人力资源管理-考试题库及答案

人力资源管理单选1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。A.给核心人力资源过高的报酬B.注重考察候选人的核心技能C.用超过任职资格条件过高的人D.关心候选人的潜在工作能力正确答案：C2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。A.1/3到1/2B.1/6到1/5C.1/5到1/4D.1/4到1/3正确答案：D3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。A.自我评价B.面试C.评价中心D.心理测试正确答案：C4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。A.反应标准B.结果标准C.行为标准D.学习标准正确答案：B5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。A.讲授后自学B.讲授后组织全体成员互动讨论C.讲授中有人示范D.讲授后安排相应实践活动正确答案：D6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。A.工作设计B.工作分析C.工作评价D.工作再设计正确答案：B7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。A.约翰?罗杰斯?康芒斯B.加里?德斯勒C.泰勒D.彼得?德鲁克正确答案：D8.关注过程的绩效考评注重（）。A.员工和他人之间的关系B.工作的最终业绩C.在上级面前是否忙碌认真D.员工的工作态度和能力正确答案：D用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由专门的公司负责，这种形式被称为（ ）。 A.远程办公 B.外包 C.雇佣临时工 D.劳务派遣正确答案： D10.使新雇员熟悉组织、 适应环境和形式的过程， 即（）。 A.离岗培训 B.在职培训 C.适应培训 D.上岗培训 正确答案： D11.（ ）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B.基于职位的薪酬体系 C.基于绩效的薪酬体系D.基于市场的薪酬体系正确答案：A12.校园招聘其优势在于（）。A.具备丰富的社会经验和工作经验B.具有时间上的灵活C.可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员D.具有广泛的宣传效果正确答案：C13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。A.提前退休B.暂时解雇C.冻结招聘D.裁员正确答案：D14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。A.隐藏广告B.匿名广告C.简易广告D.遮蔽广告正确答案：D15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。A.工作评价B.工作分析C.工作再设计D.工作设计正确答案：B16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。A.规划B.反馈C.培训D.薪酬正确答案：D17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。A.变化的B.增加的C.减少的D.不变的正确答案：D18.作分析方法中的参与法适合于（）。A.需要复杂的智力活动的工作B.存在一定危险的工作C.需要进行大量培训的工作D.短期可以掌握的工作正确答案：D19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。A.招聘备选方案B.外部招聘方案C.招募选择方案D.内部招聘方案正确答案：D20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。A.研讨法B.角色扮演法C.案例分析法D.讲授法正确答案：D21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。A.3到5年B.1年以内 C.1到3年D.1到5年 正确答案： C一个薪酬等级的最低工资水平比与之相邻的低一级薪酬等级的最高工资水平要低的情况，是指薪酬等级的（）。A.浮动B.重叠C.跨度D.交叉正确答案：B23.德尔菲法更适合于以下情境（）。A.对未来技术人员需求的预测时B.需要迅速做出决策时C.对一般员工需求的预测时D.技术不变市场稳定时正确答案：A24.要素比较法与要素计点法的不同之处在于（）。A.确定标尺性工作B.赋予要素权重C.设定要素分数D.找出薪酬要素正确答案：A25.由身体活动来完成的工作，其分析的方法最好采用（）。A.面谈法B.工作日志法C.观察法D.问卷法正确答案：C26.用来反映员工工作能力特征的列表是（）。A.工作日志B.工作说明书C.人力资源信息系统D.技能清单正确答案：D27.某学院在2000年有硕士研究生1500人，教师100人。在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师（）。A.15名B.110名C.150名D.105名正确答案：B28.舒尔茨认为，人力资本是体现于人身体中的知识、能力和体力（健康状况）。人力资本是投资形成的，投资渠道不包括（）。A.医疗保健费用B.择业过程中的迁徙费用C.学校教育费用D.职务津贴正确答案：D29.人力资源供给预测的方法不包括（）。A.德尔菲法B.马尔可夫链C.人员置换图D.技能清单法正确答案：A30.一般来说，组织中的职位数和人员数是（）。A.一对多的B.相等的C.无关的D.多对一的正确答案：B31.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）的说法，正确的是（）。A.具有较强的针对性B.无法为管理工作的分类提供依据C.成本低、投入小D.易于深入分析所有类型的管理工作正确答案：A职务分析问卷法实施过程中，必须了解工作执行所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动，即（ ）。 A.工作产出 B.智力过程 C.工作背景 D.信息来源 正确答案： B33.在美国，那些免于《公平劳动标准法案》 管制的员工所得的报酬称为 （）。 A. 奖金 B.薪水 C.工资D.佣金 正确答案： B甲和乙一年的绩效相差无几，但甲相比乙在上半年的绩效较好，而乙相比甲在下半年的绩效较好。在年终绩效考核中，结果是乙的评价高于甲。这可能是在考核过程中出现了（）所导致的。A.首因效应B.严格倾向C.近因效应D.宽大作用正确答案：C35.传统的考核方式中，主要的考核者是（）。A.自己B.下级C.上级D.同事正确答案：C36.辞职人数+解雇人数+调离人数+退休人数＝（）。A.人员增加量B.人员需求量C.人员供给量D.人员减少量正确答案：D37.当企业计划进行裁员、提前退休计划等时，可能在人力资源规划中表明当前其人力资源（）。A.供大于求B.供求平衡C.求大于供D.结构失衡正确答案：A38.针对管理人员的培训开发时，情景模拟法与角色扮演法相比，前者更适合于（）。