医院护理工作计划7篇

19/19医院护理工作方案7篇光阴如水,我们的工作又将迎来新的进步,让我们对今后的工作做个方案吧。说到写工作方案相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面小编给大家分享医院护理工作方案内容，希望能够帮助大家!医院护理工作方案120____神经内科护理工作将围绕医院的开展规划，要以抓好护理质量为核心，本着“以病人为中心〞，以“效劳、质量、平安〞为工作重点的效劳理念，以“提升职业素质、优化护理效劳〞为主题，提升效劳水平，持续改良护理质量，创新管理方式，不断提高社会满意度。一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、平安有序的护理效劳1、不断强化护理平安教育，将工作中的不平安因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识过失因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。5、加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、进一步标准护理文书书写，减少平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整〞，防止不标准的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反响能力。二、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念，并于周二根底护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安防范措施。3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对效劳质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。三、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯制度护士长及质控小组，经常深入病室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。四、加强“三基〞培训方案，提高护理人员整体素质1、每日晨间提问，内容为根底理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2、每季度进行专科应急预案演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。3、利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及考前须知。4、并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。5、经常复习护理紧急风险预案，提高护士应急能力。五、按医院的要求积极做好各项护理工作1、设立专人做好健康宣教，出院随访工作。2、不定期的组织病人及家属集中授课，讲授康复知识，家庭护理知识，提高病人生活质量。3、认真做好筛查及数据的统计工作。医院护理工作方案2一、医嘱执行：〔1〕护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液等严格执行“三查八对一注意〞，记录及时、完整。〔2〕护士每天总查对医嘱1次，护士长每周组织总查对医嘱1次，有记录。〔3〕主班护士接医嘱后及时通知治疗护士执行并勾签医嘱、签名，治疗护士配药后要在治疗单上打勾，治疗护士医嘱执行后记录执行时间、滴数、打勾及签名。〔4〕输血病人严格执行查对及输血监护制度。〔5〕根据医嘱做好护理标示。二、病情观察：〔1〕护士熟悉分级护理制度，按照护理级别定时巡视病人，发现病情变化做到“三及时〞〔及时报告医生、及时配合处理、及时准确记录〕。〔2〕交班内容完整。危重病人床旁交接班，做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。〔3〕主班护士掌握病区动态掌握特、一级护理病人的“八知道〔姓名、诊断、病情观察重点、诊疗护理措施、自理能力、睡眠、饮食营养状况、健康指导〕。三、根底护理：〔1〕住院病人每周更换床单、被套一次，手术当天应更换床单元如有血迹等污染应及时更换。〔2〕晨间护理：整理床单元，必要时更换床单及被套，腹部手术的病人给半卧位〔护士应将床头适当摇高〕。必要时协助患者洗漱等。检查各管道固定情况，治疗完成情况。询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况及活动情况。〔3〕晚间护理：整理，理顺各种管道，对不能自理的患者进行口腔护理。对术后疼痛的患者，应注意保持病室安静以便于入睡，催促探视人员尽快离院。注意病室温度变化，适当关小门窗。〔4〕饮食护理：根据医嘱给于饮食指导，告知其饮食范围。对于肠道营养患者护士要做好饮食，调配，卫生，温度，速度等指导。观察患者进食后的反响。〔5〕排泄护理：做好失禁护理，及时催促更换潮湿衣物，保持皮肤清洁枯燥。对留置导尿的患者进行膀胱功能锻炼。〔6〕术前护理：对于手术患者给于心理支持，适当讲解手术知识，手术的配合及术后考前须知。告知术前禁食进水时间，戒烟戒酒的必要性。做好术前指导如：有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。如有需要给于备皮。〔7〕术后护理：准备好麻醉床，遵医嘱给予心电监护、吸氧等。做好各种管道标示并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时报告医生。〔8〕卧位护理：根据病情选择适宜的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。按需要翻身、拍背、协助拍痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。预防坠床及跌倒的发生。〔9〕熟悉常见、多发疾病护理常规，技术操作熟练、准确，严格技术操作规程。〔10〕采集检验标本严格查对，选择适宜容器，放置环境符合要求并及时送检，送检标本确保平安、完好、标示正确、清晰。〔11〕各种引流装置定时更换，及时清理、倾倒。病人长期留置胃管、尿管，每周更换一次。〔12〕输液病人做到“四及时〞〔治疗及时、巡视观察及时、处理问题及时、更换液体及拔针及时〕，“六告知〞〔告知每瓶药物的名称、告知输液滴数、告知每瓶药物输入所用的时间、告知某些药物进入人体后发挥作用的时间、告知药物的不良反响〕，杜绝病人及家属更换液体、拔针。〔13〕预防压疮病人措施落实，无压疮发生。〔14〕住院病人做到“三短〞〔指趾甲、胡须短〕“六洁〞〔皮肤、手足、口腔、头发、肛门、会阴〕。〔15〕对危重、手术、转入、转出病人严格按照工作标准做好交接班并记录。〔16〕做好贵重药品、物品交接班，有记录。〔17〕做好平安管理，及时巡视病房，危重、躁动病人使用约束带、护栏等保护措施。〔18〕针对患者病情及恢复情况进行健康指导：如办理出院结账手续、术后考前须知、饮食及功能锻炼等。〔19〕发放患者满意度调查表，听取患者住院期间的意见和建议。〔20〕做好出入院登记。〔21〕出院后的床单元严格终末处理，取消出院病人所有标示。医院护理工作方案320____年，在总结上一年度开展“优质护理效劳〞活动经验的根底上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理效劳水平，持续改良护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理效劳。