小区装修期间电梯使用管理规定

小区装修期间电梯使用管理规定□□一、不得用身体倚靠轿厢门或使用物品挡住轿厢门，不得长时间站在门中间，长时间档住轿门容易造成电梯死机故障，影响电梯正常使用。二、使用电梯搬运物料必须平衡放置，避免轿厢倾斜，影响电梯正常使用，不能重叠放置。如有石砂垃圾垃圾掉进轿厢门导轨上，必须马上清理。三、乘坐电梯时不得超载超员使用电梯，以免电梯发生滑梯故障影响电梯正常使用。四、等待使用电梯搬运时，请自觉有序的等候，不得野蛮搬运，不得用物体撞击厅门。五、电梯在运行中突然发生故障，乘客不要紧张，应按下“紧急呼叫按钮”或拨打物业管理处紧急联系电话求援，等待电梯维修人员前来救援。乘客不得采取拍打按钮、厢体以及强行撬门等急躁行为，以免发生意外。电梯使用管理规定一、日常管理1、各业主/住户对所居住楼宇的电梯拥有使用权和管理养护的义务，请全体业主及相关人员爱惜;2、本小区楼宇电梯试行24小时运行服务，由管理公司委托专业的维修人员负责维修;3、本小区电梯设备载重、承载人数已在电梯轿箱内显著位置标示，当乘梯人员超过限额时，请您分批乘搭，以免发生意外，搬运物品时不可令其超载和损坏电梯轿箱内壁板等设施;4、切勿让儿童单独乘搭电梯，教育、劝阻儿童不要在电梯内嬉戏、玩耍;5、严谨使用电梯搬运易燃易爆危险品，严谨在电梯内吸烟;6、电梯轿厢操作按钮轻按即可，切不可用力打击或撞击轿厢门板;7、电梯运行时切勿在轿箱内打闹、跳跃、也不可用身体依靠轿厢;8、为保护及延长电梯的使用寿命，严谨用电梯运载自行车、电动车及整批货物;9、梯运行中如遇紧急情况(如故障停梯、停电等)，请不要惊慌，通过对讲话筒或按动紧急按钮及时与管理处人员联系。轿厢内紧急按钮及其系统，电梯维修人员每天将会巡检，确保正常运作，非紧急情况，请不要按动紧急按钮。10、梯运行过程中，出现下列异常现象，请及时与物业公司维修人员或就近管理员联系。、轿厢门开、关异常;、运行速度异常或出现异常声响;、轿厢内设施(如按键、照明)出现异常。11、业公司电梯维修人员将定期对电梯设备进行保养，并事先将通告贴于大堂公告栏。当电梯设备出现故障维修时，电梯门口将悬挂警示标志，提醒您千万不要进入待维修的电梯中，以免发生危险。12、装修时运载材料或垃圾废物时，需按照物业公司安排指定电梯和运行时间进行，搬运大件物品和家具时，请尽量避开上下班时间，避免影响其他业主;13、守电梯内的《安全守则》。二、装修期间使用规定1、各业主/住户到物业公司办理装修的相关手续后，方可利用电梯运送装修材料;2、装修材料和装修垃圾要打好包装，以防沙土类的材料散落于电梯缝隙中，出现意外故障，影响他人使用且容易伤害到电梯本体;3、运送装修材料及装修垃圾时间为7：00——17：00，如遇有上下班人员出行时，应先运送上下班人员，运料人员稍后再乘电梯运送货物;4、业主在办理入住时需向物业公司缴纳装修期间电梯使用费用主要用于电梯运行的电费、人员费用支出、工人的管理费、装修许可证成本费、电梯零星维修费用及折旧费等。此费用为一次性收取若出现二次装修时则不再收费。具体收费标准如下：、1楼住户不收取此项费用;、2楼至5楼每户500元;、6楼至8楼每户600元;、9楼至10楼每户700元;5、为方便园区统一管理，保障全体业主的共同利益，任何单位和个人不得以任何理由违反此规定。如因不遵守此规定而产生的一切责任和后果由责任人承担。某小区房地产测绘项目管理研究论文□□某小区房地产测绘项目管理研究论文研究依据、目的及意义□房产测绘为房地产的产权、产籍管理、房地产开发提供房屋和房屋用地的权属界址、产权面积、权源及产权纠纷等资料，是进行产权登记、产权转移和产权纠纷裁决的依据;房产测绘成果是为进行房地产评估、征收房地产税、房地产开发、房地产交易、房地产抵押以及保险服务等方面提供数据和资料;房产测绘还为城镇规划以及市政工程的建设和管理等提供必不可少的基础资料。房产测绘工程项目的项目管理还是一个比较空白的研究领域，所以本课题的研究是希望找到房地产测绘项目管理中的问题，并且能建立一套能够适合于房地产测绘工程项目管理的体系。国内外研究现状由于房地产业的发展，房产测绘越来越受到重视,但是，由于房产测绘是一种法定测量，是为房产产权、产籍管理提供服务的,所以房产测绘的竞争在整个测绘行业之中并不激烈，甚至说有一点垄断的性质。正是由于行业的局限性，使得我国对于房地产测绘工程的项目管理研究并不深人，仅仅是对于从事房产测绘工作人员责任心有较高的要求，并且要求从业人员必须受过专业的培训。