上海电力精益六西格玛理念与方法(丁)

精益六西格玛理念和方法小实验我们应该如何理解管理？請依1,2,3,4…順序圈出數字123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404243444546474849505152535456575859616263656667686970717273747576777879808283848586878889909193949596979899我们就得出这样的结论：第一、我们平时做的工作要比这个复杂，而且每天要做大量复杂的工作；第二、态度上，没有人不想把数字数对，所以大家的态度是好的；第三、我们获得了一个不满意的答案。

公司的绩效保证、管理控制都很难实现企业需要一种优秀的管理方法

“导致效率低下和不良质量的原因中有85%与企业的管理系统和流程缺陷有关…而不是雇员……”

-W.EdwardsDeming（戴明）制度的功能我们如何理解管理請依1,2,3,4…順序圈出數字123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404243444546474849505152535456575859616263656667686970717273747576777879808283848586878889909193949596979899系統的效能我们如何理解管理123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404243444546474849505152535456575859616263656667686970717273747576777879808283848586878889909193949596979899

請依1,2,3,4…順序圈出數字第一，态度上，大家没有变化；第二，工作内容本身也没有变化。唯一改变的就是我们的工作方法。这就是为什么在企业需要“精益六西格玛”，因为企业需要一种优秀的管理方法。我们就得出这样的结论：直觉或经验—错觉企业如何来解决管理问题？企业的共性：流程是企业的DNA

企业都希望能够通过共性解决个性问题生物比企业更复杂，每个物种都千差万别，但是当我们认识了基因，再来研究物种的规律就往往全部一样了。ISO，ERP，做持续改进，做平衡记分卡，做绩效考核，都是在思考流程流程就是企业的DNA企业如何解决管理问题

如何理解精益六西格玛客户导向持续改进理念方法精益化=精细化？行业成功应用？精益思考：认知流程中的浪费！精益六西格玛明星培训教材σ:标准偏差，主要描述过程分布的离散程度分布的离散程度越大则σ也越大，反之，亦然分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间σ也越多LSL下偏差USL上偏差3σ4.5σ6σσ1σ2σ3>>精益生产由三大要素组成……“资产和资源得到配置和优化，从而创造价值和最大程度减少流失的方法”“管理资源以便为运营系统提供支持的正式结构、流程和体制”“人们在工作场所单一和集体进行思维、感觉和行动的方式”运营系统管理系统理念和行为资料来源：麦肯锡分析六西格玛思考：永无止境的目标追求！精益六西格玛明星培训教材VOC客户更高的要求Process企业流程的能力Process能力规格下限规格下限流程表现水平，只是客户声音与企业能力的短暂平衡！六西格玛方法论OverallApproach实际问题PracticalProblem统计问题StatisticalProblem统计解决方案StatisticalSolution实际解决方案PracticalSolution流程是企业管理中最好的f精益与六西格玛的关系精益六西格玛明星培训教材今天的企业端到端的运作集成6σ使得每个流程高效Lean将各个流程组成一条创造客户价值和卓越业绩的价值链！精益+六西格玛

