装修公司管理制度范本（通用10篇）

装修公司管理制度范本（通用10篇）装修公司管理制度篇1第一级、客户登记设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。第二级、设计审核每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。第三级、设计师进行全程服务设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。第五级、工程巡检逐家巡回检查工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。第六级、工程部经理抽查工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。第八级、监察部电话回访员电话回访在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。装修公司管理制度篇21.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；2.对客户文明、礼貌，不讲脏话；3.人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；4.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；5.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；6.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；7.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金8.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。9.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；10.每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；11.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；12.严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；15.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；16.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；装修公司管理制度篇3一、团队成员必须服从公司的领导和安排。二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的.影响和损失。七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。装修公司管理制度篇4一、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装。二、员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:大方整洁。三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装,肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。五、员工上班应注意将头梳理整齐。男员工发不过耳,并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。六、员工违反本规定的,除通报批评外,每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的,给予留职停薪处罚。七、各部门、负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的,将给予该部负责人一般过失单一张。装修公司管理制度篇5一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德。二、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。三、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。四、认真做好各装饰工程的施工组织计划，做好装饰项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。五、做好装饰工程内控的监控，认真参加合同报价评审，确保工程利润的实现。六、工程部经理负责工艺规范的调整，新材料、新工艺的应用。七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。八、、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。九、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。十二、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。十四、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。装修公司管理制度篇6一、设计部经理职责负责对本公司所有设计人员工作的安排和计划，对所有的设计方案、工程预算、施工图纸的审核。如因审核不到位造成损失的，一次给予200―2014元罚款，同时协助设计师谈单及跟踪有效客户。对于所有的飞单，设计部经理必须找出原因，如因跟单不到位造成飞单者，一次罚款200―500元。二、设计部成员职责1、设计师应当严格遵守公司的各项管理制度。2、在接到设计任务书后，必须在限定的时间内完成设计任务不得有误。