电大-【资源与运营管理】形成性考核册答案2013

4/4【资源与运营管理】形成性考核册答案2010-04-0117:24:34阅读12评论0字号：大中小

电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：

指导：

你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思索与整个聘请和就职过程

相关的问题：

(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的缘由要离职，则，他们所担当的工作怎么办

你是否须要立刻向人事部f1报告你的聘请安排

(2)假设主管经理告知你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前

须要压缩人员编制，裁员是确定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种状况下，你能向她

供应什么信息，以扶植她确定你的团队是否须要重新聘请人员

(3)你可以试着为空缺职位打算工作描述。．工作描述应包括以下内容：

该项工作的主要目的：

该项工作的主要任务；

该项工作的范围。

(4)接下来，请打算人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基

本实力和优先实力。

(5)依据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你须要找寻证据来证明应聘

者能够胜任这份工作。

(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作安排。安排中应包括他们要做什么,什么

时间做,谁要参与等。

(7)下一步，制定你的行动安排，该安排将监督新团队成员前3个月的工作状况，以确保他

们能尽快适应工作。记住，你须要定期进行回顾，以保证一切按安排进行。

(8)以3个月为期限，召开绩效管理睬议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨

论进一步发展的需求。

(9)你须要打算一份备忘录，备忘录的内容可以有：

你多长时间与团队成员进行一次谈话；

你怎样核查培训效果：

什么时候你会提高团队成员的目标；

是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：这个大作业可以扶植你利用自己的工作环境作为背景，完整地思索整个聘请过程及引导新员工就职过程中的全部问题。这样的练习有助于你驾驭聘请新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。答:

个人聘请方案一,现状调查

出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，须要做如下的工作：1．了解本部门工作的惊慌程度；2．保持工作效率和服务水平须要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否须要开展轮班制度；通过以上分析，发觉本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，打算只申请聘请一名员工。时间：10——15天二,聘请前的打算工作马上向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，帮助人力资源部门拟定聘请广告，吸引合适的侯选人。三,聘请通过对员工简历的筛选及爱好事的甄别，选出最终参与面试的侯选人。四,面试1．面试前的打算工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．确定招募哪些人五,新员工一周工作安排（新员工就职事项）1．熟识公司的工作状况2．介绍相关工作及联系协作部门3．工资待遇状况4．工作规定5．相关档案资料备齐六,试用期考核（新员工试用1—3个月）依据人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，接着聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。七,团队合作备忘录：1,在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺当进行，假如在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。2,依据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作安排，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项打算工作，或者给团队的每个人都制订工作安排，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的主动性。3,考核反馈及下一步工作方案。

电大天堂【资源与运营管理】形考作业二答案：电大天堂【资源与运营管理】形考作业三答案：答：参考答案工作范围内的健康与平安问题这些问题是什么应当对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门修理易燃物平安存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，比如重物掉下，头补砸破每人配一顶平安帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快修理夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命平安的影响生产设备出故障对员工的身体造成损害定期进行设备的检修与维护第二部分健康与平安行动安排表应当完成的工作须要的资源向我供应扶植的人及及扶植方法开始时间后勤部门修理楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门，购买2天员工的平安帽100顶平安帽办公室选购 2天天气太热降温排风扇二十部，空调6台办公室选购 安装7天废气污染需安装污染净化设备

完成下列旨在改善工作场所的健康与平安的行动安排表，包括你能够完成的工作。你与他人的谈话内容，以便实施行动安排。

向你组织中相关的人员(包括生产线管理人员)说明你的调查结果和行动安排，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动安排。

调整你的行动安排，让事态按安排发展。

总结：

通过大作业，识别工作中的健康与平安隐患，并形成一系列行动安排。贯彻与实施这个行动安排，你便可以进一步保证工作中的健康与平安。

电大天堂【资源与运营管理】形考作业四答案：

指导：参考答案须要改进的方面改进的意见资源安排需求预料运用趋势分析法制定资源安排采纳等产量安排协调资源需求留意成本效益最好的方法选择供应商确定选择供应商的标准资源组织选购 流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的具体说明库存管理常常训练员工――手工操作及运用机械设备调度拟好工作调度表调度方法运用自动调度法资源监控库存限制依据价值和运用状况将库存分类维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化环境限制削减物资奢侈资源性能限制加快供应速度所需的时间记录保存为已经签过的协议供应证据总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它批阅，同时你须要证明提出的每一条关于增加收益,降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源的实力。

