过增值服务为会员提供优越的市场服务，一方面加强了网上交易市场的服务项目功能， 另一方面增加了网站直接赢利的方式。 阿里巴的主要赢利方式为设企业站点、网站推广、诚信通、贸易通。阿里巴巴的成功之处主要体现在以下三方面：良好的定位。准确的定位于最初信息交流平台，绕开困难，充分发展随后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝， 占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。稳固的结构。美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企精品文档交流精品文档交流巴提供了强有力的支持。在全球市场的专业推广服务。阿里巴巴的不足之处：虽然阿里巴巴是 B2B市场中的典型成功企业，但是其业务模也存在不足的地方。缺少部分资源管理功能。阿里巴巴无法再网络平台上实现客户的完整业务模式，即客户无法通过该平台实现管理自己的信息和资源， 跟踪订单，安排整个营销计划这一完整的业务架构。会员的需求。当阿里巴巴不能满足会员的个性化需求的时候，就需要行业垂直类电子商务网站提供更加专业化和个性化的服务。垂直类第三方电子商务平台典型企业——中国化工网中国化工网的概况中国化工网是由网盛科技创建并运营的中国化工网是国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、 数据最丰富、访问量最高的化工网站。中国化工网建有国内最大的化工专业数据库，内含 40多个国家和地区的 万多个化工站点，含 25000多家化工企业，20多万条化工产品记录；建有包含行业内上百位权威专家的专家数据库； 每天新闻资讯更新量上千条， 日访问量突破1000,000人次，是行业人士进行网络贸易、技术研发的首选平台。2006年12月15日，网盛科技在深交所正式挂牌上市（股票代码： 成为“国内互联网第一股”，创造了“ A股神话”。 公司创建并运营中国化工网、全球化工网、中国纺织网、国际纺织网\h)中国医药网等多个国内外知名的专业电子商务网站，以及国内最大的专业化工搜索引擎ChemIndex， 形成了门户网站外的 “第二阵线”，被媒体誉为“业界奇迹”。中国化工网的服务项目1）专业的化工企业网站建设；2）精品文档交流精品文档交流网上化工贸易信息撮合；专业的化工资讯电子杂志订阅；专业及时的化工市场行情信息服务；专业的化工企业电子商务解决方案；享受《网上化工资源》的强力推广。中国化工网的优势1）开创了”小门户+联盟”的电子商务新模式公司成功推出行业网站联盟网站生意宝 ,联合国内众多的领先专业行业网站，在内容、技术、管理、资本等层面开展全方面的合作，共同推动综合 B2B电子商产业的发展。2）采用了”会员＋广告”的商业模式公司经营的专业化工网站创建之初，就采用了”会员＋广告”的商业模式，通过提供专业信息增值服务来吸纳入网会员， 同时经营互联网广告业务， 充分体现互联网的信息提供和网络媒体两大功能。 该商业模式也逐渐被相当一部分商业网站所借鉴。3) 优势互补的海外推广模式通过海外行业会展，推广了网盛科技的产品品牌， 加深了海外品牌认知度， 同也为国内客户进行了海外推广。此外，网盛科技先后于 2005年5月与印度最大的行业媒体《印度化工周刊》进行合作，于 2005年8月与日本最大的化工传媒《日本化学工业日报社》进行了合作。通过相互的网络和平面资源的互换， 双方相互的业务代理等形式， 逐步当地推广产品和树立品牌， 通过这种合作模式的推进， 将印度和日本的化工市场逐步打开。小额批发类第三方平台典型企业——敦煌网敦煌网现状敦煌网的定位为“在线交易和供应链服务平台” 。这个平台可以让买卖双方免注册、发布产品信息，网站依靠双方实际交易额收取不同比例服务费。敦煌网提供的在线外贸交易的网站颇受欢迎，敦煌网每 6秒就有一个订单生成在过去三年复合增长率接近 。现在，在线平台采购的注册买家不断增多，每天以超过 10万的数量涌入。预计2010年在线外贸市场将达到 100亿元人民的规模，在未来 3年，该数字有望膨胀至近百亿美元。在自身业务迅速发展的同时， 敦煌网还先后得到了风投公司的资金支持， 助推业的进一步发展。2006年、2007年和2010年，敦煌网分别获得凯鹏华盈、集富亚洲和美国华平三家 VC共计3亿元的投资。敦煌网的优势盈利模式的创新“为成功付费”，收取交易佣金是独特的赢利模式，这在全球来说都是创新的。它超越了单纯的信息服务平台， 使海外广大的中小采购商直接采购中国商品成为现实。作为新生代的 B2B电子商务平台，它有别于传统的向国内卖家提供信息务和推广服务的电子商务平台。供应链的整合敦煌网将物流业务外包给专业的物流公司，为用户解决配送的难题。敦煌网后台的物流系统与进行拼箱。到岸后，又会有客户已经指定的快递公司前来取货。敦煌网在物流方面最大的优势是拼单侃价。 将大量的需求汇集起来去和供应商谈最低折扣，大量的订单让敦煌网有了很高的议价能力， 、联邦快递的费用少下降了这些都成了客户无法离开敦煌网的关键——尽管在这个平台上交易需要支付佣金，但整体上敦煌网能够帮客户省去更多的成本。提供小额贷款的增值服务敦煌网推出了面向中小企业的小额贷款，解决中小企业融资难的问题，增强了用户的黏性。