物流案例与实践自考模拟题3含复习资料

物流案例与实践自考模拟题3(含复习资料)物流案例与实践自考模拟题3(含复习资料)15/15物流案例与实践自考模拟题3(含复习资料)全国高等教化自学考试物流案例及实践(一)标准预料试卷(三)案例分析题一,案例材料：ZZ公司的配送中心ZZ公司为本地区规模较大的药品流通企业，主要从事药品的批发,零售及药品物流配送业务，其服务对象为药店,诊所,医院等。公司是本地区最早开始实行药品配售的医药流通企业，由于价格敏捷，服务快捷，目前已经占据本地区同类市场的50%以上。ZZ公司目前经营600个药厂的4000余种药品，为扩大销售渠道，ZZ公司还开设直营连锁店和加盟连锁店，并且拥有自己的药品电子商务网站。ZZ公司接受客户多种订货方式，包括网上订单,连锁店,订单,自提订单等。ZZ公司已经建立起比较完善的物流信息管理系统，可以达到及时处理各种类型的订单要求，并且全部订单可以实时传送到ZZ公司在市内另一地点的配送中心，由配送中心支配送货服务和收款。但是，ZZ的配送中心运作存在一些问题，主要是以下几点：一是拣货作业组织落后，绩效低下，只能靠延长员工的工作时间来弥补不足；二是拣货设备落后，协助拣货工具不足；三是完全靠人工依据单据作业，简单疲惫；四是拣货差错率高，导致客户对ZZ公司的药品数量很不放心，要逐个验收。按国家要求，对药品需实行批号管理，即在药品流通的每一个环节，都必需检查和记录药品的批号。实行药品批号管理，事实上是对药品企业的仓储保管及拣货作业提出了更高的要求。因为，在药品保管中，同种药品往往有几个甚至十几个批号，这些不同批号的同种药品，假如实行单品管理，尤其对药品流通企业来说，四五千个品种，上万个批号，实在是很困难。因此，在药品拣货作业中，由于实行批号管理，很难严格实现先进先出管理，更多的是指定批号拣货。拣货作业所消耗的时间主要分为走动时间或物品移动时间,物品拣取时间及物品找寻时间。在拣货作业中，行走距离越短，找寻药品所花费的时间越少，效率越高。目前在规模较大的药品配送企业中，常见的拣货形式有按订单分别拣货(又称为“摘果法”)和批量拣选(又称为“播种式作业”)。按订单分别拣货是依据每一张订单，拣货员在仓库内巡回拣货，直至拣出全部货品。批量拣选是把多张订单合并成为一个拣货批次，按品项分别汇总后拣取，然后再按客户的订单分类作业。案例分析要求：(1)分析药品管理中的批号管理一般针对仓储的什么状况(2)结合案例阐述拣选方式如何影响配送中心的作业效率(3)分析仓库中各种拣选方式的特点。二,案例材料：MX公司的物流管理MX公司是一家大型建筑装饰工程公司，在行业内具有很高的品牌知名度。由于进入该行业门槛较低，竞争对手多数。行业经过数年洗牌，先后经验了广告战,品牌战,价格战,服务战，逐步形成了数强争霸,多足鼎立的格局。MX集团公司总部设在北京，到目前为止，在国内已经有20家直营公司，20家加盟公司。其中，直营分公司以大中城市和经济发达城市为主，加盟公司以中小城市为主。加盟公司大多分布在直营分公司的周边。MX公司生产用材料中的基础材料和生产工具统一由MX集团商贸公司选购 。而生产用材料中的主材由各分公司自行选购 。MX公司的北京公司，每年的主材选购 量达到5000万元，有100多家供应商。公司主材选购 存在的问题是，相对其他竞争者而言，Mx公司主材选购 定位不明确以及选购 员对装修客户信息不甚了解。而基础材料由总部统一选购 ,统一管理，然后向各个分公司统一配送，以期可以降低成本，削减产品质量问题，杜绝工人运用假冒伪劣产品。选购 方法则是这些产品统一运用“MX”商标，由相应的生产厂家供应。公司加大产品OEM的范围和深度，和生产型企业加强合作，让对方依据高于国家标准的标准加工生产，担当全部的产品库存。在仓储管理中，主材方面，供应商负责全部的仓储及库存．并且保证产品的及时供应。公司不保持库存，削减了二次搬运，削减了货物的破损消耗，削减了库存的贬值。并且每个分公司都有自己的仓库，总部和北京运用同一配送中心。可是，公司没有形成仓库管理统一制度。分公司配送中心库位有的采纳固定库位，有的用随机货位，大部分未采纳托盘，货物的码放比较凌乱。货物的出库未采纳先进先出的原则，一些分公司出现产品过期的现象。在库存管理中，分公司的库存结构和产品的平安库存是由分公司的工程部经理确定的。分公司工程部依据施工进度预料工程材料的需求，确定清单的下达时间。目前公司库存问题表现为分公司的紧急订单率太高和断货现象较严峻。紧急订单直接带来成本的增加，断货则影响工程作业,施工进度，给客户造成麻烦，甚至客户向公司索赔，给公司带来经济和名誉的损失。在运输管理中，客户和MX公司签订家装合同后，客户的需求信息到达工程部。由工程部填写基础材料配送单并到配送中心。配送中心依据客户的分布,材料种类支配公司车辆运输，材料进场后由客户验收。主材的运输是由供应商直接运货到最终用户指定地点。