管理学原理第3章企业的社会责任

管理学原理第3章企业的社会责任对社会责任的基本认识1企业社会责任2中国企业的社会责任3学习目的与要求明确社会责任的基本内容熟悉企业应当承担的社会责任掌握中国企业承担社会责任的重要意义了解构建中国企业社会责任体系的主要途径第一节对社会责任的基本认识一、社会责任的概念（一）社会责任的概念

美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯：社会责任（socialresponsibility）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。

社会义务：是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已经履行了自己的社会义务（socialobligation）

社会责任是以遵守法律或者说以承担社会义务为前提的，具有比社会义务更高的道德标准。社会响应（socialresponsiveness）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德伦理标准引导的，它能够为管理者作出决策提供一个更有意义的指南。如非典后不提供野生动物食品餐馆

社会责任与社会响应区别比较项目社会责任社会响应主要考虑对象道德的实际的焦点结果手段强调义务响应决策框架长期中、短期（二）与社会责任相关的三个概念1、企业的社会契约：社会契约（socialcontracts）最初作为一种社会规范是随着人类社会形态的发展而自然产生的。分为经济层面的社会契约和社会伦理层面的社会契约。

保持诚信—对人的伦理进行规范的社会契约。要求企业遵守有利于人类自然发展的最基本的社会契约。

企业社会契约的核心内容是基于企业伦理的企业社会责任。企业社会契约企业内部社会契约对员工的社会契约对管理者的社会契约企业外部社会契约对其他企业的社会契约对消费者、公众的社会契约对政府的社会契约2、利益相关者（stakeholder）是指那些与特定组织有一定利益关系关系的有关者，其利益得失与组织的存在相关。是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。伊戈尔.安索夫（IgorAnsoff1965）<公司战略>

企业必须对受企业行为影响的诸多群体的生活质量负责，这些相关利益团体包括组成企业环境的各个方面，主要有内部的利益相关者（如业主、员工、股东）外部利益相关者（顾客、工会、消费群体、金融机构、供应商、行业协会等）

传统投入产出模式下，供应商、投资机构和员工被当做投入要素，根据亚当.斯密经济理论，经过长期平衡这些投入者只能获取过去市场平均收益。3、企业社会责任审计企业对社会责任的回顾，其宗旨是确保更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接或间接影响的企业社会责任的目标和实践。社会审计内容包括1、社会责任的种类2、企业应对社会问题的方式3、社会问题本身（三）社会责任基本要素市场行为要素

社会责任市场行为是企业通过竞争市场体现社会责任，如扩大就业等监督行为要素

企业经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。比如通用汽车排气标准必须满足多个国家的多项要求自愿行为要素

超越法律基本要求

社会舆论的要求对企业社会责任监督捐资善款911事件中通用捐资100万美元二、企业社会责任的演进趋势

企业社会责任问题的提出及其内容与形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有密切的关系。企业社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体事务性问题到对社会压力作出积极的反映，直至将社会责任制度化、程序化作为企业战略确定下来。20世纪30年代，国家通过立法硬性要求企业不仅约束自己的经营行为，而且实施就业机会均等以及为员工提供适当的社会保障和福利。20世纪70年代美国企业中的道德起源运动，倡导经济责任与社会责任融为一体，建立企业与社会相互信赖关系二、企业社会责任的演进趋势

1971年美国经济发展委员会发表了《企业的社会责任》58种要求企业促进社会的行为。包括10各方面1、经济增长与效率：提高生产率与政府合作2、教育：给予学校和大学资助大学资金的重要来源3、雇佣和培训：培训后进员工和被替换员工4、人权与社会平等：平等就业5、城市改进与开发：建设低收入公寓、改进交通系统6、污染防治：安置污染控制装置发展循环利用7、资源保护与再生；保护生态恢复耕地8、文化与艺术：保证社会创造性倡导个性自由9、健康：资助社会健康计划开发低成本医疗项目10、政府：改进政府管理；政府重组和管理现代化二、企业社会责任的演进趋势

1997年总部设在美国社会责任国际发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准，建立了SA8000社会责任认证制度

