医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务

第55页共55页医院演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳医院演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳。尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。.F132.第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!医院护士演讲稿：用微笑面对窗口效劳尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲范文：用微笑面对窗口效劳尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。[page]耐心的工作态度，是微笑效劳的根底[/page]俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲：用微笑面对窗口效劳护士节演讲：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!5.12护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳更多相关内容请参考以下链接：竞聘演讲稿国旗下演讲稿竞选演讲稿护士节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢？我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。用微笑面对生活演讲稿【一】用微笑面对生活演讲稿微笑去面对生活吧，不要抱怨上帝给你的缺乏，不要抱怨生活中的太多的颠簸，也不要抱怨生命中有太多的的坎坷。试想，大海失去了喷派的波涛，还回浩瀚吗?假设沙漠失去了了狂舞的风沙，还会磅礴吗?假设森林是去了凶猛的野兽，会神秘吗?万物因其凶险而壮丽，生活也因挫折而精彩。微笑着面对生活吧，我们要学会沉着的迎接生活给我们带来的一切。也许是明媚的春光，也许是不期的风雨;也许是灿烂的的笑脸，也许是难堪的冷遇;也许是成功的欢乐，也许是失败的痛苦;也许是如意的坦途，也许是恼人的坎坷;也许是浓浓的，也许是淡淡的忧伤。我们要学会微笑着张开双臂，用沉着的姿态去迎接它们。微笑去面对生活吧，人生的一次偶尔的失败，就让自己一蹶不振的人，是悲观的。一个会微笑的人是一个坚强的人，因为他不会句吧生活中一切霜风雪雨，就像翱翔长空的雄鹰不会惧怕突变的风云，就像横绝江河的水手不惧怕奇袭的巨浪。不管是霜风还是雪雨，他们都会学着微笑的去面对，他们知道，逃避不会改变人生的颓势，只有拼争才能张物命运的方舟。微笑着去面对生活吧，一帆风顺的人生旅途只会滋养成墨守成规的思维，而人生中的组多捷径都是在经理了颠簸与坎坷后才赫然闪现的。人是可以创造以外创造奇迹的，因为，人是一口不可测的井，只要尽情挖掘，你拥有的水会是一条滔滔的大河。注意底有一条大河的流淌是，会有一种透彻的的坦然使人进入自由的境界，会更有信心的相信自己这口井的更深处挖掘，也许，还会流淌出大江大海。微笑着面对生活吧，生活是一场接一场的战斗。谁输谁赢，似乎并不重要，重要的是用微笑去面对它。有时，成功可能是一种失败，失败也可能是一种成功。眼睛常欺骗自己，心也不一定永远明晰。我们只有在困境中才能磨砺意志，也只有在奋斗中才能感悟人生。微笑着面对生活吧，生命，不是活给别人看的。可以给予我们力量的事物很多很多，一个有力的扶持，一个坚决的信念，一个美丽的梦想，甚至一个微缺乏道的微笑。微笑就好似细雨微风，细小微妙却绵绵不绝，可以直接抵达心灵的最深处，让人情不自禁地幸福并感动。微笑着面对生活吧，有的人总是抱怨别人阻拦了自己，造成今日的失败。其实不然，那只是为匿迹解脱的理由，阻拦自己的不是别人，而是自己。软弱拦住了你前进的脚步，自卑拦住了你思维飞翔的天地，自欺拦住了你心灵的呼吸```无论今日的你遇到怎样的失败，只要不自暴自弃，重新站起，鼓起前进的力量，午休止地朝理想奔去，成功一定属于你!微笑着面对生活吧，地球不会因你的失意而不转，风儿不会因你的伤心而不吹，花朵也不会因为你的眼泪而不谢。你唯一能做到的就是微笑着去面对。笑对生活，就是柳宗元寄情山水聊以忘忧的那种傲世，就是欧阳修最翁亭与民同乐的那种豁达，就是范仲淹不以物喜不以已悲的那种悲观。笑对生活，是对生活的一种深化感悟与参透。其实，生活是一面镜子，你对它微笑，它也会对你微笑。【二】用微笑面对生活演讲稿范文人生如潮水，时而波涛汹涌，时而风平浪静，有的人，因为一个电闪雷鸣蒙蔽了自己的双眼，遮掩了自己的耳朵，有时，我也想微笑着面对生活窗外下起淅沥的小雨，又撩起了我心中的那一份哀愁。还记得去年的今天，我坐落在教室的一角，静静的哭了那时多么的可悲啊!我知道，我只是一个插班生，这里的一切都与我格格不入。因为家乡那一口浓浓的乡音，还有那一身黝黑的皮肤，同学们都嘲笑我说：呵!乡下妹一个!哟!还是从非洲偷渡过来的呢!当时，心中就生出一种说不出来的滋味，只觉得涩涩的。雨果说过：微笑，就是伏尔泰!