A.提高面对现实和解决问题能力的培训B.操作技能的培训C.人际技能的培训D.角色行为能力的培训正确答案：C39.日本企业人力资源的超稳定与高素质，主要因为实行（）。A.年功序列B.终身雇用制C.集体决策D.企业办福利正确答案：B40.从人力资源管理的角度看，在一切资源中，最为重要的资源是（）。A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.信息资源正确答案：A41.案例分析法中的学员讨论，最好是（）。A.教师不提供任何信息B.教师不需要做任何准备C.对教师的依赖降至最低D.全由教师指导解释正确答案：C42.在培训评估中，衡量学员对培训课程内容掌握程度的评估属于（）。A.反应评估B.结果评估C.行为评估D.学习评估正确答案：D43.“请简要叙述你的主要工作任务”这样的问题，在工作分析问卷法的设计中，属于（）。A.封闭式问卷B.开放式问卷C.简述式问卷D.结构式问卷正确答案：B44.在培训评估中，衡量学员对培训课程的满意度的评估属于（）。A.结果评估B.行为评估C.反应评估D.学习评估正确答案：C45.人力资源区别于其他资源的最根本特征是（）。A.能动性B.生物性C.双重性D.社会性正确答案：A用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等认识劳动关系由专门的公司负责，这种形式被称为（）。A.人才租赁B.招聘临时员工C.外包D.远程办公正确答案：D47.下列对角色扮演法的描述中不正确的是（）。A.目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力B.可用于有效沟通和领导行为分析的训练中C.要求角色扮演者根据对角色的理解可创造性地发挥D.为收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色正确答案：A48.如果工作分析的目的在于选聘人才，则其重点在于（）。A.工作条件的界定B.任职资格的界定C.工作任务的划分D.薪酬标准的确定正确答案：B49.弹性工作制的优点是员工可以自己掌握工作的（）。A.顺序B.时间C.内容D.方式正确答案：B50.人力资源管理其实质就是对（）。A.对物的管理力B.对工作的管理C.对环境的管理D.对人的管理正确答案：D51.综合员工自己、上司、下属和同事的评价结果对员工的工作业绩做出最终的评价，这就是所谓的（）。A.关键绩效指标B.综合平衡记分卡C.全方位评价D.工作成果评价法正确答案：C52.为保证绩效沟通的面谈信息反馈的有效性，面谈的方式最好为（）。A.进行“一对一”的反馈面谈B.组成一个面谈小组来进行C.在小组其他成员在场的情况下进行D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论正确答案：A53.培训者对受训者的良好期望所产生的积极效果被称为培训的（）。A.霍桑效应B.皮格马力翁效应C.马太效应D.晕轮效应正确答案：B54.吸引内部申请人最常用的方法是（）。A.工作告示B.员工推荐C.会议通报D.私下交流正确答案：A55.人力资源的双重性特征是指（）。A.生物性和社会性B.可用性和有限性C.生产性和消费性D.生产性和能动性正确答案：C56.按照四阶段论的观点，人力资源管理的发展历程不包括（）。A.档案管理阶段B.组织职责阶段C.科学管理阶段D.政府职责阶段正确答案：C57.员工由工作本身所获得的心理满足和心理收益是指（）。A.外在报酬B.直接报酬C.间接报酬D.内在报酬正确答案：D58.斯坎隆（Scanlon）计划是属于（）。A.利润分享计划B.增益分享计划C.人力资源计划D.员工福利计划正确答案：B59.一般来说，选择一个能够完成（）工作任务的应聘者比较现实。A.80%B.100%C.120%D.50%正确答案：根据国际人事管理协会（IPMA）的素质模型，在战略人力资源管理阶段，人力资源管理应该扮演的四种角色中，不包括（ ）。 A.事物处理者 B.变革推动者 C.员工服务者 D.战略伙伴 正确答案： A61.某公司王经理根据业务量＝人力资源的数量 x人均生产率，预测本企业明年公司需增加职工 100名，他的这种人力资源预测方法属于（ ）。 A. 转换比率分析法 B.集体预测法 C.回归预测法 D.德尔菲法 正确答案：62.以下符合内部招聘特征的是（）。A.低成本、高效率，节省培训费用B.可带来新思想、新方法、新技术和新经验，以及更多的创新机会C.一定程度上缓和企业内部的竞争情绪D.对企业缺乏了解，通常需要较长的适应期正确答案：A63.“总的来说，你觉得培训有多大的效果？”这样的问题考虑的是从（）。A.反应方面对培训效果的评估B.行为方面对培训效果的评估C.成果方面对培训效果的评估D.学习方面对培训效果的评估正确答案：A64.人力资源管理在人与事的匹配上，是（）。A.限制人的发展B.不考虑人的特征C.注重人的开发和培养D.被动地使人适应事情的需要正确答案：C65.职业生涯管理是指（）对职业生涯的设计、职业发展的规划等一系列活动的总称。A.个人B.个人或组织C.组织D.部门正确答案：B66.绩效考评方法中比较简单、容易操作的一种综合比较方法是（）。A.排序法B.量表法C.自我报告法D.行为对照法正确答案：A67.不属于人力资源规划操作程序的步骤的是（）。A.评估人力资源规划B.执行人力资源规划方案和实施监控C.对职位进行评价排序D.人力资源盘点正确答案：C下列工作分析方法，在对脑力工作者如开发人员、设计人员等进行的工作分析中，最为常用的是采用（）。A.访谈法B.观察法C.参与法D.问卷法正确答案：A69.平衡记分卡是一种以（）为导向的管理工具。A.品质B.战略C.行为D.效果正确答案：B70.把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是（）。A.简单排序法B.配对比较法C.强制分布法D.交错排序法正确答案：B71.为了避免在绩效考核中出现评价扭曲，若可能的话，考核方法应该采用（）。A.上级评价法B.等级鉴定法C.排序法D.行为锚定评价法正确答案：D72.按照劳动力市场的结构划分，秘书应属于（）。A.管理人员市场B.职员市场C.专业人员市场D.蓝领员工市场正确答案：B73.人力资源规划按照时间划分的长期规划一般是指（）的规划。A.三年以上B.五年以上C.1~3年D.一年以内正确答案：A74.评价中心最主要的特点是（）。A.行为性B.互动性C.综合性D.情境模拟性正确答案： D一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产率。这种现象称为（）。A.第一印象B.宽容作用C.霍桑效应D.晕轮效应正确答案：C76.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被称之为（）。A.近因效应B.晕轮效应C.马太效应D.皮格马利翁效应正确答案：D】77.在绩效管理方面，美国企业一般比较注重考核员工的（）。A.中长期业绩B.中短期业绩C.长期业绩D.短期业绩正确答案：B78.在培训理论中，经常把商业游戏、案例研究和角色扮演合并在一起称为（）。A.脱产培训B.团队建设C.行动学习D.在职培训正确答案：C79.以下关于社会保险错误的叙述有（）。A.旨在提高员工素质能力，以满足人力资源的开发B.保障劳动者在工作中断期间的基本生活需要C.由企业自主建立的D.