营利性医院的盈利模式解析

..营利性医院的盈利模式解析摘要：我国的医疗服务带有明显社会福利性质,主要的医疗资源被国家控制,医疗服务产品由政府定价,价格中没有充分体现成本,医院需要医疗以外的收入来弥补医疗价格的亏损。所以,简单凭借医院正常经营很难获得利润,特别是综合医院。所谓盈利模式,就是医院用什么方式获得利润,如何在同等条件下获得最大利益。我国的医疗服务带有明显社会福利性质,主要的医疗资源被国家控制,医疗服务产品由政府定价,价格中没有充分体现成本,医院需要医疗以外的收入来弥补医疗价格的亏损。所以,简单凭借医院正常经营很难获得利润,特别是综合医院。那么医院的利润从何而来呢？我们对医院的经营现状进行简单的拆分就可以发现,医院的利润主要来自三个方面：一是药品耗材等医疗物资的附加利润；二是高新技术产品利润；三是附加服务利润。所谓医疗物资的附加利润,就是指国家规定的药品进入医院以后的加成率,平均附加利润大概在15%左右,卫生耗材和其他物资的平均利润在20%左右<实际情况并不如此简单,医疗物资流通领域的混乱使得计算很难精确,我们姑且以20%计算>,以医院收入中的药物比例占40%计算,物资材料占10%计算,此项利润可达总收入的8%。这是相对稳定的利润,是只能通过增加工作量,扩大经营规模,通过消耗药品和材料的量来达到相对多的利润收入,就是所谓的"以药养医"。曾有人希望通过若干家医院的连锁提高采购量来获得药品和材料的较高折扣率来增加利润,但由于政府要求药品集中招标、部分药品强制招标采购,因此这方面并没有更大的利润空间。高新技术服务产品是目前许多综合医院最常用的获利方法,一是由于国家对常见病、多发病的诊断治疗所制定的价格甚至低于成本,而对于疑难疾病和高难度手术或新技术服务项目价格比较宽松,仅仅制定指导价格甚至医院可以自主定价；二是此类产品具有较高技术含量,针对疑难重病,代表先进医疗技术发展趋势,体现医院实力,容易吸引病人。所以,加强高新技术服务产品的开发成为很多医院的逐利点。但是高技含量的产品需要有较高的投入,还需要有经过专业培训的医生操作,因此成本和经营风险会同时提高。医院如果将高利润产品作为盈利模式,需要具备以下条件：必须是区域内没有或短缺的、具有学术领先地位的服务项目；要有相对稳定的技术人员梯队和专科设备；有完善的质量控制体系和有效的产品营销手段以及较高的区域人群认可度。附加服务最近几年来受到一些医院的重视。所谓附加服务,就是增加非医疗服务内容,比如高档病房、VIP服务、一站式产房等,主要面对中高收入人群。这是一种依附于优质医疗技术基础上的高端服务形式。如果没有相应医疗技术能力,单独增加附加服务是没有市场的。盲目把医院定位于高端客户,不切实际地开展VIP服务,最终高标准的投入不可能带来预期的利润回报。营利性医院的财务制度透析摘要：目前,一些营利性医院在经济管理上存在着不同程度的不规范、制度不完善的问题。由于国家还没有一套正规的适于营利性医院的财务管理办法,因而营利性医院各自为政,现状较为混乱。有些医院沿用全民所有制<公司>的那套会计制度和财务制度,完全体现着福利性这方面的核算方法。有些医院实行的财务制度,则完全体现投入、产生、盈利这种纯盈利的核算方法。有些医院采用上述两种财务核算管理办法,一方面对付卫生主管部门,另一方面适应工商、财税部门的需要。上述三种核算方法主要的缺陷反映在营利性医院既不是福利性,又不是盈利性,出现"二不像"的现象。目前,一些营利性医院在经济管理上存在着不同程度的不规范、制度不完善的问题。由于国家还没有一套正规的适于营利性医院的财务管理办法,因而营利性医院各自为政,现状较为混乱。有些医院沿用全民所有制<公司>的那套会计制度和财务制度,完全体现着福利性这方面的核算方法。有些医院实行的财务制度,则完全体现投入、产生、盈利这种纯盈利的核算方法。有些医院采用上述两种财务核算管理办法,一方面对付卫生主管部门,另一方面适应工商、财税部门的需要。上述三种核算方法主要的缺陷反映在营利性医院既不是福利性,又不是盈利性,出现"二不像"的现象。根据财政部、国家税务总局的规定,营利性医院自开业之日起三年内经有关部门批准,对取得的医疗收入免征营业税,对自用的房产、土地、车船免征房产税、土地使用税和车船使用税。但是在执行过程中,各个地方税务部门各有差异,且变化无常。有些地方税务部门开始免纳有关税收,但过了两三个月又说需纳地方水利基金和地方养老基金,营业税虽免,但必须先征后退；有的地方营利性医院不仅要纳"两金",而且还要纳城市建设维护基金和教育费附加；有些税务部门认为,相关文件不适用于20XX及以后创建的营利性医院。以上几种做法把营利性医院搞得晕头转向。国家的税务政策与地方的执行有一定的距离。营利性医院收费标准应有一定的灵活、机动性。医疗服务收费的灵活、机动性是指营利性医院医疗服务收费项目标准在政策规定的基础上,既可上浮,也可下浮的一种收费方法。既然是营利性医院,那么无可非议是要"营利",这是与非营利性医院的最大区别之一。如对某些医疗项目适当提高一些,既是适应市场经济的需要,也是医疗市场经济竞争中的产物。但一些地方的物价部门却认为,收费标准必须按省定标准执行。在医疗服务收费标准上,非营利性医院和营利性医院搞一刀切是不恰当的。只有体现医疗收费的灵活、机动性,营利性医院才有生命力。建立营利性医院会计制度和财务制度的思路：建立营利性医院的会计制度和财务制度,主要体现在会计科目设置及应用和财务报告的设置。由于营利性医院具有两重性质,即福利性和营利性。因此,在设置会计科目上也应该体现这种两重性质。但首先要突出医院福利性这一方面。因此,建立营利性医院"两制"应在现行的非营利性医院"两制"的基础上,参考企业"两制"有关内容进行。会计制度应增设以下核算科目：为了正确核算固定资产的净值情况,需增设"累计折旧"科目；为了反映税金核算的发生额、交纳额及期末未交税金余额,需增设"应交税金"总分类账科目。并在此科目下面设置"营业税"等明细科目；为了正确全面反映医院的投资情况,需增设"投入资本"科目<独资形式办医,可设"业主资本">；为了正确核算净资产的实有数和分配情况,需增设"事业公积"科目；为了正确反映投资者分红利益,需增设"应付营利"科目："管理费用"科目增设"税金"明细科。删减科目：由于营利性医院病人欠费、逃费现象不多,即使发生欠、逃费,财政等部门也不会给予补助,因此可删除"坏账准备"科目。如果有发生,可直接在"其他支出"科目列支："应缴超收款"科目是对非营利性医院药品收入超过核定指标,应上缴的那部分超收而言,对营利性医院无多大意义,可删除；由于固定资产直接核算购入或由在建工程完工转入数,同时执行折旧制度,因此"固定基金"这一科目可删除；取消"事业基金"科目,如发生滚存结余及期末分配结余转入的数额,可在"专用资金"-"事业发展资金"科目下核算；取消"财政补助收入"和"财政补助支出"两个总分类账科目。由于营利性医院大多是合伙、合资、股份制、联营、独资等形式办医,难免出现撤销、停办之现象。在出现上述情况后,就会引起财务清算事宜。