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文档简介
-道22次ABCDABCDABCDABCDABCDABC.z.-DAB5CDABCDABCDABCDABCDABCDABCD.z.-ABCDABCDABCDABCDABCDABCDA米B米C米D米.z.-ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDDA.z.-BCDA1级B2级C3级D4级A5BCDABCDABCDA对BA对BA对BAB.z.-CDABCDABABAB考题二ABCDABCDAB5CDAB.z.-CDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABC.z.-DABCDABCDABCDABCDABABABAB.z.-ABABABCDABCDABCDABCDABCDABCDD.z.-ABCDA1级B2级C3级D4级A5BCDABCDABCDA对BA对BA对B.z.-ABCDABCDABABAB1、关于司机形象要求,以下哪些说法是正确的标准答案:A,B,CA面部干净整洁,不梳怪异发型B纹身不得暴露在外C身边常备口香糖,防止烟、蒜等异味D可以佩戴任何自己喜欢的首饰2、关于专车车辆要求,以下哪些说法是正确的标准答案:A,B,C,DA轮胎/轮毂、刹车、车灯、空调、平安带无异常,且无车辆警示灯亮起B外观和饰整洁干净无污渍,且车无异味〔烟酒味及食物味道〕.z.-C车配备可使用的灭火器、三角警示牌D油量充足3、分成司机的接单方式,说法错误的选项是标准答案:B,CA分成司机可以在接单大厅自选订单B分成司机不能接指派订单C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派4、关于分成模式下一般类违规的处分说法错误的选项是标准答案:A,B,C,DA司机不遵守交通规则,司机下线并解除合作B司机不按培训业务流程效劳、效劳态度差、恶意绕路,都属于一般类违规工程C车辆饰、外观不整洁,司机罚款200元/单,并有对应的冻结处分D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等,司机罚款100元/单,并有对应的冻结处分5、关于分成派单方式说法错误的选项是标准答案:B,C,DA司机需点击“出车〞才可以接单B司机“收车〞状态也可以抢单C司机不买承运人责任险,也可以抢单D司机已抢订单,都可以无责免费改派.z.-6、分成司机抢单时,系统会显示哪些订单信息标准答案:A,B,C,DA订单类型〔一口价或预估价〕B订单开场时间C订单上下车地点D司机侧的订单价格7、到达目的地后,正确的操作是标准答案:CA联系客服,已送达乘客B联系租赁公司,已送达乘客C在手机上点击“完毕计费〞按钮D系统会自动识别订单完成,不需要操作8、一口价订单,效劳完成后,以下做确的是标准答案:BA在司机端录入停车费、高速费等B不需要录入停车费、高速费等C跟乘客确定好费用,再录入D跟乘客索要停车费、过路费等9、效劳完毕后,如果乘客索要发票,以下说确的是标准答案:BA要自己准备手撕发票提供给乘客B告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票〞.z.-C在司机端帮乘客操作“索要发票〞D以上都不对10、司机如何查看自己的流水标准答案:AA可在司机端“个人中心〞的“收入流水〞查看所有订单完成信息B联系在线客服,客服帮助查看C联系所在租赁公司,由租赁公司提供D司机不能查看自己的收入情况11、登录司机端时,验证码获取失败该如何操作标准答案:BA联系在线客服,由客服处理B不要频繁操作,耐心等待10-20分钟后重新尝试C卸载软件,更换手机D以上三种方法都可以12、假设因订单冲突改派订单收费了,该怎么办标准答案:A,B,CA联系在线客服,说明改派订单及原因B上传客服要求的凭证C客服核实后,会将改派费以调节费形式返还D不需要联系在线客服,会自动返还13、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。标准答案:B.z.-A收听音乐B保证充足睡眠C深呼吸D喝浓茶14、能见度在30米左右时,车速不得超过____公里/小时。标准答案:AA15B25C30D4015、道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。标准答案:CA立即停车B抢救伤者C移动肇事车辆至平安地方D保护现场16、汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志.标准答案:CA50米B100米C150米D200米.z.-标准答案:CA80B100C120D140车从右侧穿行。标准答案:CA0.1B0.2C0.3D119、驾驶汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该____。标准答案:CA加速通过施工路段B到施工现场前紧急制动C遵守限速规定提前减速D原地掉头20、情绪剧烈波动时,驾驶员应急反响能力会____。标准答案:AA下降.z.-B提高C保持不变D没有规律21、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口,发现栏杆下降时,要加速通过。标准答案:BA正确B错误22、会车时,如果占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。标准答案:AA正确B错误23、汽车驾驶员应慎重服用的药物有。标准答案:A,B,C,DA抗过敏药B解热镇痛药C镇咳药D镇静催眠药24、驾驶汽车在山区道路行驶,会引起车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有。