国家通过立法而建立起来的正确答案：A80.行动学习法特别是指受训者将全部时间用于分析和解决（）问题的培训技术。A.群体B.本部门C.个人D.其他部门正确答案：D81.人力资源的再生性特征是指（）。A.生育繁殖B.主观能动C.互相帮助D.可持续开发正确答案：D82.绩效考核最根本的目的是为了实现（）。A.绩效总结B.确定报酬C.结果反馈D.绩效改进正确答案：D83.招聘工作的目标是成功地获取（）。A.组织所需的人才B.竞争对手的人才C.高精尖人才D.稀缺的人才正确答案：A84.人力资源的可变性是指（）。A.人力资源在使用过程中发挥作用的程度会有所变动B.个人的智力和体力水平会发生变化C.人在劳动过程中的价值会有所变动D.个人的收入水平和工作内容会发生变化正确答案：A85.工作评价的对象是（）。A.工作B.员工C.技能D.绩效正确答案：A在整个公司范围内，由于经常和高层接触，人力资源经理对其他经理人可能行使相当程度上的直线职能，这是所谓人事主管的（）。A.参谋职权B.隐含职权C.直线职权D.正式职权正确答案：B87.在工作设计中，倾向于考虑劳动者力量、耐力、工作间隔等特征的方法是（）。A.生物型工作设计法B.激励型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.机械型工作设计法正确答案：A88.下列属于员工福利的是（）。A.个人发展机会B.工作和生活平衡C.工作环境D.家庭咨询正确答案：D89.人力资源管理主要研究管理职能中的（）。A．规划B．组织C．任用D．领导A.任用B.领导C.计划D.组织正确答案：A90.运用回归预测法时，需求预测的关键是（）。A.计算每个人每年的平均产量B.选择与劳动力数量密切相关的因素C.对劳动生产率的趋势进行必要的调整D.确定劳动生产率的趋势正确答案：B91.以下叙述中，符合笔试特点的一项是（）。A.难免有高分低能者或者冒名顶替者B.可考查应试者的组织能力和领导能力C.只要精心设计、时间充足、手段得当，可以准确地测评应试者的任何素质D.具有很大的弹性和灵活性正确答案：A92.基本医疗保险费中，个人缴纳额为其工资收入的（）。A.2％左右B.6％左右C.8％左右D.4％左右正确答案：A甲和乙一年的绩效相差无几，但甲相比乙在上半年的绩效较好，而乙相比甲在下半年的绩效较好。在年终绩效考核中，结果是乙的评价高于甲。 这可能是在考核过程中出现了评价扭曲中的 （）。 A.对比效应 B.晕轮效应 C.霍桑效应 D.近因效应 正确答案： D94.霍兰德的职业取向理论将人格性向的类型分为（ ）。 A.四种 B.五种 C.六种 D.七种正确答案： C甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是（）。A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作专业化正确答案：A96.（）可以避免考评者“和稀泥”、扮演“老好人”，有助于鉴别绩效较差的员工，但只有当被考评者从事基本相同的工作时，这种考评方法才有一定的适用性。A.关键事件法B.简单排序法C.强制分布法D.书面报告法正确答案：C97.请按照之间的关系，选出下面正确的排列方式（）。A.要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业B.要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业C.要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业D.要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业正确答案：B98.目标管理中的目标制定要符合所谓的SMART原则，其中T是指（）。A.具体的B.可接受的C.可衡量的D.有时限的正确答案：D99.使用统计技术预测未来人力资源变化的转换概率矩阵法又称（）。A.德尔菲法B.马尔可夫链C.人员替换模型D.人员置换图正确答案：B100.企业加班加点时发给职工的加班费属于（）。A.绩效薪酬B.福利C.津贴D.基本薪酬正确答案：A101.某主管常挂在嘴边的词儿是“明哲保身”，他私下告诫好友：“千万别给予员工过高或过低的分数。那些分数高的，升职加薪也不会感激你，可那些评分低的，没准儿会在背后骂娘。”该主管应该是在评价中有（）的倾向。A.分布误差B.刻板印象C.晕轮效应D.对比效应正确答案：A102.工作最终的产出成果是（）。A.任务清单B.工作规范C.工作描述D.工作说明书正确答案：D103.美国著名职业指导专家（）对个性于职业的吻合进行了研究，提出个性与职业模型。A.霍兰德B.麦克利兰C.施恩D.帕森斯正确答案：A104.工作评价的起点是（）。A.工作分析B.薪酬管理C.人力资源规划D.工作设计正确答案：A105.人力资源管理者素质的核心是（）。A.HR实施能力B.战略贡献C.个人可信度D.业务知识正确答案：B高级管理人员代理招募机构，即常被企业利用来搜寻高层管理人员和高级技术人员的中介机构，被称为（ ） A.劳动力市场 B.职业介绍所 C.劳务派遣 D.猎头公司 正确答案： D107.员工非自愿性失业的情况下， 在失业后的一段时间内能够获得一定数额的津贴或者补助， 叫（）A．养老保险 B．经济补偿 C．失业保险 D．福利 A. 失业保险 B.养老保险 C.经济补偿 D.福利正确答案： A108.劳动力市场上的竞争为劳动力成本及工资规定了一个（ ）。 A.下限 B.上限 C.平均值 D.浮动范围 正确答案： A109.（ ）主要用于进行短期的预测，并且适用于那些规模较小或者经营环境稳定、成员流动不大的企业，同时要求管理人员必须具有丰富的经验。 A.回归预测法 B.比率预测法 C.德尔菲法 D.经验预测法 正确答案： D110.当企业人力资源总量匮乏时，最常用且较为有效的人力资源短缺调整方法是（）。A.内部晋升B.外部招聘C.内部招聘D.继任计划正确答案：B111.实施德尔菲法时，挑选的专家人数一般不少于（）。A.30人B.10人C.40人D.20人正确答案：A112.通常情况下，薪酬的核心可以分为三个部分，下面不属于这个三个部分的是（）。A.基本薪酬B.可变薪酬C.战略薪酬D.福利正确答案：C113.360度考评法在设计中有注意业务指标与工作的相关性，按（）的观点来设置考评指标和考评权利。A.外部顾客B.所有组织成员C.内部顾客D.管理人员正确答案：C114.用来反映员工工作能力特征的列表，即（）。A.技能清单B.工作规范C.工作描述D.任职资格正确答案：A115.下列关于问卷法进行工作分析，说法错误的是（）。A.工作分析调查问卷的设计直接关系到整个工作分析的成败B.问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得信息C.相比其他分析方法，问卷法的开发和编制成本较低，便于实施D.一般来说，使用问卷法采集工作信息，多用于规模较小、岗位设置比较简单、工作分析结果应用要求不高的组织正确答案：C116.工作分析方法中的观察法适用于（）。A.智力活动为主的工作B.高、中级管理人员的工作C.周期长、非标准化的工作D.周期短、标准化的工作正确答案：D如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取（ ）。 A.50分位策略 B.75分位策略