为了不使所有者权益承受损失,财务清算必须认真、确切、有条不紊地进行。至于财务清算的处理,完全可以依照《医院财务制度》办法执行。社会资本办非营利性医院遭遇挑战摘要：在欧美发达国家,民营资本办医院,政府会给予很多优惠政策,而且国外企业办到一定规模后,都会有意识地捐资给民营医院,政府对捐资办公益事业的企业,也会给相当的税收优惠。目前我国还缺乏企业家捐资助医的氛围。此外,目前我国的监管措施也还跟不上,因此不少非营利性医院"挂羊头卖狗肉",既享受到了国家的政策优惠,又私下里赚投资回报。在欧美发达国家,民营资本办医院,政府会给予很多优惠政策,而且国外企业办到一定规模后,都会有意识地捐资给民营医院,政府对捐资办公益事业的企业,也会给相当的税收优惠。目前我国还缺乏企业家捐资助医的氛围。此外,目前我国的监管措施也还跟不上,因此不少非营利性医院"挂羊头卖狗肉",既享受到了国家的政策优惠,又私下里赚投资回报。长期以来,我国对举办医疗机构有严格限制,尤其是外资,规定了持股不超过30%的上限。直到20XX才有了很大突破。该年,卫生部和外经贸部联合制定了《中外合资、合作医疗机构暂行管理办法》,外资持股可达到70%。

同时,该条例对外资投资医疗机构的审批进行了明确的规定：必须取得卫生主管部门设置许可后,报请商务部门审批、在工商部门注册登记,成为独立法人。

从国际经验看,医疗机构办成非营利性是主流,同时,这种非营利性医院又不全是国有资本举办<如中国XX民营医院的90%以上是非营利性>。那么,需明确民办的非营利性医疗机构的审批和监管政策,这不仅仅有关社会资本进入医疗领域,更重要的是,关系到目前公立医院的改革方向。新形势下医院建设面临的挑战及发展建议摘要：社会变革的大背景、科学技术的飞速发展、高新技术产业的形成、知识经济时代的到来和竞争日趋激烈的新形势,带给医疗卫生工作许多新情况、新变化,医院建设面临重要转折和挑战,需要我们特别关注和深人研究。社会变革的大背景、科学技术的飞速发展、高新技术产业的形成、知识经济时代的到来和竞争日趋激烈的新形势,带给医疗卫生工作许多新情况、新变化,医院建设面临重要转折和挑战,需要我们特别关注和深人研究。1、医院建设面临的形势和挑战知识经济时代的到来和医学科技的飞速发展,使医院建设面临前所未有的机遇和挑战《中共中央、国务院关于加速科学技术进步的决定》和党的十五大明确提出了要把"科教兴国"作为国家发展的重大战略。江泽民同志在全国技术创新大会上强调指出,"全面实施科教兴国战略,加速全社会的科技进步,关键是要加强和不断推进技术创新。我们必须把以科技创新为先导促进生产力发展的质的飞跃,摆在经济建设的首要地位。"实施科教兴国战略,加强技术创新,发展高科技,实现产业化,这既是解决我国经济发展面临的深层次问题、进一步提高国民经济整体素质和综合国力、实现跨越式发展的紧迫要求,也是应对国际竞争、确保中华民族在新世纪立于不败之地的战略抉择。展望新世纪,世界科学技术将会出现更为迅猛的发展,科技创新将进一步成为经济和社会发展的主导力量,科技与经济和社会发展的结合将更加紧密,人类将更多地依靠知识创新、技术创新和可持续发展理念推动社会和经济发展,世界将进人知识经济时代,社会产业结构、生产工具、劳动者素质等生产力要素和人们的生产方式、生活方式、思想观念都将发生新的革命性变化。展望新世纪,医学科学技术突飞猛进的发展使生命科学和生物技术领域发展将成为研究和应用范围最为广泛、分支学科最多的科学领域,逐渐成为带头学科之一。随着基因克隆技术趋向成熟和基因测序工作的进展和完善,后基因时代正在到来以分子生物学为核心的生命科学与生物技术酝酿着新的重大突破,人类对生命现象本质将有更深刻的认识,将为农业、医药和人类健康带来全新的革命性进展。认知科学与脑科学、心理学和行为科学的进展,将为科技、教育、健康和经济社会发展带来新的推动自然科学、工程技术和社会人文科学的交叉和综合,将成为认识和解决未来经济、生态、健康和社会发展问题的重要途径。作为医疗卫生机构,必须深刻认识我们所处的时代特点,充分理解"科学技术是第一生产力"的马克思主义论断,尊重知识,尊重人才,鼓励科学创新和技术发明,培养同形势发展和医院建设要求相适应的、高素质的干部队伍必须深化医院内部科技和教育体制的改革,不断完善有利于科技进步政策机制和管理体制必须了解和把握世界医学科学技术发展的态势和进展,制定医院中长期科技发展规划必须进一步扩大开放,加强与世界各国的科技文化交流,消化吸收先进的优秀成果,有重点、有选择地引进先进技术,不断增强自主创新能力。①社会的发展进步、医学模式的转变和疾病谱的变化,使社会和病人对医院医疗服务的需求发生重要变化随着科学技术的不断发展,人类对自身认识的要求越来越迫切,对生存和生命的价值越来越重视利用法律武器保护自身合法权益的意识不断增强对卫生保健、身心素质的要求越来越高。经济发展和社会进步所带来的诸如经济的高速发展与相对滞后的社会发展之间的矛盾环境恶化、人口老龄化、农村城市化、城市大型化、人口流动、全球贸易一体化问题在社会转型期人们生活习惯的改变道德水准的变化战乱、自然灾害等等,使得疾病谱发生重大改变,影响人类的疾病已经从以传染病为主转变为以心脑血管疾病、恶性肿瘤及意外伤害为主。医学模式由实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物一心理一社会医学模式转化。由此产生的新的健康观认为,"健康是身体、精神和社会适应处于完好状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱""健康"的标准应是躯体、精神和心理健康以及良好的适应社会的能力。由此带来的医院功能任务的变化,不仅仅是治疗,而是必须以预防、保健、治疗和康复四大功能向社会提供全方位的优质服务。医院的功能向院前和院后延伸医院工作从院内医疗扩大到院外社区服务传统的"坐等病人"的服务方式将转变为切实"以病人为中,臼"的主动服务方式医院的服务质量也在内涵上不断深化,外延上不断拓展,服务质量不仅仅体现在医疗质量和治好病,还要在服务方式、预防保健、设施环境、医疗费用等方面让病人满意,得到社会的认可。这些变化,都将对医疗卫生行业、特别是医院的建设和发展带来一系列新问题。作为医院,只有不断调整、改革和完善各项工作,才能适应新形势的需要,才能满足社会和病人对医疗服务内容、方式和质量提出的高要求。②国家医疗保障体制改革的日趋深人、城镇职工医疗保险制度的实施,对医院建设提出了新要求国家医疗保障制度改革以及医疗机构配套改革措施已经在全国范围内全面展开。以"低水平、广覆盖、双方负担、统账结合"为主要内容的医疗保障制度改革,以医药分开管理、分别核算和加强区域卫生规划、发展社区医疗服务等配套措施的改革,都已经陆续实行。城镇职工医疗保险制度改革的重要目的,一是要建立一种有效的医疗费用控制机制,并由此实现医疗资源的充分利用和合理配置,从根本上杜绝医疗资源的浪费二是要建立用人单位和职工个人合理负担医疗费用的机制,建立覆盖各类所有制单位和职工的基本医疗保险制度。