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文档简介
影响力销售原理低能耗一,源自另外一本书NLP,大脑神经学二,生活大爆炸里面的例子,下楼梯,具体描述机制三,大脑生存需求,降低能耗需求,四,给予低能耗,我们会自动反应,然后有了六大原理一,“对不起,我有5页纸要复印,能不能让我先复印呀?因为我有急事。”94%二,“对不起,我有5页纸要复印,能不能让我先复印呢?”60%三,“对不起,我有5页纸要复印,能不能让我先复印呢?因为我要复印几页纸。”93%大脑低能耗动物也一样:大脑低能耗一方是体型较大的石斑鱼,另一方是体型较小的鱼。小鱼是大鱼的清洁工。大鱼允许小鱼靠近它,甚至跑到它嘴里帮它剔除附着在牙齿或鱼鳃上的真菌和其他寄生虫。这种安排实在是太完美了:大鱼身上的有害物质被清除了,而当清洁工的小鱼好不费力地得到了晚餐。通产,大鱼会吃掉任何靠近它的小鱼,但当这种清洁工小鱼靠近它时,它会立刻停止游泳,浮在水中,几乎静止在那里。当小鱼上下起伏地游过来时,大鱼就会出现这样的反应。显然,小鱼这种游动方式是让大鱼突然变得驯服的触发特征。鳚鱼从这种现象中得到启发:它可以利用它们的清洁过程来获利。鳚鱼模仿清洁工小鱼的游动方式,慢慢接近大鱼。大鱼自动地停了下来,一动不动浮在水中。接着,鳚鱼赶忙咬下一大口大鱼的肉,在受到惊吓和伤害的大鱼回过神来之前飞快地向远处游去。六大原理破冰:互惠喜好认同挖需求:一致关单:权威短缺互惠一个古老的原理啊:给予索取在索取……即一个互惠原理以及与之形影不离的责任感给人印象最深的一点就是,在人类文明中它们几乎无处不在。在对这一原理做深入的研究之后,
社会学家阿尔文断言:在这个世界上几乎找不到一个不认同这条原理的社会组织。而且这一原理在每一个社会组织中都运用得非常普遍。考古学家查理德认为,人类之所以成其为人类,完全要归功于互惠系统。他说:“我们能够成为人类,是因为我们的祖先学会了在一个公平的偿还网络中分享他们的食物和技能。”社会人类学家莱昂内尔和罗宾把这种“偿还网”视为人类一种独特的适应机制。正是由于有了这样一张网,才有了劳动的分工互惠一种新的募捐方式。这种方式是根据互惠原理来提出募捐请求的,不需要募捐对象对募捐者有好感。正如雷根的研究所证明的,这种方法的作用强大到足以克服人们对募捐者的厌恶感。新的方法还是在行人集中的公共场所(机场是他们的最爱)向人们募捐。但在募捐请求之前,他们会先给募捐对象送上一份小礼物,一本书(通常是《薄伽梵歌》)、一本由会社主办的名为《回归神性》的杂志,或者是采用最经济的方式送一朵花。过路人会突然发现一朵花被塞进了自己的手里或是别到了衣服上,而且就再也脱不了手了。即使他明确地表示不想要这朵花,募捐者也会拒绝拿回去,并坚持说:“不,这是我们给你的礼物。”只有到了这个时候,当互惠原理已经被悄悄地启动之后,克里希纳会社的成员才会提出捐款的请求。这个“先施舍后乞讨”的策略取得了巨大成功。凭借这种方式所募捐得的巨额捐款,黑尔·克里希纳会社在美国及海外的中心区拥有321处宇、商店、住宅和地产等。
顺便提一下,克里希纳会社现在已经不太采用这种募捐方式了。但值得注意的是,这并不是因为互惠原理本身的效力比以前减少了,而是因为我们已经找到了阻止克里希纳会社成员使用它的方法。在上过一次当以后,很多旅行者开始对飞机场和火车站那些穿着长袍的克里希纳会社成员警觉起来。他们或是小心地调整自己的路线,避免与这些人碰面,或是事先做好准备以避开他们的礼物。互惠有一天我正在街上走着,迎面过来一个十一二岁的男孩。他先做了一番自我介绍,然后问我要不要买几张周六晚年度童子军杂技表演的票,5块钱一张。我对这种事情向来没什么兴趣,因此婉言谢绝了。“哦,既然你不想买杂技表演的票,”他说,“那要不要买几块我们的大巧克力?只要一元钱一块哟”我买了两块,同时立刻意识到事情有点不对劲(a)我不喜欢巧克力;(b)我不喜欢随便花钱;(c)我站在那里,手里拿着两块他的巧克力;(d)他拿着我的两块钱走掉了。运用:邮件,广五大试点Dearall,