C.0分位策略

D.25

分位策略

正确答案：

B118.在工作分析中存在着“重拿来，轻创新”的误区，可以表现为（ ）。 A. 工作分析缺乏对流程的衔接与磨合 B.工作分析不能适应组织的变革 C.工作分析框架与技术缺乏系统规划 D.忽视对工作分析过程的管理与控制 正确答案： A119.薪酬水平策略不包括（ ）。 A.领先策略 B.追赶策略 C.匹配策略 D.滞后策略 正确答案：B120.如果让受训者在工作现场学习的成本过高或过于危险的话，培训的方式最好采用（训练 B.冒险性学习 C.在岗培训 D.行为示范 正确答案：

）。

A.模拟121.（ ）具有客观的标准， 可以在不同的部门之间进行考评结果的横向比较； 并且有具体的考评指标，可以确切地知道员工到底在哪些方面存在不足和问题， 有助于改进员工的绩效。 A.量表法行为锚定法 C.工作成果评价法 D.强制分布法 正确答案： A

B.122.不需要到某一固定办公室来统一办公的成员，时工 D.远程职工 正确答案： D123.人力资源管理视组织中的人为（ ）。

可称之为（）。 A.自由职业者 B.白领阶层 C.临A.劳动资源 B.自然资源 C.社会资源 D.人力资源正确答案：

D124.工作丰富化的核心就是激励的 （ ）。 A.强化理论 B.双因素理论 C.需要层次论 D.工作特征模型 正确答案： D125.行为锚定评价法利用特定行为锚定量表上不同的点进行测评，是有传统的等级量表法与（ ）结合而来的。 A. 强制分布法 B.关键事件法 C.配对排序法 D.自我报告法 正确答案： B当工作环境不稳定，工作内容的程序性弱和员工工作独立性高的情形，绩效考核时在以下的方法中最好选择（ ）。 A. 行为锚定评价法 B.等级鉴定法 C.书面报告法 D.行为对照法 正确答案：C127.公立职业介绍所的主要服务对象为人员 正确答案： C

（）。

A.办公室职员

B.专业技术人员

C.蓝领员工

D.管理128.招募专业人员的广告登载的媒体，性报刊 D.全国性广播电视

最好选择（正确答案： C

）。

A.地方性报纸

B.全国性报纸

C.行业或专业129.在工作说明书中，描述工作的总体性质，列出其主要功能和活动的部分是（B.工作关系 C.工作条件 D.工作标识 正确答案： A130.研究总结出“职业锚”理论的是（）。 A.施恩 B.帕森斯 C.霍兰德