这将有利于提高医疗卫生资源的利用效率,促进医疗卫生事业健康发展有利于提高医疗服务质量,改善服务态度,使参保人员获得良好的医疗服务有利于降低医疗服务成本,控制医疗费用过快增长,促进医疗保险事业的发展医疗保险制度的全面实施,对于医院带来的挑战主要表现在一是医疗费用筹集和支付方式的"低水平"将影响医院收人。医疗保险的基本原则就是只保基本医疗需求。医疗费用最高支付限额原则上控制在当地职工平均工资的..倍左右。这样一个"低水平",相对于近几年基本上不加限制的随意消费是一个重要的制约。二是"两定"..定点就医、定点购药..制度的实施,将引人竞争机制,打破昔日以医院为主体的垄断局面。争取进"点",要靠竞争,即使进了"点"还要同别的"点"比高低..在药品市场上,定"点"医院还得同定点药店竞争。归根到底,就是病人在就医过程中对医院和药店的动态选择,医院间对医疗市场占有程度的激烈竞争。三是国家通过经济手段、法律法规对医疗行为严格而规范化的管理。基本医疗、基本药物、基本检查等医疗保险报销范围及相应的管理办法,对于医院盲目追求设备高档化、装修宾馆化、药品进口化将是一个强有力的约束。四是医疗保险费用支付实行总量控制。医疗费用的支付方式,将由现行的按服务项目支付逐步向按平均门诊和住院费用标准为依据的定额支付法..将采取先检查医院的费用使用是否合理,对不合理部分不给予支付的"后支付制"。面对这种结账方法的转变,医院再也不能花多少钱算多少,必须合理收费。五是"以药养医"的现象将被杜绝。因此,国家医疗保险制度改革及其实施无论从观念上、管理上、医疗行为的规范上都对医院的工作提出了新的更高的要求。归纳起来,个人帐户的建立、保险机构的严格监管以及社区医疗服务的开设,使普通疾病不再进大医院就医..医疗保险的属地管理原则,将使病人异地就医受到严格限制..医疗保险费用最高支付限额的确立和病人对医院选择余地的扩大,使医院必须规范医疗行为,提高技术水平和服务质量,降低医疗成本。2、医院建设策略的探讨分析我们面对的形势,是挑战与机遇同在,困难与希望并存。犹豫会丧失机遇,观望则加大差距,等待就将被淘汰。如何在现有基础上承前启后,进一步推动医院建设向着更高的目标迈进,我们认为,最根本和最重要的,就是要转变观念,深化改革,强化管理,注重创新。①转变观念必须树立新的就医观念。今后就医方式变革的趋势,就是从病人求医生发展到医院求病人。我们必须树立医院救治了病人,但病人养活了医院这个观念。医院的各项工作的目标定位要定在以满足病人医疗需求为第一上,把起点定在病人需求上,衡量我们工作的标尺应当定位在病人满意不满意,方便不方便,就医环境好不好,医疗质量高不高,医疗费用低不低上。这是吸引病人的根本,也是实实在在地把"以伤病员为中心"贯穿在整个医疗过程中。必须树立新的质量观念。传统的医疗质量概念,是指某一疾病的诊断或治疗质量,包括诊断是否正确、及时、全面..治疗是否合理、安全、有效..疗程的长短..有无医疗缺陷而给病人增加了痛苦、损害或负担。随着社会的进步、医学科学的发展和医学模式的转变,赋予医疗质量以新的内涵,即..医院医疗工作的效率高不高..病人负担的医疗费用是否合理..社会对医院的整体服务功能评价的满意程度等等,这就是所谓的"大质量观"。其内涵的核心,就是强调质量和成本的统一,讲究质量的经济性..强调用较小的成本取得较高的质量。简单说,就是要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高,并得到社会的质量认可。必须树立严格的成本效益观念。面对市场经济的影响和竞争的日趋激烈,医院的成本效益意识、经营意识必须不断深化。要树立以最低的戎本求得最大利润的观念,重视医院经济运营的整体状况和投资效益的综合分析。要树立总供给与总需求动态平衡的观念,保证基本医疗需求、遏制额外医疗需求、控制自身医疗需求。要树立高质量不等于高消耗的观念,处理好诊疗手段的选择与病人和社会承受能力之间的关系,严格执行诊疗常规,规范医疗行为,重视药物不良反应、药物经济学评价以及医院感染的临床预防和监控,把降低成本与提高质量、提高效益有机地结合起来。必须树立人才为本和可持续发展的观念。江泽民同志在党的十五大报告中强调指出,"人才是科技进步和经济社会发展最重要的资源。"医院之间的竞争归根到底是人才的竞争。谁拥有了一批技术精英,谁就站在了学科领域的前沿,谁就有发展后劲,谁就会拥有明天。医学人才的实践性很强,成长周期长,人才的培养就显得尤为重要也比较艰难。技术创新、技术储备,可持续发展,离不开相关的人才。医院的人才队伍建设必须高度体现以人为本的原则,重视人的资源性管理,营造良好氛围和环境,发挥他们的潜能。②深化改革要发展就必须要改革。深化改革的目的,就是管理到位,运行顺畅,信息共享,实现资源的最优化配置,人尽其才、物尽其用。改革用人机制和分配办法。用人机制和分配机制的改革是医院内部管理的关键,也是改革的难点。要围绕医院建设总体目标,本着精干高效的原则,根据担负的职能任务,按需设岗、以岗定编、按编聘任。要实行专职和兼职相结合的聘用制度,敞开大门,促进人才的合理流动。要实行科主任任期责任制,技术干部的任期考核和年度考核制度,引人竞争机制,做到能上能下、能进能出。要特别重视培养和引进思想活跃、富有创新、进取和敬业精神的拔尖人才,为在医学尖端技术领域占有一席之地提供保证。要高度重视医学科学学位和医学专业学位研究生教育,认真抓好继续医学教育,注重人员综合素质的培养,注重知识更新和高新技术的普及应用,注重基本技能的培养,注重发挥老专家、老教授的传帮带作用,造就高素质、高技能、复合型的新一代名医,即不仅专业基础理论扎实、功底深厚、知识全面,具有较高的科研能力和外语水平,更主要的是要有丰富的临床经验和扎实的基本功,在危重疑难病症抢救治疗方面技高一筹,堪称临床医学专家,在国内外有较高的知名度。在分配机制改革上,要做到干多干少不一样,干好干坏不一样,要体现出技术和劳务的价值,努力营造栓心留人的环境和氛围。要加大后勤保障系统改革力度。医院后勤保障系统的改革,就是引人竞争机制,扩大社会化服务范围,把能够依靠社会保障的项目,尽可能由社会保障,做到既减少人员、降低服务成本,又提高综合保障质量和效益。推进社会化服务的核心,在于减员增效、转岗分流。要增强紧迫意识,加大力度,加快速度要增强大局意识,下大力抓好试点工作,逐步推开要增强创新意识,在组织体制、保障模式、运行机制、制度规范等方面创建出富有特色的路子和办法要增强效益意识,一定要把握方向,既追求直接效益,更要注重最终效益。要确保保障标准不降低,服务质量不降低,生活水平不降低。拓宽筹资渠道,缓解经费不足矛盾。针对医院建设发展与经费紧缺的矛盾,在确保中心工作不受影响、确保还贷能力的前提下,积极公关,多渠道、多途径争取各方面的支持,如贷款或分期付款。要设法多争取获得赠送先进设备、免费使用先进设备。要寻求以医院的技术力量、场地设施和良好的声誉与以外方及国内大型企业提供先进仪器设备、技术资料和人员培训为内容的有效方式,开展互惠互利的技术合作。