《职工人文关怀问题研究3200字》

加强职工人文关怀和心理服务的必要性和路径一、引言近年来，随着社会主义核心价值观培育和践行的进一步推进，医疗卫生行业和广大医务人员的职业道德和职业道德水平进一步提高，医患矛盾和纠纷呈明显下降趋势。但也要看到，随着我国社会经济的快速发展，双方对公立医院医疗福利的期望和要求越来越高。面对新时期人们日益增长的美好生活需求，公立医院有责任为人民群众提供更好的医疗服务。公立医院必须坚持以病人为中心，以提高服务质量为根本，注重医护人员的关怀，使人性化医疗和人性化服务迈上新台阶。医务人员是社会医疗卫生事业的主力军。医务人员的素质、能力和技术水平对医疗卫生事业的发展乃至社会进步起着重要作用。良好的医德医风和优质的医疗服务是人们对医疗卫生工作的殷切期望。随着社会的发展，人们对医疗服务的需求越来越强烈，对医务人员的素质和能力提出了更高的要求。如何关心和激发广大医务人员的积极性，最大限度地保护人们日益增长的医疗保健需求，是医疗卫生领域的一个重要课题。本文就加强医务人员的人文关怀和心理健康服务作了初步探讨。二、加强对职工人文关怀和心理健康服务的必要性古往今来，医务工作者治病救人的义不容辞，以保护人民健康的责任受到人民群众的高度赞扬。人们常把医务人员称为“白衣天使”，这体现了医务工作的神圣性。随着社会的发展，医学模式发生了根本性的变化。它已经从简单的生物医学模式发展到社会生物学心理学模式，从以疾病为中心的模式发展到以病人为中心的模式。医学模式的转变对医务人员提出了更高的要求，使医务人员面临更大的压力。加强医务人员的人文关怀，既是医疗技术队伍自身建设的需要，也是推动医疗事业发展的需要。加强对医务人员的人文关怀，有利于医务人员的身心健康。虽然医务人员经历了严格的训练，但临床疾病的复杂性往往使医务人员面临着新的情况，面临更大的身心压力。医务人员整天与病人接触。虽然患者普遍感受到康复出院的喜悦，感受到工作成就感，但更常见的是受到一些不良情绪的攻击。随着医学的发展，医学技术有了明显的进步，但仍有许多疾病发病机制不清，诊断技术落后，治疗效果差。面对患者的呻吟和求生欲望，同情、自责、无助等复杂情绪冲击着医务人员的心灵。目前，我国社会还不够富裕，一些人得不到基本医疗保障。经济负担沉重，支付医疗服务费用有限。面对患者费用短缺、难以有效诊治等问题，医护人员再次陷入两难境地。近年来，由于各种复杂原因，医患关系出现了一些新情况，“医闹”时有发生，严重干扰了医疗机构的工作秩序，影响了医务人员的生活，甚至威胁到医务人员的人身安全。可想而知，这对医务人员的心理造成了负面影响。除了心理压力，医务人员也面临着巨大的身体压力。医务工作24小时不间断，医务人员必须昼夜值班。手术和急救使医护人员不得不加班、连续工作，甚至吃饭、睡觉等基本生理需求难以保证。能量得不到有效补充，体力得不到及时恢复，长期超负荷和生活不规律，使医务人员的身体素质受到明显影响。身心健康因素使医务人员的健康状况堪忧。一些医务人员甚至很累，经常生病。加强对医务人员的人文关怀，可以使他们更好地适应专业特点，科学地调整心理和生理状态，最大限度地防止心理和生理因素对其身心健康的影响，保证其身心健康为建设高素质的专业技术队伍提供良好的前提。加强医务人员的人文关怀，有利于提高医疗服务质量。医疗服务质量取决于多种综合因素，医务人员的主动性非常重要。加强对医务人员的人文关怀，可以从多方面激发医务人员的积极情绪，克服消极悲观心态，保持身心健康，使医务人员的工作积极性迸发，思维敏捷。医护人员在受到关爱的同时，会有良好的心理反应，增强神圣的工作意识，增强责任感，在医疗工作中更加细心，增强战胜困难的勇气和信心。因为工作满意度高的医生比满意度低的医生更有可能提供更好的医疗卫生服务。医生的工作满意度与患者的满意度有直接关系。