标准答案:B,DA提前减速降档通过弯道B跟车距离附近.z.-C下陡坡前使用发动机制动D下坡,转弯,会车时速度过快25、行驶中司机应做到标准答案:A,B,C,DA平稳驾驶,不急加速、急变道B全程佩戴平安带C不在途中拨打/接听私人D不得向窗外抛掷杂物26、司机等级体系中,以下哪些是铂金司机的权益.标准答案:AA优先派单B空驶补贴C等待补贴D完成宝27、司机等级体系中,以下哪些行为会导致扣分.标准答案:DA乘客好评BSOP订单执行100%C积极抢单DD乘客差评标准答案:D.z.-A08:00-12:00B12:00-18:00C14:00-18:00D08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片,属于几级违规.标准答案:AA1级B2级C3级D4级30、待效劳订单,司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客〞按钮.标准答案:CA用车时间前5分钟B用车时间前10分钟C用车时间前15分钟D用车时间前30分钟31、司机如果有事需请假,该如何操作.标准答案:CA通过司机端操作请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕B联系客服操作请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕C联系租赁公司请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕D联系城市经理请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕.z.-32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是.标准答案:CA联系乘客取消订单B联系客服取消订单C通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费D订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼是1,对吗.标准答案:AA对B不对34、司机点击“已就位〞按钮的时间如果晚于乘客用车时间,系统会自动触发迟到处分,对吗.标准答案:AA对B不对35、司机就位后,不需要联系乘客,发送短信即可,这个说法对吗.标准答案:BA对B不对36、效劳开场前,司机需要与乘客沟通如下哪些信息.标准答案:A,B,C.z.-A确认乘客身份〔确保不接错人〕B与乘客确认行车线路C提示乘客车备水可自助使用D确认乘客号37、司机到达上车点后,如下哪个做法是正确的.标准答案:C,DA到达上车点后,耐心等待乘客给自己打B到达上车点后,为保证能更好效劳乘客,先睡会觉C到达上车点后,立即联系乘客告知已到达,保证畅通D到达上车点后,与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时,需要在哪里接乘客.标准答案:BA机场任何地方B平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点.标准答案:AA司机端的订单详情页B我不知道40、假设无法在指定接机点接乘客时,该怎么做.标准答案:AA提前报备客服,引导乘客去其他位置上车B报备客服,提前离开.z.-1、司机等级体系中,以下哪些是铂金司机的权益.标准答案:AA优先派单B空驶补贴C等待补贴D完成宝2、司机等级体系中,以下哪些行为会导致扣分.标准答案:DA乘客好评BSOP订单执行100%C积极抢单DD乘客差评标准答案:DA08:00-12:00B12:00-18:00C14:00-18:00D08:00-18:004、司机未按要求上传人车照片,属于几级违规.标准答案:AA1级.z.-B2级C3级D4级5、待效劳订单,司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客〞按钮.标准答案:CA用车时间前5分钟B用车时间前10分钟C用车时间前15分钟D用车时间前30分钟6、司机如果有事需请假,该如何操作.标准答案:CA通过司机端操作请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕B联系客服操作请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕C联系租赁公司请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕D联系城市经理请假〔请假时间段外的订单必须保证效劳〕7、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是.标准答案:CA联系乘客取消订单B联系客服取消订单C通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费D订单不用处理.z.-8、去哪儿车车系统提醒的外呼是1,对吗.标准答案:AA对B不对9、司机点击“已就位〞按钮的时间如果晚于乘客用车时间,系统会自动触发迟到处分,对吗.标准答案:AA对B不对10、司机就位后,不需要联系乘客,发送短信即可,这个说法对吗.标准答案:BA对B不对11、效劳开场前,司机需要与乘客沟通如下哪些信息.标准答案:A,B,CA确认乘客身份〔确保不接错人〕B与乘客确认行车线路C提示乘客车备水可自助使用D确认乘客号12、司机到达上车点后,如下哪个做法是正确的.标准答案:C,DA到达上车点后,耐心等待乘客给自己打.z.