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关于最新客服工作总结及感想敬爱的领导：您好!我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。年6月我抵达贵公司，经过了几日的培训，我对这份工作有了必定的认识和认识，此刻我将感想以及工作的认识总结以下:客服人员所需的基本技术及素质要求:客服人员所需的基本技术需要有优异的服务精神，拥有优异的沟通能力，工作认真认真，需要有优异的团队精神和工作协作意识，纪律意识及优异的心态.作为客服人员，需要必定的技术技巧;学会忍受和宽容，忍受与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包含和理解客户，算算，我抵达公司已经快要十天了.回想一下，在这几日里面我固然感觉到了亘古未有的压力，但是，我也向来在努力适应着这类压力，固然以前有放弃过，但是我昨天夜晚想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，假如这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里每天靠父亲母亲好了，经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，固然此刻不会，现在会犯错误，但是只需我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获.其实，可能还是我不太熟习和认识吧，因此出现错误的机率就会比许多一些，并且从前向来没有接触过这个东西，其实想一想吧，这个一点都不难，像从前我在电信公司的时候，那才是真切的麻烦，并且那个时候又没有人教，花了几日时间才认识基本知识，对比起来在这里已经算很好了，客服，实际上是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，全部为客户着想，自然这得保证在不损公司利益的状况下，假如想做好一个客服，第一，就是要有优异的心态，就像昨天，我向来认为我可能要被开除了.我这么差，还总是犯错误，没有一点信心，结果后边犯错的机率愈来愈多，连最基本的时间和格都都改改错也许是超格了，并且还有客户好心的提示我已经超格了，但是，俗语说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，此刻我想通了，假如我再这样下去，就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对假如我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为何犯错，错在哪里，为何错了，下就会不会出现这样的错误了，就比方一个人骑车走在路上，他本来其实不知道那边有个洞便向来往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，由于已经汲取教训了，就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错假如还犯的话那就是自己的问题了，并且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。此刻，此后我会努力奋斗，努力学

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