在良好的身心健康状态下，人们的创新能力会更加增强，思维更加全面，判断更加准确，服务更加到位，医患关系更加和谐，这对提高治疗效果，预防医疗差错和事故的发生具有重要意义。医疗质量提高的直接受益者是病人。因此，加强对医务人员人文关怀的意义不仅在于医务人员自身，更重要的是，通过提高医疗服务质量，将人文关怀传递给广大患者。因此，对医务人员的人文关怀实际上就是对病人的关怀。三、加强对职工人文关怀和心理健康服务的要求坚持以病人为中心，提高群众满意度，是我们在新时期的责任。不断提高医疗质量，满足人民群众对医疗服务和健康生活的要求，是医疗卫生行业的责任。医疗质量的提高取决于多种综合因素，但医务人员的主动性非常重要。因此，加强对医务人员的关怀，实际上就是对病人的关怀。（一）树立“员工幸福，患者满意”的理念“以人为本，回归社会”的宗旨是以病人为本，以员工为本。医院的各项工作，除了要把病人的健康放在首位，不断提高病人的安全和服务质量外，还要以“员工”为基础，注重尊重和照顾员工的意愿。只有患者对医院满意，才能生存，只有员工心情好，才能为患者提供更好的服务，医患关系才能和谐。两者都是医疗服务的两大推动力，缺一不可。因此，重视医务人员的人文关怀，尊重知识，尊重人才，为职工创业提供机会，为职工工作提供舞台，为职工发展提供空间，充分动员，是推动医院建设和发展的动力员工的积极性和创造性。医院以“改善医疗服务和行动计划”为契机，借助信息平台，实施多种便民利民措施，整合医疗资源，优化医疗流程，为提高患者的医疗体验，建立了患者医疗体验评价体系。同时，建立健全各项规章制度，形成具有医院特色的服务文化，提高患者满意度。一切都源于医院对病人的爱测量。在努力为患者提供人性化服务的同时，也要关爱员工，努力增强员工的责任感和幸福感。（二）创造成长平台，营造职工发展空间医院可以开展多种活动，促进员工个人价值和社会价值的共同实现。组织开展各类主题教育活动，创造员工奉献精神，以“学习十九大精神”、“中国美、劳动美”、“首届医生节”为出发点，组织开展征文活动、演讲比赛、“两学”活动等一系列活动开展“知识竞赛”，弘扬和践行尊重生命、珍惜生命、甘于奉献、热爱无限的高尚职业精神，塑造医德医风和高尚行业风尚，引导员工树立正确的价值观和利益观，为员工创造条件成为天才。通过提供多层次差异化培训机制，强化人才战略，改进人才使用和管理方法，通过实施青年人才培养工程，建立青年人才库，搭建不同层次人才发展平台，结合临床需要和科研发展，提高各级人才的教育背景和综合素质水平，努力提高医务人员特别是年轻医生的理论素质和专业技能，为他们创造条件，让他们看到只要努力工作，他们可以实现他们的梦想。员工具有归属感和责任感，从而激发他们为患者服务的士气和信心，提高他们的专业技能。医院管理积极推进人性化医疗和人性化服务管理，为员工搭建发展平台，努力以优质服务和良好形象赢得患者赞誉。.（三）提供优质的保障服务紧张的医疗工作使医务人员消耗了大量的精力和体力。良好的安全条件可以有效降低医务人员的身心透支。具体来说，要做好以下工作。一是美化医疗工作环境，完善设施设备，创造舒适宜人的工作条件。二是保证医务人员的饮食，特别是夜间工作人员的饮食，提供营养可口的食品。三是改善住房条件和其他生活设施。（四）做好维权与心理关怀设立专门部门，维护医务人员的权益。医疗机构应当明确相关部门的维权责任，必要时可以聘请法律顾问介入维权工作。通过正常的法律程序解决医患纠纷。还可以建立医务人员心理问题咨询电话和咨询门诊。医疗机构要把医务人员的心理护理作为重要工作内容，定期调查医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题的治疗，引导医务人员积极应对消极情绪，做好心理护理工作自律自理，促进