）。D.麦克利兰

A.工作概要正确答案：A多选题1.一般而言，企业中的每项工作都应该有两份文件，即（ ）。 A.工作条件 B.工作清单 C.工作概要 D.工作描述 E.工作规范 正确答案： DE工作除了对雇员日常的指导工作外，就人力资源管理的角度来看，经理们还应该负责以下工作（）。A.分析劳动力变化趋势和有关问题B.制定人力资源规划C.为HR部门提供必要的信息D.实施员工福利计划方案E.贯彻HRM的实践正确答案：CE2.按面谈问题的结构化程度，录用面谈的种类有（）。A.系列式面谈B.结构化面谈C.半结构化面谈D.非结构化面谈E.压力面谈正确答案：BD3.工作特征模型的核心维度包括（）。A.工作自主性B.技能的多样化C.反馈D.工作重要性E.工作整体性正确答案：ABCDE4.外部招聘的缺点在于（）。A.会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部员工的士气B.调整和定位时间较长C.导致明争暗斗会对员工士气产生消极的影响D.吸引、联系和评价较困难E.会窒息新的思想和革新正确答案：ABD5.预测组织所需要的人力资源应该包括人力资源的以下几个方面（）。A.性别B.结构C.数量D.年龄E.质量正确答案：BCE6.绩效管理包括以下几个环节（）。A.绩效计划B.结果应用C.绩效考评D.绩效执行E.绩效反馈正确答案：ABCDE7.培训需求分析从具体职能上可分为（）。A.任务分析B.个人分析C.组织分析D.绩效分析E.工作分析正确答案：DE8.平衡记分卡是用以下几个的指标综合衡量组织的绩效（）。A.员工学习与成长B.客户满意度C.内部流程D.财务表现E.社会责任正确答案：ABCD9.为了避免在绩效考核中出现评价扭曲，可能的话考核方法应该尽量采用（）。A.行为对照法B.目标评价法C.书面报告法D.比较排序法E.行为锚定评价法正确答案：ABE10.工作分析中运用访谈法时，下面错误的做法是（）。A.在访谈对象工作中进行访谈B.调查者应经常提出自己的观点与看法C.调查者应起启发引导的作用D.调查中应营造严肃紧张的气氛E.使被调查者感到轻松愉快正确答案：ABD11.有研究表明，招聘人员的以下因素直接影响着申请人对组织的感受和评价（）。A.口齿是否伶俐B.长相是否端正C.知识是否丰富D.个人风度是否优雅E.办事作风是否干练正确答案：CDE12.大学毕业生在选择申请面试的公司时主要考虑的问题是（）。A.公司提供的发展机会B.公司的工作保障C.公司所在的地理位置D.公司在行业中的名声E.公司的整体增长潜力正确答案：ADE13.各类学校的毕业生规模和结构应该属于影响人力资源供给的（）。A.全国性因素B.地区性因素C.教育因素D.文化因素正确答案：A14.人力资源的质量可用素质来表示，包括（）三个方面。A.体能素质B.品德素质C.心理素质D.身体素质E.智能素质正确答案：ABE15.以下关于社会保险正确的叙述有（）。A.由企业自主建立的B.保障劳动者在暂时或永久丧失劳动能力时的基本生活需要C.旨在提高员工素质能力，以满足人力资源的开发D.国家通过立法而建立起来的E.保障劳动者在工作中断期间的基本生活需要正确答案：BDE16.以下是评价中心特点有（）。A.整体互动性B.动态性C.综合性D.行为性E.逼真形象正确答案：ABCDE17.在实际工作中，员工绩效薪酬的调整应该反应以下三种因素的变化（）。A.年资B.工作绩效水平C.生活费用指数的变化D.企业规模的变化E.家庭人口的变化正确答案：ABC18.按照美国著名职业指导专家金斯伯格的划分，个体的职业生涯可分为以下三个阶段（）。A.幻想期B.现实期C.淡出期D.尝试期E.学习期正确答案：ABD19.功能性工作分析方法是通过以下三要素对工作进行分析的，它们是（）。A.物B.财C.人D.条件E.信息正确答案：ACE20.以下属于直接报酬的有（）。A.激励性报酬B.股票期权C.医疗保险D.基本报酬E.绩效报酬正确答案：ABDE21.培训需求分析从战略层面上可分为（）。A.任务分析B.绩效分析C.工作分析D.组织分析E.人员分析正确答案：ADE22.在职培训的风险在于（）。A.浪费原材料B.需要额外的场所C.不能得到很好的反馈D.可能造成设备的损坏E.生产出不合格的产品正确答案：ADE23.将公平理论应用到薪酬制度，可以得到三种公平的表现形式，即（）。A.内部公平B.相对公平C.员工公平D.绝对公平E.外部公平正确答案：ACE24.员工招聘环节包括（）。A.录用B.甄选C.招募D.评估E.面试正确答案：ABCD25.绩效反馈的目的在于（）。A.确认存在的问题B.让员工了解自己的工作情况C.制定解决问题的行动计划D.肯定员工所取得的成绩E.对绩效较差的员工进行警告正确答案：ABCD26.度量人力资源的指标包括劳动者的（）两个方面。A.总量B.流量C.存量D.数量E.质量正确答案：DE27.技能清单是一个用来反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括（）。A.培训背景B.以前的经历C.已通过的考试D.持有的证书E.主管人员的评价正确答案：ABCDE28.如果计划的人力资源需求超过供给，有以下解决方法（）。A.提前退休计划B.外包C.提高员工的生产率D.增加录用数量E.加班加点正确答案：BCDE29.一个国家的人力资源有两种存在形式，既（）。A.尚未被使用的人力资源B.人力资源的数量C.人力资源的结构D.人力资源的质量E.正在被使用的人力资源正确答案：AE30.影响绩效考核的周期长短的因素主要有（）。A.员工工作的性质B.奖金发放的周期长短C.员工工作的强度D.工作任务完成周期E.考核本身工作量的大小正确答案：ABDE31.工作分析中通过关键事件法收集信息，在应用方面比较适合（）。A.培训B.编制系统的工作信息内容C.甄选D.人力资源规划E.绩效考核正确答案：ACE32.一般来说，招聘组成员可以包括（）。A.申请人B.招聘的工作岗位未来的下属C.人力资源部门的代表D.直线经理人E.招聘的工作岗位未来的同事正确答案：BCDE33.人力资源规划按照规划影响的范围划分，一般可分为（）。A.总体规划B.业务规划C.个人规划D.部门规划E.组织规划正确答案：AB34.员工职业发展通道的模式主要有（）。A.多通道发展模式B.单通道模式C.双通道模式D.水平发展模式E.网状发展模式正确答案：ABCDE35.如果人力资源在经过需求和供给预测后出现过剩话，可采用以下解决方法（）。A.招聘B.创造工作机会C.裁员D.提前退休计划E.外包正确答案：BCD36.薪酬水平策略有以下几种模型（）。A.匹配型B.权变型C.落后型D.浮动型E.领先型正确答案：ABCDE37.职业生涯的具体内容包括（）。