国外实行注册测绘师制度已久，而且注册测绘师的要求与我国也大不相同，国外的测绘项目管理体制也和其他的工程建设项目一样发展得比较成熟。某小区房产测绘项目的设计与组织3.1任务概述任务来源我单位受某公司的委托,承担某小区房产测绘工程,共有建筑25栋，规划建筑总面积约10万m2,涉及独栋、双拼、联排、住宅、多功能综合楼等多种建筑形式,本房产测绘工程的主要目的是进行产权登记测绘。3.1.2测区范围该项目位于我市某区某地区，东起青岛路，西到临沂路，北临山海路,南至济南路。3.1.3任务量某小区25栋建筑约10万m2的房地产测绘任务，包括房产平面控制测量、房产调査、房产要素测量、房产图绘制、房产面积测算房产分户以及成果资料的检查预验收。3.2测区自然地理概况和已有资料情况测区自然地理概况该项目为城区周边新建小区，四周均为市政道路,周边权属简单清晰。地势平坦、交通方便、控制点分布均匀、密度适中。已有资料情况①本测区已有控制成果资料。②本项目的房屋用地文件。③各建筑的规划审批、验收文件。④各建筑的设计文件。⑤各建筑的、房屋预售文件。⑥建设工程竣工测量成果报告及其控制导线资料。3.3成果内容和规格精度指标《房产测量规范》将房屋面积的测算精度分为三级，本工程按二级房产面积测量精度执行，它的适用范围为大城市的市技术与市场区、中小城市的中心区的商品房、其他上市房屋。仪器设备①2”级全站仪。②手持测距仪。③钢卷尺。④数码照相机。⑤记录设备。3.4.3房地产平面控制测量校核利用竣工测量的平面控制测量成果资料。3.4.4房产调查由于本项目的房屋用地文件齐全有效、周边权属简单清晰，房产调查的重点应放在房屋调查方面。房屋调査的内容包括房屋坐落、产权人、产别、层数、所在层次、建筑结构、建成年份、用途、墙体归属、权源、产权纠纷和他项权利等基本情况，以及绘制房屋权界线示意图。3.4.5房屋要素测量准备外业底图。外业记录一般以建筑施工图为底图，记录前对电子版建筑施工图进行必要的整理，要求底图界线完整明确、图面简洁清晰。对于只有纸质建筑施工图的的工程可以将复印件作为底图。对于无图纸的工程可以现场绘制底图，现场绘制地图以单线表示墙体。底图应为A4或A3幅面，对于占地面积较大，图形复杂的工程可适当增大幅面。外业实测。建筑外围测量要求如下。建筑外围测量需要测出范围线和各层上空范围线。建筑首层外围必须完整，不能因为建筑具有对称项或有相同单元拼接组合而成而省略。不得将外形不同的楼层数据记录在同一层草图中。如果楼座外部尺寸无变化，地上部分只需要测量首层外部尺寸。如果楼座外部尺寸有变化，应在相应层测量退层或悬挑尺寸,并注明“其他尺寸同某层”。地下部分的外部尺寸可通过内部尺寸加设计外墙厚度的方法获得。对于屋顶为坡面且不够2.20m的部位，现场找出2.20m线的位置，并测量其与相邻墙面的相对关系。现场无法实测的数据，可抄录设计数据并数据来源。对于层高不足2.20m的部分，应记录净空尺寸。对于空间、顶层附属用房要测量其相对位置。建筑内部测量的要求。对于需要分户的工程，外业数据应能基本反映出间建筑平面图。非标准层测量，标准层测量其起始层,其中一层可采用检测通常的方法。记录草图数据。(1)外业记录一般用红色签字笔记录，字头向北向西,靠墙注记，字迹工整，图面清晰。记录在室内的为内部尺寸，记录在室外的外部尺寸，以m为单位。墙厚尺寸以cm为单位,外画圆圈，记录在墙体线上。适当测量内、外通常以避免误差过度积累，可用起止线显示通常两端。适当增加文字说明。（6）每张草图必须记录测量人、记录人、测量日期、仪器号、坐落、指北针和所测楼层。5）拍摄建筑物实景照片。由于房产测绘要求的数据太多，为防止遗漏，本工程要求对每个建筑都要摆设建筑物四面八方的实景照片，一则作业人员计算时利用，二则检查人员在检查时参考。3.4.6房产图测绘与房产面积计算1）房产面积计算。执行《房产测量规范》第八条“房产面积测量算”之规定。2）利用相关软件绘制分层平面示意图，计算各部位面积。本工程执行二级房产面积测量精度,作业中注意调尺寸和限差。3）共有共用建筑面积分摊计算公式。4）出具报告书、房屋登记表和上传数据。3.4.7产品检验和验收1）执行《房产测绘姚范》第十条之固定。2）验收评定产品等级。某小区房产测绘项目的技术总结4.1概述任务来源我单位受某公司的委托，承担某小区房产测绘工程，共有建筑25栋，规划建筑总面积约10万m2,涉及独栋、双拼、联排、住宅、多功能综合楼等多种建筑形式，本房产测绘工程的主要目的是进行产权登记测绘。