实体渠道51手机节炒店方案培训材料(渠道终端)v4

实体渠道五一手机节活动落实方案渠道终端销售事业部活动内容

活动安排

5.1手机节活动定位2月通过手机节集约促销活动，多波次推动全疆4G业务发展6.1-6.304.25-5.155.16-5.3151疯抢启动天翼4G疯抢季抢飞Young4G套餐抢4G终端神器抢4G专属特权517疯抢商圈、大连锁炒店厂商联合路演618疯抢主推10大终端品牌3升4换卡专题抢4G套餐、抢4G神器、抢4G特权12月天翼4G，决战2015（升值、换机、换卡、清零四大行动）3月5月6月五一手机节精四扫（扫楼、扫街、扫店、扫农村）9月4月5.1手机节炒店主题抢4G终端神器整合包装特色手机，四类“神器”集中亮相；安全手机、腾讯视频手机、淘宝手机、老人机抢天翼4G专属特权4G卡全面取代3G卡，购4G抢特权；线上线下办4G套餐，扫码抢优惠；抢4G飞Young套餐全新推出自由定制的飞Young4G套餐；整合优惠飞Young套餐和个人定制套餐集约活动之一：抢飞Young4G套餐月套餐费享7折促销期内（至15年末）套餐费7折多玩法用户可在线定制变更、转换、转赠定制送1G首次定制套餐一下送1G疆内流量低门槛默认档位仅19元含300M全国流量原飞Young与个人定制统一优化为飞Young4G套餐飞Young4G套餐规则默认套餐:19元含300M在线定制：调整语音、流量、短信生产新套餐；转换转赠：业务科转换，或转赠其他用户集约活动之二：抢4G神器安全手机11款看片神器6款购物神器13款孝心机7款两项专属特权三项专属特权电信用户购买指定视频手机，通过内置客户端激活专属特权：送好莱坞6个月VIP会员；送90G定向疆内流量；电信用户购买指定淘宝手机，通过内置客户端激活特权：免费上淘宝，赠送2G疆内流量；购物享特权，低至1折天翼购物专区；抢红包，5元支付宝红包；4G神器：清单终端型号指导零售价酷派铂顿4680酷派59521590酷派T11290酷派Y1990酷派9190L1990华为C1991999华为MATE73299海信I639T1690中兴G720C2499中兴G719C1690终端型号指导零售价联想S90e1890三星E70092299酷派Y80D1090华为畅玩4X1298中兴G719C1690机型指导零售价酷派5200S299酷派5109S299酷派5313S699TCLP520L699TCLP516L599海信E625T699广信S5499广信EF90A299优思U558S499优思US668699世纪天元C6560299世纪天元C8589499唐为TW108299唐为TW168499产品型号指导零售价华为Y560699-899KINGSUN-F2599中兴ZTEQ2S-C1699主推

“孝心机”主推

“视频机”主推

“淘宝机”主推

“安全机”集约活动之三：4G入网抢专属特权办4G套餐新用户预付费用户余额大于50元4999元话费（限量2000个）三星S6五折购机券（限量5000个）红米五折购机券（限量30000个）50元翼支付红包（限量20万个）5000分天翼积分（限量20万个）实体渠道、电子渠道、直销渠道扫一扫享优惠，集团预计投入集中营销成本4000万，限量爆品与不限量赠品相结合不限量赠品：30元话费、1G疆内流量、3个月优酷特权4G专属特权：活动规则领取渠道及资格活动时间及内容：4月25日-6月30日，符合条件的用户，可在线参与话费、手机5折券等奖品抢兑参与渠道：实体、直销、电子（含电商）发展的用户均可参与用户参与资格：活动期间办理4G套餐用户（预付费和准预付费用户账户余额大于50元，后付费用户不判断余额）用户引导流程实体渠道营业员办理完业务后向用户提供二维码用户扫码兑奖页面4G专属特权：投放原则特权投放原则奖项数量形式投放计划说明4999元话费2000个销售品4.25-5.30计划投放奖品的70%；6.1-6.30计划投放奖品的30%早10点至晚10点，每2小时投放，全天7次三星S6五折券5000个5折直降权益红米五折券3万个5折直降权益50元翼支付红包20万销售品早10点至晚10点，每2小时投放，全天7次；领取后，短信提示用户领取成功，24小时内5000积分自动充入用户账户5000分（积分商城）20万接口对接