A．职业上的成功与失败B．职业工作时间的长短C．职业变更的经历D．从事何种职业E．职业发展的阶段A.职业发展的阶段B.职业工作时间的长短C.从事何种职业D.职业上的成功与失败E.职业变更的经历正确答案：ABCE38.以下属于在职培训的有（）。A.学徒制B.课堂讲授C.工作轮换D.上岗引导E.案例分析正确答案：ACD39.下面属于法定福利的有（）。A.交通补贴B.独生子女津贴C.养老保险D.住房公积金E.生育保险正确答案：CDE40.调查问卷的设计一般分为（）。A.开卷式B.空白式C.闭卷式D.开放式E.封闭式正确答案：DE41.以下属于美国的人力资源管理特点的有（）。A.刚性工资B.对抗性的劳资关系C.人力资源管理的制度化和人才提拔上的"快车道D.发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用E.有限入口和内部提拔正确答案：ABCD42.绩效考核的目的和用途主要体现在（）。A.薪酬管理B.组织计划与决策C.绩效反馈D.个人晋升和发展E.个人评价正确答案：ABCDE43.员工录用一般包括以下环节（）。A.体检B.录用通知C.签订合同D.录用决策E.背景调查正确答案：ABCDE44.下面不属于法定福利的有（）。A.生育保险B.生育保险C.企业年金D.取暖津贴E.工伤保险正确答案：CD45.企业招募资深的管理人员，一般招募渠道的选择应是（）。A.内部招聘B.猎头公司C.劳务派遣公司D.校园招聘E.在管理类专业期刊发布广告正确答案：ABE46.临时雇佣计划有以下几种选择（）。A.利用自由职业者B.内部临时员工储备C.通过中介机构临时雇佣D.将长期工转为临时工E.短期雇佣正确答案：ABCE47.人力资源规划中的结构失衡是指（）。A.总量平衡，结构失衡，层次失衡B.总量平衡，结构平衡，层次失衡C.总量平衡，结构失衡，层次平衡D.总量平衡，结构平衡，层次平衡E.总量失衡正确答案：ABC48.工作设计可以分为四大类，即（）。A.生物型工作设计法B.激励型工作设计法C.灵活性工作设计法D.机械型工作设计法E.知觉运动型工作设计法正确答案：ABDE49.影响受训者动机的主要因素包括（）。A.设施B.学习氛围C.强化D.期待E.逃避工作正确答案：CDE50.下面目标设置不符合SMART原则的有（）。A.加强组织建设，形成一支团结向上的团队B.2018年第二季度内改善产品质量状况，将直通率提高到85%以上，市场投诉率降到0.5%以下C.品质管理要向纵深、高层次发展，重点提高产品可靠性、直通率及交付质量，向PPM级品质管理逼近D.完成某产品的中试，并保证文件配套E.强化成本控制，重点控制物料采购、外协加工、质量及库存成本，严格控制呆死料，并实现物流的闭环核销。正确答案：ACDE51.工作信息的来源一般包括（）。A.词典和文献汇编B.顾客C.分析专家D.主管E.员工正确答案：ABCDE52.面试中的STAR原则指的是（）四个方面。A.结果B.情境C.过程D.行动E.任务正确答案：ABDE53.（）被称为日本企业人力资源管理的"三大支柱"。A.终身雇佣B.人才提拔的"快车道"C.以企业为单位的工会制度D.岗位工资E.年功序列正确答案：ACE54.按照加里·德斯勒的观点，人力资源管理的功能演变分为以下几个阶段（）。A.福利运动阶段B.政府职责阶段C.组织的职责阶段D.行为科学阶段E.档案管理阶段正确答案：BCE55.人力资源规划按照规划的时间划分，一般可分为（）。A.固定时间规划B.可变时间规划C.中期规划D.短期规划E.长期规划正确答案：CDE56.人力资源需求预测中属于定量预测的方法有（）。A.趋势预测法B.回归预测法C.比率转换法D.德尔菲法E.名义群体法正确答案：ABC57.狭义的薪酬一般包括（）。A.绩效工资B.激励工资C.福利D.基本工资E.津贴正确答案：ABDE58.收集工作分析资料的人员一般包括（）。A.在岗人员B.人事经理C.工作分析员D.公司顾问E.在岗者的上司正确答案：ABCDE59.岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息包括（）。A.本部门的功能B.本部门特有的规定C.介绍本部门的同事D.本部门的环境E.工作职责正确答案：ABCDE60.人力资源规划中的经验预测法可分为以下两种（）。A.管理人员预测B.自下而上法C.自上而下法D.一般员工预测E.外部顾问预测正确答案：BC判断题1.人力资源信息系统的一个重要用途就是为人力资源计划建立人事档案。错误正确正确答案：B2.从理论上讲，最清楚本职工作的是上级。正确错误正确答案：B3.对于管理人员和专业人员的绩效考核，考核的周期应该相对长一些。错误正确正确答案：B4.阶层化是指薪酬等级较多，最高与最低薪酬水平的差距较大，相邻薪酬级别之间的差距也较大。错误正确正确答案：B5.周边绩效包含在工作说明书中，直接与员工本人的工作任务联系起来。错误正确正确答案：A6.研究表明，雇员对人力资源管理实践的感受与顾客对服务质量的评价是正相关的。正确错误正确答案：A7.工作分析只对人力资源管理者有用，而对于直线管理人员没有什么价值。错误正确正确答案：A8.相比利润分享计划，增益分享计划对员工的激励效果会更强一些。正确错误正确答案：A9.人员替换模型也称管理人员接续计划，是预测管理人员内部供给的方法。正确错误正确答案：A10.缩短工作周和弹性工作制没有改变完成任务的方法。正确错误正确答案：A11.人员置换图既可以用于人力资源供给预测，也可用于人力资源需求预测。正确错误正确答案：A12.进行薪酬调查时，为了保证公平，薪酬体系中只包括基本薪酬。错误正确正确答案：A临时解雇是指工作岗位暂时短缺，企业因此告诉雇员现在暂时没有工作岗位可提供，但是在有可能的情况下，企业愿意召回这些雇员。错误正确正确答案：B14.自我评价比较适合于个人发展用途，而不适合于人事决策。正确错误正确答案：A15.当被评价者人数比较多，且评价者又不只一人时，用强制分布法可能比较有效。错误正确正确答案：B16.培训需求分析中的绩效分析是针对新员工的培训做的需求分析。正确错误正确答案：B17.绩效工资和激励性报酬没有什么区别。正确错误正确答案：B18.人力资源结构失衡通常表现为某一类职位的供不应求,同时伴随着另一类员工的供过于求。错误正确正确答案：B19.工作分析越细越有效。正确错误正确答案：B20.企业年金是企业给业绩比较好的管理者每年发的奖金。正确错误正确答案：B21.在中国这样一个高权力差距的国家里，受训者一般不会向培训者提问。错误正确正确答案：B22.“富二代”“官二代”属于人力资源中的人才。错误正确正确答案：A23.由于非结构型面试具有很大的随意性，所以对应聘者的理解能力与应变能力有较高要求。