统购的基础材料，除油漆和细木工材由厂家直接配送到各分公司以外，MX公司负责从北京总部到各分公司的基础材料运输，简称干线运输。干线运输每月在1000吨以上，由于货值低，公司原来规定干线运输一律采纳铁路集装箱运输，但集装箱大多不能按时发运也不能保证产品的及时供应。为解决这一问题，MX公司在干线运输方式选择方面慢慢倾向于马路运输，但公司在对运输商的选择上仅依靠于招标这一手段。可是，从去年招标效果来看，许多中标公司在中标之后不能履行原来的承诺。案例分析要求：(1)请结合案例内容分析企业制定选购 支配的作用。(2)分析MX各分公司自行选购 主材，而基础材料和施工工具却由集团统一选购 和配送的缘由。(3)结合案例分析建材企业应如何发展建材物流业三,案例材料：南方仓储公司向现代物流的转变南方仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深化发展，公司也经验了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的状况下，这个以仓储为主营业务的企业供应的服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材,水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式短暂解决了企业仓库的出租问题。则，这家企业是如何发展区域物流的呢一是专业化：当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析探讨，企业最终确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强及国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面对家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，及原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。二是延长服务：在家用电器的运输和运用过程中，常常出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行修理，办公场所和人力方面的成本很高。经过及用户协商，在得到大多数生产商认可的状况下，这家企业在库内开始了家用电器的修理业务，既解决了生产商的售后服务问题，也节约了时间和修理品来回运输的成本，并分流了企业内部的富余人员，一举多得。三是多样化：除了为用户供应仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户供应办公服务，向这个客户的市场销售部门供应办公场所，为客户供应前店后厂的工作环境，大大提高了客户的满足度。四是区域性物流配送：通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态。资源饱和了，收入的增加从何而来在国内发呈现代物流的形势下，这家企业相识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，增加企业的实力。发展物流从何处做起经过调查和分析，公司确定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过及几家产地的运输企业合作(外包运输)，开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司供应物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川(成都市),贵州和云南等省。案例分析要求：(1)通过案例分析说明现代物流的基本特征。(2)分析为什么当南方仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益(3)分析南方仓储公司向现代物流转变胜利的关键。(4)通过本案例分析，请你说明中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变四,案例材料：龙岩卷烟厂的供应链管理系统龙岩卷烟厂是全国大型企业和全国烟草行业20家重点发展企业之一。为了适应环境的变化，不断提高企业技术和管理水平，龙岩卷烟厂很早就开发了适合本企业特色的信息系统，优化了企业内部资源，提高了烟厂的整体竞争力，但这些信息管理只限于企业内部资源的管理和限制。在这种状况下，龙岩卷烟厂便将眼光放在外部资源上，借助其他企业的资源；达到快速响应客户需求的目的。因此，龙岩卷烟厂确定实施供应链管理系统。龙岩卷烟厂的供应链如下：原料供应商→龙岩卷烟厂→卷烟分销商→零售商→最终用户。供应商包括烟叶供应商,辅料供应商和设备供应商等。