30元话费不限量销售品——

1G疆内流量不限量销售品——

优酷VIP3个月不限量接口对接——领取完以上7项之一奖品后，会有优酷视频VIP权益3个月，用户可以再领取此奖品。此奖品VIP权益与其他奖品不互斥，用户领取其他奖品后还可获得此权益4G专属特权：用户特权领取流程用户领取流程新办4G套餐用户1扫码或其他方式引导至活动页面2输入手机号码-下发短信验证码-填写验证码3用户领取奖品4话费、红包及流量：4999元话费/50元翼支付红包/30元话费/1G疆内流量，通过IT接口给用户订购以上奖品，生效日期及规则同现有销售品规则5000商城积分：由积分公式采用直充方式充入用户账户，仅限积分商城使用S6/红米5折券：用户抢到优惠券后得到“立即购买”链接，当时购买享受5折优惠，若当时不购买，日后使用时可登陆网厅、掌厅、wap厅或当前活动页面，均可享受5折优惠（有效期至7月15日24点，过期作废）优酷3个月VIP会员：根据用户号码，优酷对进行短信提示，引导用户进行后续兑换操作活动内容

活动安排

分渠道组织“天翼4G疯抢季”活动专营渠道提效能体验营销：优化4G销售元素及流程，提升4G热销氛围WindowsScriptCABWindowsInstaller开放渠道抢卡槽抢夺份额：佣金可比，聚集明星机销售，争夺公开版终端卡槽扩大半径：加快4G集约系统及厂商销售系统接入，中小渠道实名制，加大飞Young4G覆盖存量经营：结合融合/提速，引导老用户3转4

微店聚客：线下活动承接到位，微店同步预约核心商圈：抢份额集团级核心商圈跨省连锁：抢用户跨省连锁叠加”存一送十”优惠农村市场4G下乡万家全网通卖场主推淘宝手机及飞Young19元4G套餐有条件的区域，整村推进农村光宽大提速流动营销车“动”起来，深入四扫自营厅：优化4G销售元素及流程，提升4G销售氛围主推套餐

:多样活动，终端引领，促进营业厅4G业务量提升微店020

:线上终端推介，价格优惠，吸引客流，促进销量提升柜台包柱：专区专柜、体验沙龙，抢4G专属特权4G换卡：新老用户一句话引导、4G换卡专席快速办理，4重免费营业厅：组织活动培训、落实店面宣传布展准备1方案培训向炒店成员进行炒店方案、职责分工、现场布置、营销话术、业务培训、应急处理、时间任务推进等内容培训预热2执行3宣传预约、提前布展利用手写海报、微、易信等媒介资源，提前告知客户，刺激需求、实现造势的目的布展：制定物料表，物料清单完成现场布置拦截客户、用户体验、促成销售、用户回馈将客户拦截停留在炒店活动，通过体验沙龙等各类终端体验、业务体验、游戏体验等多种形式，让客户从“被动”为“主动”接受，拉升销量，抽奖、打折、礼品，给客户带来尊贵体验自营厅：微店营销，线上预约线下办理收到订单线上预约电话用户确认时间用户到厅引至专席出示短信/截图/手机号验证身份业务办理回单办结了解需求线上宣传引导区业务办理区用户：营业员：线上线下关键节点处理方法宣传微店运营更新微店商品（智能终终端上架更新，码号靓号每日更新）利用微信好友圈（周二、五）、微、易信公众账号每天推送“神器”营业厅二维码推介：引导台台卡推介、互联网专区电11、13时定点轮播电话用户收到订单短信立即回复，20分钟内与用户电话联系确认到厅时间预约优先确保微店预约用户优先办理（台席较少的营业厅可以与普通受理台席共用，但必须保证优先办理）回单办结业务办理完成后，及时用手机版微店后台办结订单，并填写用户新办号码营业厅：举办体验沙龙，聚集活动人气时间时长（分）事项内容11:30-11:322主持人开场五一节促销开始/各种“神器”疯抢11:32-11:375有奖问答介绍与问题糅合，引导用户知晓11:37-11:4710互动活动“体验沙龙”看片神器/安全手机的危险体验/购物手机的购物乐趣11:47-11:5710活动介绍抢特权活动11:57-12:003抢特权准备协助参与用户扫二维码根据抢特权奖品投放时间，建议每日体验沙龙活动举办时间点为：11点半、13点半、15点半、17点半1专柜、台+凸显2、宣传、推荐门头电子屏循环滚动神器橱窗海报各1张专柜台卡、包柱、柜贴“炒店神器”循环播放3、沙龙体验活动结合人流，开展活动安全手机“危险”体验视频手机“真网”体现购物手机“乐购”体验4、三重礼兑现活动特权业务优惠品牌礼品安全手机11（筛）款看片神器

