职位说明书编写培训(讲课版)-20130822

职位说明书编写培训港口企业的管理伙伴培训内容

职位说明书的作用与结构职位说明书撰写方法职位说明书撰写的常见问题职位说明书的建立与维护职位说明书——使对职位的理解从偏差到认同可能的偏差管理者角度任职者角度公司的要求个人的理解双方同意职位说明书沟通承诺分配工作责任任务澄清一致的认同认同管理者角度任职者角度1、职位标识（基本信息）2、职位综述3、工作职责4、岗位权限5、任职要求6、工作时间和工作条件职位说明书结构培训内容

职位说明书的作用与结构职位说明书撰写方法职位说明书撰写的常见问题职位说明书的建立与维护1、职位标识－职位的基本信息职位：理货班长 职级：Z6 部门：仓库直接上级：库长 直接下属职位：理货员将职位置于公司的大背景下进行身份识别，同时也定义了公司等级的架构、部门名称、职位名称ACDEB组织结构图2、职位综述－－职位设置的目的职位综述（职位存在的理由，限制和目标“为了…在…做…”）

为了保证装卸生产的顺利进行，依据公司的生产作业计划、货运市场部门安排以及货运质量要求，协助仓库库长、副库长组织理货工作，协调本组人员的工作任务安排。该职位为什么存在职责匹配图部门职责/个人角色业务主管业务部经理主管副总货源开发计划撰写上年度货源开发计划完成结果报告，说明主要成功/问题因素分解年度开发计划，以保证销售任务的完成审核上年度货源开发计划完成结果报告提出并组织讨论本年度货源开发计划与预算审批年度货源开发计划与预算，并建议调整，保证公司战略目标的实现职位综述的撰写思考以下问题有助于准确描述职位综述该职位对企业带来的价值是什么？

-职位包括什么工作？

-这个职位对公司有什么贡献？结果是如何完成的？

-结果是如何实现的？

-通过完成哪些事情或流程得到这些结果？有什么限制条件？

-这些目的和工作是在什么条件下完成的？

-工作需要遵循什么样的限制？为了保证装卸生产的顺利进行，依据公司的生产作业计划、货运市场部门安排以及货运质量要求，协助仓库库长、副库长组织理货工作，协调本组人员的工作任务安排。职位综述和工作职责的一般描述方法为了─结果─市场份额─利润─销售─数量─素质─服务为了……，根据……，做……。目的？在─政策─原则─方针─监督限制条件？做什么─组织─指导─推荐─计划─操作做什么？3、工作职责－－职位的工作内容职责范围职责名称、工作内容概括主要工作内容该职责所要达到的结果职责匹配图部门职责/个人角色业务主管业务部经理主管副总货源开发计划撰写上年度货源开发计划完成结果报告，说明主要成功/问题因素分解年度开发计划，以保证销售任务的完成审核上年度货源开发计划完成结果报告提出并组织讨论本年度货源开发计划与预算审批年度货源开发计划与预算，并建议调整，保证公司战略目标的实现工作职责的书写标准每一句话只完整表达一项基本职责：（语言要求规范、准确，不模棱两可）职责要根据职能分解配置到本职位的工作要求来制定，不能根据现在本职位任职者的工作内容，或该任职者能不能完成来制定列出的职责一般4至10项职责中不应包含模糊、不确定的内容（如领导交办的其他工作等）条理清晰，层次分明每项职责是相对独立的，按照职责的重要性进行排列职责是工作的成果而不是过程，是职位的主要产出相对独立职责描述工作过程职责描述为了保持办公区域环境卫生，依据清洁卫生制度要求，清扫办公楼道，整理会议室。准备打扫工具使用工具操作垃圾处理收存工具填写工作日记防止将“相对独立职责”描述为“工作过程职责”示例招聘为什么（目的）？为了在时间、成本和素质上满足用人部门的要求做什么（活动）？辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选为什么（目的）？为了保持足够的流动资金并获得理想的回报做什么（活动）？预测和估计短期和长期的资本需求，债务和债权人流动资金管理工作职责描述举例职位：部门经理职责范围：下属管理为了：增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标依据：公司人力资源管理制度规定做：？工作职责描述举例职位：部门经理职责范围：下属管理为了：增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标依据：公司人力资源管理制度规定做：进行部门人员选聘、业务技能培训、绩效考核、奖惩晋升、团队建设工作，激发下属的积极主动性和创造性。工作职责描述举例职位：培训主管职责范围：培训需求收集为了：编制公司年度培训大纲提供决策依据。依据：公司部门及员工技能状况，结合职位说明书要求做：？工作职责描述举例职位：培训主管职责范围：培训需求收集为了：编制公司年度培训大纲提供决策依据。依据：公司部门及员工技能状况，结合职位说明书要求做：设计调查表，组织实施培训需求调查和统计分析，审核确认各部门业务培训需求和员工技能培训需求。工作职责描述举例职位：库房管理员职责范围：库房管理为了：保证库存备品配件达到出厂时的质量标准。依据：公司库房管理制度做：？工作职责描述举例职位：库房管理员职责范围：库房管理为了：保证库存备品配件达到出厂时的质量标准。依据：公司库房管理制度做：对入库备品配件按其特点和技术要求，分区分类，注明标识，登记入帐，归类存放，采取安全防范措施，维护存储质量，防止损坏丢失。工作职责描述的用词举例法律Laws做法Practices价值观Values习惯Customs原则Principles程序Procedures政策Policies条件Conditions策略Strategies模式Models方针Guidelines规定Rules模型Patterns常规Routines方法Methods指示Instructions技术Techniques规则Regulations体系Systems准则Criteria“为了……（目的）”“在……（限制条件）”市场Market业绩Performance利润Profitability效率Efficiency生产率Productivity质量Quality服务Service期限Deadlines安全Safety持续性Continuity行为动词参考决策或设定目标批准

