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文档简介

1职场高情商练达薛岚2014年02月1了解一下自己的EQ测一测：2这些情形你碰到过吗？邀请合作方与政府职能部门领导一起吃饭，被婉拒时到了新环境，人脉和人际一片空白时商务场合上，突然冷场，或话题索然当自己很忙时，同时同事需要你帮忙同事间工作观点不一致，互相产生分歧工作和生活中的压力，扑面而来时3职业情商：是情商能力在职场这一特殊环境中的应用。什么是情商情商（情智能力，简称EI）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。4情商重要性成功=80%情商+20%智商5高情商的五大特征能力1：恼怒时能马上意识到自己的失态能力2：在坏心情不期而至时能很快冷静下来能力3：前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来能力4：想他人之所想，忧他人之所忧能力5：融入、融通、融合，能迅速适应环节和场合，做出适合行为1、自知2、自控3、自励5、和谐相对4、通情达理6高情商的五大特征——自知性格长处短处能力长处短处7高情商的五大特征——自控情绪自我管控自我监督自我反省8高情商的五大特征——自励奋力向前，默默耕耘，机会和成功，必属于最坚忍的奋斗者。坚持自信我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽9高情商的五大特征——通情达理高位思考：高走一步，高看一步。共情换位10高情商的五大特征——和谐相处协作真

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