在烟草专卖体制下，烟厂和分销商是捆绑在一起的，为了从供应链管理模式中获得巨大的经济效益，只有从供应链的上游找突破口。在香烟成本中，备件,辅料在香烟成本中占的比重大，并且市场完全开放，因此首先应在备件,辅料供应商中选择战略合作伙伴。龙岩卷烟厂供应链管理系统以烟厂为核心，在烟厂内部建立局域网。对于供应商，可以依据规模大小对其系统进行进一步改造，对小规模的供应商，只需阅读器访问烟厂的网络服务器，维护本企业在烟厂服务器存储的信息，由烟厂的网络服务器统一进行数据管理，对于大规模的供应商，可以在企业内部建立供应链管理系统，这样烟厂和供应商之间就可以通过阅读器相互访问，传递信息。龙岩卷烟厂供应链管理系统主要完成供应科和供应商之间信息的交换及限制。系统功能如下：1．库存查询。主要包括辅料供应商对烟厂库存(数量,金额,周转率等)的查询,烟厂对辅料供应商库存的查询。2．选购 限制。主要包括(1)烟厂对选购 订单的制定,查询和发送；(2)辅料供应商对烟厂选购 订单的查询和接收；(3)辅料供应商提出修改选购 订单的恳求；(4)烟厂对选购 订单的修改。3．生产支配限制。主要包括(1)辅料供应商对烟厂生产支配的查询；(2)烟厂对辅料供应商生产支配的查询；(3)辅料供应商提出修改烟厂生产支配的恳求；(4)烟厂提出修改辅料供应商生产支配的恳求。4．生产进度限制。包括(1)烟厂对辅料供应商生产进度的查询；(2)烟厂向辅料供应商提出改变生产进度的要求；(3)辅料供应商对烟厂生产进度的查询；(4)辅料供应商向烟厂发出改变生产进度的警示。5．生产实力查询。包括(1)辅料供应商对烟厂设备的生产实力和人员生产实力的查询：(2)烟厂对辅料供应商设备的生产实力和人员生产实力的查询。6．资金状况查询。主要包括(1)辅料供应商对烟厂资产,负债特殊是流淌资产(现金,银行存款等)和短期负债的查询；(2)辅料供应商对烟厂一般财务指标的查询；(3)烟厂对辅料供应商资产,负债(特殊是流淌资产和短期负债)的查询；(4)烟厂对辅料供应商一般财务指标的查询。7．价格查询。主要指烟厂对辅料供应商产品价格的查询。8．质量限制。主要包括(1)烟厂对辅料供应商产品质量状况的查询和对辅料检查结果发出警示；(2)辅料供应商对产品的质量检查状况进行查询。9．新产品开发实力限制。主要包括(1)烟厂对辅料供应商产品开发周期和新产品成长率的查询和警示；(2)辅料供应商对烟厂产品开发周期和新产品成长率的查询。10．系统维护。包含(1)对系统的环境进行定制；(2)对操作员的操作权限进行管理；(3)对重要的数据进行维护。案例分析要求：(1)分析案例中龙岩卷烟厂的供应链中核心节点的作用。(2)简述生产物流管理的定义和重要性。(3)简述库存的概念和分类。(4)分析对不同种类的供应商，实行的不同合作手段。五,案例材料：联想集团的信息化建设联想集团成立于1984年，是一家以探讨,开发,生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市，市值近500亿港币，位居香港股市十大上市公司之列。从一间小平房里起家,仅有11个人的联想集团，目前拥有员工10，000余人；在北京,上海,成都,西安,沈阳,深圳等地设有地区总部，在全国各地有数千家代理分销网点；在欧洲,美洲,亚太设有海外平台；1999年实现销售收入203亿元人民币，连续两年位居全国电子百强第一名；销售联想电脑147万台，连续四年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一；联想集团是国家120家试点大型企业集团之一，国家技术创新试点企业集团之一，是国内最具影响力的高科技公司。则，联想集团能从1984年的11个人，20万元资金的小企业发展到今日上万名员工，200多亿营业额，分支机构遍布全球的大型集团公司，是什么推动联想集团不断发展和进步的呢主要是管理创新以及持续的信息化应用。联想的信息化建设是从1991年开始起步的，持续的信息化应用给联想带来了巨大的经济效益：2000年仅ERP上线的头一个季度，联想的净利润就比1999年同期增长了136%，高于1999年净利润的增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天缩短为5.7天；存货周转天数由35天降到19.2天；应收账周转天数由23天缩短为15天；集团多法人结账由原来的30天下降为6天，单一法人结账仅仅须要1天。联想的信息化建设并不是一蹴而就的，而是一个按部就班,从基础到高端的发展过程，包含：构建企业的网络基础设施；实现网络办公；建设企业核心的业务管理和应用系统，这里最有代表性的就是ERP。ERP针对企业经营的三个直接增值环节设计了客户关系管理CRM,供应链管理SCM以及产品生命周期管理PLM。