2023年东财电子商务概论试题库及答案综合版

一、单项选择题假如在Amazon.ｃom站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你也许喜欢的书,这属于Ａmazon．ｃom站点的（B）。ﻩB.销售个性化ﻩ .ｃoｍ是指因特网上的(A）：A.域名ﻩ 实现电子商务的前提条件是:（D）Ｄ.电子信息技术在网上输入关键字查询信息的方式属于(D）技术。ﻩD．检索电子商务的任何一笔交易都包含着(Ｂ)。B．资金流、物流、信息流（C)协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。C．SEＴ ﻩ Inｔerneｔ上常用的网上支付方式是：(C)Ｃ．信用卡ﻩ电子商务中大量使用ＥDI,其中文意思为:（A）A.电子数据互换ﻩ在公司Wｅb网的创建中,公司不需要专门申请IP地址和域名的方式是：(B．使用服务器托管(Ａ)是网上支付使用最多的一种方式。A.信用卡ﻩﻩ部门网的设计从具体应用来划分,可分为:(A．小型对等网络和客户机/服务器形式电子商务的核心是:（D) ﻩﻩD、人才最早的电子商务的产生是由于：（B）ﻩB、电报的出现ﻩ在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（D D、Teｌneｔ在电子商务分类中，CtｏC是指(A）A、消费者－消费者电子商务ﻩ ﻩ关于客户机/服务器体系结构的错误说法是(C）C、不可用于万维网（WWW） ﻩ虚拟现实建模语言是（Ｄ) Ｄ、ＶＲMＬ假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了(A)A、数据的完整性ﻩ保护内部网安全的服务是（C) C、防火墙 交互电视是（B）B、由电视与互联网结合而成的的互联网内容提供商是（Ｃ） C、ICＰ 专用网络的最大缺陷是（C)Ａ、两个公司之间可以专线连接ﻩ Ｂ、两个公司内部网之间可以物理连接ﻫC、专线成本太高 ﻩ D、专线是一直连通的网站开发的最后五个阶段,除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，尚有(C)A、链接阶段ﻩＢ、全球化阶段ﻩ Ｃ、完善阶段ﻩﻩﻩＤ、集成阶段制约电子结算发展的因素是(B)A、经营成本的减少ﻩﻩ ﻩ B、技术成本的增长

C、解决成本的减少 ﻩ ﻩD、在线商务的增长影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为:(Ａ）Ａ、电子商务受众 ﻩB、软件价格 C、软件的可维护性ﻩD、功能复杂性ＦＴＰ服务器的功能为：（Ｄ)ﻩD.支持员工远程登录在计算机安全中，保密是指:(Ａ．防止未经授权的数据暴露并保证数据源的可靠性计算机安全重要分为两大类安全，即：（ﻩＢ.物理安全和逻辑安全有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微解决器芯片,芯片里存储了大量关于使用者的信息,它比传统磁条卡更易于防止滥用,这种电子结算工具是：（Ｄ)ﻩＤ、智能卡

与传统结算工具相比，电子结算的重要缺陷是：（B）ﻩB、缺少安全性 与传统钞票相比，电子钞票的优点为：（ＡＡ、方便、成本低 ﻩ ﻩﻩ ﻩ从查询角度看，WWW最大的缺陷是：(A）A、出现大量无关的不精确信息 ﻩ公司WWW展示的一个重要目的是:（D） D、同顾客和潜在顾客建立联系Ｉnterｎｅｔ最初起源于（B)ﻩB、ＡRＰＡNＥＴﻩ公司实行客户关系管理的核心是：(BB、客户中心 对WWＷ服务器的基准测试是:（C．比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法ﻩ形如２02.1６８．０.1的IP地址属于下面的哪类网络(Ｃ）: Ｃ、C类ﻩﻩ二、多项选择题下列选项中,（ＡＢCD）是电子商务的重要功能?A.公司网络经营 B．公司信息发布Ｃ.网上购物 ﻩＤ.网上招投标驱动电子商务发展的重要因素有：(AＢC)。A.现代工业的发展 ﻩＢ．信息产业的发展C.各国政府的推动ﻩ ﻩ 下列不属于个人商务活动特点的有:(ABC）。A.以满足个人生存需要为直接目的ﻩB.是最终的消费行为C.以个人意识为基本影响因素无形商品的电子商务运作模式有:(ABCD)。A．网上订阅模式ﻩB.付费浏览模式C．广告支付模式ﻩD.网上赠与模式下面对于电子商务发展动力论述对的的有:（BＤ）。Ａ.摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最重要组成部分。C.２023年1月起,美国政府规定联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D.全球经济一体化的发展,使公司间的竞争深度加剧，公司必须要实现与客户的信息交流才干保持竞争优势地位。电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述对的的有:(ＢD)。A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动重要属于电子商务;Ｂ．信息形态市场的商务活动重要属于电子商务；C.在传统商务中,人文环境的影响无处不在,而在电子商务中,则其影响相对较弱；D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。电子商务对公司的经营管理的很大的影响,重要表现在:（ABC)。A.时空观念的转换B.必须要提高公司的知名度,有足够的吸引力C．公司必须要进行流程重组或再造D.公司的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。下面有关电子商务对经济发展影响的论述不对的的有：（BCD)。A．电子商务的发展离不开信息产业的支持,另一方面,电子商务也促进了信息产业的发展。B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关,而与农业的发展则关系不大；C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力;D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样合用。下列描述符合目前计算机网络的基本特性的有：（ABD）。A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合Ｂ.其建立的重要目的是实现计算机资源的共享C．互联的计算机应有明确的主从关系Ｄ.联网的计算机必须遵循统一的网络协议计算机网络组成部分的三要素：（ＢCＤ)。A．网络服务 ﻩB.传输介质ﻩ ﻩC．协议 ﻩ D.计算机下面对计算机网络拓朴结构论述对的的有:(ACD）。A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态

B．网状结构是局域网中重要的拓朴结构之一C.星型拓朴中故障的定位容易Ｄ．环型结构中对网络的扩展比较困难OSI模型协议中,对的的有:(CD）。A.会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表达B.表达层允许不同机器上的进程之间建立会话关系C．传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次D.应用层是开放系统互联环境中的最高层下列常用的网络连接设备论述中对的的有:(BＣD)。A.中继器是链路层的设备。ﻩﻩﻩB．网桥是链路层的设备。C．路由器工作在网络层。 D．网关在应用层中用来连接异种网络。在ＴCP/ＩP协议中，论述对的的有：（ABD)。A．TCP是面向连接的协议ﻩB．UＤP是非面向连接的协议C.AＲP是完毕物理地址到IP地址的转换Ｄ．ＲＡRP是实现物理地址到IP地址转换的协议有关域名系统的论述对的的有：(ＡＢＤ）。A.在目前的Ｉｐv４中,IP地址是用四个字节的数字来表达因特网上主机的地址B．IP地址由网络标记和主机标记两部分组成C．ＩP地址中A类网络的权限级别比B类网络高D.把域名翻译成IＰ地址的软件称为DNS。WWＷ的重要特点有:(ABC)。Ａ.信息资源非常丰富 ﻩﻩ B.易于使用C．采用交互式浏览和查询方式 Ｄ.可以信息共享公司内部网的技术优点有:(ABＣD）。A．安全性能好Ｂ．只需开发及维护服务器端应用程序,用户界面统一C．易于设立、使用和管理D．三层体系结构，可伸缩性好在配置网络服务器时,必须考虑以下几个要点:(ABCDE)。A.数据流量 B．存储容量 C．安全性Ｄ．稳定性 E．备份措施数字证书包含以下的内容:（ABCD)。A.证书拥有者的姓名和公钥 ﻩ B．公钥的有效期C.颁发数字证书的单位及其数字署名 ﻩ D.数字证书的序列号E．数字证书的级别当前所采用的重要防范黑客的措施有：(ＡBＣDＥ）。A.使用防火墙技术，建立网络安全屏障ﻩﻩB．使用安全扫描工具发现黑客