该标准由9各要素组成1、不使用或不支持使用童工2、不使用或不支持使用强迫劳动3、健康与安全4、结社自由与集体谈判权力5、不从事或不支持歧视6、惩戒性措施7、工作时间；8、工资报酬9、管理体系二、企业社会责任的演进趋势

关注企业社会责任的两股力量一是企业外部力量，如联合国、世界银行、OECD、亚洲开发银行、民间消费者权益保护组织、生态环保组织及各种非正式组织（NGO）等另一种是企业本身力量三、关于企业社会责任的不同观点20世纪初股权分散，所有权与控制权的分离哥伦比亚大学教授伯利（Berle1931）:企业管理者掌控公司控制权，只能以股东利益作为唯一目标，股东利益优于其他利益相关者哈佛大学法学院教授多德（Dodd1932）企业财产运用深受公共利益影响；企业管理应建立在雇员、消费者和广大公民的社会责任观；公司控制权要以实现股东利益与社会利益为目标二者之争引发了学术界对企业社会责任的广泛讨论（一）企业社会责任的“古典观”

哈佛大学教授莱维特（TheodoreLevitt1958）：企业承担社会责任是一种危险行为，企业逐步具有支配经济、政治、社会权利的中心是危险的，重视政治会轻视产品品质。最求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任米尔顿.弗里德曼（MiltonFriedman1962）：企业管理者的主要任务就是按照股东利益来行使控制权，企业参与社会责任行动，是追求利润最大化的过程，目的不仅在于公共利益，更重要的是企业自己的利益。如果企业资源用于“社会产品”会使市场机制打折扣，利益相关者受损失。增加企业成本转嫁到消费者身上（二）企业社会责任的“社会经济观”

企业管理者的任务是企业创造最大化的社会总价值，而不仅仅是最大化股东的投资回报。企业首要目标是生存，然后才是追求利润1、企业的经营管理者为了求得企业的长远生存，应该关心的是企业的长远资本收益率的最大化2、承担社会责任的企业容易赢得社会的认同和尊重、树立良好的形象3、企业是拥有强大势力的社会主体，必须立足于社会整体系统安全运行，对一些社会问题应采取更加主动的态度，承担更多的社会责任4、经营环境对企业的影响不断增大，社会公众主张企业承担社会责任的态度更加坚定和迫切古典观：

认为以企业为中心，将企业履行社会责任行为视为实现经济责任的手段和一种投资行为；基于环境及舆论的变化企业应该负有一定的社会责任，追求利润最大化时也要顾及社会效益。功利色彩浓厚，能为大多数企业接受

社会经济观：

以社会为中心，把社会责任视为企业最主要的责任，并不仅仅是对企业有利才这样做，它同样追求利润但是放在第二位。超越了功利主义的局限性，体现了高尚的道德境界一、企业社会责任的基本原则（一）经济目标与社会目标的关系原则

经济目标是首选，社会目标只能促进而不能代替经济目标（二）法律要求与社会要求的原则

法律责任是基础

（三）企业契约与社会契约的关系原则

企业是一系列契约关系总和，企业与利益相关者是一种复杂的契约关系，履行利益相关者契约式社会责任。企业与社会也存在一种契约关系，要求企业的行为必须符合社会的期望，努力承担责任。第2节企业的社会责任二、企业社会责任的主要内容（一）企业对员工的责任1、提供安全、舒适、关系融洽的工作环境2、建立和健全人力资源的激励与奖励机制3、工会是代表员工利益的组织，应该主动支持工会的工作4、为员工提供各种培训机会（二）企业对投资者的责任

应积极开展市场开拓与竞争，确保投资者收入和资产增值，财务状况及时准确报告给投资者第2节企业的社会责任二、企业社会责任的主要内容（三）企业对服务对象的责任1、尊重消费者，维护消费者权益

消费者权益保护法9条，如消费者在购买、使用享有人身和财产安全不受损失的权利等P442、履行对消费者的道义责任

优质安全可靠产品和优良快捷售后服务，服务对象满意是企业经营的道德标准第2节企业的社会责任二、企业社会责任的主要内容（四）企业对环境的责任

如何治理污染和保护自然资源称为企业要承担的社会责任的主要内容之一。迈克尔.波特企业塑造“绿色竞争力”（五）企业对竞争者的责任

竞争必须是公平的，不能有人力的障碍，不能有损市场竞争秩序。例如企业不能利用自己的优势地位制定垄断价格，控制市场；不能借用行政权利干预竞争（六）企业对社区居民的责任