③强化管理医院管理的核心是质量,质是医院的生命,是增强医院竞争力的关键。强化高新技术条件下的医疗质量管理。高新技术建立在综合科学研究基础上,处于当代科学技术前沿,知识、人才和投人密集。其在医疗工作中的推广应用的初期,没有与之相应的标准、规范及制度,管理起来难度更大。而且由于高新技术带来的各项专业技术的不断深化、分科的精细以及专科中心化的趋势,都要求医院的各部门、各学科、各专业的广泛协作和通力合作,需要医院管理者具有良好的协调能力和组织能力,并不断完善规章制度。医师工作站和护理工作站的开发使用,电子病历的普及,使无纸化办公成为可能,医师下达医嘱、提出检验和检查申请均通过计算机完成,传统手工作业情形下的医嘱本、检验申请单、检查申请单将不复存在。各种检验、检查结果、图象资料也将直接通过计算机网络进行传输,医生可以随时得到相关资料。办公自动化、无纸化、信息传输网络化、资料共享化,使得医院科室传统意义上工作运行模式及与之相应的管理模式将发生巨大变革,管理重点要转向病人就诊过程各环节质量的实时及前瞻性的质量监控针对应用高新技术时诊疗工作的新情况建立制度与规范,并强化质量监控。创立和巩固特色优势,努力形成"拳头产品"。以知识创新和技术创新为主旋律的特色技术建设及其派生的医疗优势项目将成为提高医院整体水平和竞争实力、吸引病源、创造"两个效益"的重要因素。在注重各学科共同发展的同时,医院要更加重视科室的层次目标管理,加大重点学科建设力度,发挥好其在学科建设上的辐射和龙头作用。要高度重视技术创新,寻找学科发展和进步的新的支撑点,营造"拳头产品"、创建"人无我有、人有我精"的特色优势项目。在学科的设置上,一方面,要鼓励各学科继续向细微至单病种或单项技术划分学科的专业精细化方向发展,鼓励顺应时代要求的新兴、边缘学科的不断产生另一方面,要促进传统概念上划分的学科不断扩展原有功能并进行更为科学、合理的优化、重组,形成多科联合的优势学科群或中心,如医学影象中心、医学检验诊断中心、血液净化中心、脏器移植中心、创伤急救中心、内镜诊治中心、重症监护中心、优生优育中自等。与此同时,要高度重视发挥多学科整体优势,协作攻关,解决疑难病诊治问题。医院内部、医院之间、城市之间要本着互惠互利、促进发展的原则,组建以高新技术和仪器设备为基础,集预防、保健、治疗、康复为一体,以疗效好、费用低、安全可靠为目标,力求为病人提供最佳诊疗方案的专病会诊和治疗中心。强化经济管理。经济管理是医院管理的弱点和重点问题。要以实现优质、高效、低耗为管理目标,以经济核算为突破口,"精打细算抓管理,千方百计求效益"。一是以"完全、严格、科学"的方式实行院、科两级全成本经济核算,变"糊涂帐"为"明白帐"。二是注重医院投人的追踪问效和投人产出效益分析,有意识地组建以大型贵重仪器设备为依托、专管共用、有偿使用的"诊断中心"、"实验中心",从而有效遏制传统观念上的组建实验室和引进通用仪器设备盲目攀比、小而全、大而全、低水平、重复建设、效益不高的现象。对于高水平的专科实验室予以加强和保留、给予重点扶持、力争向社会开放,寻求效益。三是组织临床医学专家与管理专家联合研究制定单病种诊疗规范,既要满足学科发展和不同层次病人的不同需求,又要严格规范诊疗行为,引导和促使医务人员合理检查、合理治疗、合理用药。四是重视单病种质量经济管理工作,采用计算机技术,对病种进行科学的分类组合,对比分析各级各类医院病种医疗质量和费用消耗情况核定病人平均医疗费用和各病种的平均费用制定医院病种质量经济管理标准,对包括诊疗质量、住院天数、诊疗规范、医疗费用在内的病种质量进行综合考评。五是合理调控药品收人比例,研究制定单病种用药规范合理控制进口药的使用,尝试对病人的平均药品费用实行限额管理在药品的采购供应方面,要公开招标,合理控制药品库存,既满足需要,又降低成本。六是有条件的医院应实行总会计师制,按照新《医院财务制度》和《医院会计制度》对院科两级各项经济技术指标进行分析控制,对投资和投量进行充分论证,在有限经费的使用上,切实做到保证中心任务的完成,保证重点科室的发展,保证重点课题的如期完成,保证工作人员生活福利水平不断提局。④注重创新江泽民同志指出,"创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力"。作为医院,创新是提高综合竞争力的重要手段,是实现"名医、名院"战略的客观要求。观念创新,这是创新的源泉。在当今时代,对一个科学技术原本落后的中国来说,即使把世界上先进的技术都移植过来,如果人的观念、人的素质不从根本上改变,就不可能很好地利用所引进的先进技术,更谈不上创新。甚至再先进的技术在一代传统人的手中变成一堆废品。因此,医院管理者必须审时度势,树立强烈的创新意识,在医院内部形成足够的技术创新的压力和动力,形成强烈的技术创新欲望,增加创新活力。要树立与知识经济时代相适应的全方位开放意识,跟踪全球医学科技发展的形势,立足学科发展的前沿,把医院和学科融合进去,明确自己的差距与努力的方向。要树立全新的发展观念,逐步调整医院的结构和功能,实现人与自然界的协调发展。要树立特色化、个性化观念,重视发挥人的潜能和创新精神,集中有限的人力、财力、物力资源,对重点学科和优秀人才予以支持,实现科有特色、人有专长。要树立知识就是财富的社会价值观念,认识和体现智慧资本作为一种无形资产的价值。要树立医院的形象观念和创新求知的文化观念,把医院形象的塑造与医院文化建设有机地融为一体,加强医院文化建设,培育良好的医院精神,发挥其导向、激励、凝聚和约束作用,倡导人们思维超前,振奋精神,迎接挑战。技术创新,这是创新的意识形态。要认真分析不断变化的形势和飞速发展的科技趋势,主动地了解国家、社会的发展需求和医学科学发展的前沿领域,并以此为主要导向,着手"十五"和。年科技发展规划的研究和制定,调整和明确医院的科技、人才发展战略方面。要坚持创新和引进相结合。在引进技术的同时,必须注重技术创新,必须结合医院实际,对引进技术进行融化和改造,把独立研究、技术引进和创新三者有机地结合起来,形成合力。要坚持技术的先进性与适用性的统一,既发展居于领先水平的先进技术,发挥其对医学技术发展的强大推动作用又要考虑技术的适用性,强调其应用的社会效益和经济效益。要坚持技术先进性与成本效益优化性的统一,过度追求经济效益,忽视技术的适宜性和合理性,不仅会对医疗质量造成严重影响,而且可能造成医疗成本上升和医疗费用上涨。要重视技术结构的合理性,从实际出发,综合分析影响技术的多种因素,选择适合医院技术发展和优化技术的项目,保证技术、经济、环境和社会的统一,保持技术的整体优势。同时,要高度重视创新成果向现实生产力的转化。制度创新,这是创新的保证。要建立符合医院实际的创新体系,加大资金投人力度,完善支撑条件,优化创新的内部环境。要拓宽投资渠道,合理安排技术创新资金的投向,坚持以创新度、贡献度和可行性为基本标准,有重点、有选择地支持一些发展迅速、意义重大、优势明显和具有较好前澹性和发展前景的学科领域,改善投资结构,提高投人效果,重点攻关,力求突破。