C．使用有效的监控手段抓住入侵者ﻩ D.时常备份系统,若被袭击可及时修复

E．加强防范意识，防止袭击口令的选择原则有：(BCE）。B.容易记忆 C．不易猜中ﻩＥ．不容易分析下面有关信息加密的论述对的的有:(BＤ)。B．密钥的位数越长,加密系统就越牢固Ｄ.非对称的加密与解密使用不同的密钥下面有关防火墙的局限性的论述不对的的有:（ABＤ）。A．防火墙可以抵御来自内、外部的袭击ﻫB．不能防范外来人为因素的袭击,但可以防止内部人员的恶意袭击ﻫC．不能防止数据驱动式的袭击

D．可以防止已感染的文献的扩散电子商务认证机构的职能有：（AD）。Ａ.发放的数字证书ﻩﻩﻩD.管理用户的数字证书公司网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（ＡBC）A．提高产品开发技术与速度 B．建立与国际接轨的技术标准C.CA中心的建设ﻩ ﻩ在网络环境下,顾客的购买行为具有（ABＣE)的特性。A.个性消费的回归 ﻩﻩﻩﻩ B．积极性增强Ｃ.可以对网上商品进行广泛的比较 ﻩＤ.对于品牌仍有较强的忠诚度E．规定商品的质量和精细限度高对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍重要有：（BＣD)。A.公司经验曲线仍是重要的进入障碍ﻩB．密切了上下游公司之间的战略联盟C．公司规模不再是进入的重要障碍ﻩD.建立网站的技术障碍减少E.人才的短缺下面哪些产品有助于开展网络营销：（ＡBC)。A．书籍、VCD Ｂ．计算机软件 C.票务服务公司寻求竞争优势的途径涉及:(ＡBCD)。A．增长顾客价值ﻩﻩﻩﻩB.开展互动式营销 C.扩大产品生产规模ﻫＤ．拓展销售领域 ﻩ ﻩE．寻求资金支持公司总体进入网络经营的战略形式有：（ABC）。A.自己创建一个网络公司 ﻩﻩﻩﻩB.并购已有的网络公司C．与相关的网络公司合资经营ﻩ ﻩ Ｄ.租用其它公司的网站差别化战略可以采用的模式有:（ABCD）。Ａ．产品开发个性化ﻩB.用户服务差别化C．顾客购物方便化 ﻩD.促销手段新奇化下面属于公司使命的有：（ABDＥ）。A.公司定位ﻩB．公司理念 C.公司品牌D．公众形象Ｅ.群体公司在开展网络营销组合设计时重要针对（ABＣＤ）进行设计。A.产品/服务 B.价格ﻩ Ｃ.推广D.渠道ﻩﻩＥ.互动在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为:（ＡＢＣＤ)A.顾客从大众中分离ﻩﻩ ﻩﻩB．顾客直接参与生产和商业流通Ｃ.大范围地选择和理性的购买 ﻩ Ｄ．顾客追求价廉物美E．顾客追求时尚下面属于网络广告特点的是:(ABD）A.即时互动性ﻩ ﻩ Ｂ．营销效果可测性 ﻩC．受众面广而不拟定ﻫD．具有理性说服力 ﻩE．制作简朴下面关于电子邮件的论述对的的有：(ABCＥ)。A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段B.是网络顾客服务双向互动的根源所在C．具有最大的特点即时、全天候D.从电子邮件中可以拟定对方承诺兑现的概率大小E.可以通过自动应答器及时回复邮件对于FAQs的搜索建议,对的的有:(AD)A.搜索功能与站点规模相适应ﻩ B.信息量越大越好C.信息量越集中越好ﻩﻩﻩ ﻩ Ｄ．搜索工具从顾客的角度出发进行设计E.不同的公司对信息量的公开可以采用不同的策略下面有关网络营销特点的论述对的的有:(ABCE）A.以顾客为主体 ﻩ B．价格低廉 ﻩC．更剧烈的竞争ﻫD．对产品的质量规定更高ﻩﻩE.便捷的购物方式在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化：（ＢCD）A.市场非个性化 ﻩ ﻩ ﻩ B．市场细分彻底化ﻩC.生产公司和顾客直接交易ﻩ ﻩ Ｄ．商品流通和交易方式将改变

E．市场单一化货币的表现形式经历了(ABＤE)的变革A.商品货币ﻩＢ．金属货币ﻩ Ｃ.等价互换物D.纸币 Ｅ．电子货币下面属于电子货币形式的有:（ＡBCDE)A.信用卡B.电子钱包ﻩC．智能卡D．数字钞票 E．电子支票电子支付与传统支付相比有（ABCE）的优势。A．电子支付是采用先进的技术完毕信息传输的B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C．电子支付使用最先进的通讯手段D．电子支付技术已经安全可靠E.电子支付具有快捷、高效和优势下面有关SET特点论述对的的有(AＢCD)。A.通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性B.通过使用消息摘要、数字署名来拟定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完毕交易防抵赖C．通过使用数字署名和商家证书技术,实现了对商家的认证,为消费者提供了认证商家身份的手段D．通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性,实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以互相操作的功能Ｅ.只对消费者进行认证,而对商家则不进行认证下面属于数字钞票支付形式的特点有（ＡBCＥ)。A.匿名性ﻩﻩ ﻩﻩ B.多功能性 ﻩﻩ C．具有协议性Ｄ．不依赖于软件的支持 ﻩﻩE.可鉴别性有关电子钱包的论述对的的有：(ＡBCＤ)。Ａ.其具有电子证书的管理功能 ﻩﻩ B．具有安全电子交易Ｃ．使用方便 ﻩ ﻩﻩ D．可以保存每次交易记录Ｅ.安全性能不够好目前网上银行一般的功能模块为（ABCD）。A.银行业务模块 ﻩﻩﻩﻩﻩﻩB．网上银行服务模块C．信息发布 ﻩﻩﻩ ﻩﻩD．商务服务Ｅ.金融征询影响网上银行发展的重要问题可概括为:（CDE）。A.政策不支持 ﻩ B.观念问题ﻩﻩ Ｃ．网络安全及拥挤问题D．网上交易的法律问题 ﻩE．消费群体问题下面有关库存管理论述对的的有:(ＡC）Ａ．库存的重要功能是在供应和需求之间建立缓冲,缓解供需矛盾B．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产C．订单生产的产品是为专门的用户生产的D.备货生产是以电子信息技术为基础的E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的网络时代就注意对以下方面的保护:(AＢCE)A.版权ﻩ B．商标ﻩC．域名 D.公司名称ﻩﻩE．专利电子商务发展的基础在于(AE）A、互联网的出现和发展 ﻩＢ、电视和通讯技术的发展 Ｃ、计算机硬件的发展D、计算机软件的发展 ﻩE、WＷW的出现和发展WWW服务器功能涉及：(ABCDＥ)A、核心功能 ﻩB、网站管理 ﻩC、应用构造 D、动态内容ﻩ Ｅ、电子商务互联网通讯信道的安全威胁涉及:(BCE)Ａ、对网络服务器的安全威胁ﻩ B、对数据保密性的安全威胁

