第一章供应链管理概述()

供应链管理

SupplyChainManagement

主讲:王忠伟庞燕

SchoolofLogistics联系方式王忠伟手机mail：wangpmp@163.com庞燕手机mail：pangyanzima@163.com

课件公共邮箱：csuft5607@126.com密码：csuft56

SchoolofLogistics1、第一次课作为试听，试听无兴趣者，可以按程序办理免听手续，但免听者不得免考，成绩按实际成绩计算，没有平时成绩。2、实行课堂考核制度，考核工作由小组组长代理实施；小组长公开选拔，对教师直接负责，小组长最后考试的总成绩，可酌情加5~10分。3、每次准时上、下课，不得迟到或者早退，迟到者没有资格进入教室，早退者以旷课论处。4、特殊情况可以请假，一般应事先办理书面请假手续，特殊情况可事后补假条。课程规则SchoolofLogistics课程规则5、无故旷课一次者，扣平时成绩10分，但旷课超过三次者，没有考试资格。6、请假一次不扣平时成绩，以后每请假一次，扣平时成绩5分，请假超过6次者，取消考试资格。7、成绩计算办法：平时成绩占总成绩的30%，凡正常参加课堂活动者，均可取得这部分成绩；考核成绩占总成绩的70%。8、课程考核采取考试方式。SchoolofLogistics课程名称：《供应链管理》参考教材：《供应链管理

》王忠伟庞燕编著中国物资出版社，2009

主体参考教材SchoolofLogistics其他参考书[1]马士华，林勇，陈志详.供应链管理.北京：机械工业出版社，2004[2]肯尼斯.莱桑斯，迈克尔.吉林厄姆.鞠磊，莫佳忆，胡克文等译.采购与供应链管理.北京：电子工业出版社，[3]冯耕中.现代物流与供应链管理.西安：西安交通大学出版社，2003[4]赵林度.供应链与物流管理理论与实务.北京：机械工业出版社,2003[5]

MartinChristopher著，何明珂等译.物流与供应链管理.北京：中国物资出版社，2005年

SchoolofLogistics《供应链管理》课程介绍

《供应链管理》课程是物流类专业的核心专业基础课，在物流类专业的人才培养中起着十分重要的基础作用。正如美国供应链管理协会所指出的：现代物流都是基于供应链的物流，物流管理其实就是供应链管理。因此，本课程是物流类本科专业的核心课程。

SchoolofLogistics《供应链管理》课程教学的目标本课程通过系统地学习供应链与供应链管理基础理论、供应链合作伙伴关系管理、供应链客户关系、供应链生产运营、供应链成本与绩效、供应链流程管理、供应链同步化运作与信息管理、供应链全球化运作与风险管理、供应链项目管理等供应链管理相关知识。

使学生熟悉供应链管理的基本理论及其发展动态，掌握供应链管理的流程，以及围绕核心企业构建供应链，并能够对供应链的资源进行全面的协调分析。通过本课程的学习，要求学生成为“掌握现代物流理念、满足国际市场需要、具备国际经营头脑、具有核心竞争力”的现代物流高级技术和管理人才。

SchoolofLogistics第一章

供应链管理概述供应链管理产生的经济背景

1供应链管理基本理论2价值链理论

3SchoolofLogistics学习目标通过本章的学习，将掌握供应链管理产生的经济背景，供应链的概念、结构模型、特征、类型，以及供应链管理的定义和主要内容，供应链管理与物流管理的区别与联系，供应链与价值链等理论基础知识。

SchoolofLogistics

Thenewcompetitiveparadigmisthatsupplychaincompeteswithsupplychainandthesuccessofanyonecompanywilldependuponhowwellitmanagesitssupplychainrelationship.

MartinChristopherisaprofessorofMarketingandlogisticsatCranfieldschoolofManagementofCranfieldUniversity

第一章

供应链管理概述SchoolofLogistics第一章

供应链管理概述供应链管理产生的经济背景

1供应链管理基本理论2价值链理论

3企业的共同点在哪？SchoolofLogistics企业的相互依存犹如链条SchoolofLogistics第一节供应链管理产生的经济背景

1全球经济一体化市场竞争特征1.1新经济环境的主要特点：新经济具有明显的全球经济一体化色彩新经济加速了人们的观念转换和知识更新信息科技在新经济环境中扮演“主角”新经济环境中的经济模式带有虚拟性SchoolofLogistics1全球经济一体化及市场特征信息技术的发展市场全球化趋势竞争者介入与客户的高要求资金周转、成本和时间压力思考：信息技术的发展对企业管理模式产生了哪些方面的影响？1.221世纪驱动市场的四大要素SchoolofLogistics1.321世纪企业面临市场环境的主要特征

全球经济一体化趋势增强，企业面临国际竞争1.产品更新节奏加快，产品开发研制的难度越来越大2.产品个性化需求突出，小批量生产占据主流3.生产要素流动趋势加强，供求关系变化加快4.用户对服务的要求越来越苛刻5.第一节供应链管理产生的经济背景