为了提升客户签单率和满意度,白云中心12月圣诞节月份申请给每一位到访的客户送一个小礼物,预算如下:1、圣诞祝福卡片(含全英文定制祝福话语和信封):1.58元每张(卡片1.38+0.2定制话语)*360份=568.8元;2、圣诞袜:1.9*360份=684元;用美联的袋子装;合计1252.8元,请领导审批,谢谢!承诺和一致在开始的时候拒绝总比最后拒绝容易的多大英百科全书有25本,客户有15天内无条件退费多权力,一般退费率70%,有个人多退费率25%第一个问题:“你真的认为这本书有用吗?”第二个问题:在未来的两个月,你会坚持每天讲解给孩子们吗?一旦做了某种决定或者某种立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致借鉴:我们的报名后后悔的客户应用举例,定金注册金,一旦交了,客户会试图自己说服自己深层来源:大脑低能耗,我们的大脑希望不要一直在思考,希望一致,从而达到低能耗的目的,承诺和一致性一,玩具商的问题,圣诞节大家会买玩具,生意好,但是圣诞节后,生意惨淡。原因是家长刚刚花掉了买玩具的大额预算,会坚决拒绝孩子的卖玩具的请求。二,大家觉得应该怎么做?三,更多的广告?降价?四,战俘改造计划,从小事做起,循序渐进,经常让战俘发表一些很温和的反对本国或者反对战争的言论,例如“a国并不完美”和平时美好的“”a国存在的问题“签名。你真的相信你所写的一切,是不是?五,应用?咨询时,如何让客户说出承诺,并让其保持一致性承诺和一致性方案一:先要求一个小牌子“做安全司机”,再要求大牌子“让**保持美丽”方案二:直接要求大牌子“让**保持美丽”应用:小承诺到大承诺,然后保持着一致性承诺和一致性一,戒烟/减肥,文字写好,告诉所有人二,成年礼,毒打/严寒/干渴/吃难以下咽的食物/惩罚及死亡威胁三,军队,严苛的训练四,有的公司故意把入职搞成十几轮,很复杂,因为获得职位的过程非常困难,直接提高忠诚度应用:让学员发朋友圈,保证学习时间,完成课程社会认同为何情景喜剧要配笑声配音能够使观众在观看幽默题材的节目时笑得更频繁,更持久我们作为普通观众会习惯的将他人的反应作为判断节目是否幽默的证据,买书理由:听专家推荐,看有关评论,看周围朋友在读-指向……卖艺者会放一些零钱在自己身边,假装其他人留下的自杀行为的跟随,2006年2月华农4人连环跳社会认同当众追人/杀人的案例,如果自己有突然的急病……应用:咨询过程中举案例
喜好一个诉讼律师的首要任务是让陪审团喜欢他的客户六同同学同乡同事同窗同姓同爱好有效的模仿对方的说话方式,重复对方用到的词汇,认同客户认同的东西,会得到对方的欣赏从而使对方愿意与你交谈,这叫投其所好,人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。应用:破冰环节六同综合运用特百惠互惠:聚会开始做一些游戏获胜者得到奖品,其他人抽取奖品承诺:每个人都要当众描述他使用特百惠产品的好处社会认同:一旦开始购买,每个人都在想,既然跟我一样的人都买产品,那产品一定不错,喜好外表。距离马云故事,难以做一个面向终端的好销售,招聘时,对外表的重视。销售时自己的外表的重视。着装要求相似性,穿的和潜在客户相似或者稍高我们喜欢熟悉的东西,对陌生恐惧,熟悉可以导致喜爱。有人将自己名字改为布朗(这个名字时个很熟悉的名字),获得了更多的票数。咨询中,上述是直接的运用,不用再额外讲述喜好让熟悉导致喜欢,举例,拼板教学综合运用:好警察和坏警察对比,互惠,喜好天气预报,如果天气不好,播报员就被责怪,运用:向客户和学员,常常告诉好消息权威一,跟着行家走二,有无数的学生写信给李开复,要求被指点人生发展道路,三,即使具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而作出丧失理性的事情来,权威案例一个研究人员向医院的护理站大了22个一摸一样的电话,要接电话的忽视给病房的某个病人用20毫克的雌激素。护士有4个很好的理由反对:1,处方是电话传来,违反规定2,这种药没有经过认可,没有被批准使用,所以不在药房的储备清单上3,用药量显然达到危险的程度,药瓶上写着最大用量是10毫克4,护士从来没有见过这个医生,也没交谈过。结果:在95%的情况下,护士都径直走进药房,拿到剂量,回药方准备用药,到这个时候,研究员蔡站出来制止。服从权威也就算了,最后是服从一个头衔“医生”咨询运用:主管效应,销售主管/教学主管/CD短缺一,爱
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