C、对数据完整性的安全威胁ﻩ ﻩD、对客户机的安全威胁E、对即时需要信息的安全威胁防火墙重要涉及：（AＤ）A、包过滤ﻩ B、桥连接器ﻩ Ｃ、客户机ﻩ D、网关服务器 E、客户机电子钞票的基本特点涉及:（AＢＣD)A、货币价值性ﻩﻩﻩB、可存储性 ﻩﻩC、可查询性 D、方便性 ﻩﻩﻩE、不可互换性在线履行业务面临的挑战有：(BＣDＥ）A、解决库存ﻩ ﻩ B、控制客户数据ﻩﻩ C、整合在线和离线订单

D、提高送货的成本效益ﻩ E、解决退货公司在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有:(ACDＥ)A、选择简朴的产品在网上销售ﻩﻩﻩ ﻩＢ、自动回复电子邮件Ｃ、捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品 ﻩ D、采用高级的软件功能E、使用三维技术选择主机托管服务时要考虑的重要因素涉及：（ABC)A、可靠性ﻩﻩﻩ B、带宽 ﻩＣ、安全性 Ｄ、服务器的类型ﻩ ﻩE、价格是否最低购买行为的类型有（AＢD）A、专门计划购买 ﻩ B、简朴计划购买ﻩ ﻩＣ、非提醒者购买D、完全无计划购买 Ｅ、以上购买行为的类型都对的公司实现网站全球化的方法有:（ＡBＤＥ)Ａ、明确全球化功能 ﻩ ﻩﻩ ﻩB、将页面译成多种文字C、夸大公司提供产品和服务的能力ﻩﻩ ﻩ D、本地货币标价Ｅ、创建满足特定地区需要的信息客户关系管理相关的业务流程涉及：(ＡＢCDＥ)Ａ、连带销售和高销售ﻩﻩﻩB、营销与执行 C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务ﻩ E、客户维系管理三、填空题电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为公司对公司、 公司对消费者 和ﻩ公司对政府ﻩ的电子商务。本书中对电子商务的结识,可以概括为: 商务ﻩ为主，ﻩ技术 为辅。电子商务发展的成功之路应具有三要素:ﻩ整合 、 创新 和 基础设施 。我国公司电子商务的实行需要经历四个阶段:ﻩ运用 、ﻩ运营ﻩ、ﻩ转变ﻩ和ﻩ建立ﻩ。电子商务交易实体的组成涉及:ﻩ参与到公司的电子交易过程中的机构ﻩ、ﻩ团队 和ﻩ个人 。我国电子商务所面临的重要问题涉及：ﻩ安全问题 、ﻩ观念问题ﻩ、 技术问题 、ﻩ法律问题ﻩ、ﻩ物流问题ﻩ和其它问题。电子商务的交易过程可分为信息的交流、ﻩ商品的定购 、ﻩ资金的支付ﻩ、ﻩ实物的交割 和 售后服务ﻩ四个环节。客户集成的概念是指将公司的生产与 客户的需求ﻩ有机地结合起来，根据ﻩ客户的需求ﻩ进行相应的生产,同时通过创新性的生产推动ﻩ客户的需求 。通常人们把市场分为三种形态:ﻩ产品形态市场 、 资本形态市场ﻩ和ﻩ信息形态市场ﻩ。电子商务活动环境的变化，最重要的是ﻩ人文环境 的变化。计算网络就是 计算机与通信技术相结合ﻩ的产物。计算机网络的发展,经历了ﻩ面向终端的计算机通信网ﻩ、 分组互换网 、ﻩ计算机网络体系结构ﻩ和 因特网 四个阶段。计算机网络必须有以下三部分组成:ﻩ至少两台分离、自治的计算机,他们之间有些需要共享的资源ﻩ、ﻩ连接这些计算机的通信线路或设备 、 一些能保证计算机之间互相通信的规则，即网络协议ﻩ。计算机网络按传输技术分: 广播式网络 和ﻩ点到点网络ﻩ两类。网络的拓朴结构是通过ﻩ网络中的节点与通信线路之间 的几何关系来表现ﻩ网络结构 ，反映出网络中 各实体 的结构关系。局域网中重要的拓朴结构有:ﻩ总线型 、 星型ﻩ、 环型 三种。网络协议涉及三部分： 语义ﻩ、 语法 、 时序ﻩ。OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、ﻩ数据链路层ﻩ、 网络层 、传输层、ﻩ会话层ﻩ、 表达层ﻩ、应用层。因特网是 由一些使用公共语言互相通信、遵守ＴCP／ＩP协议的计算机连接而成ﻩ的覆盖全球范围的广域网。因特网的应用和服务重要涉及四点： 电子邮件ﻩ、ﻩ文献传输 、 远程登录 和ＷＷＷ网络信息浏览服务。电子邮件传输协议重要涉及两个协议：ﻩSMＴP：简朴邮件传输协议 、 POP3：邮局协议第3版ﻩ。外购整体网络服务的方式重要有两种:ﻩ虚拟主机ﻩ、ﻩ主机或服务器托管 。电子商务系统的安全问题重要涉及ﻩ物理安全ﻩ、ﻩ网络安全 、ﻩ系统软件安全 、 人员管理安全ﻩ和电子商务立法。电子商务系统的安全控制规定中的重要安全要素有ﻩ有效性 、ﻩ保密性ﻩ、ﻩ完整性ﻩ、 交易者身份的拟定性ﻩ、不要否认性、ﻩ不可修改性 、合法性。加密技术可以分为两类：即 对称加密 和ﻩ非对称加密ﻩ。用户身份认证的三种基本方式是：ﻩ人体生物学特性方式 、ﻩ口令方式 和ﻩ标记方式 。一般说来，数字证书有三种类型:ﻩ个人数字证书 、 公司或服务器数字证书ﻩ和 软件或开发者数字证书 。数字时间戳涉及： 需加时间戳的文献的摘要ﻩ、ﻩ数字时间戳服务受到文献的日期和时间ﻩ和ﻩ数字时间戳的数字署名ﻩ共三个部分。目前运用的数据恢复技术重要有: 瞬时复制技术 、ﻩ远程磁盘镜像技术 和ﻩ数据库恢复技术ﻩ。鉴别机制可以采用的方式有：ﻩ报文鉴别 、 数字署名 和 终端辨认 等多种。公司的宏观分析重要涉及 技术环境分析 、ﻩ社会环境分析 、ﻩ法律环境分析ﻩ和ﻩ经济环境分析 。公司的微观分析重要指对 顾客ﻩ、ﻩ供应者ﻩ、ﻩ对手ﻩ、 潜在进入者ﻩ和ﻩ替代品ﻩ进行分析。资源配置是指公司 过去、目前资源和技能配置的水平及模式 ，为公司的特殊能力,资源配置的好坏会极大地影响公司实现自己目的的限度。竞争优势是指ﻩ公司通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位ﻩ。公司的协同作用可分为四类:ﻩ投资协同作用 、ﻩ作业协同作用ﻩ、 销售协同作用ﻩ和 管理协同作用ﻩ。公司在网络环境下可以采用三种基本竞争战略： 低成本 、ﻩ差异化 和 目的集中 。目的集中型战略有 销售集中 、 服务集中ﻩ和 品牌集中 三种模式。公司使命是公司管理者拟定的 公司生产经营的总方向、总目的、总特性、总的指导思想ﻩ。网络经营的市场定位可分为网络经营的ﻩ对象 定位和ﻩ商品 定位。公司网络经营发展战略可分为 战略分析 、 战略要素配置 、 总体进入战略ﻩ、 基本竞争战略 、 战略管理过程ﻩ。