《优质护理研究4000字（论文）》

感染优质护理研究报告摘要：感染科作为医院中最为重要的部门之一，其存在着高传播和高传染性的特点，在此情境之下，对于护理人员的身心健康无疑形成的一定的挑战。但是从这一角度进行思考，这也恰巧暗含了感染科护理人员工作所具有的重要价值，同时也直接说明了其护理人员质量的提升的现实意义。本文基于感染科护理工作内容以及其所面临的风险现状的基础上，思考如何实现提高护理质量的同时充分保障护理人员的身心健康，在此提出相应的路径选择。通过系统化整体护理服务，护理人员提供相应的优质服务，能够进一步拉近护患之间的关系，切实为感染科患者所思所想，从而达到为感染科患者服务，使感染科患者满意的优质护理服务。关键词：感染科；护理工作；质量引言随着社会文明的进一步发展，科学技术在经济基础上得到显著的发展与进步，相应的医疗基础也正在日臻完善。在此背景之下，聚焦点开始逐渐向护理技术转移，由此也发展出了大量的优秀护理理论，系统化整体护理应运而生，而这一概念则是护理人员专业知识、技术水平以及护理理念的集中体现，一般情况下，护理在进行系统化整体护理时，患者的满意度会相对的提升。对于身处感染科的患者来说，大多可能是消化出血、肺部感染等，其中以肝炎肝硬化较为典型，例如乙型肝炎、丙型肝炎等慢性疾病，此外不乏有肝腹水、肝硬化甚至于肝癌的患者，当患者处于这一角色上时，往往相对被动，身体常常出现疲软的症状，针对这一现状，需要给患者树立战胜疾病的信心，不仅需要提供专业化的护理技术，同时相应的人文关怀以及系统化的护理更加的重要。一、感染科护理工作浅析（一）科室护理工作内容在本科室所接待的病人中，肝炎肝硬化的情况较为普遍，当然其中不乏有消化出血、肺部感染等诸多情况，其中具体的工作内容主要包含了一下几个方面：当处于白班时，工作集中在输液、发药。而当处于中班时，紧急情况较多，大多需要送至ICU进行抢救。帮班则是进行常规内容，测体温、通知空腹血、发药、灌肠、计尿量引流以及帮中班一起处理事情。最后夜班的工作内容则是巡视病房，记录监护，核对抽血及抽血，测血糖，打印各类执行单等，遵医嘱各项治疗。此外同事之间会相互的合作，耐心地对病人家属所提出的相关问题予以细心解答处理。（二）感染科的风险现状感染科可以说是医院中最重要同时也是风险性较高的部门之一，因为其接受往往是一些重症疾病患者，且这些患者所患疾病往往具有较强的传播性与感染性，而这一属性无疑为从事感染科的护理人员的健康带来了一定的风险隐患，所以总的来说，相关人员不仅需要具备过硬的操作技术，同时其心理素质也应该较强。依据相关的资料统计显示，随着护理技术的不断提升，医院所接受的重症传播疾病的可能性也随之增加，感染科发生的医患纠纷以及不良事件的概率在呈现出逐年增长的趋势，对于护理人员以及医院的整体形象产生了严重的负面影响。感染科护理工作中潜在的风险不可小觑。具体包含以下几个方面：1.血液传播感染血液传播感染是感染科较为常见的隐藏安全隐患，因为血液传播、感染而带来的疾病传播主要有艾滋病、乙肝、丙肝等等，而在这些疾病中往往存在着临床治疗效果较差的特点，所以一旦护理人员遭到传播与感染，那么会直接影响到其工作，严重的情况下甚至于会造成死亡的严重后果。例如护理人在进行抽血、输液等工作时，就会面临着较高的风险，一旦被针头刺穿或是器械划伤，那么就会带来不同程度上的感染。2.呼吸道传播感染呼吸道传播是指将空气作为传播的介质进行病原体的传播，常见的就有肺结核、禽流感和SARS病毒等，这些都是极容易通过空气加以传播、感染的。作为病原体的携带者，在与护理人员的对话或是日常活动、咳嗽等行为中，将病原体随着空气进行传播，使得护理人员的工作区域会相应的充满感染性病原体。此外，病人的许多检查往往还需要护理人员与病患进行近距离的接触，因此也就在无形之中进一步增加护理人员受到病原体感染的可能性。3.消化道传播感染作为感染科的护理人员来说，常常会不可避免地直接接触或间接接触到病患的呕吐物或是排泄物，倘若在这一过程中护理人员没有得到及时、有效的清理，就极容易引发病原体通过消化道进行感染。例如食物中毒、腹泻等。尤其是在春秋两季，因为空气的流通速度较慢，且过敏因素较多，导致消化道感染处于高发状态。4.接触感染感染科的护理人员的工作内容中包含了对于病患身体的定期检查，所以相应的身体接触不可避免。依据相关的统计结果发现，在发生的大多数感染中，接触感染的频次相对较多，护理人员在接触到病患身体后，并没有做好相应的清洁与消毒工作，这样就容易造成患者和患者间、患者和医护人员间的细菌传播，影响患者和医护人员的健康。总的来说，感染科的护理人员可以说是处于医院最为危险的工作环境之中，不仅其所接收的病患严重程度较高，同时被传染性的风险也较高，进而使得护理人员在承受较大心理压力的同时来面对各种威胁身体健康的隐患。