旅行社给客人的道歉信

Word-4-旅行社给客人的道歉信旅游的时候我们有时候也会在旅行社报团，旅行社有时候的服务也并不是很令人惬意，这时候就需要赔礼。那么你知道旅行社给客人的赔礼信是怎么写的吗?下面查字典收拾了旅行社给客人的赔礼信，供你参考。

旅行社给客人的赔礼信范文一

游客伴侣们：

首先我们真心谢谢几位网友给我们所提的看法，今年在政府论坛上有两封藏匿批判我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里的确是堵得慌的，不开心的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开头，我们的确给自己找了一些自我劝慰的借口。

现在再仔细思量这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必需为游客提供更为轻松、欢乐的旅游时间。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发觉存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题普通简单浮现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们就是这样类型的旅行社，面对终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如xx旅行社，xx旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法自立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌握从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，挑选哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区分所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制本事会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为出色外，对于游客心理的把握本事通常也会很强，会有较强的协调交流本事，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是由于旅游业的时节性特殊强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应当是最大的成本了，所以这种时节性的特征也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模浩大的一支导游队伍了，但也只能应对往常时节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必需仔细反思这个行业，仔细反思自已，假如不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开头在竭尽全力探讨游客旅游体悟的问题，我们希翼尽快将我们的服务意识、服务技能，快速从对人的服务，提高至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有些工作流程，我们信任，从我们做起，终将可以逐步转变旅游业的现状，终将实现给游客制造轻松欢乐时间这个终于任务。固然，接下来可能还会有质量问题浮现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，快速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能惬意的答复。

赔礼人：XXX

时光：XXXX年XX月XX日

旅行社给客人的赔礼信范文二

xxx:

我是昆明旅行社的小李，我们之前有利用电话的。附件里面是导游的致歉信，由于传真不便利就发了邮件给你们，但是邮件没方法签名，希翼你们能谅解。

谢谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不舒畅我们感到很愧疚。希翼你们能忘了那些不舒畅的经受，给人生留下更多美妙出色的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀，热烈的服务。再次谢谢你们对我们工作的支持，监督!

祝愿您和家人,伴侣幸福健康!

此致

敬礼

客服：小李

2022年8月6日

旅行社给客人的赔礼信范文三

各位好。

事发至今，恍若隔世。

关于我的事情最终能够亲手向大家有所交代。

诚挚地向全社会说一句：对不起!

身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众伴侣们的爱慕支持，也给合作同伴们带来了重大损失和诸