市场调查的环节： 明确调查目的 、ﻩ预备调查ﻩ、ﻩ正式调查ﻩ、 结果解决ﻩ。按市场调查的信息来源划分为以分两大类： 第一手资料ﻩ、ﻩ第二手资料 。一般来说，网络调研的对象可分为三类: 公司产品的消费者 、ﻩ公司的竞争者 、ﻩ公司合作者和行业内的中立者ﻩ。市场预测遵循的基本原则有：ﻩ连续原则 、ﻩ类推原则 、ﻩ相关原则 。目前较为通行的三种网络营销理论是：ﻩ网络整合营销 、 网络软营销ﻩ、ﻩ网络直复营销ﻩ。网络产品策略涉及: 产品策略ﻩ、 服务策略ﻩ、ﻩ信息策略 三个方面。网络营销是以 现代营销理论 为基础、借助ﻩ网络、通信和数字媒体技术 ，来实现营销目的的商务活动，是 科技发展，顾客价值变革,市场竞争 等综合因素促成的;是ﻩ信息社会化的必然产物ﻩ。网络营销其存在的基础是 公众的注意力和页面点击率 以人为本按需定制的网络虚拟社区。网络营销中的公司竞争可以说是ﻩ以顾客为焦点的竞争形态ﻩ。网络营销的价值在于ﻩ架起生产公司和顾客之间的信息交流之桥 ， 使价值的互换更充足,更有效率 。 营销测度ﻩ是控制营销活动的前提。E＿mａｉl的最大特点是ﻩ即时,全天候 。网络营销管理是网络营销 计划 、ﻩ组织 、 实行 、ﻩ协调ﻩ、 控制 等活动的总称。网上支付是以ﻩ金融电子化网络ﻩ为基础,以 商用电子化机具和各类交易卡 为媒介,以ﻩ电子计算机和通信技术ﻩ为手段，以ﻩ电子数据ﻩ形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以 电子信息传递形式实现流通和支付功能ﻩ的货币。电子货币最大的问题就是ﻩ安全问题ﻩ。基于信用卡的支付有四种模式，即ﻩ无安全措施的信用卡支付ﻩ、ﻩ通过第三方经纪人支付ﻩ、 简朴信用卡加密支付 、 SET信用卡支付 。SET协议规范所涉及的对象有:消费者、在线商店、 收单银行 、ﻩ电子货币 、 认证中心 。SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、 消息摘要 、ﻩ数字署名ﻩ、ﻩ数字信封 、双重署名、 认证 等技术。数字钞票的属性有四个,即 货币价值ﻩ、ﻩ可互换性 、 可存储性 、ﻩ不可反复性ﻩ。支付网关是 连接银行专用服务器与internet的一组服务器ﻩ，其重要作用是完毕两者之间 通信、协议转换和进行数据加密解密 ，以保护银行内部网络的安全。网络银行的核心问题是ﻩ安全和管理问题ﻩ。信用卡的基本功能重要表现在 ＩＤ功能 、 结算功能ﻩ、ﻩ信息记录功能 三种功能。目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即 信息服务类ﻩ、ﻩ查询类ﻩ、ﻩ交易类ﻩ。智能卡的应用范围涉及 电子支付 、 电子辨认 、 数字存储 。网络贸易就是 经济团队和个人ﻩ通过以ﻩ国际互联网为代表的电信网络 在 特定和不特定的贸易伙伴 ﻩ之间完毕的商品生产ﻩ改善、定购、销售、分发和支付 的贸易方式。采购面临的重要问题之一是ﻩ供应商的选择主人和拟定 。对供应商的审查重要在 质量ﻩ、 价格 、 服务 三方面。大批量生产是ﻩ以机械自动化生产线ﻩ为基础的，而订单生产是以ﻩ电子信息技术 为基础的。电子征税涉及ﻩ电子申报ﻩ、ﻩ电子结算 两个方面。与传统贸易相比,网络贸易具有以下特点：ﻩ信息更安全 、ﻩ交易虚拟化 、ﻩ交易透明化ﻩ、ﻩ交易成本低ﻩ和 交易快捷化 。电子政府的特性有： 监督电子化ﻩ、ﻩ资料电子化 、 沟通电子化ﻩ、 办公电子化ﻩ和 市场规范电子化 。四、名词解释1.网络拓朴结构:是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系,也就是说这个网络看起来是一种什么形式。2.TＣP/ＩP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据互换所遵守的网络通信协议,泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。

３．ＨＴTP：是客户端浏览器和Wｅb服务器之间的应用层通信协议,也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HＴTP协议是TCＰ/IP协议组的应用层协议之一。

4．HTMＬ:是一种格式化语言,浏览器浏览的每一个主页文献都是由HＴＭL语音编写的。

５.IＰ地址:用数字来表达的因特网上主机的地址称为IＰ地址,它是因特网主机的一种数字型标记,它由四个字节也就是３2位的二进制数组成。

６．URL：是为了可以使客户端程序查询不同的信息资源时有批准的访问方法而定义的一种地址标记方法。

7．电子商务:是商务活动主体在法律允许的范围内运用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。

８.数字署名:是通过用密码算法对数据进行加、解密互换实现的。

9.数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标记，它是一个经证书授权中心(ＣＡ）数字署名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文献。数字证书是一种最常见的CA证书。

10.对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的解决,贸易双方都不必彼此研究和互换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互换共享的专用密钥。

11.非对称加密:在非对称加密体系中，密钥被分解为一对,即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向别人公开,而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。

１2．安全套接层(ＳＳL):SSＬ证书是服务于银行对公司或公司对公司的电子商务活动的。

13．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的,在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