在此情境之下，往往会有护理人员产生严重的恐惧、逃避以及抵触的心理，尤其是在感染传播类疾病高发的时期，工作的强度和心理的压力，极容易引发护理人员心理障碍和崩溃的现象，严重影响到护理人员的身心健康和护理质量。三、感染科提供优质护理的路径选择（一）强化护理人员的“人文关怀”在现代医学模式中经历了生物—心理—社会模式的发展过程，从这一转变过程中就可以看出患者的实际需求正在逐步变化，理应在此借基础上树立起“以患者为中心”的服务理念。而在这一理念的指导下，相应的护理工作也逐渐将“人”的价值放在了首位。在护理工作中强调人性化护理，充分重视人的实际需求，用专业化的护理技术和人性化的医疗环境、服务让患者以及家属能够在就医的过程中切实地感受到人文关怀，从而实现患者在生理、心理以及社会等方面均达到最佳状态，保障整体医疗效果能够达到甚至超过预期目标。就肝病感染来说，其种类还是相对的繁多的，其主要的类型有甲型肝炎、乙型肝炎等。因为对于肝病的发病机制不清楚，而且相应的发病诱因也没有充分了解，所以导致肝病患者在治疗的过程中难度无形得到扩大。对于患者而言，常常伴随着心情低落、焦虑以及抑郁等严重的负面情绪，而针对这一现状，最好的方法应该是依据病人的实际情况采取相应的个性化护理模式。个性化护理模式通过评估患者的身体素质、生理条件、心理承受能力等，有针对性地采用符合患者自身病症情况的护理模式，使临床效果最大化，患者依从性提高。相较于普通的护理干预，个性化护理模式能够针对患者的实际病情实施全面护理，可有效改善患者的生活质量及心理状态评分。（二）沟通技巧在人文关怀理念中的应用护理工作的核心是人对病患提供相应的服务，而在这一服务过程中，沟通与交流的效果如何将直接影响到实际的护理质量以及病人的满意程度。所以，护士与病患之间的沟通与交流时作为整体护理工作中最为基本的行为之一，应该贯穿与护理工作的全过程。在临床实践中发现，如若从事护理工作的人员能够巧妙的运用沟通技巧与艺术来与病患进行沟通，能够让病人深切地体会到护理人员的关怀，进而对护理人员的工作产生理解以及无条件的支持。例如对于感染科中常见的丙型肝炎患者来说，本身因为患病的原因，其心情往往处于一个低沉的极易崩溃的边缘，此外因为病痛的折磨所带来的诸多不适，以及相应的高额治疗费用等问题，使得患者极容易因为某件事不顺而被彻底引爆。这是在与其进行沟通与交流的过程中就应该重视方式方法，在不惹怒病患的基础上，慢慢抚平患者在住院期间的各种负面情绪，进而有效解决相应的护理纠纷问题，切身站在病患的角度去设身处地的思考，对其给予充分的尊重与理解。（三）严格制定管理流程，降低风险优质护理服务的提供是基于护理人员健康的身体基础上的，所以针对感染科的显著特点，有效保障护理人员的身心健康对于提高护理服务质量也是具有重要意义的。作为医院应该进一步加强对感染科护理的重视，制定出相应的管理规章制度，从而确保每一位医护人员的健康，尽量杜绝感染科出现相关风险的可能性。而对身为感染科的护理人员来说，也需要严格依照相关章程进行工作，尤其重视、注意消毒和隔离等流程的标准操作方法，有效降低因为操作做技能不当或是不熟练所造成的感染。此外医院方还可以保障一定量的熟练护理人员，避免护理人员因为员工疲劳而产生的突发或是失误事件。同时还需要对于护理人员所需要用到的相关防护工具和措施进行定时的检察与更新，对于出现破损以及失效的工具进行及时的更换，有效避免因为设备原因而产生的病原体感染。当然除此之外，定期的娱乐休闲活动的组织也是必不可少的，能够有效的缓解相关人员的长期紧张情绪，促进心理健康发展的同时实现工作效率的提升。结语感染科作为医院中最为重要的部门之一，其存在着高传播和高传染性的特点，在此情境之下，对于护理人员的身心健康无疑形成的一定的挑战。但是从这一角度进行思考，这也恰巧暗含了感染科护理人员工作所具有的重要价值，同时也直接说明了其护理人员质量的提升的现实意义。通过系统化整体护理服务，护理人员提供相应的优质服务，能够进一步拉近护患之间的关系，切实为感染科患者所思所想，从而达到为感染科患者服务，使感染科患者满意的优质护理服务。参考文献杨斐[1],杨小燕[1].感染科护理人员的职业危害与防范措施[J].中医药管理杂志,2014(7):1111-1112.李桂艳.感染科的人文关怀与优质护理服务质量的相关性体会[J].赤峰学院学报(自然科学版),2013(03):205-206.张小来.传染病及医院感染护理技术[M].安徽科学技术出版社,2009.金美娟,杨爱云,李秀红.感染科与护理部在医院感染管理中的协调作用[J].中国感染控制杂志,2004,16(2):12-14.李琼.感染科实施优质护理的体会[J].中国社区医师,2014(1