-B到达上车点后,为保证能更好效劳乘客,先睡会觉C到达上车点后,立即联系乘客告知已到达,保证畅通D到达上车点后,与乘客确认是否在推荐上车点上车13、司机接机时,需要在哪里接乘客.标准答案:BA机场任何地方B平台指定的推荐接机点14、在哪查看机场推荐接机点.标准答案:AA司机端的订单详情页B我不知道15、假设无法在指定接机点接乘客时,该怎么做.标准答案:AA提前报备客服,引导乘客去其他位置上车B报备客服,提前离开标准答案:DA环境B车流C路面D情绪17、驾驶员的个性心理特征对平安行车没有影响。.z.-标准答案:BA正确B错误18、驾驶汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是。标准答案:A,B,C,DA载货较高阻挡后车驾驶员视野B货车尾灯过量时易引起后车驾驶员炫目C货物超载时影响轮胎寿命易爆胎D货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行19、到达用车地点但一直联系不到乘客,司机应如何处理标准答案:AA请立即联系在线客服,由客服处理B先离开,再联系客服,由客服处理C默认订单取消,可以离开D必须原地等待乘客,不能离开20、驾驶汽车途径繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是____。标准答案:DA注意周围车辆动态B保持平安车距C防范行人和自行车突然横穿D高速平稳通过21、以下哪些情况易导致驾驶疲劳..z.-标准答案:A,B,C,DA坐姿不良血液循环不畅B长时间行车C睡眠缺乏D车空气质量差,通风不良22、到达上车地点,但乘客爽约,应如何处理标准答案:CA联系不上乘客,自行离开,再报备客服B司机等候超过一个小时,联系不上乘客,可默认订单取消,直接离开C通过司机端联系乘客三次以上,并将和已就位的截图发送给客服D与租赁公司报备即可23、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口,发现栏杆下降时,要加速通过。标准答案:BA正确B错误24、驾驶汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有。标准答案:A,B,CA与对面来车有会车可能时强行超车B遇障碍物盲目急转方向躲避C在狭窄路段会车不减速D会车前降低车速.z.-标准答案:AA正确B错误26、汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,以下错误的做法是____。标准答案:CA严禁超速、超车B及时开启灯光C及时变更车道争取时间D不得随意停车27、夜间道路环境对平安行车的主要影响是____。标准答案:AA驾驶员视野受限B交通状况复杂多变C驾驶员体力下降D气温低28、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致下降。标准答案:B,C,DA驾驶经历B注意力C反响能力D判断能力29、接到订单后,司机应该如何做.z.-标准答案:AA无论是什么形式的订单,在接单后,必须马上联系乘客B预约订单不需要马上联系乘客C实时订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可D接送机订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可30、汽车驾驶员除按要求掌握根本的道路交通平安法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。标准答案:AA正确B错误31、登录司机端时,验证码获取失败该如何操作标准答案:BA联系在线客服,由客服处理B不要频繁操作,耐心等待10-20分钟后重新尝试C卸载软件,更换手机D以上三种方法都可以32、如何修改平台注册的车辆信息标准答案:CA联系客服,由客服修改B自己在司机端修改C与所在的租赁公司进展联系,由租赁公司提交修改D重新注册司机端.z.-33、关于接送机匹配订单,以下说确的是标准答案:A,B,DA接送机匹配单是分开执行的,需要改派也是分开执行B接单成功后,两个订单的奖励、结算都是分开执行的C接送机匹配单其中一单取消了,另一单也不用执行D接送机匹配单其中一单取消了,另一单可改派34、分成司机的接单方式,说法错误的选项是标准答案:B,CA分成司机可以在接单大厅自选订单B分成司机不能接指派订单C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派35、司机如何查看自己的流水标准答案:AA可在司机端“个人中心〞的“收入流水〞查看所有订单完成信息B联系在线客服,客服帮助查看C联系所在租赁公司,由租赁公司提供D司机不能查看自己的收入情况36、分成司机抢单时,系统会显示哪些订单信息标准答案:A,B,C,DA订单类型〔一口价或预估价〕B订单开场时间.z.-C订单上下车地点D司机侧的订单价格37、关于分成司机描述正确的选项是标准答案:B,DA挂靠司机无具体效劳要求B分成司机可自己选择“出车、收车〞,自行安排抢单C分成司机开通“对单关联单〞功能后,系统会推送订单,司机无需理会D需要拒绝38、分成司机关于指派单说确的是标准答案:A,CA当司机设置开启“对单关联单〞功能后,系统将自动指派关联单B司机有105C司机有15秒的时间判断是否接单,如超过15秒无操作,系统默认为司机接单D司机有20秒的时间判断是否接单,如超过30秒无操作,系统默认为司机接单39、关于分成新司机说确的是标准答案:CA新司机,不用参加培训,可直接接单B新司机前10单,可以有1-2单迟到或爽约C新司机必须参加供给商培训,才可以上线接单.z.