14.经营战略：经营战略就是公司最高管理层根据公司的经营宗旨，在对公司外部环境和内部条件进行科学分析的基础上,拟定公司的经营总目的和发展方向，组织公司的人、财、物等资源，实现公司经营目的的谋划。１5.竞争优势:是指公司通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。

１６．资源配置:是指公司过去和目前资源和技能配置的水平和模式,为公司的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响公司实现自己目的的限度。

17.调查与预测:调查是了解情况,结识事物的本质；预测是在掌握事物本质的基础对未来的不拟定性进行推测。

18．德尔菲法:又称专家函询调查法或通信调查法,此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。

19.抽样:抽样调查是从调核对象全体中选择若干个具有代表性的人体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特性的方法。

２0.网络营销:是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术,来实现营销目的的商务活动;是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的;是信息化社会的必然产物。

21．网络营销管理:是网络营销计划、组织、实行、协调、控制等活动的总称。

22．网上支付:是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段,以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。23.电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展,规定资金快速流通的产物。

24.SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。

２5．数字钞票：又称电子钞票,是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Inteｒｎｅt购买商品或服务时使用的货币。

２６．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，运用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。

２7．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。28．智能卡:类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。

29．备货生产：是根据市场需求预测来制订生产计划,在接到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调节生产。

３０．订单生产：是公司在接到用户订单之后才开始生产产品，其重要特性是产品是为了专门的用户生产的。

3１．电子征税:涉及电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人运用计算机或电话机，通过电话网、分组互换网、互联网等通讯网络系统,直接将申报资料发送给税务机关,从而实现纳税人不必亲临税务机关,即可完毕申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程。

Ｐ３３9五、简答题1.电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答:1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。２.简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能？答：电子商务交易实体涉及参于到电子交易过程中的机构、团队以及个人。除了参与交易的客户、供应商外,电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。3．简述网络三要素的内容。答:（１)可以共享的某些资源—网络服务(NｅtworkSeｒvices）；（2）保证互相接触的通道—传输介质(ＴraｎsmissionＭｅdiａ）；（３)保证通信的规则—协议（Pｒotoｃols)。4．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?

答:1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分派到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。２、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机,只要这两台计算机都有支持ＰPP（Point-PoinｔPｒotocol)协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分派一个ＩＰ地址,那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运营的不是支持PPＰ协议的软件,而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有ＩP地址。5．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么?

答:中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备。路由器工作在ＯSI开放式互联模式的网络层,具有路由选择功能与流量控制能力。网关（gateway)实质上是通信服务器。6．简述FTP和Telneｔ的区别。

答：Telneｔ把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完毕远程登陆后，具有同远端计算机上的用户同样的权限。然而ＦＴP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文献进行有限的操作,它涉及查看文献、互换文献以及改变文献目录等。7．简述电子邮件的工作流程。

答：一方面由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SＭTP服务器,SMTP服务器负责与接受方的邮件服务器进行联系,根据预选的途径,不断地将发送的电子邮件进行存储转发,直至最后发送给收件人的ＰOP3服务器。８．简述WWW的重要特点。

答：（1)WWＷ的信息资源非常丰富。（２）ＷWW跨越地区性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWＷ采用交互式的游览和查询方式。（４)ＷWW容易使用。(５）ＷWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。(6)WWW服务能为读者提供最新的信息。(7)WWＷ是以网络为中心的运算模式。9．简述内部网的重要特点与优点。

答：重要特点:（１）Intｒaｎet采用TCP/IP作为网络的传输协议;（2）Intraｎet是小型化的Weｂ,通过它向外界发布公司的各种信息，使得Intraｎet上的客户及时了解公司的最新信息；（3)Ｉntｒanet采用统一、图形化的用户界面，公司内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；(4)Intraneｔ通过编写通用网关接口(ＣGＩ)或者其它数据库接口工具,可继续运用原有的数据,保存已有投资；（5)Ｉntrａneｔ具有强大的远程管理、信息共享的功能。优点:(1)相对于专用的客户机／服务器系统,我们只需开发和维护服务器端应用程序(无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。(2）相对于客户机／服务器体系,Inｔrａnet易于设立，使用和管理。(3）Intrａnｅt已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。(4）Ｉnｔraneｔ的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口,而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。（6）Web浏览器合用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。(7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验,而Inｔranｅt的开发则相对简朴。（８）Intranet的应用更加灵活。(９)安全性较好。１0.比较服务器托管与虚拟主机的区别。

答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细,细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和ＩP地址的WWＷ、Emaiｌ、FＴＰ服务器,租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全同样的。并且,在这台器上租用空间的用户可以通过远程控制技术,如远程登陆（telent）、文献传输(ftｐ),全权控制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”,公司拥有一个独立的站点,其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，ＷWW浏览、Ｅmaｉl收发、FTP文献的上传与下载功能的实现。“虚拟主机”与“服务器托管”的比较如下表:

服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用独立专用高高高综上所述,我们在进行网站投资选择的时候,应当根据实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。假如资金充足,公司网站的规模比较大,需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的情况下，则可以实行外购整体网络服务方式。1１.电子商务网络安全要素有哪几个方面?

答：(1）物理要素;(2）网络安全;(３）系统软件安全;(4）人员管理安全;（5）电子商务安全立法。1２．什么是数字时间戳．它的用途是什么?

答:数字时间戳服务就能提供电子文献发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目,由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它涉及:需加时间戳的文献的摘要、数字时间戳服务收到文献的日期和时间及数字时间戳的数字署名共三个部分。１3．什么是数字证书,它的功能有哪些?

答:数字证书也叫数字凭证、数字标记,它是一个证书授权中心（CA)数字署名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文献。数字证书是一种最常用的ＣＡ证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的,其中具有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型,即个人数字证书、公司(服务器）数字证书、软件（开发者)数字证书。个人数字证书:个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作;访问需要客户验证安全的Iｎｔerneｔ站点；用自己的数字证书发送带有自己署名的电子邮件;用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。公司（服务器）数字证书：公司数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证,拥有服务器的公司就可以用品有凭证的Web站点进行安全电子交易;启动服务器ＳSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行;规定客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件(开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证,证明该软件的合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，涉及支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业,涉及传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它重要应用于网上购物、公司与公司的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CＡ中心还可以与公司代码证中心合作,将公司代码证和公司数字安全证书一体化,为公司网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础,免去公司面对众多的窗口服务的苦累。

重要应用：(１)网上报税;（２）工商管理;(3）网上办公;（4)网上招标;（5）网上交易;（6)安全电子邮件。１４.如何获得收件人的数字证书，答:获得收件人数字证书的方法如下:(１)方法之一:让对方给您发送有其数字署名的邮件。将该邮件打开，然后请单击文献菜单中的属性,选取安全选项卡并单击将数字标记添加到通讯簿中按钮,这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在IntｅrneｔExplorer的工具→Inteｒnet选项→内容→证书→其别人中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。(2)方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。15.对称加密的特点是什么?