联想通过多年的实践，理解到企业信息化的实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参与最佳行业实践，梳理,优化,再造业务流程，并应用IT技术，规范,集成,共享信息，从而达到提高效率,降低成本,提升客户满足度和企业运作管理水平的目的。案例分析要求：(1)结合案例背景分析ERP中的物流管理。(2)简述案例中ERP在联想信息化过程中发挥的作用。物流案例及实践模拟预料试卷(三)参考答案一,(1)针对仓储的批号管理，一般有以下四种状况：一是直接打单发货，这种方法主要适用于医药生产企业的仓储管理和经营品种比较少,品种批号少,规模比较小的经营企业，不适合于大型医药批发企业。二是批号的管理定位在库房，这种方法主要相宜于医药批发企业进行大进大出的出库批号管理，同时对效率没有严格的要求，不适用于零散发货量比较大的医药企业。三是先发货后录入批号出库，这种方法主要适用于医药大型批发，其经营品种比较多,品种批号多,规模比较大。四是自动化的仓储管理。(2)拣货作业所消耗的时间主要分为走动时间或物品移动时间,物品拣取时间及物品找寻时间。在拣货作业中，行走距离越短，找寻药品所花费的时间越少，效率越高。即拣货时间越少，配送中心的工作效率越高。(3)按订单分别拣货的特点：优点，全部药品在储存/保管区和拣货区都有库存分布。拣选时，零散药品位于相对集中区域内，拣货人员行走距离缩短。作业简单，导入和管理简单，拆零和整箱商品分别拣货，互不干扰，作业敏捷，可以实施订单和插单作业；缺点，药品品项多时，拣货行走路线长，拣货效率下降，拣货区域过大时，搬运系统设计困难。在少量多次拣货状况下，造成大量重复行走的拣货路径。批量拣选的特点：优点，适合订单数量多,品项多,高频率拣货的状况。可以大大缩短拣货行走的距离，消退重复行走；缺点，等待订单汇总，会延长订单停滞的时间，流程比上一种方法困难，要留意对二批作业连接的管理。二,(1)企业制定选购 支配的作用：可以有效地规避风险，削减损失；为企业组织选购 供应依据；有利于资源的合理配置，以取得最佳经济效益。(2)主材的选购 是属于分散选购 ，是由分公司实施的满足自身生产经营须要的选购 。又因为主材的选购 批量相对较少，须要问题反馈快，针对性强，在时间,效率,质量上都要求较高，因此适合采纳分散选购 。而基础材料和施工工具属于大宗物品，选购 量大，专业性强，集团采纳集中选购 可以降低成本,削减质量问题。这就是MX各分公司自行选购 主材，而基础材料和施工工具却由集团统一选购 和配送的缘由。(3)目前，至少存在三大障碍阻碍了建材物流市场的发展：一是受传统支配经济体制的影响，从原材料选购 到产品销售过程的物流活动，主要靠企业内部组织的自我服务完成；二是对第三方物流缺乏相识，在很大程度上还停留在“仓储运输”上；三是对供应第三方物流企业能否降低成本,供应优质服务缺乏信念。综上所述，要发展建材物流业应实行如下措施：从宏观方面而言，要大力发展社会物流；从企业微观角度分析，提倡第三方物流的模式；以系统工程的观点加强物流各环节的管理，从而降低整体的物流成本。三,(1)现代物流是基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。(2)这是由于该公司发展自己不熟识的业务引起管理混乱，还停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求，因此没有得到更多利益。(3)南方仓储公司向现代物流的转变过程中，其转变胜利的关键在于它们的市场分析，找到了进入物流市场的切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，削减进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。(4)中国目前传统物流企业要想实现向现代物流的转变必需做到以下几点：调整开发社会化物流市场，充分发挥企业自身优势，改革企业的组织结构，革新企业的经营模式，树立新的管理机制，形成第三方物流趋势。四,(1)龙岩卷烟厂的供应链包括原料供应商,卷烟分销商,零售商,最终用户及其自身。核心节点是烟厂。我们知道，供应链是围绕核心企业，通过对信息流,物流,资金流的限制，从选购 原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。在供应链管理中，核心企业作为供应链的组织,协调,限制者，要抓住能创建核心价值,比竞争对手更具有竞争力的关键业务，选择合适的合作伙伴，弥补本企业的竞争不足，发挥本企业的资源优势，拓展发展空间，规避市场风险，培育供应链整体的核心竞争力，并形成利益共同体；对于非核心业务则通过供应链上的资源高效配置来快速响应需求，从而赢得市场先机。所以，核心企业是在供应链中处于主导地位的节点。(2)生产物流管理的定义：获得并运用全部生产成品所须要的物料的活动，这种活