2022年医院对口支援工作计划

第第20页共20页20222022为了认真贯彻党大及 届 中全会精神，践行党的群众线教育实践活动，确保人民群众的身体健康和生命安全，加强乡镇卫生院的管理，提高乡镇卫生院医疗条件，使其在业务、管理、行政职能上得到进一步提高。根据县卫生局《城乡医疗卫生对口支援工作实施方案》文件精神和《中医院对口支援工作实施方案》，结合实际，制定 年对口支援工作计划。一、指导思想医疗机构基本公共卫生服务能力为目标，将城乡对口支援与党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，通过对口支援下夹河乡卫生院，开展义诊、培训、业务指导、捐赠药品、健康巡讲等活动，不断提高卫生院的医疗卫生水平，发挥卫生院作用，为人民群众提供方便、质优、价廉、安全的医疗卫生服务，确保群众“病有所医、病有良医”。二、重点工作(一)服务百姓义诊健康快车行动。定期到下夹河乡各村进行义诊活动，基本解决基层群众找专家难、找专家看病更难的问题，尤其解决一些常见病、多发病和一些疑难杂症及合理用药、科学康复的问题。通专家到基层开展义诊务，减少群众诊疗费用，确保实现“活动机制健全、义诊不走形式、百姓得到实惠”的目标。(二)城乡医疗卫生对口支援。通过“城乡医疗卫生对口支援工程”的实施，突出下夹河乡卫生院中医药特色诊疗服务，支援下夹河乡卫生院中医科建设。通过专科建设，引导我院中医药资源下沉基层，提升下夹河乡卫生院综合服务能力。争取用一年的时间完成中医科建设，实现门诊量同期相比提高 (三)百名医师对口支援基层医疗卫生工程。通过实施“百名医师对口支援基层医疗卫生工程”，以传、帮、带形式培养基层临床实用性人才，加强基层医疗机构人才队伍建设，培养一批能为老百姓解决实际问题的医务人员。具体做法为:挑选名有临床经验的执业医(护)师为指导老师，固定驻点一年进行帮扶带教，主要形式以带教、讲座等形式为主。三、工作目标(一)主动与受援单位联系，了解人员需求情况，制定培训计划，通过业务培训强化卫生院医疗质量和医疗安全意识，规范诊疗行为。(二)通过义诊和业务指导提高受援单位对农村常见病、多发病的诊疗服务能力，提高管理水平，增强乡镇卫生院综合服务能力，切实解决看病难、看病贵问题，逐步实现“大病在医院、康复在基层、小病不出村”的目标。(三)继续做好对口帮扶中医科建设工作。(四) 年在前两年的基础上，达到乡卫生院相关人员掌中医适宜技术和常见病中医诊疗规范的目的，在中医诊疗农村常见病、多发病方面有进一步的提高，争取年门诊人次增。四、帮扶内容(一)每月举办医疗培训讲座。今年计划培训中医诊疗规范、中医适宜技术等内容，提高受援单位的管理能力和业务能力。(二)每月定期到受援单位进行中医诊疗指导和义诊活动。在开展中医适宜技术推广和常见病诊治方面进行指导，不断提高受援单位的中医药服务能力。(三)免费安排受援单名医务人员来我院进修学习，不断提人员队伍素质。(四)开展免费捐赠药品活动，并力所能及的支援卫生院的医疗卫生设备，帮助卫生院加快建设和发展。(五)在中医科住院业务开展上提供力所能及的帮助。五、工作要求(一)“万名医师对口支援农村卫生工作”的固定驻点人员，采取现场从事诊疗活动和师带徒的形式，传授诊疗技术，师徒签订带教协议书。下派固定驻点人员在乡镇卫生院工作期间，必须按时到位，遵守受援单位的各项规章制度，工作一律实行业绩考核、目标管理。篇二:医院对口支援工作计划(二)每月参加义诊医疗队人由对口支援工作领导小组与科共同确定，以医疗组团队开展工作，以乡镇卫生院为帮扶点，辐射周边各村开展健康义诊活动。篇二:医院对口支援工作计划我院与基层医院对口支援工作已经开展三年了，三年来，双方医关于《城乡医院对口关于《深化城乡医院对口支援工作基层乡城卫生院的对口支援、培训、协作等任务，现结合我院及基层乡镇卫生院的实际情况，制定本工作计划一.指导思想坚持和贯彻以农村为重点，以预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗求助工作，实施与基层对口医院的援助，对下级医院医疗卫生基础、设施建设规则，加快基层医院建设和应对突发公共卫生事件的能力。二.成立与基层对口支援管理小组、责任、分工，设立与基层医院对口支援联系办公室(科教科，专职人员(科教科栾颖)。三.制定《与基层医院对口支援管理制度》四.修订《与基层医院对口支援管理实施方案》五.建立对口支援单位:沈北新区财落医院、清水医院、中医院、新城子街社区卫生服务中心。程，逐步提高对口医院的基础管理、医疗技术、管理水平、医务人员素质及综合服务能力，推进基层医院合作医疗建设，满足广大人民群众的基本需求。七支援内容1、提供服务:按照“保基本、强基层、建机制”的要求，统一安排医务人员主动下基层服务支援，在当地卫生院为群众提供医疗服务或在 巡回医疗时，作为必到服务点，也可根据基层医院需求开展家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。2、管理支援:我院设专门联系办公室设在科教科，有专人负责(科教科栾颖负责)，帮助基层医院完善各项工作制度和业务管理规范，业务副院长、医务部、科教科、护理部、人事部负责人定期到基层医院进行指导医疗护理质量管理，逐步提高基层医院的业务水平和管理水平。3、人员进修:为基层医院提供免费进修，安排副主职称人员带教，确保基层医务人员的学习质量。4、培训人员:①支援基层医院业务培训，特别要加强对常见病、多发病、传染病等重点疾病的防治工作指导，同时结合我院的临床特色，协助基层医院开设专科诊疗服务，开拓新业务，推广新技术。②受援基层医院医务人员免费到我院进修学习、培训。5篇三:医院对口支援工作计划心)，另外，我院在力所能及的范围内，在人力资源和物资上给予重点支持，帮助对口基层医院建设。篇三:医院对口支援工作计划为贯彻落实“万名医师支援农村卫生工程”，进一步提高基层医院服务能力和水平，方便群众看病就医，根据有关文件精神，制定本工作计划。一、工作目标提高结对帮扶医院医疗服务能力和水平，加强农村常见并多发病和重大疾病医疗救治，使农民就近得到较高水平的基本医疗服务，缓力做到带好一所医院、培育一批学科、服务一方群众、培训一批人才。二、 领导成立“万名医师支援农村卫生工程”领导小组1、组长: 副组长: 成员: 。