3、在设计过程中应当多与设计主管或总监、工程部或材料部沟通完善设计。4、设计完成后，图纸按照统一的规定装订成册。5、设计图纸实行分级审核制度，设计师自审，设计部主管审核，工程部审核。6、设计任务完成后，设计师应当配合施工方做好开工前的技术交底工作，并做好施工中的技术跟踪服务。7、在项目完工时，设计师或绘图员应当亲自到施工现场测量，并在短时间内绘制好项目竣工图。8、竣工图在经各级审核无误后，设计师和绘图员必须签字，然后交各级部门审核签字，加盖竣工章后交于甲方。9、设计师必须了解施工工艺、材料及材料的价格，并及时掌握新的材料信息及动向，不断提高业务技能。10、设计师应当和预算部配合完成工程量提取工作。11、做好和工程部、预算部的协调配合工作。12、设计师应当配合资料员在工程的前后期做好资料的建档入库。三、设计师工作流程1、设计师在接到设计任务后，应首先了解收集有关资料，如设计任务书或相关的图文资料，并与甲方代表或公司业务人员沟通，深入了解设计内容、设计方向、设计风格等。2、设计师在与甲方深入沟通达成基本共识的情况下，签订设计合同。四、设计图纸内容及装订的规定1、设计图纸应包括如下的全部内容，出图幅面均为a4图纸。设计师可根据实际需要合并，若客户不要求设计的部分才可省略。1）、封面；2）图纸编号详细说明图；3）、设计及施工说明；4）、原始房型平面测量图(含所有墙体内部尺寸、门窗尺寸、上水、煤气、暖气、下水、地漏、管、空调洞、排风、配电箱位置标注)；5）、设计平面布置图；6）、电源、电话、电视、多媒体插座分布图；7）、开关控制线路示意图；8）、冷热水管排放走向示意图；9）、厨、卫墙面和地面设施布置图；10）、各立面图详图；11）、局部透视图；12）、节点及放大详图；13）、封底；2、封面、封底均按公司统一的模板出图。3、设计与施工说明由设计师根据公司统一模板就具体设计作增减。4、设计图纸采用公司统一的图框模板；图纸名称按图样图纸内容命名；图纸编号按顺序编号，图样分类按方案图及施工图分类；图纸比例按实际比例填写；设计号按照项目编号填写。5、设计图纸应表达清晰、准确、无误，明确设计内容和非设计内容，标明材料的品牌等。装修公司管理制度篇7装饰装修公司在运营中，管理模式大致都差不多。大致都是从客户咨询到设计师洽谈，再从量房到设计图纸，再从设计图纸交底到施工，验收到竣工的。很多管理者告诉我们说，公司内部的程序走的很好，但是还是不清楚每个员工，哪个时间段在做些什么，那么是否公司管理模式的步骤有问题呢？还是项目经理，设计师，项目监理在工作中出了问题？让我们来看看，大型装饰公司的管理运营模块。第一步：如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步：客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装饰公司电话时将会听到：您好，xx装饰！我是客户服务员xxx（或设计师xxx）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。第三步：参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。第四步：上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。第五步：预算。绘制平面图为客户做初步预算，一般的装饰公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。第六步：客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。第七步：绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。第八步：签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的.装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。第九步：建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。第十步：设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。第十一步：设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。第十二步：施工领款、备料。施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。第十三步：分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。第十四步：施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。第十五步：隐蔽工程及闭水试验。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。装修公司管理制度篇8一、安全生产责任制1．各级正职经理1．1认真贯彻国家有关安全生产的法规，决定本单位的安全方针、目标和年度安全工作计划，对本单位安全生产负全面责任。1．2组织建立本单位的安全保证体系，制订本单位安全管理细则，并有权修订和废除细则中的条款，主持召开安全生产工作会议，决定安全奖惩办法。1．3经常对下层领导、职能部门及职工进行安全生产教育。1．4每年按比例拨给安全措施经费，对改革劳动条件、减轻笨重体力劳动、消除噪音、治理尘毒危害负责。1．5每2-3年必须申办建筑施工企业安全资格审查认可证。2．各级技术负责人2．1认真贯彻国家和上级有关规定和安全技术标准，对本单位生产中的一切技术问题负安全责任。2．2组织编制或审批施工组织时，将安全措施渗透到施工组织设计的各个环节中，并检查执行情况。2．3组织安全技术攻关活动，对新产品的设计、开发、组织可行性分析，对新技术、新材料、新工艺的研究从技术上负责。2．4经常对所主管的职能部门及职工进行安全技术教育。2．