敦煌网的发展瓶颈——安全性中国的很多中小企业主之所以依然停留在过去传统出口时代的思维，比如 接单生产、比如到处参加线下展会寻找大客户， 非常大的原因，实际上还是在于对电子商务的信任度不够。对于跨境电子商务的发展，安全性可能显得更加重要。要想成为海外网络直销的赢家安全和诚信是重中之重， 这两个因素已经成为制约亚洲地区电子商务发展的核心因素。破解安全性瓶颈为了更好地解决支付诚信与标准化的环节流程，敦煌网借力PayPal，帮助中小企业既高质量又低成本地来解决安全性瓶颈。PayPal完善的风险控制体系，确保了买卖双方免受欺诈。随着敦煌网和 PayPal的合作深入，可能会带动更多企业投身在线外贸市场，从而实现该市场在未来三年的井喷式发展。大宗营销类第三方平台典型企业——金银岛网交所金银岛网交所概况：金银岛是由金银岛（北京）网络科技有限公司搭建的中国大宗产品协同电子商务平台，通过专业、 协同的平台组件为客户提供网络营销、商务决策、交易及融资等电子商务全方位解决方案。 目前提供的产品包括内参资讯、 交易管理、供链融资、行业圈、行业会展等。 金银岛网交所是由中国领先的电子商务服务商——北京网信在线网络科技有限公司集中优势资源， 联合了中国银行、中国工商银行、广发银行等金融机构，中国国际经济贸易仲裁委员会，中铁快运、招商局物流等知名物流公司， 以及60多家涉及石油、化工、机械等实力型行业企业共同打造的服务于行业企业的硬信用全程电子商务交易平台。 金银岛网交所是中国电子商务协会科学电子商务模式试点单位， 其所特有的硬信用模式获国家十五重大科技攻关成果奖，是中国电子商务发展的里程碑。目前拥有 30万家企业客户。金银岛网交所的优势仓单交易，创新的商业模式，突破了信用瓶颈从金银岛的交易流程来看， 它创建了物流和资金流同时交换， 货款双向安全的机制，即为“硬信用交易机制”。这种双向保全机制在提高效率降低成本之余，解决了大宗交易信用问题。 而在交易完成前，买卖双方都是匿名方式， 从而避免过平台私自线下交易。金银岛作为第三方平台， 一方面通过仓库监管的方式， 证卖家提供现货；另一方面设计了“交易资金银行监管系统”，保证资金安全。这种“双管其下”的模式，正好解决了买卖双方存在的信用风险，并降低了传统交易方式的“看货”成本。安全的信用机制是金银岛成功的关键因素，也是企业发展B2B业务值得借鉴的成功之处。服务模式阶段金银岛是提供给客户一个 “金字塔”结构的服务模式：最底层是基数最大的基于行业信息资讯提供的服务； 中层为现货交易平台， 提供匿名竞价、配套的管及物流服务，从交易额中收取佣金；塔尖的层次则是提供上述全部服务的全方位解决方案，这被视为方案提供商的高收益突破点。盈利模式除了收取会员费和提取佣金外， 金银岛还为客户提供全方位现货贸易解决方案供应链融资的服务，实现多样化的盈利模式。该模式存在的问题：适用性分析由于该B2B交易模式仅限于塑料、钢铁、化工、油品、天然气等相对狭窄的大宗商品领域，却并不适用于国民经济各行业其它数亿万计的商品。 因此，在交易品的适用性与普及性方面有很大局限性，不适合其大规模的行业推广应用。风险性分析。金银岛赖以为生的几大类交易商品， 都事关国计民生的基础行业产品， 很多还是国家重点管制的商品，因此，行业政策存在很多不确定性的非可控因素， 而政的变化可能会直接会影响到金银岛的业务。 同时，目前国内的在线交易市场环境还远没有成熟，尚需时间沉淀，因此该模式带有较大风险性。竞争性分析。该模式的主要竞争对手是正规期货， 因为两者的交易模式在本质上是相同的。 外，还有来自诸多专业细分网站的激烈竞争，如钢铁网、化工网、塑料网等，所以存在较大竞争性风险。未来的发展策略——搭建金银岛行业圈 平台金银岛行业圈在行业细分的基础上，以全方位的服务，聚集、粘合行业人群，通过对行业人脉、信息、货源等资源的整合，为行业人群提供事业、生意和生活的全面支持;满足业内人士扩充人脉、了解行情、做成生意、交友交流、休闲娱乐等全方位、多层次的需求。金银岛通过打造行业特色电子商务功能来满足大宗产品客户的商务需求。金银岛行业圈将 与电子商务相结合，社会关系网络化商务运用，为中国电子商务和未来 的发展提供值得借鉴的经验。（二）B2C的电子商务交易模式（生产商直销式、综合类中间商模式、垂直类中间商模式、第三方交易平台模式、传统零售商网络销售模式）B2C商业模式的分类生产商直销式：产品制造商通过自建的电子商务平台直接向消费者提供起生产的产品的模式。制造商模式分为两种，一种是制造商只在网络上销售产品，典型代表是 Dell；另外一种是制造商既在网络上销售，又有实体店面销售产品典型代表是达芙妮。优势：1）商品价格低2）货源充足信誉有保障不足：1）该模式属于个体企业行为，无法让整体产业受益；2）3）在线销售模式和传统渠道的冲突综合类中间商模式：中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多类型的商品，其典型代表是 Amazo、当当、卓越。优势：1）产品种类多，覆盖面广，消费者选择性多2）统一的配送和售后服务，方便管理3）4）不足：需要较高的流量支持，维护和推广的费用较高统一负责商品的库存、配送及售后服务，成本较高垂直类中间商模式：中间商专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品如母婴类的红孩子、钻石类的钻石小鸟、C类的京东商城以及衬衣类的 PP。优势：1）提