SchoolofLogistics2供应链管理产生的时代背景与趋势

2.1供应链思想的产生企业经营环境变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在一种跨企业的集成管理模式下，使每个企业能够统一协调起来。这样才能够适应新的环境变化，供应链管理思想就是在这样的环境下产生的。第一节供应链管理产生的经济背景

SchoolofLogistics2.2实施供应链是大势所趋

经济全球化的大趋势

1.日趋激烈的市场竞争

2.信息和网络技术的快速发展

3.现代企业向专业化和建立核心能力方向发展

4.企业内部管理的变化

5.第一节供应链管理产生的经济背景

SchoolofLogistics第一章

供应链管理概述供应链管理产生的经济背景1

供应链管理基本理论2价值链理论

3SchoolofLogistics第二节供应链管理基本理论1传统管理模式的局限性及弊端1.1传统管理模式所具有的主要特征

以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景；少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线；多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多；管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主。SchoolofLogistics第二节供应链管理基本理论1.2管理模式

是一种系统的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

SchoolofLogistics“3C”既是多样性与市场需求不确定性的根源，也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。“3C”—Customer,Competition,Change即：顾客消费水平不断提高；企业之间竞争加剧,政治、经济、社会环境的巨大变化。第二节供应链管理基本理论1.3“3C”促使管理模式的改变SchoolofLogistics思考:企业管理中最核心的是问题是什么？第二节供应链管理基本理论？SchoolofLogistics第二节供应链管理基本理论质量是企业的立足之本成本是企业的生存之道时间是企业的发展之源1.4企业管理中最核心的问题时间成本质量SchoolofLogistics第二节供应链管理基本理论20世60年代以前，企业间竞争的主要因素是成本，进行规模化生产是降低成本的主要手段。70~80年代，企业间竞争的主要因素是质量，建立糸统化的质量管理体糸是提高质量过程管理和提高产品质量的主要方式。80年代，企业间竞争的主要因素是时间，提高对客户需求的响应速度，缩短产品开发周期和产品交货周期，就会给企业带来更多的市场机会1.5企业间竞争因素的变化SchoolofLogistics第二节供应链管理基本理论企业扩展战略从“纵向一体化”向“横向一体化”的方向转变。企业资源管理的重点由企业内部转向企业外部。1.6企业管理模式变化的内在规律SchoolofLogistics知识点链接

企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需求，传统上采用的策略是，扩大自身规模和参股到供应商企业，与为其提供原料、半成品和零部件的企业建立一种所有关系，形成纵向一体化管理模式。第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics知识点链接

横向一体化模式,该模式的要点是，在核心业务领域做强做大，从而成为产品价值链上的一个关键环节，处于有利的竞争位置上。第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics1.7“纵向一体化”管理模式的主要弊端

增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics1.8管理模式的转变

纵向一体化

横向一体化

大而全、小而全

分散网络化制造

封闭式

开放式

第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics2供应链的概念、结构模型及其特征2.1供应链的概念供应链(supplychain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。

2001我国实施的《物流术语》定义：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics2供应链的概念、结构模型及其特征2.1

Adefinitionofasupplychain

"Asupplychainencompassesalloftheactivitiesassociatedwiththeflowandtransformationofproductsandservicesfromtherawmaterialstagethroughalloftheintermediatefunctionsandactivitiestotheenduser.Materialflowsthroughthesupplychainandistransformedasitproceeds.Associatedwiththisistheflowofinformationinbothdirections,theflowofmoneyandthepossibleflowofmaterialbackalongthechain."第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics2.2供应链的结构模型

供应/供应商制造分销装配零售需求/用户需求/设计信息流需求拉动

销售点信息链状模型第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics产品流/服务流资金流网状模型第二节供应链管理基本理论信息流SchoolofLogistics零件供应商戴尔公司客户代理服务商物流资金流信息流

以下是由供应商到戴尔公司再到顾客的组织网络就是戴尔所建立起来的基于网络和现代信息技术的供应链案例学习:供应链示例-Dell的供应链模型第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics2.3供应链的特征

特征交叉性复杂性面向用户需求动态性第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics2.4供应链中的三流1物流：物品和服务流向客户

。2信息流：订单、设计、需求、供应等信息在供应链中双向流动。

3资金流：物品和服务的支付从客户流向供应商。第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics2.4三大产业在供应链中的定位与作用1第一产业——农业：在三大产业供应链网络结构中处于供应商的地位。2第二产业——工业：在供应链网络结构中处于制造商和核心企业的地位。3第三产业——服务业：在供应链网络结构中处于销售商（批发商、零售商）的地位。

