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低成本营销首选邮件群发有要诀

出于营销和保持客户粘性度的考虑，金陵饭店集团每个月要为数十万VIP会员多次发送关于促销和客户关怀的电子邮件。针对此，公司IT技术经理给出了“分布式邮局”的解决方案，将群发方式模拟成自然发送的方式。方案中包括软件和硬件系统的升级、购买第三方转发服务或新的群发软件、为群发邮件设置单独的次级域名和IP等等。这个方案虽然可以解决群发问题，并还可以顺带解决邮件账号不足、用户数扩充、服务器架构调整等问题，但总体算下来，成本太高。考虑到公司邮件系统规模和成本的问题，朱明生作为金陵饭店集团的首席信息官更想采用既有效又花钱少的解决方案。基于最低成本因素，朱明生也曾尝试通过打通公司CRM系统短信平台与第三方短信服务商平台之间的接口来解决，后来发现虽然短信群发平台应用的很好，但还是不能满足邮件群发的需求。成本纵然降下来了，但邮件直达效果不佳。而结合成本和直达效果，朱明生考虑到基于公司邮箱服务器用群发软件发送的方案。但这种方案会对公司的服务器造成一些影响，比如被接收方当成垃圾源，邮件到达率和发送效率低下，并且大批量邮件群发还会影响到公司正常邮件的发送和接收。成本、直达效果、垃圾源等问题成为金陵集团邮件群发方案选型中的几个相互制约的因素。站在商业角度综合考虑几个制约因素，重庆光大(集团)有限公司信息部经理刘晓军认为可以通过租用专门的带宽、采用低价的PC架构的服务器专门搭建一个群发网络。这样可以降低每封邮件的成本，而且也不会对其他业务网络的使用带来影响。具体到方案的技术架构，考虑到成本的控制，丽晶时代电子线缆有限公司CIO陈罡建议在PC邮件服务器上采用开源邮件列表管理器来解决。但为了实现有效达到，需要花费一定人力成本请专人对这个开源邮件架构进行精心配置和调试。对于邮件群发方案中的垃圾源问题，如果抛开高服务费的话，是可以采用第三方邮件转发方案的。但即使这样，群发出去的邮件被人当做垃圾邮件而屏蔽掉也是在所难免。由于企业邮件使用频度高、收发量大，企业在设置邮箱服务器时已经考虑到安全性方面的反垃圾、防病毒的问题。垃圾源的处理，除了可以采用单独域名、独立IP以及相关的反向DNS解析等技术手段外，亚士漆公司IT经理茅晓栋认为对于同一目的地址的邮件，最好控制好发送速度，对每批发送的数量及每封邮件间发送的时间差做好合理设置。对每一个邮件地址都单独发送，不要在收件人地址上出现很多地址。另外，邮件内容是邮件群发和垃圾源判定中的关键。在邮件标题栏中要简单扼要地说明邮件的内容，让用户在最短的时间内了解所要表达的内容主题，这样邮件群发就成功了一半；另外一半自然是内容本身，比如加入送礼品、新人注册配送积分等，宣传效果会更好。内容中也允许加入

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