PKP扭杆质量问题汇报20140302

PKP扭杆质量问题汇报2014/3/2Page

2第一部分PKP项目介绍第二部分NCR问题描述

第三部分原因分析第四部分风险分析和应对方案第五部分后续工作计划内容1.PKP项目介绍2011年AT与波兰国家铁路公司（PKPIntercity）签署了供应20列高铁动车组的合同，价值6.65亿欧元，并提供为期17年的全部维护服务和在华沙建立一个配套的维修工厂，首批车组于2014年开始交付。该列车7节编组，时速250公里，由阿尔斯通在法国的LECreusot工厂生产。该车型分为动车和拖车，TMT供货产品：2种抗侧滚扭杆，1种牵引杆组件，13种金属橡胶件。TMT于2013年获得批量订单，动车扭杆254套，拖车扭杆104套，2013年7月开始批量交付。扭杆轴的外径是两种抗侧滚扭杆唯一的区别Page

31.PKP项目介绍AT产品编号TMT产品编号扭杆轴外径重量AR00000165739-ARTX1110060ø54.3mm40.7KGAR00000165768-ARTX1110061ø48.6mm36.0KGPage

4两种抗侧滚扭杆信息Page

5第一部分PKP项目介绍第二部分NCR问题描述

第三部分原因分析第四部分风险分析和应对方案第五部分后续工作计划内容2.NCR问题描述

2014年2月21日收到ATNCR，AT在装配连杆时发现：。

外径ø54.3mm的扭杆对应的客户产品编码为AR00000165739-AR，而包装箱显示的客户产品编码为：AR00000165768-AR

外径ø48.6mm的扭杆对应的客户产品编码为AR00000165768-AR，而包装箱显示的客户产品编码为：AR00000165739-ARAT认为是TMT包装时混淆了两种产品编号，主要责任在TMT，给予TMT350欧元行政罚款，并要求TMT提交8D报告Page

62.NCR问题描述

经核实发现：销售组在下单时，混淆了两种产品编号：

正确订单信息：

混淆后的销售订单：结果：Page

7AT产品编号TMT产品编号扭杆轴外径订单数量AR00000165739-ARTX1110060ø54.3mm254套AR00000165768-ARTX1110061ø48.6mm104套AT产品编号TMT产品编号扭杆轴外径订单数量AR00000165739-ARTX1110061ø48.6mm254套AR00000165768-ARTX1110060ø54.3mm104套产品订单数量SAP订单数量备注TX1110061104套254套多下150套生产计划TX1110060254套104套少下150套生产计划Page

8第一部分PKP项目介绍第二部分NCR问题描述

第三部分原因分析第四部分风险分析和应对方案第五部分后续工作计划内容3.原因分析因系统信息不全，导致销售人员无法在系统中找到相关产品产品编号，在与技术人员，市场人员的确认环节中，混淆了产品编码。订单评审时，未对产品编码一致性进行核对。Page

9Page

10第一部分PKP项目介绍第二部分NCR问题描述

第三部分原因分析第四部分风险分析和应对方案第五部分后续工作计划内容4.风险分析和应对方案风险分析:多发运的84套TX1110061因无后续订单，可能需要退回TMT，并成为呆滞库存TX1110060难以满足客户生产进度需求，有空运和停产风险若有产品已装车，有可能Page

114.风险分析和应对方案应对方案:内部停止了TX1110061的生产系统追加150套TX1110060生产计划

请AT确认TX1110060交付计划请AT确认收货产品状态请AT确认是否还有后续订单，减少TX1110061损失Page

124.风险分析和应对方案客户反馈：1.Page

134.应对方案和损失分析Page

14产品多发货数量TMT数量成本损失库存

在制品扭杆

扭杆轴TX111006184套25套31根轴3557.92产品空运数量量扭杆重量空运单价（元/KG）损失TX111006040.7KG