特制定20____年护理工作工作方案：一、加强核心制度建设，落实护理平安措施1、严格落实护理核心制度，特别是在护理质量管理制度、查对制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、护理平安管理制度、危重病人抢救制度等十项护理核心制度的执行上下功夫，深入科室严格考核，现场抽查，实地检查制度落实情况。对护理不良事件展开全院缺陷分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。2、不定期的进行护理平安隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。3、强化平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。4、完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、平安管理等重点环节的应急预案，各科室上报符合本科室特点的应急预案演练方案，每月一次，护理部按方案进行抽查。5、落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录。护理部重新标准高危患者风险评估相关制度、流程、防范措施及评估、上报表格，并定期检查执行情况；重新制定病房与病房、急诊与病房、病房与ICU、手术室与病房之间的交接记录。6、流程，定期对护理人员进行平安警示教育。二、转变护理观念，提高效劳质量1、继续深入推进优质护理。进一步扩大优质护理效劳覆盖面，在优质护理效劳病房覆盖率达100%的情况下，大力推进门急诊、手术室、血透室的优质护理效劳，继续推动深化“以病人为中心〞的效劳理念，落实责任制整体护理。护士运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、康复促进、心理护理、出院随访等效劳，表达人文关心。2、持续改良护理效劳质量。建立完善护理质量控制和持续改良机制，明确护理质量控制关键指标，建立定期监测、反响制度，不断提高护理质量，保障患者平安。3、提高护理效劳水平。通过医联体模式、对口支援、在岗培训等方式，加强护士的培养，提高其护理效劳能力，特别是健康管理、老年护理、康复促进、延续性护理等效劳能力。逐步完善鼓励机制，在绩效分配、职称晋升、教育培训等方面，向临床护士倾斜，调动护士队伍积极性。三、严格落实责任制整体护理，加强护士队伍建设1、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表达能级对应。建立符合护理工作特点的护士分层级管理制度。将护士分层管理与护士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合，明确护士职业开展路径，拓宽护士职业开展空间2、建立护士培训机制，提升专业素质能力。建立“以需求为导向，以岗位胜任力为核心〞的护士培训制度。重点加强新入职护士、专科护士、护理管理人员、助产士等的培训。护士培训要以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注重实践能力，提高人文素养，切实提高护理专业素质和效劳能力，适应临床护理开展的需要。3、临床护理效劳充分表达专科特色，继续选择临床急需的专科护理领域派出优秀护士学习，逐步开展专科护士队伍。建立专科护士管理制度，明确专科护士工作职责及效劳范畴等。加大专科护士培训力度，不断提高专科护理水平。依据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。4、继续开展专科小组，营养护理小组、静脉输液治疗护理小组、品管圈护理小组、伤口造口护理小组。在护理部的领导下继续对全院病人进行质量干预，组织参与本院专科领域的业务技术工作，制定本专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等，随时组织小组成员参加院内护理会诊，提高护理会诊质量，定期组织开展护理理论和实践的教学培训和科研工作。5、加强患者健康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。四、加强三基三严的培训，提高护理质量1、加强根底理论知识的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练工程，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识的讲解，互相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。4、每月进行应急技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。五、按照上级文件精神，继续做好对口支援乡镇卫生院工作。加强与乡镇卫生院的沟通，了解存在的实际困难及需要支援的工程，护理部制定出工作方案，责任落实到人，按方案推进，定期反响工作成效。六、积极配合医联体，加强与上级医院的交流与合作全方位、多层次、多渠道开展护理领域与上级医院间的合作与交流，学习和借鉴先进护理理念、实践经验、教育和管理，按照《三级综合医院评审标准实施细那么》要求，加强在护理人才培养、业务技术、管理等方面的交流与合作，实现经验共享、互利共赢。医院护理工作方案420____年优质护理效劳工作是在20____年全院全面开展“优质护理效劳〞活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳〞工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳〞为主题，提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳〞活动经验的根底上，特制定20____年“优质护理效劳〞工作方案。一、指导思想我科将全面实施“优质护理效劳〞的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心〞的效劳理念,以“提升职业素质、优化护理效劳〞为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理效劳〔1〕加强根底理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严〞入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。〔2〕提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。〔3〕加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练工程，有方案的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理根本技能，夯实根本功底.〔4〕加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。〔5〕采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理平安〔1〕加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。〔2〕加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理过失、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。