指导

授权

建立

制订 规划

决定

准备 预备

发展执行管理达成

增进

评估

建立

赢得 评定

吸引

限制 确保

维护 评估衡量

监控

取得 认同

审核

找出 设定

执行

指明

改善

标准化专业与支援分析

辨明

界定

建议 提议

促使 建议

预测

协调

解释

支援特定性或基层工作检查 检验

执行 履行

对照

提出

分配 处理

收集 汇集

生产制造

分发

进行 提供

获得

提交

操作 执行

供应一般性管理

联系

协助

控制

监督 协调4、岗位权限可以自主决定的职权范围：需要上级主管批准的范围：与其他员工协作的工作范围：序号动词1建议2提案3审核4审批5审议6决议7备案8执行9监控岗位权限动词表思考5、任职要求－－知识、技能、体能、素质要求教育背景为了胜任该职位，任职者必须具备的最低的教育水平。包含学历和专业两方面z为正确完成本职位职责所应必须具备的专业资格（如：财务人员的会计师或注册会计师资格等）Eg.法律专业本科及以上学历，律师执业资格工作经验说明为了胜任该职位，任职者必须具备的最低的工作经验。通常从工作年限、行业、相关职位、工作经验等方面描述Eg.５年以上房地产行业法律事务工作经验，其中２年以上部门管理经验专业知识与技能为了胜任该职位，任职者必须具备的专业知识和技能，通常知识的掌握程度可分为四个级别：了解、掌握、熟练、精通；通常技能需要从两个方面进行描述：需要什么样的技能，及技能的等级或水平。•Eg.例如精通办公软件操作，英语听说读写熟练。英语四级以上，听说读写熟练；每分钟打字150个能力素质对于特殊类型职位，在品德、特殊能力等方面的特殊要求。常用的形容词：良好、优秀、卓越。Eg.如对财务人员的操守要求；对工程人员的吃苦耐劳精神的要求等任职要求：

教育背景、上岗资格要求、工作经验、专业知识与技能、培训要求

其它（生理、个性特质等）职位胜任的最低能力要求6、工作时间和工作条件工作时间1、四班三运转2、偶尔加班工作条件1、工作地点：理货室、库场2、工具和设备：计算器及办公文具3、工作环境：露天作业、库场作业受天气、粉尘、噪音或危险品影响培训内容

职位说明书的作用与结构职位说明书撰写方法职位说明书撰写的常见问题职位说明书的建立与维护职位说明书中常见的问题基本信息 职位名称的填写较为随意、不规范。应与人力资源管理部门最近一次定编时的名称一致。如果属于新增职位，则应得到人力资源部的实现确认职位概述 填写未按照“为了……，在……下，做……”的格式填写，无法准确了解职位存在的价值 填写内容空泛，与职位联系不大 内容不准确，不能站在应有的高度职位说明书中常见的问题（续）任职要求描述的常见问题

-过于泛泛，不能准确反映职位的特性

-条件明显过高或过低

-往往不够清晰、准确，没有等级或水平的描述工作职责描述的常见问题

-存在“不同职位，职责相同”的现象。如：将工程师与资深工程师的职位职责填写成基本一样。实际，他们在责任范围和工作性质上有很大差别。

-包含模糊不清的内容

-职