正确错误正确答案：A24.任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为工作日志法。正确错误正确答案：A25.与人力资源数量相比，人力资源的质量更为重要。正确错误正确答案：A26.员工在组织中所得的报酬就是以货币收入形式来表现的补偿。正确错误正确答案：B27.所谓平等化的薪酬结构就是采取绝对平均的薪酬政策。正确错误正确答案：B28.受训者在培训初期进步明显，但在一段时间后，会出现学习效果停滞不前的现象。正确错误正确答案：B在战略人力资源管理阶段，人力资源管理更注重“动”的因素，在企业里倡导和培养重视人才、开发人才、有效配置人才、激励人才。错误正确正确答案：A30.管理者对组织的人力过剩不负任何责任。正确错误正确答案：B31.我国现行的劳动年龄规定是16~60岁。正确错误正确答案：B32.随着工作内容复杂性的提高，员工个人之间绩效的差异将会减小。错误正确正确答案：A33.宽带薪酬就是通过网络发放薪酬的方式。错误正确正确答案：A34.严格意义上来讲，360度并不是一种考评方法，而是一种管理思想。正确错误正确答案：A35.工作扩大化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。正确错误正确答案：B36.按照霍兰德的职业取向理论，实际型取向的人更适合从事企业管理者的工作。错误正确正确答案：A37.员工比较评价法适合用来对员工提供建议反馈和辅导。错误正确正确答案：A38.人力资源规划评价应该从行为和结果两个方面着手。正确错误正确答案：A39.在对上级进行评价时，如果想得到准确的评价结果，在评价中应采取匿名形式。正确错误正确答案：A如果劳动力市场供给紧张，组织缺乏招聘费用，同时招聘工作对于组织不是十分重要，就应该采取把申请资格设定得比较低。正确错误正确答案：A41.公司内部常常是管理人员最大的招聘来源。正确错误正确答案：A42.知识测试最有效、最简单的形式是面试。正确错误正确答案：B43.示范行为应该从易到难，对每一个行为要有一定的重复率。错误正确正确答案：B44.采用德尔菲法进行人力资源预测时，应当公正客观，因此不允许专家主观估计结果。错误正确正确答案：A45.工作实践法适用于短期内可以掌握的工作。错误正确正确答案：B46.不同的工作岗位应该有不同的招聘来源。错误正确正确答案：B一项研究表明，在那些高层管理人员和普通雇员之间的工资差距较大的企业，客户的满意度也是较低的。 错误 正确 正确答案： B无边界职业生涯是指在职业生涯中，由自愿或非自愿的原因引起工作单位、雇佣关系、工作时间和地点、工作方式和内容等经常变化的一种现象和过程。 错误 正确 正确答案： B49.工作描述又叫工作规范。 正确 错误 正确答案： B50.在扁平式的组织结构中，强调对员工进行命令与控制。正确错误正确答案：B51.日本有些企业不使用工作描述，而是强调研究完成工作做需要的能力和经验要求。错误正确正确答案：B52.人力资源规的业务规划是总体规划的展开和具体化。错误正确正确答案：B53.快乐的工人也一定是生产率高的工人。错误正确正确答案：A‘评价培训的行为标准主要由一些可量化的指标来表现，如产量、出勤率和事故率等。正确错误正确答案：B54.课堂讲授的方法容易产生单向沟通的缺点。正确错误正确答案：A55.国家法定休假日、休息日计入年休假的假期。正确错误正确答案：B56.薪酬体系是指一个人的工作报酬由哪几部分构成。错误正确正确答案：B由于人员选拔是个复杂的过程，所以应关注最终结果的质量，而不是该过程中每一步工作的质量。正确错误正确答案：B58.绩效在绩效管理中的唯一含义就是结果。正确错误正确答案：B59.小组面试和集体面试是相同的面试方法。错误正确正确答案：A60.福利属于间接报酬，而且大多表现为非现金收入。正确错误正确答案：A考评者在选用强制选择系统（强迫选择量表法）进行考评时，直接对被考评者给出评定的等级或分数。正确错误正确答案：B62.职业生涯规划属于个人的事情，组织无需参与其中。错误正确正确答案：A63.趋势预测法与回归预测法的区别在于回归预测法考虑到了人力资源需求的外部影响因素。正确错误正确答案：A64.员工招聘就是员工招募。错误正确正确答案：A同一行业或同一地区或同等规模的不同组织中类似职位的薪酬水平基本相同，这是指薪酬公平原则的外部公平。 错误 正确 正确答案： B对于初次就业的人来说，一般有三种选择职业的策略：探索性策略、重点把握性策略和稳定性策略。正确错误正确答案：A67.工作丰富化并不适用于所有的员工或工作。 正确 错误 正确答案： A机械型的工作设计方法导致更高的工作满意度、更高的激励性、更多的培训时间及更低的利用率。正确错误正确答案：B69.在员工录用中，应考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求。正确错误正确答案：A70.关键事件法的设计成本很高，但应用成本很低。正确错误正确答案：B71.人力资源管理对提高员工的工作绩效作用不明显。错误正确正确答案：A72.工作分析中采用关键事件法，可以收集到有关工作比较全面系统的信息。错误正确正确答案：A73.人力资源管理在企业中非常重要，能解决企业管理的全部问题。正确错误正确答案：B盖洛普的研究表明：“员工进来是因为公司，出去是因为主管”。因此，非人力资源经理的人力资源管理非常重要。 错误 正确 正确答案： B75.360度全方位评价适合于任何组织中。 正确 错误 正确答案： B通过人力资源管理实践所获得的竞争优势就有可能比通过其他手段所获得的竞争优势更为持久。错误正确正确答案：B77.组织的实际报酬水平是完全依赖于市场的。错误正确正确答案：A78.组织在稳定阶段，薪酬构成应该是基本工资所占比重要大，绩效工资所占比重较小。正确错误正确答案：A79.按照施恩的职业锚理论，个体在职业生涯规划一开始就确定了自己的职业锚。正确错误正确答案：B80.员工职业发展通道的模式主要有四种：单通道模式、双通道模式、水平发展模式、网状发展模式。正确错误正确答案：B81.人力资源的度量指标为数量或质量。正确错误正确答案：B82.通过员工推荐的方法雇佣现有员工的家属或者朋友是有害的。 错误 正确 正确答案： A按照中国人民劳动法规定：法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。正确错误正确答案：A84.调查表明，人们趋向于对他人绩效差的原因做出外在归因。错误正确正确答案：A85.如果学习内容各个组成部分的相关密切，那么内容越复杂，分散学习的效果就越好。