〔3〕加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。4、夯实根底护理〔1〕切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据鼓励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理〔1〕试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。〔2〕责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。〔3〕全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。〔4〕深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表达能级对应。6、定期满意度调查〔1〕每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。〔2〕每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反响个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育〔1〕个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.〔2〕集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的考前须知项、平安防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行〔1〕责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。〔2〕护士根据考核标准以得分上下进行绩效。〔3〕强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。医院护理工作方案5为贯彻落实20____年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实根底护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结20____年优质护理效劳经验的根底上，根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理〞为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。根据我科室的实际情况制定本年度工作方案如下：一、确定工作目标满足病人的根本生活需要，保障病人住院期间的平安舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，到达以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理效劳。提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、表达能级对应。积极开展优质效劳明星护士的评选。二、具体方法和措施1、组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《根底护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程》，到达思想认识。组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。借鉴先开展优质护理效劳示范病区的工作经验。2、要求全科护士严格地执行护士行为标准，遵守医院各项规章制度及医德标准，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心效劳、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸效劳。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗方案，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。5、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。6、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材做到“五定一保持〞，严格执行消毒隔离制度，合格率到达100%。7、要求每位护士在20____年里能严格执行根底护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心〞，切实加强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝过失事故的发生。医院护理工作方案6为进一步深化“优质护理效劳〞内涵，全面提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结20____年开展优质护理效劳经验的根底上，今年将进一步深化优质护理效劳，努力为患者提供平安、优质、连续、满意的护理效劳。现方案如下：一、指导思想继续贯彻落实《中国护理事业开展规划纲要》精神，坚持“以病人为中心〞的效劳理念，全面加强临床护理工作，标准护理行为，改良护理效劳，提高护理质量，保证医疗平安，努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳。二、成立优质护理效劳领导小组组长：潘力副组长：盛轶华、张树明成员：杨彩霞、何锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴爽、张丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰三、目标工作以“患者满意、社会满意、政府满意〞为目标，继续深入开展优质护理效劳工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实标准化护理培训，加大监管力度，确保护理质量持续改良，有效推进优质护理效劳。四、主要工作内容〔一〕完善护理管理，提高管理水平1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理效劳经验交流会，定期组织护士长进行科室对检学习，互相取长补短。4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。〔二〕重视临床护理工作，保障措施到位1、协调院长给予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资历的护士担任责任组长。4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。5、临床一线护士占护士总数95％，争取到达床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配一定数量的机动护士〔每个疗区2人〕，成立护理人员机动库，根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，表达对患者的连续、全程、人性化的护理。7、实行护理岗位管理，根据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进行合理分工、分层管理，表达能级对应。