第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位,资源管理安排,组织资源及资源限制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。

第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位,资源的类型,以及主要资源和协助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为安排,组织和监控三个重要部分，在本章的最终学习了有关资源在运用过程中受到限制的知识。

第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求驾驭的内容。

十五章必需驾驭选购 的流程,库存管理方法以及调度的技术。

第十六章包括了库存限制,维护设施,环境限制,资源性能限制以及记录保存等相关方面的内容。

同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理安排，要留意的是不要求四平八稳，但是对于你认为目前自身资源管理安排中应重点留意的内容应重点的加以描述分析。

电大天堂【资源与运营管理】形考作业五答案：

答：方法和措施归纳表所属章节所属类别改进的方法和措施第17章质量和质量管理质量标准设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与平安或者环境系统第18章质量导向——客户需求顾客需求把关切客户作为员工工作目标的一部分，设置关切客户的标准第19章质量与运营解决问题的方法开发产品信息。开发新产品－新服务所需的时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间第20章质量改进策略质量改进全部层次的员工都要参与鼓舞员工士气，消退工作中的沉闷情结，激励员工实现个人建议或主见的骄傲感。

第二部分质量改进行动安排表我们于2007年6月加强了检查健康与平安方面的改进，由平安负责人负责防火栓的运用与保管，在楼内张贴了宣扬文字,图片，保证了单位的健康与平安。6月份，机器修理人员对单位的机器设备进行了修理，消退了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消退工作中沉闷情结，我们接受了员工的很多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户供应主动先进的服务，预料在12初就能完成。电大天堂【资源与运营管理】形考作业6答案：

电大天堂【资源与运营管理】形考作业七答案：答：上门服务，承包到人。采纳成本－效益分析法。（4）第四步：执行和评估

在执行阶段最可能胜利的事情有哪些？

你将采纳什么方法扶植你自己执行和评估决策？答：客户接受。SMART法3.当你到达第3步（做出决策）并已经做出决策后，完成下面的表格，从而扶植你制定和实施决策。4.现在，回顾你解决问题和制定决策的整个过程，回答下列问题：（1）第一步：查明问题

事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？

在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？

所选方法的效果如何？答：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。（2）第二步：寻求解决方案

你对可能的解决方案改进想法了吗？在哪些方面？为什么？

所选方法的效果如何？答：按原方案进行所选方法基本能够完成任务（3）第三步：做出决策你做出了什么确定？简单实现吗？你是否改变了初衷？为什么？你选方法的效果如何？答：加大嘉奖,惩处力度。所选方案比较适合（4）第四步：实施和评估在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？所选定方法的效果如何？答：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好。总结：通过此次大作业，我们对四步法有了一个系统的驾驭，同时也驾驭并运用了一些本单元所讲解并描述的解决问题和制定决策的方法和技巧，进一步巩固了我们所学的知识。

电大天堂【资源与运营管理】形考作业8答案：1.

确定变革的目的（参见第三十二整相应内容）；答：确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。2.

分析影响变革的各种力气（参见第三十二章相应内容）；答：其中动力：打的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感爱好，操作员的工作变得更简单，顾客更加快速的得到答复。阻力：必要的培训，建立系统，须要时间，操作员反对，这些人喜爱运用纸上的操作手册，须要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以须要人力,资金。3.

预见人们对变革的反映，并制定安排扶植他们适应变革（参见第三十一整相应内容）；答：无论团队领导对待变革的看法是主动还是消极，在面对变革时都可能要经验几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。抑制随着对变革的渐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信念也开始下降，但还是存在抑制情结。生气和责怪抑制情结克服后，人们仍会有恐惊感，并且变得敏感易怒，还常常责怪他人，自信念进一步减弱。接受经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信念也随之增加。探究和融合这一阶段，人们开始探究和实施变革。4.安排变革的各个方面（参见第三十二章相应内容）；答：使变革顺当进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和,个人。解