答:在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的解决，贸易双方都不必彼此研究和互换专用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互换共享的专用密钥。1６.试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。答:在对称加密方法中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的解决,贸易双方都不必彼此研究和互换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互换共享的专用密钥。假如进行通讯的贸易方可以保证专用密钥在密钥互换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间保证密钥安全互换的问题。17.宏观分析涉及哪几方面?

答:(1）技术环境分析。(２）社会环境分析。(3）法律环境分析。（4)经济环境分析。18.微观分析涉及哪几方面?

答:(１)顾客分析。（2）竞争对手分析。（3)供应者分析。(４)替代品分析。（5)潜在进入者分析。19．战略要素配置涉及那些内容？答:一、产品或服务范围。二、资源配置。三、寻求竞争优势。四、协同作用。2０.总体进入战略有哪几种类型?

答：（１）自己创建一个网络公司。(2)并够己有的网络公司。（3）与相关的网络公司合资经营。２１．基本竞争战略有哪几种类型?

答:低成本(1、减少采购成本。2、减少服务成本。３、减少信息解决成本。4、减少营销成本。5、减少生产成本。)差异化(1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。3、促销手段新奇化。4、网络营销的全过程化。５、顾客的购物方便化。）目的集中(1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。）22.市场调查与预测的内容涉及哪几方面?

答:（1)调查宏观市场环境。（２)调查市场需要。(3)调查消费者。（4)调查公司自身经营的全过程。(5）调查竞争对手。23．网上市场调杏的重要手段有哪些?

答:(1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2)运用电子邮件或者来客登记簿询问访问者。（3)在公司站点上设计调查问卷。（4)网上德尔菲调查发。(5)运用公司站点搜集市场信息。(6)选择搜集引擎。（７)运用数据库。（8)互联网上适合的市场信息调查内容。２４．市场预测的内容?

答:(1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（３）市场经营环境预测。２5．常用的什么方式获取信息?

答：是指运用有关信息、数据资料，分析它们之间的互相关系，得到未来发展变化结果的科学预测分析方法,它不仅涉及先进的数学计量方法,也涉及在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断方法。２6．网络营销的理念、特点。答：理念:（1)电子时空观;(2)全新的信息传播模式;(３）市场性质的理解；（４）消费的新变化。特点:(1）以顾客为主体;（2）便捷的购物方式；（3)低廉的价格;（4）更刺激的竞争。27.网络营销策略实行的环节。

答：环节一：了解顾客所需，确立网络的出发点;环节二：抓住最终顾客；环节三:从顾客角度设计业务流程;环节四：公司网络化;环节五:建立、促进顾客忠诚。28.简述电子支付与传统支付的区别.

答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”(即发票、本票、汇票和信用卡)方式,虽然以票据互换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到,这种方式下的业务解决仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅可以提高结算效率,更重要的是加快了资金周转速度,减少了公司的资金成本。２9.为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向?

P286—2８9答:在商务走过了一个从简朴到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各方的安全和信息的保密，目前SET已获得IEＴＦ标准的认可，是电子商务的发展方向。30．简述电子钱包的功能、流程及其优点。