6款购物神器14（筛）款孝心机3+N款P8、S6战略机型凸显商圈：烘托五一手机节氛围，分类组织炒圈活动炒圈炒店要点商圈开放门店城市专营门店乡镇中小门店周边逛街客户多，年轻人为主，通过互动游戏等方式吸引人群驻足，再通过优惠买点引客入店针对附近家庭客户，以店前、小区小型路演、摆摊形式吸引关注，针对用户身份特点推广终端和宽带业务门店较小需“走出去”赶巴扎营销，针对务工人群和留守人群对性价比和亲情的需求做文章重点落实动作活动提前3天预热造势，线上、传单、海报覆盖周边商圈TOP3开放卖场销售员培训、终端、宣传、激励、点检到位厂商渠道协同，品牌分区促销集约活动宣传外露，整齐划一促销路演活动商圈门店联动乡镇巴扎日主动出击，中小门店聚合团促，形成活动合力持续“惠民卡”与天翼终端促销宣传组织要求：区、地市、县、支局分级下沉组织并跟踪支撑，点检上报易信；场次要求：4个集团级、20个省级商圈集约炒圈不低于6场次；151个市县级商圈集约炒圈不低于3场次；466个乡镇级商圈门店活动宣传、促销组织100%覆盖执行商圈：聚焦核心商圈，落实“四统一”促销规定动作外围引流快闪热店扫码进店销售线上预热素材下发商圈门店加载内容微信易信统一传播统一声音实体变脸物料印制商圈门店米柜铺放LED、海报、单页统一形象商圈预热门店宣传商圈周边单页发放翼支付商家促销宣传覆盖统一告知炒圈准备销售培训号卡终端到店上柜炒圈方案分工预演统一组织炒圈执行造势吸睛游戏驻足翼支付商家宣传统一炒圈促销动作开放渠道：借助扫店抢夺市场份额，争夺卡槽推进4G销售深化扫店组织争夺卡槽、抢夺份额推进4G、扩大半径佣金牵引：了解异网佣金模式和标准，进行优化调整，做到佣金可比终端牵引：宣传推介“安全手机”等差异化优势终端，满足客户需求，提高门店知名度优惠牵引：通过低门槛4G套餐、4G特权门店落实，满足用户需求，提升门店销量落实4G权限：逐店落实和开通门店4G受理权限，加强门店4G业务及合约受理培训落实4G产品：开通直供平台，推介4G终端，提供订货激励；制定政策明白卡，引导门店销售4G套餐开放渠道：集约组织落实规定动作培训宣传政策激励规定动作完成时限连锁、厂商渠道：集中组织，至少2次中小门店：渠道经理、一级商上门，至少2次宣传必露出：“天翼4G疯抢季”海报、桌牌、宣传单宣传可选择：四种神器海报、吊旗、柜台贴主推产品：4G飞Young套餐、4G专属特权主推终端：4G公开版终端、四类特色手机连锁、厂商渠道：终端、合约激励到促销员，提升促销员开口率和主推率中小门店：合约激励落实到门店，提升门店积极性4月29日前4月30日前4月30日前5月1日前开放渠道：终端备货、政策培训、宣传露出三到位终端备货（4月30日前）跟踪门店畅销机、公开版库存，协助连锁及时补货和串码录入保证开放版终端串码的销售核销新品及开放版终端真机体验抢占门店优势宣传位布置物料主推产品嵌入连锁节日报广、海报等核心门店结合商圈活动开展炒店宣传露出（5月1日前）销售政策（4月30日前完成培训）开放版终端合约赠送延保、配件等促销品组织销售培训，提炼话术，突出卖点组织点检（实时跟踪）组织渠道经理点检，发现纠正存在的问题，重要事项向区公司反馈。开放渠道：大连锁主推存一送十、买终端送延保按集团要求，开展“存一送十”，具体如下：新入网4G合约用户“存一送十”：预存100元，送10G流量，分5个月，每月送2G流量，入网即送买终端送延保主推定制机三星A5/A7华为mate7/P8/C199OPPO8205/A31/7005VivoX5V/Y913/X5max红米Note魅蓝Note“存一送十”争夺开放版苹果iphone6/6plus三星S6荣耀：4XVivoX5maxpro（即将上市）金立M5（即将上市）活动期内（4月22日-6月30日）对销售的公开版（含同型号定制版）4G合约，赠送终端延保1年终端延保由连锁商负责，现已实现，并开始赠送延保服务目标：中心团场、经济发达乡镇全面启动4G销售4月：4G政策上线销售中心团场、经济发达乡镇主推千元4G手机5月：4G宣传全面加载乡镇自有门店、乡镇全网通卖场主推千元4G+淘宝手机6月：4G终端全面主推有条件区域（北疆）全渠道4G公版机上柜农村市场：启动4G销售结合五一手机节活动，开展“淘宝下乡”带动4G销售4月农村渠道加载4G政策销售，5月乡镇自有门店、乡镇全网通卖场加载4G终端北疆农村加快3G消化，6月底渠道销售以4G终端为主五一活动——淘宝下乡购淘宝手机，抢红包，送流量！优惠①：淘宝5元红包，天翼购物最低1折优惠②：送省内2G流量，500M/月卖点：主推政策及卖点低门槛默认档位仅19元