4.1.2测区范围该项目位于我市某区某地区，东起青岛路，西到临沂路，北临山海路,南至济南路。任务量某小区25栋建筑约10万m2的房地产测绘任务，包括房产平面控制测量、房产调查、房产要素测量、房产图绘制、房产面积测算、房产分户以及成果资料的检查预验收。4.1.4目的采集和表述房屋和房屋用地的有关信息,为房产产权、产籍管理、房地产开发利用、交易、征收税费，以及城镇规划建设提供数据资料。4.1.5基本内容房产测量的基本内容包括:房产平面控制测量、房产要素测量、房产图绘制、房产面积测算、变更测量、成果资料的检查预验收。4.2技术设计执行情况本案例的房地产测量中，严格按照技术设计进行,在此不再赘述。测绘成果质量说明与评价本案例中的测绘成果的质量达到了设计书中的精度要求和质量目标。某小区房产测绘项目的产品检查验收本测绘产品实行了过程检查、最终检査和验收制度。过程检查由本测绘单位的中队检查人员承担，最终检查由本单位的质量管理机构负责实施。过程检查只有通过自査、互査的单位成果，才能进行过程检查。过程检查实行的是逐单位成果详查。检查出的问题、错误,复查的结果在检査记录中记录。并且对于检査出的错误修改后再进行复査，一直到检查无误为止，然后提交最终检查。5.2最终检查对通过过程检查的单位成果进行最终检查。最终检查采取逐单位成果详査。对野外实地检査项采取了抽样检査，检查出的问题、错误、复查的结果在检査记录中记录。最终检査不合格的单位成果退回处理，处理后再进行最终检查，直至合格为止。最终检查合格的单位成果，对于检查出的错误修后经复査无误后提交验收，最终检查完成后,编写了检查验收报告，并随成果一并提交验收。最终检查完成后，书面提交申请验收。在过程检査、最终检查中检查出质量问题的,应及时改正，当对质量问题的判定存在分歧时，由本单位的总工程师裁定。5.3验收单位成果最终检查全部合格后，才能验收。样品内的单位成果逐一详查，样本外的单位成果需要进行概查。检查出的问题、错误、复查的结果在检査记录中记录。验收审核最终检查记录。验收不合格的批成果退回处理，并重新提交验收。重新验收时，应重新抽样验收合格的批成果,对检查出的错误进行修改，并通过复查审核。验收工作完成后，编写检验报告。验收工作中，当对质量问题的判定出现分歧时，由委托方或项目管理单位裁定。住宅小区管理制度□□住宅小区管理制度为了切实做好小区内住户服务和物业管理工作，为广大住户创造一个安全、整洁、舒心的生活环境，建设一个和谐文明的小区，特制定如下制度：一、卫生制度。小区内严禁乱扔、乱放、乱倒垃圾，各住户生活和建筑垃圾应在指定地点推放，确保路面净、花坛净、绿化净，要养成人人爱清洁，个个讲卫生，家家爱小区的风气。各单元楼道内不准乱堆、乱放杂物及自行车，楼道墙壁严禁乱涂、乱画和张贴野广告，保持楼道净、玻璃净、楼梯扶手净。二、安全制度。小区实行门卫24小时值班、巡逻、保障住户安全。门卫对进出小区的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，要共同遵守门卫制度，各住户要自觉协同物业管理人员做好小区治安防范工作，严禁在小区内打架斗殴。小区内不准鸣放烟花爆竹，确需燃放需事先与物业办联系，得到允许后方可在指定区域燃放。三、车辆停放制度。小区内严禁大型车辆进入，建立健全车辆管理制度。凡小区内住户小型车辆需按指定地点停放，凭证出入小区严禁乱停乱放，并负责各自安全，非小区车辆不准入内，更不准停放过夜。四、爱护小区公共环境。小区内所有公共设施属小区全体业主共用，不得随意损害小区的公共设施，花草树木等。五、自觉维护公共生活秩序。各住户不准在小区公共部位或违反规定在房屋内外堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品。不得发出影响其它住户正常生活的噪音，不准大型乐队入区演奏。六、住户饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物出入必须由主人牵引，并及时清理排在小区公共场所的宠物粪便。七、及时交纳物业服务费和应交的一切费用。各住户应按需要办理交费。□□□2020小区物业管理工作计划例文□□□【篇一】2020小区物业管理工作计划例文□根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划一、充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。□2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、 转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三、 激活管理机制1、 管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。2、 管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。四、严格管理，提高管理水平和服务质量1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。3、 急修及时，返工、返修率不高于2%。□4、 治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。□5、 房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。6、 管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规典型个案、报刊摘要等内容的板报。7、 本年度记录、资料保存完整，及时归档。8、 物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。五、加大培训力度，注重培训效果管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。1、岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。2、在职培训培训内容1）物业公司的各项规章制度2）公司的《员工手册》3）企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4）各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全舒适的优质服务。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。八、其它工作1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。□【篇二】2020小区物业管理工作计划例文□一、健全管理网络理顺管理体制一是建立健全区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照条块结合、重心下移、属地管理的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全纵横交织的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。二、加强行业监管力度提升行业服务水平一是积极开展达标创优活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为示范类、达标类、整改类三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置笑脸、哭脸公示牌，对示范类和达标类小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以示范项目为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施；五是结合达标创优活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电一户一表改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、*执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执*屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。□篇三】2020小区物业管理工作计划例文□今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在