组织力量的整合

第十一章组织力量的整合1、正式组织与非正式组织整合2、直线部门与职能部门整合3、委员会整合1第一节、正式组织和非正式组织2一、非正式组织的概念非正式组织，也称为组织中的小团体，并非由正式组织建立和要求，是组织成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的需要而形成的非正式团体。非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。3252344二、非正式组织的成因个体由于有相似的背景加入非正式组织。个体加入非正式组织是自觉的，源于情感的需要。个体加入非正式组织源于个体偏好。拥有相同的价值观体系是非正式组织形成的重要原因，此时往往伴随公司制度与管理的不公平、有争议。工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。5三、非正式组织的特点无明确固定的结构；很强的凝聚力；心理、行动的协调性；信息沟通顺畅；自然形成“领导”人物。6四、非正式组织与正式组织的本质区别正式组织的活动以成本和效率为主要标准，维系正式组织的，主要是理性的原则；而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。非正式组织关注的是人及其关系，而正式组织强调以权力、责任体现的正式地位。因此非正式组织的权力，属于个人，而正式组织的权力则依附于职位。7可以满足职工的需要；创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高职工的合作精神；非正式组织往往给予其成员自觉的、善意的工作上的帮助，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用；自觉地或自发地地帮助正式组织维护正常的活动秩序；

非正式组织可以脱离正式组织而单独存在，并且为某些正式组织的产生创造条件；正式组织和非正式组织共同维护社会的正常运行。五、非正式组织对正式组织的积极作用8如非正式组织的目标与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；要求成员一致性的压力，可能会束缚其成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。六、非正式组织对正式组织的消极影响9七、非正式组织的类型既不安全，也不紧密。这种非正式组织是内部没有一个得到全部成员认可的领袖，分为好几个小团体，每一个团体都有一个领袖，同时某些领袖并不认同组织，存在个人利益高于组织利益的思想。

很紧密，但不安全。这种非正式组织形成一股足以和组织抗衡的力量，而且抗衡的目的是出于自身利益，为谋求团体利益而不惜损害组织利益。同时，团体内部成员不接受正式组织的领导，而听从团体内领袖的命令。

既安全，又很紧密。一般出现在企业文化良好的企业，员工和企业的命运紧密地联系在一起。很安全，但不紧密。由于具有共同的兴趣、爱好而自发形成的团体，成员之间自娱自乐。

10知识链接：警惕几种现象首先是各种小道消息开始充斥着企业，非正式的沟通中交换的信息量大大超过了正式渠道信息的交换量，谣言和不实的消息不断出现，正式渠道的信息开始被员工怀疑，这可以被认为是松散的组织群体开始走向紧密的开端；其次是非正式组织中开始出现固定的核心成员，在空余时间经常有人聚集在某一成员周围相互交流；相应的，在非工作活动中，一些员工开始具有一定的决定权；11本企业或本部门内一些成员的非正式“地位”功能超过了他们在正式组织中的“职位”功能，这也是可以用来判断非正式组织的核心成员的重要依据。当员工产生异议或不满情绪时，更多的是向非正式组织成员抱怨，而不是通过正式渠道向管理层反映，这也预示着企业正式组织的影响力相对非正式组织而言在迅速的减弱。非正式组织成员比管理者更快地获知企业或部门内外的信息情况。12八、有效利用非正式组织接受并且理解非正式组织；辩明非正式组织中的主流价值观与领袖人物；采取行动时要考虑对非正式组织的可能影响；尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起；用组织文化引导。

13知识链接：黑社会的特征首先，形成较稳定的犯罪组织，人数较多，有明确的组织者、领导者，骨干成员基本固定。这是黑社会性质组织的组织特征（组织特征）

其次，有组织地通过违法犯罪活动或者其他手段获取经济利益，具有一定的经济实力，以支持该组织的活动。这是黑社会性质的组织的经济实力特征（经济特征）

再次，以暴力、威胁或者其他手段，有组织地多次进行违法活动，为非作恶，欺压、残害群众。这是黑社会性质的组织的行为特征（暴力特征）

最后，通过实施违法犯罪活动，或者利用国家工作人员的包庇或者纵容，称霸一方，在一定区域或者行业内，形成非法控制或者重大影响，严重破坏经济、社会生活秩序。这是黑社会性质的组织的“非法控制”特征，也是区分黑社会性质的组织与犯罪集团的最主要特征

（控制特征）14第二节直线与参谋15一、直线部门与参谋关系直线关系由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系便是所谓的直线关系。参谋关系：随着先进的科学技术和现代化的生产方法与手段在企业的运用，企业活动的过程越来越复杂。组织和协调这个活动过程的直线管理人员，需设置一些助手，利用不同助手的专门知识来弥补自己知识的不足，来协助他们的工作。这些具有不同专门知识的助手通常称为参谋人员。16二、直线与参谋的矛盾1、直线权力过大，虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥;2、参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。17三、正确发挥参谋的作用1、明确职权关系。2、授予必要的职能权力直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关的参谋部门或参谋人员行使，从而使这些参谋部门不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内(比如人事、财务等)具有一定的决策、监督和控制权3、建立正常的沟通渠道18第三节委员会委员会是一个被责成处理某一特定问题领域的集团。19一、采用委员会的理由运用委员会远远超过了仅仅民主参与的理由。⑴利用集体的智慧弥补个人的不足⑵防止一个人的权力过大⑶代表各方利益，诱导成员贡献⑷有利于部门、计划与政策的协调⑸有利于组织内信息的传递和共享⑹有利于在不调整原有组织结构的情况下灵活地加强职权⑺有利于通过参与来激发组织成员的积极性20二、委员会的局限性⑴费时又费钱(机会的损失往往是无法弥补的)⑵决策的折衷性(降低决策质量的可能性几乎与促进决策完善的机会一样多)⑶议而不决⑷自我解体的趋势⑸权力和责任的分离2122三、委员会的成功运用1、审慎使用委员会的工作形式，精心选择委员会主题议项①对于那些琐碎、繁杂、具体的日常事务工作，不宜采用委员会的形式去处理。②处理那些对全局影响更重大、更长远，对时间要求往往不甚严格，组织可以而且必须进行详细论证的问题，则可利用参谋机构，甚至委员会的工作方式。③当处理问题只涉及一个职能或一个利益群体的内部时，利用委员会的工作似乎是多余的。232、选择合格的委员会成员首先，其成员必须是他们想为之服务的利益的代表；其次，他们必须拥有所需的权力，从而能够胜任委员会的工作；再次，委员会成员应有善于交流的能力，并有通过综合集体思想而不是通过不适当的妥协来达成集体决策的能力。3、确定适当的委员会规模努力在追求“沟通效果”与“代表性”这两者之间取得适当的