2、领导小组职责负责 协调县级医院结对帮扶全面工作，制定对口支援工作计和年度工作总结，定期检查计划落实，定期向相关部门报告对口支援工作，负责组建专家医疗队开展相应的工作，安排接收受援单位医务人员来院进修学习等工作。三、工作任务和要求1、 负责对对口支援单位开展调研工作，为签订对口支援协书作相应准备。2、根据受援医院的实际和当地群众的需求，帮助受援卫生院开特色技术服务，培养一批骨干和科室带头人，提高管理水平。指定高年资主治医师和副主任医师为主的经验丰富的医务人员与对口支援医院的初中级医务人员建立师带徒指导关;免费接收受援卫生院医务人员的进修，每年至少安名进修人员。建立医疗信息共建、共用、共享平台，建立双向转诊制度。定期到受援医院开展医疗组团服务，开展临床教学和技术培训，通过 查房、手术示教、新疑难病例和死亡病例讨论等各种临床带形式开展培训，提高业务素;对支援卫生院的管理工作提出建;促进卫生院的健康发展。3、工作要求。我院医务人员要服从安排，对口支援下乡工作与医务人员晋级、晋升和年度绩效考核挂钩，在受援单位工作期间享受原工资、奖金待遇，要严格遵守受援医院的规章制度并接受卫生院的统一管理。4、我院对口支援柏鹤乡卫生院、孙陶镇卫生院，每所医院安排 名同志吃住在卫生院，累计工作时间不少个月。20222022随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要脸面，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：一、继续保持并完善现有的服务项目：1.树立良好的窗口形象：7：30（责任人：陈雪羚）加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人：陈雪羚）c化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。（责任人：陈雪羚）不断提高服务质量：熟记十个主动并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）及时掌握各种信息，做好导向工作。加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。（责任人：陈雪羚，全体导医）b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人。全体导医）c加强三基培训，力争在院内考核中达标以上，为输送合格的护理人员。（责任人。全体导医）二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。（范本）组成部分。加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态（范本），采取不同的形式（个别或 谈心）减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚3.强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人。陈雪羚）三、 年新开展服务项目：便和利益增设便民服务台：a.提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等b.热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者;落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。何就医（责任人：陈雪羚）。四、电梯组工作计划：08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我将在 年继续努力做到最好。保持良好的窗口形象：电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。时运送所到科室。电梯实行内外呼应的服务模式。号电梯即绿色通道小时配77病人进行专梯接送，安全将患者送达科室;b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。保持电梯的安全运行：一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。保持良好的电梯环境：b.c.明确奖惩机制。篇二：导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一导医是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。培训对象导医组护理人员，年龄均为 岁之间，身高为 之间，容貌姣好。培训方法（1）制订培训计划以三个月为一阶段，分为三个周期。第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼 范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧;职业化用语及与患者沟通技巧的学习。第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及长专业的教;各科室的特色及各的应急流程等内容的培训。3、培训的具体内容第一部的服务理念、服务意识的培训一、明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。学习礼仪的意义：1、给患者留下良好的第一印象2、使病人放心来医院就诊某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说：有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。她不以为然：别说那么悬，不看病怎么知道。朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。3、塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。