一方面为居民提供就业机会；另一方面，企业经营直接影响到当地环境和居民身心健康。应关心社区文化、福利、慈善等第2节企业的社会责任一、中国企业的发展阶段第一阶段：计划经济时期（上世纪80年代以前）企业不仅是生产组织和经济组织，更是行政组织和教育组织。承担的职责较多，该承担的职责有些却没有很好承担，阻碍了企业活力第二阶段：20世纪80年代-21世纪：

随着改革的深入，社会责任有各种所有制的企业承担（外资、乡镇、个体和私营企业），责任承担不均衡。企业领导者排斥社会责任。不应该卸下包袱的企业普遍缺乏社会责任观念第三阶段：加入WTO以后。跨国公司对中国供应商实施企业社会责任机制。沃尔玛100多人团队检测供应商是否合规。国际化诉求提高了社会责任的认识第3节中国企业的社会责任二中国企业社会责任现状（一）中国企业社会责任实践随着改革深化，跨国公司进入中国市场，将国际上企业社会责任的标准和实践带到中国企业也意识到履行社会责任能够增强企业竞争力，强调“绿色”世界500强企业大都定期发布《企业公民报告》或称《企业社会责任报告》对于社会责任私营企业具有追随意识和学习精神；国有企业是主力军；三资企业具有更长远眼光；集体企业具有务实精神；个体企业相对弱一些，承担社会人责任比较消极（二）中国企业在履行社会责任方面存在问题及其原因

存在问题及原因：企业社会责任意识淡薄企业员工缺乏基本的法律常识，自我保护意识薄弱。如矿难频发地方政府对企业社会责任的监管力度不够中国企业与社会关系的落后性和中国企业发育的幼稚性；表明中国企业承担社会责任的整体意识淡薄；表明中国企业由于规模小、实力弱所造成的社会责任能力不足。更重要还在于在经济体制中缺乏企业承担社会责任的约束和监督机制。（二）中国企业在履行社会责任方面存在问题及其原因

存在问题及原因：深层次原因在于1、由中国企业发展阶段的特殊背景所决定弱小初级生存在先2、由中国企业发展规模和经济实力所决定企业原始资本积累期：社会责任道德水平---前惯例水平。符合企业

利益的事情才去执行企业规模扩张期：社会责任道德水平—惯例水平。主要受外期望影响企业公民时期：社会责任道德水平—原则水平。这一原则可以与社会准则与法律不一致，甚至超出法律及准则水平

三、中国企业承担社会责任势在必行（一）企业社会责任的现实要求（二）澄清与企业社会责任相关的概念企业社会责任不同于贸易壁垒

有的企业认为实施了企业社会责任标准后产品成本会上升，产品出口受影响等同于贸易壁垒。跨国公司害怕供应链上的企业触犯法律或国际劳工标准，损害品牌形象，所以要求履行产品标准和企业社会责任标准。企业社会责任不同于“企业办社会”

办社会是办企业学校、医院、社区等（二）澄清与企业社会责任相关的概念企业社会责任不一定降低企业利润企业可以减少运作成本，提高声望、销售额和生产率，更易招聘到优秀员工企业社会责任不同于政府社会责任

贫困、不公平、犯罪、地区发展不均等由政府负责。但单靠政府力量不够，同时企业是社会的一个组成部分，也需要一个健全社会。企业社会责任限度原则：1、使命原则：首要责任执行职能、完成使命，实现关键目标2、能力限度：任何企业必须获得承担它自己造成的影响所需要的能力，承担社会责任必须要有一定的权利保证四、构建中国社会责任体系（一）明确社会责任的基本内容1、企业对消费者、股东或投资者的社会责任。2、企业对政府的社会责任。按照有关法律法规，照章纳税，承担政府规定的责任与义务，接受政府监督和干预3、企业对企业内员工的责任。福利、安全、教育等