第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics2.5两种不同形式的供应链

推动式(push)供应链是以企业自身产品为导向的供应链,有时也称为“产品导向”或“库存导向”。起始于企业对市场的预测，然后制造所预测的产品，并推向市场。

拉动式（pull）供应链是以企业获得订单为前提的。企业根据所获得的订单来进行生产，所以又称之为“客户导向”或“订单导向”。它起始于企业收到客户的订单，并由此引发一系列供应链运作，是“以销定产”的模式，所以，其重点是“拉”到客户。第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics推动式和拉动式供应链图第二节供应链管理基本理论供应商分销商零售商用户制造商制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。供应商制造商分销商零售商用户用户牵动的供应链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。SchoolofLogistics3供应链管理的概念、内容和本质目标3.1供应链管理的概念

2001我国实施的《物流术语》定义：(SupplyChainManagement,SCM)利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics3.1Adefinitionofsupplychainmanagement

SCMencompassestheplanningandmanagementofallactivitiesinvolvedinsourcingandprocurement,conversionandallLogisticsManagementactivities.Importantly,italsoincludesco-ordinationandcollaborationwithchannelpartners,whocanbesuppliers,intermediaries,third-partyserviceprovidersandcustomers.Inessence,SCMintegratessupplyanddemandmanagementwithinandacrosscompanies.

第二节供应链管理基本理论SchoolofLogisticsACTIVITIES

First:Let’sexaminehowarelativelysimpleproductismanufacturedandarrivesinourpossession.Discuss!SchoolofLogistics3供应链管理的概念、内容和本质目标是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。其目标是从整体的观点出发，寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化。

客户订单流程生产分销第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics3.2供应链管理涉及的内容

内容

供应生产计划需求物流第二节供应链管理基本理论安得物流支持课程SchoolofLogistics3.2供应链管理涉及的内容

第二节供应链管理基本理论供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet全球信息网络各种技术支持图供应链管理涉及的领域SchoolofLogistics是将合适的产品或服务（rightproductorservice）按照合适的状态与包装（rightconditionandpackaging），以合适的数量（rightquantity）和合适的成本费用（rightcost），在合适的时间（righttime）送到合适客户（rightcustomer）的合适地方（rightplace），即（7R），并使成本为最小。3.3供应链管理的本质目标第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等领域过程；（2）供应链管理强调和依赖战略管理；（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法；（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。3.4供应链管理与传统管理模式的区别第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics3.5供应链管理的运营机制

第二节供应链管理基本理论合作机制决策机制1激励机制33客户管理4体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化作用是基于Internet/intranet的开放性环境下的群体决策模式使企业在21世纪的竞争中在“TQCSF”上有上佳表现。要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐。2SchoolofLogistics3.6集成化的供应链管理

集成供应链管理，具有柔性、敏捷性和精确性等本质属性，并逐渐向着多维的方向发展。基础建设

职能集成

内部供应链集成

外部供应链集成

集成化供应链动态联盟

第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics•总供应链管理成本（占收入的百分比）降低10%•订单满足提前期缩短25%~35%•中型企业的准时交货率提高15%•中型企业的增值生产率提高10%以上•绩优企业资产运营业绩提高15%~20%•中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%•绩优企业在现金流周转周期上具有比一般企业少40~65天的优势3.7供应链管理的效益第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics·供应链的高成本(大约占净销售值的5%~20%)·库存水平过高(库存水平经常保持在3~5个月)·部门之间的冲突·目标重构·产品寿命周期变短·经济发展的不确定性增加·价格和汇率的影响·用户多样化需求等3.8实施供应链管理要解决的问题第二节供应链管理基本理论SchoolofLogistics案例–戴尔电脑的直接模式（TheDirectModel）戴尔公司客户

戴尔公司直销模式的核心思想就是：真正按照客户的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到客户手中。直销模式的实质就是：优良的供应链管理。其成功就是建立在一条高速、有效的供应链。销售、服务（外包）互联网、电话、传真零件供应商戴尔公司互联网（通过EDI）思考：由戴尔电脑的直接模式带来的启示。SchoolofLogistics第一章

供应链管理概述供应链管理产生的经济背景1供应链管理基本理论2价值链理论

3SchoolofLogistics第三节价值链理论1价值链的概念的由来1.1价值链的概念价值链的概念是MichaelE.Porter于1985年在其所著的《竞争优势》文中提出的。

在最初基于制造业的观点中，价值链被看成是一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品的过程。

价值链观点把价值链看成是一些群体共同工作的一系列工艺过程，以某一方式不断地创新，为顾客创造价值。在价值链系统中，不同的经济活动单元(供应商、企业合作者和顾客)通过协作共同创造价值，而价值已不再受限于产品本身的物质转换。SchoolofLogistics第三节价值链理论1.1竞争优势有效的物流与供应链管理能够带来支柱性的竞争优势。在可接受的价格下寻求价值资产和利用率资产和利用率价值价值成本差异

客户

公司竞争对手图1竞争优势和“3C”SchoolofLogistics第三节价值链理论

Porter的观点认为：在同一行业中，许多互为竞争对手的业务单位间生产的产品或提供的服务即使不完全相同也是大同小异的。一个业务单位可通过两种基本方