-D新司机的效劳可以比老司机标准低40、到达目的地后,正确的操作是标准答案:CA联系客服,已送达乘客B联系租赁公司,已送达乘客C在手机上点击“完毕计费〞按钮D系统会自动识别订单完成,不需要操作1、关于车辆要求,以下说确的是标准答案:A,B,C,DA后备箱干净,不得有个人物品堆放B车辆饰干净整洁,无异味C根据天气,与乘客确认开启空调温度D定期对车辆进展保养清洁2、在什么情况下可以免费改派订单标准答案:A,B,CA车辆故障〔上传证据〕B航班延误导致后续订单冲突C不可抗力因素〔上传证据〕D不愿意去或者懒得去3、出发接乘客前,以下做确的是标准答案:A,C,D.z.-A在手机上点击“去接用户〞B不需要点击“去接用户〞,系统会自己跟踪C检查车辆是否有异常,检查油量是否充足D检查自己的着装是否符合要求4、到达用车地点但一直联系不到乘客,司机应如何处理标准答案:AA请立即联系在线客服,由客服处理B先离开,再联系客服,由客服处理C默认订单取消,可以离开D必须原地等待乘客,不能离开5、以下违规属于一般类的是标准答案:A,B,CA不按培训业务流程效劳B效劳中使用其他专车软件C驾驶技能差或车辆不整洁D迟到6、分成司机的接单方式,说法错误的选项是标准答案:B,CA分成司机可以在接单大厅自选订单B分成司机不能接指派订单C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派.z.-7、分成司机关于指派单说确的是标准答案:A,CA当司机设置开启“对单关联单〞功能后,系统将自动指派关联单B司机有105C司机有15秒的时间判断是否接单,如超过15秒无操作,系统默认为司机接单D司机有20秒的时间判断是否接单,如超过30秒无操作,系统默认为司机接单8、关于分成模式下一般类违规的处分说法错误的选项是标准答案:A,B,C,DA司机不遵守交通规则,司机下线并解除合作B司机不按培训业务流程效劳、效劳态度差、恶意绕路,都属于一般类违规工程C车辆饰、外观不整洁,司机罚款200元/单,并有对应的冻结处分D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等,司机罚款100元/单,并有对应的冻结处分9、分成驾驶员通过哪种方式进展改派订单标准答案:A,BA通过司机端上申请改派B通过在线客服申请改派C客服D找同伴帮助完成订单.z.-10、关于分成派单方式说法错误的选项是标准答案:B,C,DA司机需点击“出车〞才可以接单B司机“收车〞状态也可以抢单C司机不买承运人责任险,也可以抢单D司机已抢订单,都可以无责免费改派11、分成司机抢单时,系统会显示哪些订单信息标准答案:A,B,C,DA订单类型〔一口价或预估价〕B订单开场时间C订单上下车地点D司机侧的订单价格12、如果手机中途没电或者因其他情况导致实际公里数变少该如何处理.标准答案:AA联系在线客服,同时提供该行程的准确日期、时间、起始地点B不作处理C联系租赁公司,由租赁公司解决D以上都不对13、司机如何查看自己的流水标准答案:AA可在司机端“个人中心〞的“收入流水〞查看所有订单完成信息B联系在线客服,客服帮助查看.z.-C联系所在租赁公司,由租赁公司提供D司机不能查看自己的收入情况14、假设司机对被处分有异议,正确的处理流程为哪三步标准答案:A,B,CA收集申诉所需证据B及时联系在线客服进展申述C客服反响后,耐心等待D一旦判罚,无法申诉15、关于接送机匹配订单,以下说确的是标准答案:A,B,DA接送机匹配单是分开执行的,需要改派也是分开执行B接单成功后,两个订单的奖励、结算都是分开执行的C接送机匹配单其中一单取消了,另一单也不用执行D接送机匹配单其中一单取消了,另一单可改派16、驾驶车辆驶出积水区段,应____制动踏板,保持车辆制动性能良好。标准答案:AA断续轻踏B踏住C急踏D松抬17、发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。标准答案:A.z.-A将散落物收集到平安地方B用石灰、绳索等标围现场C保护车辆、人员留下的痕迹D阻止无关人员和车辆进入现场18、汽车驾驶员在载客运营过程中不得。标准答案:BA与乘客交谈B接打手机C合理地控制行驶速度D从前车的左侧超车19、驾驶汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路是,驾驶员应该____。标准答案:BA紧跟前车行驶B控制车速行驶注意避让非机动车和行人C加速行驶尽快抵达目的地D遇到低速车辆频鸣喇叭20、为保证行车平安,驾驶员应该制止____。标准答案:BA会车减速B弯道超车C礼让不抢行.z.-D转弯前降速21、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。标准答案:BA正确B错误22、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅,平心静气,有助于平安行车。标准答案:AA正确B错误23、驾驶汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意。标准答案:A,B,CA遇危险品车辆超车时要主动让行B拉大跟车距离C遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认平安后通过D危险品运输车属于特种车辆有优先通行权24、对车载消防器材,汽车驾驶员应。标准答案:A,B,DA熟练掌握使用方法B在车辆适当位置固定牢靠C及时更换铅封D定期检查.z.-25、行驶中司机应做到标准答案:A,B,C,DA平稳驾驶,不急加速、急变道B全程佩戴平安带C不在途中拨打/接听私人D不得向窗外抛掷杂物26、司机等级体系中,以下哪些是铂金司机的权益.标准答案:AA优先派单B空驶补贴C等待补贴
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