错误正确正确答案：A专业技术人员的基本薪酬往往取决于他们所掌握的专业知识与技术的广度与深度以及他们运用这些专业知识与技术熟练程度，而不是他们所从事的具体工作岗位的重要性。正确错误正确答案：A87.如果招聘人员只采用一种提问形式，那就是与过去行为有关的问题。错误正确正确答案：B88.德尔菲法适合于对人力需求的较长期趋势预测。错误正确正确答案：B89.实际上，对所有员工的评价都安排在同一时期是不适宜的。正确错误正确答案：A90.在大学校园招聘中，最著名的学校总是最理想的招聘来源。正确错误正确答案：B91.相比其他解决人力资源过剩的措施，裁员对企业员工的伤害较小。正确错误正确答案：B当组织面临很多的竞争者、迅速变化的社会经济条件、不稳定的产品或劳务需求时，适宜编制长期规划以规避风险。错误正确正确答案：A93.人力资源信息系统无需考虑员工的隐私问题。正确错误正确答案：B94.人力资源的本质是能力，人只不过是一个载体而已。正确错误正确答案：A95.工作分析是人力资源管理最基本的工作之一。正确错误正确答案：A问答题1.为什么说人力资源管理很重要?如何进行有效的绩效反馈？绩效考评中出现的评价扭曲主要有哪些？如何减少评价扭曲的出现？论述如何提高招聘的有效性。如何确定企业职位薪酬水平？论述人力资源规划和其他人力资源管理职能的关系为什么说人力资源管理职能在扮演着组织的战略伙伴？如何理解工作分析是人力资源管理的基础性工作？论述职业生涯管理对个体而言的重要性。论述我国人力资源供求现状，以及组织面临人力资源过剩应采用何种措施。如何确定合适的招募渠道？论述良好的福利规划对企业的作用。论述如何使培训内容具有针对性。填空题1.当管理者特别讨厌某个下属的某个缺点，他就倾向于认为这个人的其他工作表现也很差，这种现象是。1.集体预测方法也称为。2.人力资源中素质层次较高的那一部分人被称为。3.工作规范的“主角”是。4.组织中职业晋升的路线称为。5.从理论上讲，最清楚本职工作的是。6.在测试中，候选人被要求对公文筐中的备忘录作出反应，而这些备忘录所涉及到的都是实际从事这种工作的在职人员所面对的一些典型问题。7.工作生活质量的核心是。8.在劳动年龄上下限的人口称为人口。9.任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为。在一些情况下，企业可能会对于将范围更大的工作整块儿地承包给外部的组织去完成更感兴趣。这种做法称为。11.工作评价主要目的是建立企业内部的。12.检验测量结果稳定性、一致性程度的指标被称为。13.通过电视、电话或网络等通信和视听手段，实现学员异地交互式培训学习的方法称为。14.上岗培训的培训对象是。15.企业加班加点时发给职工的加班费属于一种。16.绩效反馈的主要方式是。17.招聘真正测评到的品质和期望测评的品质的符合程度称为招聘的。18.工作分析术语中，是指一名任职者为完成一定的组织职能或工作使命而承担的一项或多项任务的集合。19.工作成果评价法所依据的就是著名的。20.人力资源应该包括数量和两个方面。21.转换比率法假定组织的劳动生产率是的。22.是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单。23.员工招聘中，最终决定雇佣应聘者并分配给他们职位的环节是指。24.工作设计中，能使员工掌握更多的技能，增进不同工之间的员工的相互理解，提高协作效率。25.德尔菲法是40年代末在兰德公司的“思想库”中发展起来的。兰德公司所在的国家是。员工非自愿性失业的情况下，在失业后的一段时间内能够获得一定数额的津贴或者补助，叫。27.教师用生动形象的语言、叙述、描绘和概括所要讲的内容，这种培训方法叫。28.工作特征模型的理论依据是赫兹伯格的。29.把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是。计算题1.利用所给表格一提供的数据，分析某单位次年人员供给情况（完成表格二）。名词解释试题题型员工甄选员工招募薪酬结构策略人力资本名义团队法绩效管理绩效考评员工招聘人员替换模型宽带处理培训开发真实工作预览裁员工作生活质量工作评价工作规范关键事件工作分析法工作设计关键事件考评法人力资源盘点人力资源规划行动学习法压力面谈人才工作要素评价中心人力资源管理职业生涯规划职业生涯管理人力资源上岗培训工作分析战略人力资源管理点数法（要素计点法）劳动关系管理人力资源信息系统问答题简述工作分析的基本步骤。简述要素计点法的步骤有哪些。简述筛选简历时应注意的问题。简述我国人力资源管理可能存在的主要问题简述人力资源规划的重要性。简述员工个人职业生涯规划的步骤。简述绩效面谈的目的。简述人员招募的基本流程。人力资源管理者应该具备哪些技能？简述功能性工作分析法的优缺点。简述上岗培训的主要内容。简述运用薪酬曲线要注意的问题简述工作评价的步骤。简述人力资源都有哪些特征简述人力资源规划的流程都有哪些步骤。简述内部招聘的优点。简述建立行为锚定等级评定法的步骤。简述绩效考评结果的应用。简述培训的基本程序。简述面试人员主要的工作内容。图示为绩效面谈的座位可能的安排，你认为哪些合适？哪些不合适？说明你的理由。22.仔细观察图示，分析 A企业的职位薪酬的特点和可能存在的问题。 注：纵坐标为薪酬水平，横坐标为薪酬等级；坐标中，实曲线代表企业薪酬曲线，虚曲线代表市场平均薪酬曲线。案例分析1.一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者得的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。 进行一场成功的面试必须做好哪些方面的工作？在一个有效的面试中，人事部门和小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？是什么原因形成上述面试的过程？2.某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：

第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属” （2：3：5的权重）加权平均得出总分。第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示： 等级 ABCDE 比例 10%30%54%5%1% 第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而

E等级的将被淘汰或降级。

分析这些考评方法可能会产生哪些问题？请指出其使用了哪些绩效考评方法？3.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投