要研究制定激励创新的政策措施,逐步改革现行不合理的管理运行体制。对具有重大创新成果的医务人员给予重奖,让有意义、有价值的创新得到相应的回报。要建立继续教育制度,认真研究和解决好医务人员的终生教育问题,充分利用现代信息技术提供的交流手段,建立网络化教育系统,通过加强医院情报信息中心与远程医疗中心的建设,提高知识的生产、传播及应用的速度与能力,形成有效的知识网络,拓展获取知识的渠道和空间。管理创新,这是创新的关键。一是在管理的战略目标上,要特别强调从环境变化中寻找机会,处理好短期利益与长期利益、病人利益与社会利益的关系,充分考虑到病人需要的个体化和多样化趋势,正确估价自身的强点和弱点、优势与不足,树立"国内领先、国际一流"的目标,力争在强手如林的竞争中立于不败之地。二是要把以人才为本的人力资源管理放在首位,人才评价要做到定量与定性相结合,要与行为科学和信息技术相结合,下大力抓好人员的引进、选拔、培养、考核、使用和维系工作。三是在管理的组织形式上,要不断提高组织素质与应变能力。通过网络、数据库、各种标准、规范数据库和专家系统的采用,实现信息共享、规则共享、经验共享通过操作自动化与智能化程度的提高,减少管理层次,使管理组织从金字塔型转向扁平型部门之间的关系从垂直或水平型转向平面网络型,再变成以知识资本为主体的矩阵型,形成以知识为中心的网状结构。四是在管理的策略上,力求实现由单纯竞争策略向竞争一合作战略的转变。五是管理人员要实现专业化,要具有广博的知识、跟上现代科技发展的步伐,完成经验管理型向科学管理型、单纯技术型向技术管理型、单纯记帐报帐型向核算管理型的转变要熟练应用计算机、网络等先进技术,实现管理手段现代化、管理过程民主化。与此同时,还要特别注意强化依法管理,健全监督约束机制,各项工作必须符合法律、法规的要求,用法律保证医院公开、正当、合理的有偿服务用法律保护医患双方的合法权益,保证医院建设沿着健康的道路不断发展。要高度重视计量工作,保证医疗仪器设备的性能符合国家颁布的标准高度重视标准化工作,减少随意性,强化信息管理的规范性,确保获得信息的准确、快捷。当前,我们正处在新世纪开端的历史时刻。我们必须有很强的责任感、使命感和危机感,研究新情况,正视新问题,适应新形势,迎接新挑战,勇于开拓,发奋进取,努力把我国的医院建设事业推向前进,以崭新的姿态、昂扬的斗志阔步跨人二十一世纪。医疗费用的上涨原因及有效控制措施摘要：从历年资料看,无论是城镇居民还是农村居民,医疗保健支出的绝对数量都明显上涨。可见,城乡居民的医疗保健支出上涨的趋势是非常明显的,城乡居民的医疗保健负担呈明显的增长趋势。那么究竟是什么原因导致了医疗费用的快速增长,现着重从患者、医疗机构<医生>、药品流通等三方面进行系统而全面的剖析。从历年资料看,无论是城镇居民还是农村居民,医疗保健支出的绝对数量都明显上涨。可见,城乡居民的医疗保健支出上涨的趋势是非常明显的,城乡居民的医疗保健负担呈明显的增长趋势。那么究竟是什么原因导致了医疗费用的快速增长,现着重从患者、医疗机构<医生>、药品流通等三方面进行系统而全面的剖析。1、从医疗消费者角度看医疗费用增长首先,随着经济发展、居民收入增加,医疗消费需求趋于增长,居民健康的需求层次也不断提高,这无疑促进了医疗费用的增长。其次,人口老龄化。我国人口60岁以上老年人口的比例已由20XX的7．6%上升到20XX的l0．2%；65岁及以上老年人所占比例已由4．9%上升到7%,有关对老年人医疗服务需求量的分析表明,我国老年人慢性病患病率、两周患病率分别为54%和25%,明显高于调查人群的平均水平,老年人的健康状况比一般人群差,疾病更严重、病程更长、致残和死亡的可能性更大,因而医疗服务需要量很大,所需的卫生资源更多,医疗费用也更高。另有调查表明80岁以上居民的医疗费用是64岁以下居民医疗费用的6～8倍"。可见’人口快速老化将导致医疗费用的快速上涨。再次,疾病谱和生物医学模式改变。目前影响健康的主要疾病多为慢性病如心脑血管疾病、肿瘤等,由于这些疾病的病程长且缺乏有效或特效药物,另外,有一些疾病,如免疫缺陷性疾病、老年性痴呆、性传播疾病如艾滋病等,对人类的健康和生命,也构成了很大的威胁。这些疾病的控制涉及到新的药物与技术,也是医疗费用上升的客观原因。2、医疗服务提供者角度看医疗费用增长首先,新技术、新设备和新材料的广泛使用。随着科技的发展,大量的新设备、新仪器不断应用于临床实践,彩色B超、螺旋CT、核磁共振MRI等得到广泛使用。然而,由于我国多年来所采用医疗服务收费机制僵化,许多收费项目若干年维持不变,只有新增检查和治疗项自可以重新定价,这样的政策直接导致了医疗机构争先购买进口的先进医疗设备。而高档进口设备的广泛应用必然导致医疗费用的不断膨胀。其次,医务人员的行为不规范。在我国医院的门诊和住院费用中,药品费用占了很大比重。多年来,我国一直采用药品收费的固定加成制度。药品批零差价使得医疗机构可以从销售西药、中成药和中草药的收入中分别获得15%、16%和20%的利润,医院鼓励医生多开药。另一方面,病人也希望医生开好药、多开药。在这种情况,医生一方面可以讨好病人,另一方面又可以增加自己的收入。因此,医患双方缺乏有效的制约机制,进而导致费用的不合理增长。再次,医疗和药品的消费者和供应者之间的信息不对称。由于医疗活动的特殊性,医生与患者之间存在着"信息不对称",患者在使用药品的种类、数量上没有自由选择权。某些医生受经济利益的驱动,不顾基本用药规范,不恰当的使用回扣高的药物,促使药费占医疗费用比重过高,进而造成医疗费用持续增长。3、从药品流通、医疗管理角度看医疗费用增长首先,药品流通过程混乱。由于市场竞争激烈在药品流通过程存在着"回扣""红包"现象,而这些最终落实在药品的零售价格上,致使药品定价虚高。其次,新药和进口药管理混乱。由于国内的药品价格一直存在僵化机制,许多药品生产企业便采取更换药品包装的方式来获得新的药品价格,尽管药品的性能没有任何改进,但其价格可以得到明显提高。另外,进口药经营单位过多,难以对成千上万种进口药实施有效监控,致使进口药的价格千差万别,申报价和市场价相差较大。同一种进口药品,换个药名,价格相差甚远。这些都导致了医药费用的明显增加。●医疗费用控制对策由于导致医疗费上涨的原因是多方面的,因此,必须"多管齐下"才能遏制医疗费用过快增长的顽症。首先,加强社会公众疾病预防和自我保健意识,引导公众建立健康的生活方式,消除不良的卫生习惯,降低疾病的发生。这是一项系统工程,也是控制医疗费用的根本措施。不是由哪一个部门或单位可以独立,必须动员全社会的力量加以实现。其次,建立公平竞争的医疗市场机制。政府主管部门将来的职能主要集中在制定严格的规章制度和行业标准,使得市场参与者有一个公平的市场竞争环境。充分的竞争是保证消费者权益的最有效手段之一。在医疗市场中努力实现政府管制和充分竞争的有机结合。最后,加强监管。由于医疗市场的特殊性,严格的市场监管是不可缺失的。由于市场具有盲目性,因此,在高新医疗设备和新药的购置和引进中,要加强管理,避免重复引进,造成资源的浪费。总之,由于导致医疗费用上涨的原因非常复杂,因此,控制医疗费用增长的措施也必然是多元的。乡镇医院发展壮大的要素摘要：以患者为本,为病人着想,必须把改善服务态度,提高服务质量,为群众提供优质高效的医疗卫生服务"作为出发点和落脚点,开展灵活多样的便民活动。组织下乡巡回义诊医疗小分队,开展下乡义诊活动,把流动医院建到群众的家门口,建在群众的心窝上。推出免费检查高血压、心脑血管等常见疾病便民措施,发挥预防第一道防线作用,从源头上减少群众就医成本。1、发展壮大乡镇医院必须坚持人本至上。

以患者为本,为病人着想,必须把改善服务态度,提高服务质量,为群众提供优质高效的医疗卫生服务"作为出发点和落脚点,开展灵活多样的便民活动。组织下乡巡回义诊医疗小分队,开展下乡义诊活动,把流动医院建到群众的家门口,建在群众的心窝上。推出免费检查高血压、心脑血管等常见疾病便民措施,发挥预防第一道防线作用,从源头上减少群众就医成本。关注弱势群体,广泛开展爱心救助活动,对伤残军人、孤寡老人、低保家庭、敬老院老人实行减免治疗费,下乡送药活动,让他们享受到与正常人同等的医疗服务。2、发展壮大乡镇医院必须坚持乘势而上。

借国家加大民生投入之机,改善医院的基础设施,提高医院的服务质量,加强村级卫生所标准化建设,培养村级卫生技术人员,启动"一村一名医疗服务志愿者"工程,既解决了医学专业大学生就业之忧,又解决了农村基层群众求医之盼,实现了大学生学有所用,业有所就目标,为大学生成长成材搭建了舞台,打造了平台。要深入宣传"农村新型合作医疗"对老百姓看病、治病的好处,各项相关政策,让人民群众认识到这是一项利民、惠民的民心工程和德政工程,变"要我参保为我要参保",确保群众参合率达到98%以上,大病医疗统筹基金使用率达到90%以上。3、发展乡镇医院经济必须坚持管理为上。

必须坚持以德艺双馨为队伍建设的最高标准,严格推行"三项杜绝"规定,即杜绝在诊治护理中粗枝大叶,杜绝医护人员与患者发生口角,杜绝收受患者红包,提高医院在群众中美誉度和形象度。开展"三比三看"活动,即比谁的敬业精神强,比谁的服务态度好,比谁的从业技能高,看哪个科室在群众中的反响好,看哪个职工在群众眼里有位置,看哪个岗位获得荣誉多。严格执行"五不准"规定,即不准索要和收受病人及家属的"红包"；不准索要和收受药品临床促销费；不准在公务活动中索要和收受回扣；不准接受病人及家属的宴请和收受贵重物品；不准在酒后从事医疗活动。医院经营效益的定义及内涵综述摘要：经营效益是指经营活动所取得的有益成果与消耗资源总量的比例,即"成果与消耗之比"、"产出与投入之比"、"所得与所费之比"。经营效益的概念不等于"金钱"、"利润"、"产量"、"产值"或"发展速度"等概念。经营效益是指经营活动所取得的有益成果与消耗资源总量的比例,即"成果与消耗之比"、"产出与投入之比"、"所得与所费之比"。经营效益的概念不等于"金钱"、"利润"、"产量"、"产值"或"发展速度"等概念。1、医院经营效益的内涵在我国社会主义市场经济环境中,医院经营应具有双重效益：一是在社会保障体系中,医院是公益性医疗福利保障体系的载体,具有社会属性。因此,医院经营效益首先是指医院投入一定的医疗资源,所取得的符合社会人群医疗保健需求的社会效益。二是医院提供医疗卫生服务的资源消耗,需要获得经济补偿和用于扩大再生产的经济收益,即医院的经济效益。同时,医院通过国家投入和自筹投入,不断地得到发展,取得固定资产增值的效益。在医院经营中,既要突出社会效益的一面,也要强调经济效益和资源增值效益的一面,力求使经营效益的上述内涵协调统一起来。2、医院两个效益概念的反差从医院经营效益的上述内涵来看,它与企业的经营效益概念是不同的。企业的经营效益是为国家或私人经营者创造利税,以及获得企业扩大再生产的财力相统一的经济效益；而医院的经营效益,首先是难以用货币值衡量的社会效益。可是,由于过去在医院管理工作中,长期缺乏经营意识和效益观念,医院的社会效益不过是一种很笼统的非确定性概念,因而使它与可计算的经济效益概念形成了观念上的极大反差。从而以社会效益为虚,以经济效益为实,或者轻社会效益,重经济效益,甚至将两者对立起来。要正确地进行医院经营管理和经营效益分析,必须首先纠正这种经营效益概念的扭曲现象。3、医院社会效益概念的表达为明确医院社会效益概念需要研究建立表达这种效益概念的效益指标。过去主要传统的医疗统计指标表达医院的社会效益。但正如前所述,效益概念不是指"产值"、"产量"和工作量,因而医疗统计指标不能确切地代表医院的社会效益。为适应医院经营管理的需要,应该研究建立反映医院整体性质经营效益和专项医疗资源投入经营的效益的分析指标,以便确切地表达医院经营效益水平。医院经营效益探讨必须达到的目的要求摘要：医院的经营目标可以概括为以追求社会效益为最高准则,求生存,求发展。医院如果不能保证应有的社会效益,不为社会人群提供良好的健康效益,那就是没有把医院的经营管理工作置于对社会负责任的基点上,也就失去了它的存在价值。同时,医院自身必须具有生存下去的条件,而且需要不断发展,才能求得生存。医院的经营目标可以概括为以追求社会效益为最高准则,求生存,求发展。医院如果不能保证应有的社会效益,不为社会人群提供良好的健康效益,那就是没有把医院的经营管理工作置于对社会负责任的基点上,也就失去了它的存在价值。同时,医院自身必须具有生存下去的条件,而且需要不断发展,才能求得生存。医院经营效益分析,就是对医院医疗卫生服务及科研、教学成果与医疗资源消耗进行比较分析。追求综合效益和两个效益的统一,是医院经营管理的落脚点和归宿。因此,认真地进行经营效益分析,有利于保证医院的正确经营方向,提高医院经营管理水平。通过经营效益分析,应达到以下目的要求：1、分析医疗资源投入的效益,提高医疗资源利用效果医院的医疗资源投入,包括人力资源、物力资源、建筑设施资源和财力资源等,应按其总投入与综合产出的比值进行总体效益分析；并进行专项资源投入与专业产出比值的效益分析,以改善投入结构和提高效益水平,不断提高医疗资源利用效果。2、分析经营效益水平及其影响因素,为经营决策提供客观依据,提高经营管理水平医院经营效益是检验经营管理水平的试金石。效益水平的提高或下滑,既有客观原因,又有经营管理方面的原因。只有通过客观的分析,才能找出影响经营效益的主要因素,为改善经营管理提供科学依据。3、分析经营效益结构,改善医疗服务效果医院经营效益分析,是指经营投入项目、种类与其产出比值的分析。例如药品经营额、仪器设备经营额、技术劳务经营额等经营收益结构；又如医疗、教学、科研等资源投入及其社会效益的结构分析等。应该通过此项分析,遵照经营效益结构最优化原则,进行结构调整,达到合理利用医疗资源,改善医疗服务效果的目的。4、对医院建设项目,仪器设备购置和技术开发项目进行成本-效益分析,为经营决策提供科学依据。此外,进行医院经营效益分析,还能够为国家医疗资源投入、分配决策,以及为改革医疗制度或实行医疗保险制度提供科学依据。因此对卫生事业发展也具有宏观指导意义。医院经营效益探讨必须坚持三项原则摘要：分析医院经营效益,首先是坚持成果与消耗相联系的原则,切不可单单以成果指标或单独以消耗指标进行效益分析。只有把相对应的两种指标联系起来,按其比值进行分析,才符合经营效益的真正涵义。分析医院经营效益,首先是坚持成果与消耗相联系的原则,切不可单单以成果指标或单独以消耗指标进行效益分析。只有把相对应的两种指标联系起来,按其比值进行分析,才符合经营效益的真正涵义。其次,要坚持有益成果的原则。不能将全部业务内容和工作量的有益成果与无益的活动内容和结果混在一起与医疗资源消耗相比。若不遵循这一原则就等于降低医疗服务质量,甚至是虚假的经营效益。再次,要坚持计算全部消耗的原则。消耗<投入>是指全部人力、物力、财力的消耗和投入,既包括实际用于医疗卫生服务的全部消耗,也包括多占用的人、财、物资源或损失、消费的资源；既包括使用中的固定资产折旧和活劳动消耗,也包括闲置不用或多占用、积压的固定资产折旧和活劳动消耗。在竞争环境下中医医院发展的战略思考摘要：在今天医院持续发展的构建过程中,之所以把"以教为政"放在诸略之首,足见其权重系数之高。常言道：治国安邦,教育为先；以理推之,治院理政,自当以教为本。1、以教为政战略在今天医院持续发展的构建过程中,之所以把"以教为政"放在诸略之首,足见其权重系数之高。常言道：治国安邦,教育为先；以理推之,治院理政,自当以教为本。"以教为政"发展战略其义有三：首先是院、科两级干部要把各种教育工作放在工作首位。全力抓好全员的各种教育、培训等"教"的工作,不断提升他们的政治、业务、文化、科研、创新、法律等理论水平和实际工作能力。其次是领导干部做好自我继续教育的表率。勤奋学习,学以致用,与时俱进,提升谋划、协调、组织、指挥、控制的能力与水平；创造性地、卓有成效地开展工作,当好学以致用、用有所成的表率,把学习转化为提高执政能力建设和可持续科学发展的强大动力。其三要在全院范围内牢固树立终身学习的思想。构建学习型医院、学习型科室、学习型个人,搭建适宜全员终生学习的桥梁。"以教为政"方略的实施,既是一个不断提高认识的过程,更是一个自觉实践的过程,必须坚持知行统一、言行一致,从我做起,从现在做起,树立"工作学习化,学习工作化"的理念。学习能力既是对院科两级干部素质评价的重要标准之一,又是实施"以教为政"战略的"助推器",这个"助推器"功率的大小直接影响着"以教为政"方略的实施。医院长期推崇"以会代教"方针,在各种会议中结合会议内容不失时机引导、提高院科两级干部多元化综合素质。作为医院的中流砥柱,干部要在"以教为政"战略的熏陶下,逐渐形成主动接受医院、社会等外界多方教育,自觉提升自我内涵学习力,科学引导帮助下属和周围同事的良好氛围。加强对全员教育、创建学习型医院和终生学习重要性的宣传,提高对继续教育认识,树立主动、恒学光荣,助学带教高尚的观念。"骏马能历险,耕田不如牛；坚车能载重,渡河不为舟"。医院是一个有机整体,由医、药、护、技、行政、后勤等各级各类人员组成,各有各的作用,缺则不利,甚则为废,只不过是功用不同而已。为此,在今后医院构筑学习型医院过程中,应变只重医疗等专业性继续教育为全方位的继续教育,搭建适合不同专业、不同层次学习的"立交桥"。因人施教、因岗施教,其根本目的是提升全体员工的政治素质、业务素质、科学文化素质、遵纪守法素质,促使员工全面发展。2、特色立院战略特色立院是立院之本,有特色才能生存,有优势才能发展。如北京XX医院的眼科、北京积水潭医院的骨科等都是特色立院成功的范例。作为医院的决策者,只有认清发展环境,才能明确立院方向。首先,国家在制订"十二五"规划中高度重视中医药事业发展。对各级中医院来说,坚持中医特色办院,是医院持续发展的重要战略。XX市中医院始终坚持大力弘扬中医药特色和优势,使医院得到了快速发展,医院浓郁的中医韵味也受到了国家、省中医管理局有关领导的高度赞扬。其次,在内部建设中,医院始终坚持中医特色建院。基本思路如下：一是以加强专科专病建设、优秀中医专科建设为重点,带动医院业务体系快速发展。二是以强化中医药特色优势为核心,大力培植中医药特色优势。医院已形成的综合中医特色和群体中医优势,在全省中医系统榜上有名。三是靠目标引导、制度激励等一系列配套措施,提高中医特色诊疗手段的应用,如中医治疗率、中药饮片使用率、自制药使用率等均纳入科室目标管理内容,并与科室主任职称高聘挂钩；采取多种措施鼓励中医药诊疗手段的应用与发掘推广,鼓励打造中医"绿色疗法、绿色科室"。四是提出从"第二源头"抓起的思路,培养地道的"中医",坚持通过多种灵活形式,努力培养年轻毕业生热爱中医药、实践中医药、使用中医药诊治疾病的兴趣；如已采取学术引导,集中时段温习经典,分类进行中医"三基"训练,开展中医病历书写、背诵方歌、中药炮制、中药调剂、中医护理技术考试与竞赛等多种活动营造中医学术氛围。五是加强特色病证管理,根据各专业特点,在所有病区开展了特色病证管理,每个病区分别选出三种中医疗效突出的常见病证,制订相应的特色病证诊疗方案在临床中加以运用,取得了初步成效。

3、人才强院战略"人才是第一资源",医疗市场的竞争归根到底是人才的竞争。为此,医院做了以下几个方面的工作。①营造人才发展环境,实施"6966"工程努力营造尊重知识、尊重人才的社会环境,在全院努力营造选才、引才、识才、敬才、爱才、用才的良好氛围。"十二五"期间,医院确立了"6966"人才工程建设方案,即到2015年实现造就6名在全国学术界有成就、有地位、有影响的知名专家；造就9名在全省中医药学术界或专科专病方面有造诣、有地位、贡献突出、深受同行和患者信赖的知名中青年专家；造就60名在全市中医药、中西医结合学术界取得临床、教学、科研工作中标志性学术造诣或科研成果,有专业学术地位、有突出专业业绩、同行认可、群众信赖的知名专家；引进、培养60名具有硕士研究生以上学历水平、富有生机与活力、有较强医疗、教学、科研能力的青年人才队伍；医疗人员的学历层次达到本科以上,药、护、技、行政40岁以下人员的学历层次达到专科以上。②加大人才引进和培养的力度首先要做好开发人才资源的整体规划,按照医院可持续发展的要求,实行"超前"预测与规划,并配套落实好有关人才政策措施,为实现规划的目标提供切实保障。医院拟定的"十二五"期间《人才培养引进规划》已在研讨阶段,近期将出台实施。其次要创新引进人才的办法,通过提供优厚待遇、搭建事业平台等灵活多样的办法,引进各类急需人才,尤其是要重点引进高层次人才、高新技术专业人才及复合型人才。自"十一五"以来,医院重点加强临床人才培养,加快"名医"队伍建设步伐。进入"十二五",我们把实施十年之久的"两大一优工程"和近年相继推出的"6966"人才工程、"中医继承工程"、"中医育苗工程"与全市"五位一体"人力资源开发工程〔简称"五大人才工程"的建设有机结合、融为一体。以培养继承和创新相结合,以创新为主的高层次复合型人才为重点；着重培养中医理论扎实,有较强动手能力和创新能力的临床人才,培养中医、中西医结合的知名专家和学科带头人、急症以及小科紧缺人才。实践证明,"五大人才工程"建设的相互渗透是医院构建合理化人才梯队、完善业务体系的有效举措和抓手。

4、科技兴院战略随着医院各项工作的发展,目前已进入一个快速成长期,而科技就是生产力,是医院长期的技术支撑和发展动力。因此,实施"科技兴院"战略就成为医院在新时期促进发展的重要兴院方略之一,主要应该做好以下几个方面的工作。①注重品牌学科建设,有所为有所不为作为一家地市级中医院,由于经费不足,必须考虑以较少的投入获取较大的效益。再加上各学科原有的基础不同,及其发展趋势的变化和在国内学术界影响的差异,给不同的学科赋予了不同的发展背景和发展空间。针对这种情况,我们应坚持"有所为,有所不为,有限目标,重点突破"的原则,选择那些基础好、知名度高、影响力大的学科重点投入,加快其建设进程,使其锦上添花,成为在地区以至全国医疗市场中的"名牌产品",成为"科技兴院"大旗的旗手。②创建学习型医院,建立健全科研奖励机制创建学习型医院与我们平常提倡的学习既有联系,又有不同。平时我们的学习内容和形式相对专一、单调。开展学习型医院创建,就需要营造一定的氛围来达到全方位、多层次的学习。因此医院进行了认真的组织和宣传发动工作。我们把创建学习型医院活动与医院工作三结合：即学习与提高医疗服务水平相结合,学习与医院工作特性相结合,学习与当前工作任务相结合。并通过工会、团委、科教、护理等各条线进行相关的学习活动,使学习型医院创建工作活跃起来,并以此为契机,形成了学习的平台。

③科学研究和成果推广,两手抓两手都要硬各个中医院都普遍存在一个突出的问题：临床科研年年硕果累累,而临床却受益"微薄"；一头是科研领域热火朝天、捷报频传,另一头则是临床发展态势缓慢,出现"一手软,一手硬"问题。所以医院有条件地选择那些适合本院的科研成果,有步骤有计划地加以推广,使之尽快给我们带来效益,加快医院的发展步伐。5、依法治院战略随着国民法律意识的不断增强,依法治院已成为医院管理的重要内容之一。近年来,医患矛盾突起,医疗纠纷不断升级,使医疗市场秩序在一定程度受到影响。医院作为医疗活动的主体,必须树立依法行医、依法治院和人文观念,建立完整的医患沟通体系,构建和谐的医患关系,减少医疗事故的发生,促进医院在新形势、新环境下快速、健康发展。①加强法制教育,树立风险防范意识要充分认识法律教育的重要性、必要性和紧迫性,按照要求规范医疗行为,完善规章制度,做到有法可依、有章可循、安全行医,保障医疗秩序正常运行。首先要健全组织,加强领导,建立院科两级普法工作领导组织,制定工作目标,推动法制教育工作的制度化,确保取得实效。其次,要把依法治院做为医院管理的重要内容和重要举措,要围绕医院"十二五"发展目标,以普法教育为手段、以依法治院、构建和谐医院为目标,完善各种规章制度,学习各种法律法规,探索医院规范化管理的新路子。第三,要提高员工的法制观念,树立风险意识。②建立健全医疗纠纷应急预案近年来,医疗纠纷呈逐年递增的态势,院方在处理纠纷的过程中,往往需要消耗大量的时间、精力、人员、物资等。鉴于此,卫生主管部门和医疗机构本身都应建立健全医疗纠纷应急预案,成立医疗纠纷处理小组,设计较为完善的医疗纠纷处理流程,应对突发事件的发生。要针对不同情况制订相应有效的处理预案,对处理纠纷的人员进行专业培训,防止事态恶化,要寻求法律帮助,必要时请新闻单位给予监督和见证,使医院在处理纠纷的过程中取得主动,以利纠纷的解决,将医院的损失减到最小。③加强医德教育,提高员工沟通技巧新的医疗形势对广大职工提出了更高、更严的要求,因此,要培养职工良好的沟通能力和沟通技巧,要具备应对各种复杂情况的能力,要与病人和家属建立相互信任的良好关系,将发生纠纷的可能降到最低。

6、品牌塑院战略品牌理念对医院未来的生存和发展具有十分重要的意义。①品牌建设的内涵要实施品牌经营战略,就要知道什么是品牌。对于医疗卫生行业,医院品牌就是用以识别一所医院或一项医疗服务产品,并使之与其竞争医院及竞争医疗服务产品区别开来的名称或标识。从某种意义上来说,医院的品牌就代表着医院的特色。在医院的品牌建设中,无论是整体品牌建设〔如整个医院还是个体品牌建设〔如一个科室或一项服务,所蕴涵的价值核心应该是集中于医院核心文化理念的,所包含的文化属性应该是归结于医院整体文化属性的,所体现的个性特点应该是不脱离医院总体特征的。所以,医院品牌不同于医疗服务产品,其概念要比医疗服务产品广泛得多,它不仅意味着高质量的医疗服务和良好的医疗信誉,更强调着优秀的医院文化。②品牌带动与医院文化建设医院品牌建设的一个基础就是技术创新经营。只有创新才能提升医疗服务的含金量,才能不断地满足市场的需求。技术创新就是创造市场,抢占科技制高点,以创新为手段,向高科技要出路,发展过硬技术作为名牌产品,以品牌对医院进行市场定位。而医务人员的技术创新,将给医院带来直接的高品质、高效率、高效果,形成"人无我有、人有我优、人优我特"的领先品牌,这必将引起社会的广泛关注,在公众中形成良好的品牌。医院糖尿病科近年来在中医药特色建设、优质服务、健康教育等方面进行了大量的临床实践,无论是在糖尿病预防、治疗,还是科研能力上,均迅速成为XX省有影响力的专科品牌。20XX被评为全国十佳糖尿病专科医院。在省级重点建设专科的基础上,20XX被推荐为国家级重点专科；20XX又被卫生部确定为首批国家临床重点专科建设单位,打造了一个技术领先、服务精良的品牌。其品牌带动作用也得到了充分的发挥。医院品牌建设中,另一个基础就是加强医疗服务,建立服务特色性、改善服务的便利性、增强服务的情感性。在医院糖尿病科的品牌建设中,强化了"以人为本"的服务理念,促进服务行为从被动到主动,从满意到感动的转变,推进质量观念从传统的单一质量观向综合的大质量观念转变,进而实现了"全员、全心、全程"的优质服务新模式。7、文化建院战略医院文化建设是构筑可持续发展型中医院的重要战略之一。医院文化结构大致可分为物质层、制度层和精神层三个层次。物质层：是医院文化的表层部分,是形成制度和精神层的条件,她往往能折射出医院的经营思想、管理哲学、工作作风、审美观念和文化个性色彩。它主要包括医院名称、标志、院徽、院报等。制度层：是医院文化的中间层,她规定了医院成员在共同的经营管理活动中应当遵守的行为准则,主要包括一般制度、特殊制度及医院风俗三个方面。精神层：是医院文化的核心和灵魂,包括医院领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、精神风貌。主要包括：医院最高目标、医院经营哲学与经营理念、医院风气、医疗道德、医院宗旨与医院方针等六个方面。医院文化建设在医院可持续发展中的重要作用如下：一是柔性管理,促进和谐。"制度管人难,人管人更难",硬性管理很难实现管理的目标与和谐。而医院文化是用一种无形的文化约束力量形成一种行为规范,制约员工行为,实现文艺化人、化事、化物,育人、成事、载物的目的。二是