GB/T 25341.2-2010铁路旅客运输服务质量第2部分：列车

ICS0322030

S92..

中华人民共和国国家标准

GB/T253412—2010

.

铁路旅客运输服务质量

第2部分列车

:

Qualityofrailwaypassengerservice—

Part2Onboard

:

2010-11-10发布2011-03-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

中华人民共和国

国家标准

铁路旅客运输服务质量

第2部分列车

:

GB/T25341.2—2010

*

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16

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201012201012

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书号

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:()

GB/T253412—2010

.

前言

铁路旅客运输服务质量分为个部分

GB/T25341《》2:

第部分车站

———1:;

第部分列车

———2:。

本部分为的第部分

GB/T253412。

本部分是在铁路旅客运输服务质量标准第部分列车基础上制定

TB/T2967.2—2002《2:》。

本部分由中华人民共和国铁道部提出

。

本部分由铁道部标准计量研究所归口

。

本部分起草单位铁道部运输局

:。

本部分主要起草人房生修崔艳陈滋顶陈伟国文卫和从上芝吉晶汪吉林卜再元张锦

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T253412—2010

.

铁路旅客运输服务质量

第2部分列车

:

1范围

的本部分规定了旅客列车运输旅客和行李包裹简称行包服务质量的要求

GB/T25341、(“”)。

本部分适用于国家铁路地方铁路合资铁路

、、。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过的本部分的引用而成为本部分的条款凡是注日期的引用文

GB/T25341。

件其随后所有的修改单不包括勘误的内容或修订版均不适用于本部分然而鼓励根据本部分达成

,(),,

协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本适用于本

。,

部分

。

公共交通工具卫生标准

GB9673

标志用公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:(GB/T10001.1—2006,

ISO7001:1990,NEQ)

标志用公共信息图形符号第部分客运与货运

GB/T10001.33:

标志用公共信息图形符号第部分铁路客运符号

GB/T10001.1010:

铁路旅客运输词汇

GB/T13317—2010

铁路客车运用维修规程

3术语和定义

确立的以及下列术语和定义适用于的本部分

GB/T13317—2010GB/T25341。

31

.

旅客运输服务质量qualityofpassengerservice

旅客运输服务工作完成的优劣程度

。

定义

[GB/T13317—2010,5.11]

32

.

临时停车temporarystop

非本次列车办理客运业务的停车

。

定义

[GB/T13317—2010,5.9]

33

.

重点旅客passengerwhoneedscare

老幼病残孕旅客

、、、、。

定义

[GB/T13317—2010,3.1.1]

34

.

照度平面照度luminosity

()

单位面积上的光通量单位为勒克斯

,(lx)。

4总则

树立