4、衣风与医风衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅观;三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：◆外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势——注意%◆声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意%◆业务相关知识——注意4、提高医务人员的自身修养修养——一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。二、导医标准礼仪的培训在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。（一）护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容：淡妆上岗。表情自然、精神饱满、热情大方。微笑服务。笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。方。切忌目中无人、斜视。2、仪表与着装：着装大方、符合要求、美观得体。着工作服扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。头发。要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。过膝，勿将裸腿露于工作服外。手。洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。众场合。3、仪态与举止：总印象。文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。础，一般分为规范站立和自然站立。胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。自然站立。在规范站立的基础上双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。忌。抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。坐姿。入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以 座感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。忌。斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上;翘着二郎腿;两腿叉开、仰面朝天;伏案时佝偻着腰或趴在桌面。走姿：正常行走。行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持15公分左右的肩距离，防止相互碰行进间不要将手插在衣裤口袋里;不要背着手;不要摇头晃脑;不要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要利落，有鲜明的节奏感;不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着走，显得步履沉着，老态龙钟。引导病人入门诊专科、病区，防做各种检查时：导医采用上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不仅处于礼貌，可及时观察患者的一般状况。走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼。舒展自如，略带轻盈。坐、立、行、走注意事项。姿势要端正，坐时不要仰靠椅逐、搭肩、抱腰、挽手。对话姿：交谈时应注视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌手舞足蹈，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0.5一l米，对话前下级应向上级点头行礼对话完毕，上级应点头还礼，以示尊重。平级交流：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0.5— 米的距离，交流前互相行礼，交流完毕互相行礼作别。与病人交流时，不应坐靠病人的床侧，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持在与病人平视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。手姿势：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部平行，中位指引右手与胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。。右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬持重心平稳，拾物时间右手拾起物品。先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘;持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘;（二）护理服务中的礼 范1、服务礼仪：;1.6在护理服务中病人对端盘姿。取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈903—5指伸入盘内。持病历夹姿间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。（二）护理服务中的礼 范1、服务礼仪：在护理服务中，树立以病人为中心、质量第一的服务理念对病人服务做到主动、热情、亲切和蔼、耐心真诚。语言要以请字开头，您好为先，谢字结尾。不责备病人，提供微笑服务。迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告别，如：请按时服药，请定期到门诊复查，祝您早日康复，再见等。对来访者热情详细解答或解决有关的问题。说：您好。欢迎指导。请多多指教。客人走时：谢谢。慢走。己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，绝不能与病人争吵。2、