2023年银行跟岗实习总结

xx年银行跟岗实习总结时光飞逝。经过一个月的理论学习，我终于踏上了实习岗位，并在其中努力学习。

我个人觉得，一次选一级，能被列入实习岗位，对我来说很难，也很有价值。这是机遇也是挑战。希望能通过自己的努力不断学习进步，为自己的实习生活画上一个圆满的句号。

在过去的几周里，虽然一开始要适应工作和生活两方面，但经过几天的磨合，能融入实习生活的氛围，离不开带队老师和校领导的细心关注和付出。在此，也要深深感谢老师们的辛苦付出。我会牢记在心，以更好的心态去努力学习和工作。

经过理论学习，安全操作意识更强了，这几天实习一定要注意安全。只有安全才能保证各项工作的顺利开展。

实习就是坚持努力学习，不断改良工作的能力。今天是实习结束后的第二周。通过真实的实习，我学到了更多在站内、楼内理论课上学不到的技能。从跟师傅的在职操作学习中，学到了对各种设备的了解，以及如何在实际岗位开展具体工作。只有将自己的理论知识与实践相结合，才能充分发挥自己的能力和同事间的合作精神，对自己的工作也有了更深刻的认识。

在车站实习期间，了解了厅巡、平台、客户价值、线路价值等相关工作。我努力学习，每天都以积极的态度工作。负责游览期间车站和大厅的秩序和安全，帮助乘客解决他们的问题，确保乘客和列车在站台岗进站的安全。客负责售票工作，在战斗站内各种自动售票机和票岗中起管理作用。值班工作需要站台和站厅的人员调度和工作安排，进出车辆段车辆的控制和楼内各线路列车的维护。通过实习，对以上车站运营控制有了一定的了解，加深了车站运营模式，对各个岗位有了深入的了解。

经过几周的实习培训，对车站运营有了一定的了解。我也了解了整个地铁行业的发展。在整个实习中，我主要研究最浅也是最重要的站。车站是为旅客服务的平台，可以把实践学习和理论结合起来，更有利于学习知识和掌握技术，不断学习进步。

综上所述，这几周的实习成果一定要认真思考每一天的实习任务，这样才能在学习新东西的同时吸取过去的经验。如果有什么不懂的地方，需要及时向师傅请教。每天都要回忆自己的工作，还有哪些需要改良的地方，这样才能让自己每天都不停的流汗，学到东西。所以你要珍惜每一天的实习过程，把接下来的实习任务当成正式工作来完成。

感受每一天的经历，找出存在的问题，解决困难和疑惑，获得经验和能力。相信在接下来的实习生活中，我会以更加积极认真的态度去学习，不断进取，不断超越，为以后的实习打下良好的根底。我会用认知的态度去学习，用积极的态度去工作，用平衡的态度去收获，用努力去收获。我会认真对待每一天的实习。

附加文章:地铁与邮政严密相连

实习是每个毕业生必经的经历。它使我们了解社会，在实践中牢固知识。实习也是对每个毕业生专业知识的考验。它让我们学到了很多课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，拓宽了知识面。可以利用所学的专业知识了解会计工作流程和工作内容，加深对会计工作的理解，理论联系实际，培养自己的实际工作能力和解决问题的能力。

时光荏苒，在***实习一个多星期了，感觉在这里实习收获很大。让自己也深有体会。本周中，前两天是安全教育理论培训，让我对地铁安全有了很多了解，对我上岗后帮助很大。可以防止一些意外，处理一些突发事件。

在实习的日子里，我了解了客服、车务、站务的工作，如售票亭、大厅巡逻、站台等。，让我们了解了整个地铁站的运营情况。在从事自动扶梯岗位的时候，对自动扶梯的操作有了大致的了解。很多时候，我需要提醒乘客，防止任何可能的乘客受伤。在某些时期，我需要张贴并与车站控制室保持联系。在站台实习期间，我学到了站台岗必须做的职责，比方接车的步骤，客流大的时候必须提醒乘客正确上下车。在紧急情况下，您必须联系车辆控制室，并按照指示工作。在票务的岗位实习中，了解到上班禁止自带现金，开展了多种模式的bom操作。就是给乘客提供找零，激活旧卡。一旦乘客有什么疑问，可以通过售票来解答。负责当天的票务工作。在行车值班员的实习中，我在这个岗位上主要负责坐在车控室的站台上的工作。我可以通过车站的监控了解站台的一切。负责列控室设备运行、afc设备运行状态、车站内外通信。总结线路价值就是列车的运行。在客运值班员实习期间，了解到该岗位负责客运站管理，车票的接收、回收和保管，tvm半自动售票机管理，各类单据的填写和保管，协助站长管理车站值班员，处理客运事务，监视列车员，检查岗位工作，遇到紧急情况时协助站长处理紧急事务。我在从事客服的时候，也协助更换和从tvm钱箱里取钱。最后，我需要填写一天的客户服务收据。总结客服一般是现金和票务的管理，可以直接反映当天的总客流量。