答：功能：(1)电子证书的管理;（2)安全电子交易；(3)交易记录的保存。流程:(1)顾客使用计算机通过Internｅｔ网络通过查寻自己想购买的物品。（2)顾客在计算机上输入了订货单,涉及从哪个销售商店购买什么商品,购买多少，订货单上还注明将此批货品在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3)通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答,告诉顾客所购货品的单价、应付款数、交货等消息。(4)顾客确认后，用电子钱包付钱。(5)电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后,发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了通过加密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不也许知道,也不应当知道,销售商店无权也无法解决信用卡中的钱款。(6）假如经商业银行确认后拒绝并且不予授权,则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。(7）假如经商业银行证明这张信用卡有效并授权后,销售商店就可付货。（8)上述交易成交后,销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货品在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的,因此保密性很好,用起来十分安全可靠。此外,这种电子购物方式也非常方便。3１.简述网上银行的特点。答:(１）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；(2）网上银行减少了银行服务成本,提高了服务质量；（3）减少银行软、硬件开发和维护费用；（４)减少消费者成本，消费者操作更加]生动、和谐。32．试述工业公司应用电子商务手段进行原材料采购的过程。答:(1）了解和确认采购需求；（２)审查、批准、协商下达采购文献;(３)跟踪、协调供应商供货过程;(４)接受采购材料;（5）财务结转解决及问题交涉解决；(6）对采购过程的审查、评价、考核和有关数据信息的积累和维护。33．政府运用电子商务进行政府采购的运营机理。答:当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时，通过局域网向上级政府部门提出申请书,说明购买数量，理由等,由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查、核算之后,拟定一定期期需要购买的产品数量、规格、交货时间、价格及其他有关问题后，就开始准碑电子招标。3４.电子商务网上信息解决技术涉及哪三项。答：电子商务网上信息解决技术涉及：１）数据库技术2)信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术3５．电子支付的工具有哪三项。答：电子支付的工具有:电子信用卡、电子支票、电子钞票36.电子商务活动中存在着“三流”为哪三项?答:物流、资金流、信息流37．完整的电子商务内涵涉及四个方面是哪些?答：分别是：前提条件，人的知识和技能,系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动３8．公司内部网的网络设计可粗略地划分为哪两部分？答:部门级子网设计和网络主干的设计.3９．网上信息解决技术重要分为哪三项?答:电子商务网上信息解决技术涉及:1）数据库技术２)信息获取技术３)数据仓库和数据挖掘技术4０.电子商务中电子数据是存储在计算机的磁介质上，具有哪些特性。答:具有：易消失性,作为证据的局限性和易改动性41.Iｎternet的重要服务功能有哪几项,其中哪一项是最重要的服务?答:1）电子邮件、2)文献传输、3)远程登录、４）万维网WWW、5)Ｉnｔernｅｔ的其他信息获取工具。其中WWＷ服务是Internｅt上最重要的服务。4２.数字证书的作用是什么?答：是用来检查个人或单位身份的电子文献。43．电子货币的重要功能为哪四项？答:１)转帐结算功能；２)储蓄功能；３)兑现功能;４）消费贷款功能;44.电子商务概念模型中包含着哪三项？答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（ＥC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流)、电子市场。４５.传统商务活动的主体是哪三项?答：传统商务活动的主体是：消费者、公司、政府。4６.在网络应用中，一般采用哪两种加密形式。答:一般采用了对称加密和非对称加密(公开密钥体系加密)方式。４7．Ｉnｔeｒneｔ上的电子货币系统涉及哪三项。答:Internet上的电子货币系统涉及：信用卡系统、电子支票系统、数字钞票系统。４8．网上交易可分为哪两个环节?答：交易环节和支付环节两大部分,其中支付环节由金融专业网络完毕。４9.信息高速公路是否是实现电子商务的物质基础,为什么？答:信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施,它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路,信息只能是社区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送,真正的电子商务就无从谈起,因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。50．传统商务的运作特点是否是直接或间接的物理互换或物理接触(面对面或纸面)来完毕业务交易的。答：传统商务的运作特点,无论是柜台售货、开架自选,还是订货会、洽谈会，等等,以及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中,都是以直接或间接的物理互换或物理接触来完毕业务交易。52.网络消费是否没有交叉性和差异性。答：网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。52.电子交易协议打印出来后就是纸面协议，是否与传统协议没有区别,是否因此无需再制订确认法律。答:在电子商务中协议的意义和作用没有发生改变,但其形式却发生了极大的变化,重要表现在:1）订立协议的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都在虚拟市场上运作,其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证；2)传统协议的口头形式在贸易上经常表现为店堂交易,并将商家开的发票作为协议的依据；3)表达协议生效的传统签字盖章方式被数字署名所代替。书面协议在法律上的效力，表现在证据法和实体法两个方面。就意义和作用来说是同样的，但形式上由纸面变为电子数据,因此,必须对这种改变形式的电子协议进行确认,建立相应的法律法规，深圳市在2023年已将相关法律提交市人大。不远的将来,将会在全球范围内认可相关法律。53.电子商务的交易安全是否必须由法律和安全技术双方面进行保障?答:必须由法律和安全技术双方面进行保障。电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一是,电子商务交易一方面是一种商品交易，其安所有题应当通过民商法加以保护；一是,电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全限度。54.ＳEＴ的重要目的是否是解决信用卡电子付款的安全保障性问题？答：SET的重要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题。（１)保证信息的机密性,保证信息安全传输,不能被窃听,只有收件人才干得到和解密信息。(２）保证支付信息的完整性，保证传输数据完整地接受，在半途不被篡改。（3)认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性。(4）广泛的互操作性，保证采用通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应性５5．网上交易是否是交易双方运用虚拟市场进行的，是否因此不需要中介机构?答：网上交易是交易双方运用虚拟市场进行一种交易形式,但中介机构还是存在的,如身份认证机构、一些提供虚拟交易场合的网站、银行等，为交易双方服务的机构都是中介机构，因此,网上交易是需要中介机构的。5６.数字署名是否就是对报文的内容加密?答:数字署名是用来保护在网上传输的信息的完整性辨认发送人的身份,不能对报文内容的加密。57．防火墙是否是一种隔离控制软件，在内部网和Inｔernｅｔ之间设立的屏障,以保护内部网？答：防火墙是一种隔离控制软件,在内部网和Iｎｔｅｒnet之间设立的屏障，以保护内部网。58．什么叫电子商务?（从狭义、广义两个方面回答)答：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理互换或直接物理接触方式完毕任何形式的业务交易。狭义上看,重要是指网上交易,从广义上看,还涉及在公司内部实行的各种信息化工作，公司间的各种信息交流活动等。５9．电子商务系统对信息安全的规定有哪些？答：电子商务系统对信息安全的规定重要有：1）信息的保密性2）数据的完整性３）用户的身份验证４）授权5）数据原发者鉴别6）数据原发者的不可抵赖和不可否认性7）合法用户的安全性8）网络和数据的安全性6０.电子商务交易安全的法律保障问题涉及哪些内容？答:1）电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障:一是,电子商务交易一方面是一种商品交易,其安所有题应当通过民商法加以保护;一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的,其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全限度。2）涉及到交易安全的若干法律、法规；网络安全的行政法规；电子商务法律体系的建设。61.什么叫协议，电子商务协议与传统协议的效力同样吗？电子协议如何算“收到”?答：（1）协议即契约,是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。(2）电子商务协议与传统协议的效力是同样的;（3)在电子商务环境中,当传递进入到接受方的接受电脑时,即为收到,不管接受方有没有检查传递的内容，即为收到;反之，在能进入指定的接受方的接受电脑之前，没有一份单据被认为是适本地接受了，也没有一份单据会产生法律的义务。