办公室与后勤管理

第十五章办公室与后勤管理2012年11月1第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲第十五章办公室与后勤管理第一节办公室工作的性质与任务第二节办公室管理的科学化和现代化第三节后勤管理的重要意义与主要内容第四节后勤管理体制改革2012年11月2第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲办公室工作的知识网络图行政决策、行政目标与行政计划（一）办公室工作的性质（一）办公室管理的科学化1、日常性工作2、综合协调工作办公室管理的后勤管理的重要意义与主要内容1、政治性2、协调性（二）办公室工作的基本任务1、办公自动化系统2、办公自动化对办公室管理的要求1、规范化2、制度化（二）办公自动化（一）后勤管理的含义与意义（二）后勤管理的主要内容1、物资管理2、财务管理3、生活后勤管理4、服务后勤管理（一）后勤管理体制改革的必要性（二）后勤管理体制改革的主要内容后勤管理2012年11月3第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲办公室管理体现的是行政流程的综合性管理，具有较强的协调性、中枢性和业务性。后勤管理体现的是行政组织的物质性资源供给与配置管理，具有较强的保障性、服务性和社会性。办公室管理与后勤管理不仅是行政管理的必要构成，而且直接反映行政效能的高低与行政成本的大小，在行政管理现代化建设中具有特殊作用学习要点：2012年11月4第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲第一节办公室工作的性质与任务一、办公室工作的性质(一)政治性(二)协调性2012年11月5第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲二、办公室工作的基本任务(一)日常性工作(二)综合协调工作(三)辅助决策工作2012年11月6第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲1．公文处理。2．会议工作。3．信息处理。4．机关事务管理。5．印章管理。

（包括印章的刻制、颁发、保管、使用和销缴等。）6．文书档案工作。7．信访工作。8．机要保密工作。

（文电保密、会议保密、印信保密、通信保密、各类情况保密、高层领导活动保密等内容。）

9．公关工作。（包括处理与外单位或群众的关系、联系工作。）(一)日常性工作2012年11月7第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲(二)综合协调工作1．工作任务的协调。2．管理事务的协调。3．领导关系的协调。2012年11月8第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲这是办公室的一项重要工作，也是办公室工作人员充当领导参谋助手的首要任务。

1．信息准备。

2．提供方案。

3．承担决策事务。

4．协助实施和检查。(三)辅助决策工作2012年11月9第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲第二节办公室管理的科学化和现代化一、办公室管理的科学化规范化1．公文撰写规范化。2．公文处理规范化。3．会议安排规范化。4．接待工作规范化。5．办事程序规范化。1.岗位责任制。2.公文处理办法。3.会议制度制度化2012年11月10第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲二、办公室管理的现代化办公自动化办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。2012年11月11第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲(一)办公自动化系统1．构成（1）事务型OA系统（2）信息管理型OA系统（3）决策支持型OA系统2012年11月12第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲

文字／文件处理功能、

图形／图像处理功能、

声音处理功能、

信息查询功能、

网络通信功能、

决策支持功能

行政管理功能等。2．功能2012年11月13第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲三大系统办公自动化(OfficeAutomation，简称OA)管理信息系统(ManagementlnformationSystem，简称MIS)决策支持系统(DecisionSupportSystern，简称DSS)三大系统的耦合，使办公自动化系统的功能更趋完整，其作用亦得以极大增强。当然还取决于具体的环境与背景。2012年11月14第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲

1．人员素质。

2．管理手段。所谓技术性手段主要指对计算机技术和通信技术的方法、措施的采用。若缺少技术性手段，办公室管理难以起到对行政机关的协调、保障和支持的作用。

3．管理媒介。办公自动化极大提高了工作效率，也改变和增加了管理媒介。(二)办公自动化对办公室管理的要求从整体情况看，我国的办公自动化主要还处于信息处理电脑化、通信设备电子化、公文处理和打字印刷电脑化阶段。现状要求2012年11月15第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲行政机关的后勤管理(也称机关事务管理)，是指机关内部为保证本机关工作顺利进行，对包括物资、财务、环境、生活以及各种服务项目在内的事务工作的管理。

第三节后勤管理的重要意义与主要内容含义

后勤管理是行政管理的重要一环，是为机关各部门以及领导者与公务人员提供工作、生活条件，并保障各项行政活动正常进行的物质基础。2012年11月16第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲一、后勤管理的意义(一)后勤工作是其他部门工作的基本条件(二)后勤管理是提高行政效率的重要条件(三)后勤管理是维护职工利益的需要(四)后勤管理改革具有重大的现实意义后勤工作的出路，在于社会化。实现后勤工作社会化，是当前后勤工作改革的方向。2012年11月17第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲二、后勤管理的主要内容(一)物资管理(二)财务管理(三)生活后勤管理(四)服务后勤管理(五)接待工作管理2012年11月18第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲第四节后勤管理体制改革一、后勤管理体制改革的必要性(一)适应社会主义市场经济体制的要求(二)符合行政体制的发展(三)满足后勤发展的需要2012年11月19第十五章行政管理学办公室管理卢晓玲二、后勤管理体制改革的内容1.规范后勤行政管理职能2.进一步明确机关服务中心的性质和任务3.建立和完善结算制度4.加强机关服务中心的资产与财务管理5.转换机关服务中心管理机制6.打破界限、推动联合2012年11月20第十五章行政管