8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参加，协调解决科室提出的问题。〔三〕强化细节效劳，提高病人满意度1、满足病人的根本生活需要。2、制定标准化的工作流程，优化效劳流程，门诊采取一站式效劳，满足患者就诊需求。3、制定人性化效劳措施，完善饮食细节照顾、健康教育形式多样。4、加强根底护理质量控制措施。〔1〕护理部定期到疗区检查根底护理，院护理质量管理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。〔2〕通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。5、责任护士对患者进行全面、全程、连续的护理效劳。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度考评护士。6、护理部定期对住院患者发放满意度调查表，出院患者均进行电话随访，征求患者意见，了解患者的真实想法，对护理工作的意见和建议合理采纳，对患者不满意的护理问题，护士长例会时商讨解决。7、积极开展优质护理效劳延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期电话随访、适时给予健康指导。〔四〕加强监督检查，完善鼓励机制1、实施护理部垂直管理，发挥了护理管理者的创造性和自主性，真正表达多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的分配原那么，防止了护士绩效工资分配间的差异，防止了科室经济分配中的矛盾。2、广阔护士的积极参与。〔1〕护理部各项制度、管理规定、分配方案公开透明。〔2〕工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、职称晋升相结合。3、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病人的质量控制评价标准，充分发挥护理质量管理委员会的职能，定期检查，各科护士长每日自查。4、护理部建立临床护理效劳调查档案：护理部在每季度的住院患者满意度调查时，对于患者提名表扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项，根据综合评定予以表彰。〔五〕加强业务培训，提高护士的业务水平1、按方案对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水平和操作技能，满足优质护理效劳需求。2、按方案组织护理人员在职继续教育培训，安排护士长及护理骨干进行多媒体授课。3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业知识和理论水平以及良好的语言表达能力、应变能力；每季度进行规章制度和应急预案的培训和考核，及时培训护理新技术、新工程，如呼吸机的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。4、对于新招聘的护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素质及礼仪标准、护士职业道德、职业暴露防护、护理根本技能操作等。对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练。5、鼓励在职护士参加护理自考和函授学习，提高学历和自身修养。6、继续培训考核《临床护理实践指南》、《新编根底护理学》及护理核心制度等，做到人人达标。7、按月方案进行护理操作技能的培训及考核，护理部每年进行理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入个人档案，对考试成绩优异者给予一定的奖励。8、护理部制定《三基考试管理方法》，并按规定实施。〔六〕实时总结，鼓励先进，树立典型每季度表扬在优质护理效劳中的优秀护士，年度表彰先进，树立典型，评选先进疗区或护理组，表彰先进，总结经验。医院护理工作方案720____年，我院在____市卫生局的正确领导下，根据《国家根本公共卫生效劳标准》和《____市20____年根本公共卫生效劳工程实施方案》的要求，认真贯彻____市卫生局各类文件精神，加强医院内部管理，狠抓根本公共卫生效劳工程工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，积极在全镇范围内开展公共卫生各项宣传,发动,体检工作.但由于恰逢紫帽片区改造工程的开展,本镇8个行政村中的5个行政村涉及到本次拆迁改造范围内,导致20____年在本镇居民体检及各项宣传方面出现一些困难,大局部居民搬迁,进村入户体检率下降,局部居民联系方式改变,未取得较好的预期效果,公共卫生成绩有所下降.20____年决定结合紫帽拆迁工程的时期,转换思路,改变原有的宣传体检方式,做好新一年的公共卫生工作.结合20____年公共卫生检查存在的问题,现将我院根本公共卫生效劳工程工作方案汇报如下：一、根本公共卫生效劳工程开展工作方案〔一〕、居民健康档案1、争取领导重视，搞好综合协调。为迅速完善居民健康档案和电子档案录入工作，向镇政府分管领导和主要领导汇报，争取紫帽镇党委政府的支持，争取未涉及到拆迁的3个村委支部书记对居民健康档案工作重视，每个村都安排专人负责协助建档工作,并组织开展对因拆迁移居到这3个村的居民进行摸排、体检、完善档案等管理。2、加强组织领导，落实工作责任。在由院长任组长，副院长任副组长的紫帽镇卫生院20____年根本公共卫生效劳工程工作领导小组，加强整个镇居民健康档案工作组织领导，制定操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组，负责具体建档工作；3、采取多种方式，建立和完善健康档案：一、来我院就诊的病人及其家属；二、下乡到村委会或老人会进行健康体检；三、卫生所负责人或其工作人员带队下乡体检：四：到镇内幼儿园、小学、中学体检；五、新农合、市医院、市中医院的慢性病资料；六、____市疗养院、泉州三院的重症精神病人资料；七、市妇幼、镇计生办的孕产妇、0-6岁新生儿和儿童的资料。4、加强人员培训，强化效劳意识。为确保居民健康档案保质保量完成，组织公共卫生人员积极参与____市、____市卫生局举办的公共卫生培训班，积极借鉴其他兄弟单位的好的方式、方法,并对我院每一名参与居民健康档案建立的工作人员传达培训内容和精神，让每一名公共人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档、录入程序。5、加大宣传力度，提高居民主动建档意识。提高我镇居民主动参与建档意识，采取发放各类宣传材料和各村播送的形式相结合，让每一名紫帽镇居民了解居民健康档案，积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。〔二〕、健康教育1、严格按照健康教育效劳标准要求，认真贯彻落实____市卫生局及上级部门的各项健康教育工程工作，发放宣传材料、开展健康教育讲座、设置宣传栏等各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动；并指导村卫生所定期开展健康教育活动。2、加强健康教育档案管理，要求每次健康教育活动都有完整的健康教育活动记录。〔三〕、预防接种为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进行针对性接种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发现、报告预防接种中的疑似异常反响，并协助调查处理。具备《疫苗储存和运输管理标准》规定的冷藏设施