含300MB全国流量定制送1G月费享7折促销期内（至15年底）套餐费7折优惠飞Young19元

4G套餐首次定制套餐一次性送1GB省内流量重点要求农村市场：宣传造势，让流动车“动”起来县城乡镇团场进小区扫楼：城市家庭百兆宽带+手机进村/连扫村：农村惠民卡新用户提升深入四扫流动营销车统一形象，宣传造势，深入小区、村连流动车销后51团支局移动放号日均提升37.3%流动车

销前流动车排期有计划三个支局竞标使用巴扎天流动车必销农忙晚上扫村流动车助全网通卖场炒店单车最高日放号35部制定流动车管理办法明确责任人市、县组织统一车辆编码制定使用排期统一宣传形象配合精四扫销售随车发放宣传品流动车销售信息进系统（流动车销售专版外勤助手）示例4G换卡专项工作：优化发卡原则、规范换卡动作优化发卡原则默认发放4G卡不验终端、不验套餐全渠道默认发放4G卡两类用户特殊处理普遍规则场景1：使用146款不兼容4G卡的3G智能机和功能机的用户场景2：使用3G终端且开通国际漫游的用户同时更换4G终端与4G号卡不更换为4G终端，提供3G卡首推√√次推

√规范换卡动作老用户换卡免卡费、送视频+闲时流量视频流量任选其一营业厅整体换卡宣传城市：全柜台发售4G卡

特殊用户3G卡农村：柜台发售以4G卡为主

审验终端与4G卡兼容性用户线下办理判断符合换4G卡给用户免费换卡赠送1G等定向视频包（优酷和爱看任选一项）赠送1G闲时流量领取VIP会员4G卡与4G功能开通分离4G上市后：满足4种路径开通4G功能4G功能开通：集团4G集约平台开通4G换卡专项工作：不支持4G卡终端列表2013年及以前终端2014年终端3G终端2G终端3G终端不能使用能电话短信，不能上网不能使用能电话短信，不能上网不能使用能电话短信，不能上网华为C8650酷派5930华为C8812酷派5890中兴N880G中兴S160海信C118三星B189LG-KX195三星B289中兴G717C职业者ZY018海信E913华为C8500海信EG950华为C8813联想A560e中兴N881F中兴S191KS-918C华为C2800华为Q69OKW-A116HTCD316dEF68华为C8816华为C8650+摩托罗拉XT928中兴N760联想A600e华为C8813Q中兴S192中兴C362三星E189海信C100XD-U99海信EG916中兴Q301CBeeWee550SHTC-T328dHTC-T329d华为C8812E中兴N790S酷派9120华为C2906中兴CS618华为C2827联想E260CLG-KX196BenWeeN9BeeWee550三星I699I华为Y2102010小米MIONEC1中兴N880E华为C5070宇龙D510中兴S300创维Q86华为C2808摩托罗拉WX270LG-KX186海信EG939TW108

酷派5860华为C8800酷派5832华为Y210S酷派5876中兴S105海信C199三星S189中兴C321+TY-F6206EPHONEbee5SJ936D

酷派5910HTC-Z510d酷派5860S华为C5735三星i919HW-C5100TY-B2022C华为C2809海信S17TLT-LT821长虹C360中兴N900

三星W899Nokia800C酷派5210S摩托罗拉XT681海信EG900摩托罗拉A1800华为C2907华为C2856LG-KX191华为C3100酷派5218D海信EG916

华为S8600三星W309三星N719宇龙D520中兴V6700三星W629摩托罗拉W362华为C2823华为C2828海信C268

华为C8810HTC-T9199联想A790e联想A365eEPHONEE65VLG-KX218

华为C2857中兴C361TY-B2030C

海信E830海信EG870华为C8825D华为C8950D酷派S126

华为C8600海信E860中兴N855DHW-C5900摩托罗拉XT553

酷派5010海信E920华为C5730天语E619+海信E912

海信EG906海信E910三星I739三星W2013TW-X2011

Iphone4S

酷派5210中兴N909SHP-SH330T

中兴N788华为C8655EPHONEA6

NFC4G卡的使用：统筹规划、合理发放NFC4G卡NFC卡发放原则乌鲁木齐NFC4G卡和终端匹配发放

购买NFC终端（千元以上终端为主）配NFC卡非NFC终端及仅办号卡，发非NFC4G卡非NFC卡发放原则其他分公司默认发放非NFC4G卡

4G卡均默认为非NFC卡政企客户，翼校通校园、翼机通企业提供