5参加重大伤亡事故的调查，并针对事故原因，从技术方面提出防范措施并落实。2．6按规定定期同正职领导申办技术总负责人的认可证。3．施工员(工长)安全生产责任制3．1对所领导的生产班组安全生产负责，不违章指挥，制止冒险作业。3．2协助工地负责人对所管的区域内一切安全防护措施符合要求负责。3．3做好有针对性的书面安全生产技术交底，双方履行签字手续。3．4领导所管班组搞好安全活动日，组织班组学习安全操作规程，并教育工人正确使用防护用品，检查执行情况。3．5开工前对所有的施工机具及手动电动工具等设备设施、防护用品及作业环境进行安全检查，发现问题立即采取整改措施，没有可靠的安全措施，不能开工作业。3．6开工后要经常指导、检查、督促本班组工人遵守安全操作规程和落实安全技术措施的情况，检查机电设备、各种安全装置、个人防护用品等是否处于良好状态，遇有事故隐患做到立即整改，及时消除。3．7在任何情况下不违章指挥，遇有紧急情况不得离开岗位，积极采取措施，并立即上报，对危及安全的违章指挥有权拒绝。3．8协助项目部进行定期安全检查，做到每项有记录，对查出的事故隐患应做到定人、定时、定措施进行整改，并要有复查情况记录。4．生产班组长安全生产责任制4．1认真遵守安全规程制度和有关安全生产指示，根据本组人员的技术，体力思想等情况，合理安排工作，做好安全交代，对本组人员在生产中的安全健康负责。4．2督促本组人员严格遵守各项安全操作规程和安全生产规章制度。4．3组织搞好安全活动日，开好班前安全会。4．4对新调入工人做好现场安全教育。4．5经常检查所管人员及现场的安全生产情况，发现问题及时解决或及时上报。4．6发生工伤事故要详细记录及时上报，并组织全组人员认真分析，提出防危措施，发生重大伤亡事故要保护现场，并立即上报。5．工地安全员职责5．1坚持“安全第一，预防为主”的方针，对本工地人员和新上岗职工进行安全生产和文明施工的经常化教育。5．2督促本工地人员严格遵守各项安全操作规程和安全生产规章制度。5．3负责督促和检查个人防护用品的发放和在生产过程中使用情况。5．4协助工地负责人对本工地设施、设备进行安全检查。5．5及时发现事故隐患，与工地负责人一道采取有效措施，防止事故发生。5．6协助工地负责人组织安全活动，制订或修订安全制度。5．7有权制止违章指挥和违章作业，带头执行安全法规。5．8总结推广先进经验，表扬安全生产中的好人好事。5．9督促工地文明施工，使工地安全标语及各种禁令标志保持完好无损。5．10积极开展反“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，创建安全文明工地活动。5．11及时报告工伤事故，做好事故调查和安全检查原始记录。6．职工的安全职责6．1遵守安全生产各项规章制度，爱护并正确使用劳动防护用品和安全卫生设施。6．2认真学习安全法规和安全生产知识，不断提高安全技术和自我保护能力，在生产中做到三不伤害。(即不伤害自己、不伤害他人、不被他人所伤害)6．3对违反安全生产规章而可能造成事故的指挥有权拒绝执行，有权向劳动监察机构、有关部门和工会组织检举控告。6．4认真学习并做到安全生产六大纪律和十个不准。安全生产六大纪律：①进入施工现场必须带好安全帽，扣好帽带，并正确使用个人劳动保护用品②三米以上的高空悬空作业，必须系好安全带，扣好保险钩③高空作业，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件④各种电动机械设备，必须有可靠有效的安全措施和防护装置，方能开动启用⑤不懂电气和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备⑥吊装区域非操作人员严禁入内，吊装机械必须完好，桅杆垂直下方不准站人安全生产十个不准：①不准穿拖鞋和赤膊上班②不准高空抛物③不准在提篮内乘人④不准坐扶手栏杆和卧睡在脚手架上⑤不准酒后上班⑥不准玩火、烧火和打闹嘻玩⑦不准赌力、赌食⑧不准在同一垂直面上操作⑨不准带小孩进入现场⑩不准随便进入建设单位的车间、仓库、办公室等重要场所二、装饰工程安全生产管理为了认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《国发第393号》及《建筑施工安全检查标准》(JG)59-99及有关安全生产的法律法规、标准，进一步加强企业建筑装饰装修工程安全生产监督管理，制定本条例。1．安全生产责任制1．1企业和项目部必须建立健全各级各职能部门及各类人员的安全生产责任制，装订成册，其中项目部管理人员安全责任制应挂墙。装修公司管理制度篇9一、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用。公司所属电话一律不得拨打任何信息收费电话及私挂长途电话。二、公司所属电话除企划部网页制作、更新及总经理特批的部门外，一律不得上网。三、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。四、拨打外线接通声响四次对方无人接听时，应挂机重新拨叫。五、公司员工接听外线电话必须使用公司标准用语：'您好，设计大师楼'。六、前台文秘接听外线电话应说，'您好，设计大师楼'，当对方告知分机电话时，应说：'请稍等！'如分机占线，应说：'电话占线，请稍后再打'或说：'分机占线，请您记一下分机号稍后再打！'其他内容视情况回答，总的要求语音甜美，用语礼貌、规范、简洁。七、公司员工不得利用公司电话拨打私人电话。如有急事应向部门经理或主管说明经同意后方可拨打。八、公司总部电话及分公司、分部，公司帐户电话话费由行政部在每月10~20日交纳。部分市场扣除的话机话费由各分公司、分部负责交纳。九、分公司、分部负责交纳的话费清单于每月20日前上报行政部。十、各部门直拨电话出现信息费，本部门领导负责追查责任人。责任不清的由部门集体承担此项费用。十一、违反本规定视情节给予一般或严重过失单一张。十二、违反规定第一条拨打任何收费信息电话及私挂长途电话的，给予严重过失单一张，并承担全部费用。屡教不改的给予开除公职处理。装修公司管理制度篇10部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。2、业