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文档简介

物业服务项目的组织、管理计划方案1、项目整体服务工作计划序号12345

工作计划计划要点实施时间备注签订服务根据招标文件提供要点和格式，双待定依据甲方合同方进行商谈要求人员派遣公司派遣骨干小组进驻中标之日起熟悉各类设施设备、了解运行状况一周内排查物业安全隐患一周内现场熟悉收集各类工程资料一周内拟定上报物业标识系统方案一周内实际进度现场承接查验3日内完成根据业主需求调整承接查验资料验收、其余物资交接承接查验期间完成对影响使用的问题立即提出整改措承接查验1个月施并实施内根据《配合入驻计划》实施证件制/作、物资准备、人员安排与业主方沟通，确定《使用手册》等入驻之日起配合员工公众文件入驻配合入驻搬迁，各项服务全面启动入驻之日起服务流程上墙，发放用户手册入驻之日起档案资料收集客户资料、完善所有物业管理6 完善承接查验期起档案员工常规重点强调安全防范、政治思想和业移交完成之日起7 培训 务技能的培训序号工作计划 计划要点 实施时间 备注物业标识8 完善 制作物业公共标识与管理标识建立公共拜访辖区民警、消防、街道办等关系职工满意度调查，征求客户合理化物业管理建议10服务完善分析调查结果，改进物业管理方案物业管理向领导单位汇报日常工作情况报告财务分析向领导单位反映物业管理费用使用报告情况

接管后实施接管后实施进驻运行1个月后调查后实施每月1次每季1次2、日常管理工作计划我司按照物业管理方案，分别制订年度工作计划、月工作计划、专项工作计划等，按照工作计划组织、落实、跟踪检查，确保计划的有效执行和服务质量的有效保证，并形成各类数据统计报表，统计和分析工作落实、执行情况，不断持续改进各项工作。正常运作期主要工作计划及报表序号 工作计划1234年度常规工作计划和统计报6表78910季度/月度常规工作计划和统12计报表

计划要点项目年度管理方案员工培训、考核年度计划客户沟通年度计划质量月检年度计划各设施设备维护保养年度计划应急预案演练年度计划消防器材年度检查计划清洁定期作业年度工作计划能耗使用分析年度报表平衡计分卡年度总结报告质量月检计划各设施设备维护月度保养、测试实施计划序号 工作计划 计划要点13清洁作业月度工作计划14消杀作业月度工作计划15

各部门员工培训、考核月度计划16物资采购月计划17平衡计分卡完成季度/月报告。18客户服务情况数据统计报表19

维修及其它数据统计报表20清洁、消杀服务评价数据统计报表21

一般事件/事故和客户投诉及处

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