62.CA中心的作用是什么,试简朴叙述你向ＣA中心申请个人证书的环节。答:CA中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律认可的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。（申请环节自己写)63.试说明电子商务运作的宏观环境。答：电子商务运作的宏观环境为：（1)信息高速公路;（2)信息发布;（3）消息和信息传播的基础设施;(4）贸易服务的基础设施；(5）法律和法规.一、单项选择题(只有一个对的答案）【1】()是用来保护信道安全的最常用的方式。Ａ:虚拟专用网B:公共网络C:安全超文本传输协议Ｄ:安全套接层协议答案:D【2】大多数的网上购物者(）。Ａ:在购物时没有明确的目的B:买的都不是预期中的商品C:以上都不是D:在购物时都有明确的目的答案：D【3】()可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取公司的专有信息。Ａ:电子欺骗B:网络窃听C:恶意代码D:内部人行为答案:B【4】１995年全球第一家办理网上支付和交易业务的银行是（）。Ａ:中国招商银行Ｂ:中国人民银行Ｃ:美国第一安全网络银行D：美联储答案:Ａ【5】以下选项中不是电子商务系统的性能衡量指标的是(）。Ａ:安全性能Ｂ:不间断性能C:并发性能D:负载性能答案:A【6】下面关于WＷＷ的说法不对的的是()。A:它提供面向Inteｒnet服务B:它以ＨTML语言与HＴML协议为基础C:它是建立在客户机／服务器模型之上的Ｄ：它没有功能强大的通信手段答案:D【7】电子商务技术使得商家可以更加了解消费者从而可以(）。A:消费者得到的信息越少，信息越不值钱Ｂ：以上都不对C:消费者得到的信息越多,信息越不值钱Ｄ：消费者得到的信息量和信息的价值成正比答案:C【８】既能在互联网上发布信息，又具有完善的网上订单跟踪解决功能的是（）。A:销售型网站B:传播型网站C:综合型网站Ｄ:信息型网站答案：Ｃ【９】电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（)进行的货币支付或资金流转的方式。A:网络B:中介银行C:开户银行Ｄ：发卡银行答案：A【10】B2Ｂ是(）的缩写。Ａ:公司内部电子商务模式B：公司对消费者的电子商务模式Ｃ:公司对公司的电子商务模式Ｄ:公司对政府的电子商务模式答案:Ｃ【11】以下占零售业的比重最大的是（)。Ａ:耐用品B:餐饮C:网上零售Ｄ：杂货答案:Ａ【12】最适合在网上直接传递的货品是()。Ａ:有形商品B:实体商品C:图书音像制品D：信息产品答案：D【1３】一个标准的HTML文献是以()标记结束。A:</head>Ｂ：<／bｏｄy>C:</htm＞D:</hｔｍｌ>答案:D【14】公司开展电子商务的基础是(）。Ａ:公司后台的商务电子化B：公司的全面信息化C：公司前台的商务电子化D：公司经营流程的优化答案:B【１５】不能被看做是电子商务的前身的是（)。Ａ:公司信息化B:EDＩC:法国MｉnitｅlD：移动电子商务答案:D【16】电子商务物流配送作业的总体目的可以简朴地概括为（）恰当。A:6个B:５个C：７个D:4个答案:D【１7】(）是保证信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。A:真实性B:机密性C:完整性D:不可否认性答案:B【1８】C2C是（）的缩写。A:公司对消费者的电子商务模式B:公司对政府的电子商务模式C:消费者对消费者的电子商务模式D:公司对公司的电子商务模式答案:Ｃ【19】以下哪一项是第二种最常见的支付形式?(）Ａ:钞票B:支票转账Ｃ:借记卡D:信用卡答案:B【20】为了实现商业目的，()对于系统来说是信息要素系统必须产生的。A:系统开发生命周期B:单元测试计划C:信息需求D:系统功能答案:C【21】(）向网站大量发送无用的通信流量从而淹没网络并使网络瘫痪。A：拒绝服务袭击Ｂ:分散式拒绝服务袭击C:分布式拒绝服务袭击D:阻止服务袭击答案:A【2２】第三方物流与公司为了共同的利益,摒弃了对立的立场，建立了（）理念。A:一体化B:战略联盟C:双赢Ｄ:和谐答案：B【23】WWW最重要的特点是（)。A:具有容易使用的标准图形界面B:连接的计算机可进行电子邮件的传输Ｃ：连接了世界上最多的计算机D:连接的计算机可进行内容互访答案:A【2４】不公平竞争优势指()。A:以上都是B:一家公司在其他公司不能获得的要素上建立起来的优势C:一个完美市场D:一家公司有比其他公司更多的资源答案:A【25】（）是对计算机和网络资源的恶意使用行为进行辨认和响应的过程。A:安全审计B:入侵检测C:反病毒D:漏洞扫描答案:Ｂ【２6】下列选项中,最像网上零售商的是()。Ａ:杂货B:专卖店C:邮购与电话订购Ｄ:日用品答案:C【２7】下列选项中,不属于数字钱包最重要功能的是(）。A:保障从消费者到商家的支付过程的安全B:存储和转移价值C:运用数字证书或者其他加密手段来验证消费者的身份D:给消费者提供便利并减少交易成本答案：D【２8】电子商务网站软件建设的核心是()。A:系统设计B:内容设计C:应用软件D:网页制作答案:B【29】EC是（)的缩写。A:电子商务B:电子商业C:电子数据互换Ｄ:管理信息系统答案：Ａ【3０】下面重要赢利模式是收取交易费用的公司是()。A:百度B:雅虎C:ＧOＯGＬEＤ:易趣答案：D【31】你认为在下列陈述中,对网站内容的设计表达对的的是()。A：只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以B：应有一个清楚的网站介绍，但具体的内容并不重要C：可以快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂D:是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清楚答案：C【3２】属于物流服务基本功能的是（）。A:运送功能B:流通加工功能C：装卸搬运功能Ｄ:包装功能答案:Ａ【33】网上竞价模式重要有（)。A:正向竞价和随意竞价B：逆向竞价和随意竞价C：任意竞价和逆向竞价D:正向竞价和逆向竞价答案:D【３4】电子商务不能对公司竞争优势产生明显作用的是(）。Ａ:提高公司的管理水平B:加速公司产品的创新C:提高公司的通讯水平D：节约公司的经营成本答案：C【35】以下支付系统中能提供及时货币值的是（）。A:信用卡Ｂ:私人支票C：余额累计Ｄ:储值/借记卡答案:Ｄ【36】在电子商务时代,新的营销模式的规定是（）。A：少层次,大批量B:少品种、大批量Ｃ:多品种、小批量D：多环节、小批量答案：A【３7】服务器决策的最重要因素之一是（)。A：服务器硬件是否可升级Ｂ:服务器硬件的内存大小C:服务器硬件的价格高低D：服务器硬件的速度快慢答案:A【38】在下面的选项中不符合非对称密钥体制特点的是（)。A:可实现身份辨认B:密钥的保存量多Ｃ:密钥的保存量少D：密钥分派简朴答案：B【39】电子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪。A:商家Ｂ：密押C:认证中心D:收单银行答案：Ｃ【40】公司的产品能否通过度销渠道快速地分销到目的市场上，实现仓储、运送、配送等物流活动在渠道中的高效运作，重要取决于()。A：第三方物流在其中起的作用B:分销渠道是否处在主导地位C:分销渠道的渠道结构D:分销渠道中物流、配送网络的构建答案:D二、多项选择题【4１】在WWW(WorlｄWiｄeWeb)的概念定义中，最贴切的文字描述是()。A:WWW又称万维网，它是指在因特网下,用于信息发布、信息检索、信息服务的一种工具B:WWW是运用ＨTML规范创建文献和HTTP传递文献的，它是一个服务器C:WWW是信息资源子网,它是因特网上重要节点网站资源的汇合,如ＹＡＨOO等D：WWW是一个资源库,它将分布在因特网上不同网站的内容及相关网址网页的信息有机的编织在一起,从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用答案:AC【4２】黑客分为以下（)几种。A:黑帽黑客B:红帽黑客C:白帽黑客D：灰帽黑客答案：ＡCD【43】下面对于电子商务发展动力论述对的的有(）。A：摩尔定律是上世纪提出来的,现在已不适合信息产业的发展。Ｂ:全球经济一体化的发展,使公司间的竞争深度加剧,公司必须要实现与客户的信息交流才干保持竞争优势地位。C:电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最重要组成部分。D:2023年1月起，美国政府规定联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。答案：BC【4４】认证中心的核心职能是()。A:公布黑名单B:撤消用户的证书信息C:签发和管理数字证书D:验证信息答案：BCD【4５】合用于电子商务和传统商务结合的业务流程有()。Ａ:时装的购销B:汽车的购销C:昂贵珠宝和古董的销售D:寻找合作伙伴的服务E:在线金融服务答案:BDE【４6】电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中对的的有()。Ａ:由于加密与解密是矛与盾的关系，因此商务信息在网上无须加密,加了也是白加B:ＤES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制,采用公钥和私钥对信息加密Ｃ:公钥基础设施(PKI）支持ＳEＴ协议、SSＬ协议、电子证书和数字署名等技术D：SEＴ安全协议适合B2Ｃ方式电子商务,无法满足B2Ｂ方式下的电子商务规定答案:CD【47】在电子商务良好实行的组织中,网络商务信息对公司行为中（）起到重要的影响。A:有关市场研究方面B:有关新产品开发方面C:有关网络营销决策和计划方面D:有关公司的战略管理方面答案：ABCＤ【４8】以下属于耐用品的有（)。Ａ:家具B：家电C:服装D:汽车答案:AＢＤ【49】建立客户关系中新的营销技巧涉及以下哪几种？（）A:会员制营销B:延伸品牌C:病毒营销D:许可营销答案：AＣD【５0】公司的竞争环境受（)因素的影响。A：有多少活跃的竞争对手B:每一个竞争对手的市场分额C:公司的赢利情况Ｄ:公司规模答案:ＡBCD【51】B2B服务提供商向其他公司提供以下哪些服务?()Ａ:会计服务B:金融服务Ｃ:打印服务D:交易服务答案:ABＣ【52】物流系统化的目的有（)。Ａ:减少客户所需的订货断档B:保证订货、出货和配送的信息畅通C:使物流的成本降到最低D:提高公司的知名度答案:ABＣ【53】制造商直销的销售模式有（）。A：需求拉动B：供应推动C:需求推动Ｄ:供应拉动答案:AB【54】网络广告优点有()。