六西格玛减少变异流程优化流程控制速度稳定性和准确性精益+SIXSIGMA一个强大的联盟精益消除浪费标准化工作工作流客户拉动上海电力精益六西格玛推进路径全面实施阶段3试点推广阶段1阶段2导入六西格玛时间2005年7月～12月2006年1月～6月2006年8月～2007年12月市东浦东市东浦东奉贤南汇电缆全面实施精益六西格玛开展单位市东（4家基层单位）市区（7家基层单位）市南（6家基层单位）超高压本部抢修检修抢修推广检修推广业扩接电综合计划停役施工对关键价值流程进行精益改善并持续改进综合生产计划基建大前期工程余（废）料涉及流程完成抢修、检修的整体推广10kV配网规划生产计划集成优化提高电网可用系数中心站装表接电等2008年里程碑基本证明可行性固化效果并证明推广性和拓展性全面推进、整体培育自主能力自主改善阶段4上海电力精益生产开展历程示例上海电力推进精益生产的原则及推进重点推进重点强调采用先试点后推广的方式灵活运用精益生产方法和工具强调构建自我诊断、自我解决、自我改善机制以流程优化及改善为切入点注重现场管理改进12345推进原则价值驱动整体布局全员参与突出重点解决问题12345确保精益生产项目始终与公司价值取向保持高度一致用系统的方法来梳理和完善运营及管理系统及员工的理念和能力对改善机会进行科学系统排序，突出重点工作，抓住主要问题坚持以问题为导向，以解决影响公司发展的瓶颈为突破口注重上下结合、群策群力，充分调动员工的积极性、主动性和与创造性FMEA不合格品管理多技能培训自主的管理团队PDCA标准可视化管理5S对标Kaizen拉流SMED价值流图精益工具库基本问题解决方案工具样例诊断设计计划实施固化完善准备组建小组沟通数据收集制定工作计划确定目标诊断分析量化数据以流程为切入点对流程进行优化制定实施计划明确责任人稳定流程标准固化制度建设搭建平台系统监控持续完善推进项目的方法论—“五步法”精益生产工具箱上海电力形成了一套实用的精益工具箱26上海电力精益人才管理制度精益管理组织评价管理办法精益项目结项评审管理制度优秀精益项目评比及表彰管理办法精益六西格玛项目管理机制立项评审机制分层管理机制过程监控机制成果推广机制相关管理制度上海电力根据精益化管理推进的需要，将人才队伍分成明星、黑带

大师、黑带、绿带四个层级，构成金字塔形分布。同时，对一线队伍进行入门级培训

27各层级职责描述明星的主要工作是全面部署实施战略、确定目标、协调资源及监控项目实施过程，并负责本单位精益化管理活动的整体推进黑带大师的职责具有较多的管理性质，负责在特定的领域或部门开展精益化管理工作，是精益化管理的高级专家

黑带是精益六西格玛实施的中坚力量，在明星及黑带大师的指导下负责项目的推进与实施，为项目团队成员提供工具及技术应用的培训

绿带是非全职参加精益六西格玛项目的基层管理者或优秀员工，他们的作用是参与精益六西格玛项目的管理和实施，并把精益化管理的理念和工具带到企业的日常活动中去入门级培训让一线队伍了解精益及六西格玛的基本理念，能在精益项目推进过程中给予积极配合绿带黑带大师黑带明星入门级为了加强人才队伍的培养，上海电力制定了精益人才管理制度。

精益人才通过公司严格的人才成长路径培养，被公司认可和有效管理28带级资格认证精益人才经过相关的带级培训，并通过精益六西格玛知识考试后，授予相关带级培训证书。精益管理项目实施相关带级培训不同精益人才根据带级的层级选择主持或参与不同类型的项目，项目需通过结项评审。经过精益六西格玛理论学习和项目实践的候选人由电力公司相关部门组织相关带级认证评审，通过后授予相关带级认证资格。带级人员每两年进行一次复审。精益化管理培训统一规划，专门机构负责实施，培训管理规范严格29培训改进培训计划培训实施培训评估1234公司精益办根据年度规划与教培中心协商制定培训计划各基层单位根据人才培养计划，参考项目推进进度及培训层级挑选候选人教培中心负责确定培训内容、培训师资及培训时间，落实培训场地学员建议及时反馈至各位培训师，以及时调整培训方式和内容教培中心负责对培训进行一级评估每四期召开一次学员座谈会，倾听学员建议和要求12345678910KV配电网规划优化项目抢修流程优化检修流程优化新客户接入流程优化反窃电流程优化装表接电流程优化综合业绩管理项目配电网综合生产计划流程优化停复役施工流程优化输电网综合生产计划10＊用户平均停电时间减少9.78分钟

客户满意度提高1.7个百分点☆社会公众满意得分86.932

注：*为公司内部统计数据

为零点公司“行风第三方测评”客户满意度调查结果☆为2006年上海市36个“窗口”行业社会公众满意评价精益生产效果——指标有明显改善ASimpleApp