经过这几天在站内各个岗位的在岗实践，我很快就融入其中，适应了各个岗位，也知道了一些突发事件的处理方法。安全必须是保证车站正常运行的前提。

你必须保持对工作的热情，面对每一个岗位。只有你用心去做，你一定会学到各种知识。你在以后的工作中一定要注意自己的言行，树立自己的形象，为以后参加***地铁做好准备，不断加强自己各方面的能力。你必须在行为和技能上适应这个社会。我相信只要你认真去做。我一定会提高自己。

附加文章:地铁与邮政严密相连

一、实习目的:通过一年的地铁专业知识的学习，我们的学生掌握了一定的专业知识，需要去地铁站实习，以检验所学是否到家。这次地铁实习不仅可以牢固我们所学的知识，还可以让我们的学生学到书本上没有的知识，或者老师在课堂上讲不到的专业知识。这次地铁实习可以增强我们学生的社会意识，帮助他们适应未来的工作。本次实习要求学生认真刻苦地完成实习内容，坚持***地铁的服务宗旨，以真诚的服务态度为乘客服务。

希望通过这次地铁实习，我们的学生能够获得宝贵的实习经验，为我们以后在地铁工作打下坚实的根底。

***地铁20xx规划方案:

二。实习内容和流程:为期两周的地铁实习可以分为两个流程:一是作为地铁站值班员在动物站大厅巡逻，二是在中低高峰时段上车作为检车员开展巡逻和文明乘车引导。我们上车后，认真检查列车的卫生状况，同时对不文明的列车乘客开展引导，引导他们给有需要的乘客让座！

第一部分:

地铁站服务员

担任地铁站值班员工作:根据票务规定负责售票、检票等售票工作，根据地铁客运规定保证正常售票工作，负责站内其他客运工作。在紧急情况下，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度和热情，不断提高个人服务水平。

工作范围

执行以下任务:

负责售票，验票，处理坏票，补票，处理旅客在售票处的询问。

自动售票机取票和换票箱，出站检票机取票和换票箱。

负责站厅和站台的站内事务，积极为需要帮助的乘客提供服务。

负责车站售票设备和其他设备的运行。

监控客流，检查出入口，站厅，站台。

监控设备的维护。

1.岗位主要工作介绍

根据票务规定，负责售票、检票等票务工作，以及站内其他客运工作。保持积极的工作态度和热情，不断提高个人服务水平。

2.工作困难和挑战。要求车站乘务员认真负责，保持积极向上，热情体贴乘客，确保高水平的服务质量。

1.穿着要平，穿搭配的衣服，不要露胸。禁止扣、立、拉裤、拉袖、拖鞋。

2.无论是否执勤，穿制服都视为上岗。

3.服务卡应佩戴在左胸第一颗纽扣的上方。

4.肩章应该从左肩到肩部5厘米处佩戴。

5.鞋袜要规范，保持干净。

6.头发整齐，发型漂亮，男员工头发长度合适，女员工短发或束发。

7.脸干净整洁，淡妆，精神饱满。

8.主动热情，真诚体贴，文明礼貌，全力服务，重在关爱。

第二部分

列车检查员:

碰巧遇到动物园站地铁列车的检票员郭xx，他身高1米78，在车厢里很显眼。

一路跟随，深深感受到地铁列车长的不容易。火车启动和停止时的重力，摇曳车厢里的垃圾捡拾，劝说被无视的不文明行为，穿梭在人群中时递向它的异样目光。

做地铁列车检查员遇到过最糟糕的事情是什么？即使你劝阻他的不文明行为，他们也会不理我，但不会因为我尽力了而难受。最幸福的事情是什么？他们很高兴为我的老人们找到一个地方；我捡垃圾，航站楼的保洁阿姨对我说谢谢；问路的也知道怎么走，我自己也开心。

很多时候，作者已经被远远抛在后面了。然而，郭的步伐从未停止，他的速度一直保持稳定。原来，在多日的工作中，他练就了一手好功夫，立如青松。作者计算过，他可以在6分钟左右的时间里在车厢里来回走动。从动物园开车到交口大概20分钟，来回40多分钟。大概要走7趟，也就是他走了14趟马车。

来到***火车站，上车的人多了很多。郭的左手已经在抓着一些垃圾，一只手扶着扶手不停地往前走。渐渐的，高大的身影消失在人群中，我站在那里百感交集。

作为地铁列车巡查员，最大的职责就是巡查列车上的各种情况，比方发现异常情况，以最快的方式通知地铁站工作人员或者驾驶室的地铁司机。引导乘客文明出行，告诉乘客不要在车厢内吃喝，注意卫生，给有需要的乘客(老弱病残带婴儿者、孕妇)让座。

三、实践结论和经验: