报告参考酒店实习生实习报告其一

Word-14-报告参考酒店实习生实习报告其一

阅历告知我们，胜利是留给有预备的人。在生活中我们经常需要做一些项目，我们必定需要编制一份完整的方案，方案的制定不是一件简单的事，如何才能真正的写好方案呢？为了让您在使用时更加简洁便利，

前言

为了更好的学习接下来的专业课程，我们旅游学院特地在此之前进行实习。盼望在这次实习中学会有关酒店的一些实际学问，并且为我们以后的理论学习供应更好的基础。除此之外我们还提前体验了一把社会人的生活，让我们不再仅仅只是一个什么也不懂得一般同学了。因此，我们进行了这次实习活动。

一实习时间

自20xx年7月18日开头直到20xx年1月13日，为期半年的实习。

二实习地点

本次实习在北京市西单君太百货商场的xx里。②本次实习的部门有传菜部，酒吧，领位，外场并且进行了领班培训课程。

三实习的主要内容

7月18日我们到的北京，在此期间我们是比较期盼的。在刚到北京的几天里，xx对我们30为同学进行了为期三天的培训。在这三天培训中贾老师给我们讲解了xx的历史，并对此进行了深化的讲解让我们对xx的企业文化有了很好的理解。而且让我们产生了一种围绕企业精神的分散力，让我们在企业的领导下不断地为企业的兴隆而努力。在此之后，贾老师给我们讲解了菜品的学问，并对此进行了精确的讲解，还对此进行了考核。除了菜品学问的讲解还有一些工作的留意事项等。在经过了三天的实习之后，我们就到了我们要实习的店里，西单君太百货位于长安街旁边左靠大悦城右靠长安街，前面不远就是天安门地理位置得天独厚地利天时人和尽占，是一个特别好的地方。我到店里的第一天做的工作是打姜丝三克不能太多也不能太少，不能太长也不能太短。看起来是一个很简洁的问题但是做起来还是不那么简洁的。在此之后我在跑包子我们店里最累的一项工作（至少在我看来是这样），这个档口是我们最印象深刻的地方。然后又是热炒口我们要学会那个要放鹅头勺，那个要放2号小勺。这有许多的留意事项，每道菜都有每道菜的特点我们不能放错要不然我们无法为客人服务好。

之后又是酒吧首先是分清酒的品种，酒的规格，而且酒杯的擦拭方法还包括打包盒的应用以及凉菜的传出还有传菜部的地面卫生，除此之外还有茶叶茶壶的筹备等。我们出外场是先是学会如何收摆台，然后是认菜。最终是学会点菜，如何为客人服务好让客人点的又快又称心。这都是要我们从中协调的，还要学会微笑服务。我后来还到领位走岗，在什么时候该把客人往哪领，如何接电话，客人的预定这些都是有技巧的。在此之后我们店里有三位同事可以进行领班培训，我有幸成为其中之一。领班培训是区分于以前工作的，培训中知道我们如何向领导层靠近，学会如何区领导他人，如何团结他人，如何处理事情，如何进行店里的开档闭店等的挨次教会了我好多好多。以上的仅仅是我的实习的很少的一部分，只是实习的一个缩略并不能代表我的全部实习内容。

四实习总结和体会

想过去，看今朝。实习如一匆忙，晃眼而过。给人留下了深刻的记忆，也把我刻画出了了自己前进的路。有哭有笑，始终坚持了下来。我想这就是我的一个胜利，这是我人生的一小段是生活的一大段，在这里我学会了吃苦耐劳，学会了微笑服务，学会了酒店的服务，学会了在店里的工作挨次，学会了如何解决一些突发大事，学会了如何跟同事相处，如何跟领导相处，学会了…，学会了…在实习期间，我发觉了社会人跟同学的不同，发觉了书上的学问跟实际有什么不同，这些给了我许多的启示。社会上的人跟同学的不同是：社会人他没有了后顾之忧不再考虑的考试，而是如何的升职赚钱，同学在在本质上还没有脱离校内，想的还不够全面，处理事情也不够坚决，不会跟社会上的人还是有差别的，而且接触的人也转变了。在社会上我么可能接触任何工作的工，任何阶层的人，任何年龄阶段的人，这是酒店的一个多样性和不确定性。而且两者的价值观有所转变了。我看到了两者的不同，也发觉了两者的相同——两者都是特别的上进特别的乐观，对生活布满激情。在实习当中，我熟悉到了书中的学问是不能死板的去套的，要敏捷应用，在实践中不断地去验证学问。书不行不读，识不行不用。在实践中学习，在实践中升华，在实践中探寻自己的真我，探寻前进的脚步，这才是实践…不然那只是你的过眼云烟，我们确定会在实习的半年里学到自己的那些学问。并且我还交到了许多好伴侣，而且还当了回师傅，教自己的徒弟，一步一步的成长起来就似乎自己又重新经受了一遍刚去时的场景，真的好难忘…….往事随风，一去不返。我缅怀过去，展望将来。生活还得连续，学习还得进行。

在回来之后我还有一点感悟，那就是领导者与员工之间，也可以说是上级跟下级的区分。上级要保持一种威武，要不然你的员工就不会听你的，在工作中比较松散。上级呢，又不能太严厉 ，否则你的员工都怕你，谁还情愿在你手下工作呢。领导者，作为领导，作为一个企业领头人肯定要做到张弛有度，这样才能给自己的员工一个好的环境来工作。领导者假如对自己的员工多想想，员工也肯定会去仔细落实领导者布置的工作的。员工呢，不能太懒散，在工作时要有一颗敬业的心去服务，只有这样才能做好工作，员工要尽量去做好自己的工作只有这样才能会被领导发觉自己的优点。这样才能给自己制造更好的升职机会。

总之，实习中体会许多，收获也不少，给自己的学习之路上写下了重重的一笔。

[推举]毕业实习报告其一

在这个信息化的时代，我们可能会被上级要求撰写一份方案，写好有用文对自己也是一种确定，你觉得方案范文应当是怎么样的呢？

电信10000号客户服务实习报告,企业面对客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素养的凹凸直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。

出来工作，就意味着要一步一步地进行工作技能的学习。作为一个即将毕业的的高校生，我很清晰地知道，在自己动手力量还很弱的状况下，我更愿意从最基本的东西学起、做起。在电信10000号客户服务中心学习的日子里，我发觉自己的生活充实了很多，也精彩了很多，从对业务学问的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的可怕到急躁解释，从容应对，从接到骚扰电话的生气到安静，从大家对我的不了解到观赏认可，我想说，这是学习的日子，也是转变的日子。无论是对人处事，还是自己的水平，都得到了很大的提高。

实习工作给了我很大的感受，将来的竞争，将是服务的竞争。我们认为，客户满足的本质在于对我们产品和服务质量的满足，这就要求我们除了要供应品质优良的产品外，还必需供应长期、精确     、无障碍的服务。除此之外，我们还深深的体会到了我们现在所学的专业对于现代社会来说是远远不够的，我们必需努力的提高我们自身的营销力量和管理力量。学会在学习中成长，在成长中学习。

[范文保藏]实习生辞职报告如何写

随着人类社会的不断进展，撰写方案范文变得愈来愈频繁，方案范文呈现了它的优势，怎样写好自己的方案呢？

敬重的领导：

您好！

原来向我这样的实习生，根据规定，是不需要写这份辞职报告的，但出于对您的敬重，和对我自己的敬重，我还是打算写这封辞职报告，给您说明我实习辞职的缘由，给自己捋清方向的机会，也给与您的相识和分别画一个完善的句号。

领导，能够在众多简历中被您相中，我想我真是特别幸运的。能够获得其他人梦寐以求的工作，的确让我的虚荣心获得了极大的满意，在刚来这里上班的时候，我想我正是带着这种虚荣心在努力工作着。但您也能够明白，虚荣心这种东西，不同于真心，久而久之，虚荣心就不再因别人投来的艳羡眼光而活跃，没有真正的热忱注入，对工作的热忱和努力就会渐渐枯萎，到现在，我已经再也坚持不下去了。我没法骗自己，在这里工作是我最喜爱的工作，也没法骗那些艳羡或者嫉妒我的人，我在一个我喜爱的工作里做得特别快乐。当我意识到，我已经没方法用虚荣心来掩盖自己真实想法的时候，我知道我必需来向您辞职了。

您或许已经在我的工作力量中看出来我真实内心是不喜爱这份工作的吧？您可能会怀疑，一份如此优秀的简历背后，怎么有一位做起工作来却完全不怎么样的员工。您这样的怀疑，是正常的，但我也想跟您说，这不代表我优秀的是假的。我是一个在做事情上，特别走心的人。唯一一次不走心的时候，唯恐就是这一次的找工作上。我像每一个想要高薪的毕业生一样，由于您这里的薪资，违心的给这里投了简历。很愧疚，特别对不起您对我的期望，也特别对不起您对我的赏识。我在得到了这份工作之后，并没有好好珍惜这份工作，而是在自己的真心驱使下做了不像是一个优秀员工会做的事情，不仅不好好工作，还开头了在上班期间做自己真心喜爱的事情。您肯定也已经观察了吧？只是您为了给我一次机会，而睁一只眼闭一只眼，期望我回心转意好好工作的那一天。

为了不给公司铺张更多的资源和利益，也为了不让自己自欺欺人的铺张彼此时间，我正式跟您写这份辞职报告。写这份报告或许也是想证明我不是一个不走心的人吧？您选择的毕业生我，不是一个配不上您的赏识的人，而是我被自己的虚荣心蒙蔽了才会做出这个选择，进而导致您对自己眼光的怀疑。请您信任您的眼光。我辞职了肯定会去做自己最喜爱做的事情，不管这份工作的薪资待遇怎么样，刚刚毕业的我，或许学到什么更重要吧！

感谢您，再见了！

祝公司越来越好！

此致

敬礼!

姓名：

日期：年月日

热门报告:业务实习报告其一

凡事预则立，不预则废。为了达成我们设定好的目标，我们最好是预先预备好行动的方案，方案要写得特别具有条理性和可行性，方案要撰写哪些相关内容呢？

一、实习单位及岗位简介：

齐齐哈尔扬名广告有限公司位于齐齐哈尔市二公路四周，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括百货大楼、百花电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。客户的满足是我们永恒的追求是该公司的格言。

在公司实习期间，由于自己学的是市场营销专业，所以对这次实习很有爱好，也喜爱有挑战的工作，所以我的工作是广告业务员，在开头的一周里，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实习过程概述

在实习的开头头两个星期里，我主要是熟识公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户具体介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，由于没有实践过，使得在向客户介绍时有心有余而力不足的感觉。一种媒体，看起来很简洁几句话就概括完了，可要真正能娴熟介绍，我甚至用了比预期多一成天的时间才能娴熟各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。由于这是我第一次做业务员，成果如此不济，也激起了的爱好和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，用心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟识产品，还不算难的，真刚要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的爱好，从而能胜利地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，由于我们都还没有阅历，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是我们的困难所在，然后经理们和业务们都知道我们的这项弱势，所以在其次周时对我们进行了沙盘模拟，通过一周的与同学们的练习，经理们感觉我们还可以所以我们就开头下市场了。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的跑业务。跑业务关键是要跑，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。由于业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际教导。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务力量比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的老业务员表示感谢，由于他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排解困难、战胜自我。第一次接触生人，开头正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要，在跟着小强实际学习和仿照了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧急了。

再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独自上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的阅历，但究竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去竟然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟由于紧急而直接索要定金，由于我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告，而人家明显是有备而来，应付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在古冶进展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差状况，我无地自容，心中暗想以后肯定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得许多。因此，我在以后的实习工作中也充分熟悉到这一点，随时提示自己要学习。

三、实际工作

1、跑业务，沟通的重要性就不用说了，人际关系也很很重要，平常上课的时候老师也总教育我们人际关系的重要性，即人脉就是钱脉。

一次杨总问我们你们学的专业学问是什么，我们当中竟没有一个能回答上来，后来经过我们争论，回答了一个杨总比较满足的答案，后来经公司的业务跟我们说，他们广告的学问就是广告价钱广告资料，他们还总和我们说你们是学这个专业的，有些与营销有关的学问肯定要比别人把握的更多，也应当知道怎么做，而且书本上的学问只是纸上谈兵，所以还是要下市场跑业务。他们还告知我们人际关系，专业学问，力量是很重要的。

2、实战

记得那每天空下着雪，而且还挂着大风，我和我的搭档一起到203医院四周去拉广告，跑业务ijide那天手冻冻红了，而且也没有人情愿搭理我，我进的一家家商店大家都说不错公交车广告，再不就说我们不用做广告，再不就是老板不再，再不就是考虑考虑以后再说等等，虽然都知道他们也都只是浮染我们但是像他们这样的还算好的，有的人根本不给你说话的机会，直接就念你出去，当时的感觉真的糟透了，第一次觉得是不是自己选错了专业，真的特殊辛苦，那天走的脚都要折了，也还是没有人情愿做我们的这个公交车广告。唉，好难受。

其次次、第三次出去跑业务实在203医院，把没跑玩的连续跑问，然后就去沃尔玛四周，辛苦是一样的，但是却没有成果，心里也很不是味道，特殊是在每天到公司去签到是听见同学们有的似乎可以成业绩时，感觉同样的自己也付出了辛苦但却没有回报，所以，知道了胜利不只是要有努力还要有机遇。

四、通过这次实习让我知道了：

1、说话是一门艺术，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。要想客户在咱们这里做宣扬首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。

2、信用是业务员胜利的关键据估量，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交伴侣，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。假如你完成一笔推销，你得到的是佣金：假如你交到伴侣，你可以赚到一笔财宝。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以哄骗上帝一百次，但你肯定不行以哄骗客户一次。记住：客户总是喜爱那些令人喜爱的人，敬重那些值得敬重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热忱而失去某一笔交易，但会因