平静时这位哲学家伟大的一面，平衡的心态在伏尔泰身上最终总会重新确定。不管他正义的愤怒多大，总会过去，恼羞成怒的伏尔泰总会让位于心平气和的伏尔泰。于是，从这深邃的双目里露出了微笑。有了雨果的鼓励，我选择了走下去，对他们置之不理。但，似乎，他们已把这当成了一项取乐的娱乐方式。沉闷的中午，睡意朦胧，无意听课，便趴在桌上睡着了。谁知?xx同学竟趁我睡觉的时候把我的鞋带绑在了桌角上，铃铃铃铃铃铃下课铃响了，他从桌子上跃起。大声说：你们快看啊!她的鞋带绑在桌角上了!哈哈哈哈哈哈!随着一阵刺耳的嘲笑声，我被惊醒了，只见周围围了一大圈同学，他们放肆的笑着，那声音在我听来却是那么的刺耳，那么的刺耳我也想和同学搞好关系，我也不想偷偷地躲在角落里擦拭眼角的泪水，我也想微笑着面对生活，但却被那接二连三的挫折击了个粉碎哎!最终，想起了《傅雷家书》中的那一句话：人的一辈子都在高潮低潮中沉浮，唯有庸碌的人，生活才如死水一般。我不愿意甘做庸碌的人，又何须向挫折低头呢?路是脚踏出来的，历史是写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。生活经受了挫折，人会显得更美丽!人经历了挫折才会长大、成熟，有挫折的人生才更加丰富、美丽!即使，心中有多少不愿，我也要微笑着面对生活!用微笑面对生活演讲稿范文同学们，大家好!今天你笑了吗?是开心的笑还是皮笑肉不笑呢?有人说，生活就像被强暴，既然不能对抗，那就享受吧;也有人说开心与不开心日子照样要过，那为什么不让自己开心的过呢?还有人说，不管一切如何，都应该笑着面对!有三个工人在砌一堵墙，有人过来问：“你们在干什么?”第一个人没好气的说：“没看见吗?砌墙。”第二个人抬头看了看他说：“我们在盖一座高楼。”第三个人边干边哼着歌，他的笑容很灿烂：“我们正在建立一座新城市。”不同的人不同的态度，以微笑面对生活需要我们享受生活的快乐，生活就像一面镜子，你哭，他就哭，你笑，他也笑。生活因你的快乐而美妙，因你的平庸而无味，同学们，你们愿意做智者，还是愚人呢?我有两个朋友，一个朋友是一个安康人，但是我却发现她似乎永远都活在抱怨中，每天因为一点点小事就抱怨个不停，一点点挫折就能让她愁眉苦脸，有时候觉得她的世界好似没有快乐，有时候我会想，这样的生活她不觉得累吗?另一个朋友是一个下肢残疾的男生，他每天只能用手按在脚掌上，靠着手拖着脚掌挪动，但是，他每天都把微笑挂在嘴角上，乐观积极的对待着人生，在他身上，有一股强大的正能量影响着周围的人。不同的人让我们看到不同的世界。乐观，是一轮太阳，它可以使我们摒弃胸中所有的痛苦与绝望，并使我们的人生充满勇气和光明。人生在世，痛苦和挫折在所难免，我们要始终保持一种乐观向上的心态，用积极的态度面对人生，管他一切如何，都要以微笑面对生活。曾经有人问我，你为什么永远都是笑着的呢?我笑笑的说：“因为我觉得我很幸福，所以我要微笑面对生活。”也许你们会说，你有什么好幸福的，是的，我既不富裕，又没有漂亮的容貌，但是活着，本身就是一种幸福。范仲淹说：“不以物喜，不以己悲。”上帝为你关上一扇门，一定会为你开一扇窗。人生在世，每个人都拥有幸福，但并不是每个人都能享受幸福。以微笑面对生活，需要我们知足常乐，需要我们懂得品味人生的幸福。让我们微笑面对生活，每天对着自己微笑，你会觉得心情开朗，海阔天空;每天对着别人微笑，你会看到阳光灿烂，天高云淡。微笑面对演讲稿大家好！我演讲的题目是：《青春需要微笑》少年是初升的太阳！朝霞的天空固然美丽，但是，阳光也有被乌云遮挡的时候。青春的帆船也不是一帆风顺的。生活总是有太多太多的不如意。当你面对着生活的这一切的不如意的时候，你会怎么样呢？当你学习失败的时候，你会怎么办呢？是心灰意冷，还是嫉妒别人？当你被人误会的时候，你会怎么办呢？是冷漠的无视他的存在，还是嘲弄他的无知？当你受到伤害的时候，你又会怎么办呢？是无情的报复他，给他以更大的伤害，还是拿起所谓的“法律武器”让他付出沉重的代价？当你……青春的岁月就是有这么多的不如意，你、我所面对的只是一二而已。青春的岁月不允许我们有太多的冷酷和牵挂，青春只属于一种色彩——那就是，微笑！我们都会微笑！你也在天天微笑！微笑不仅是一种神态，也是一种语言，更是一种心态！当我们面对这一切的不如意的时候，你为什么不改变一下态度呢？假设你以微笑面对别人、面对事故，那你对人对事的态度一定不同。你微笑着面对生活，你获得的将会更多，也将会更好。有了微笑，生活会更美妙，青春的生活更需要微笑的陪伴，让微笑与青春同在！青春是经不住诱惑的孩童，青春是专听甜言蜜语的天使，青春是充满激情的烈火，青春是“初生牛犊不怕虎”的冲动，青春是天马行空的潇洒，青春是“直挂云帆济沧海”的豪迈，青春是“语不惊人誓不休”的执著……青春是人生岁月中最珍贵的光阴，青春是生命交响乐中最美丽的乐章。热爱生活的人，一定是热爱生命的人；热爱生命的人，一定是珍惜青春的人；美丽的青春需要微笑的鼓励！青春离不开微笑！热爱青春，就要珍惜青春！面对生活的挫折，需要微笑；面对生活的成功，更需要微笑！我们不吝惜微笑，就会多一份开阔，就会多一份坦荡。面对生活的诱惑，我们就会少一些“初生牛犊不怕虎”的冲动，就会少一些天马行空带给我们的眼泪，就会少一些激情燃烧的后患。没有微笑的青春是灰暗的，有了微笑的青春就会阳光明媚！微笑是生活的天使，微笑是生活的蜂蜜。当你向别人献上一杯蜂蜜的同时，别人回报你的也许是琼浆或甘露。生活给你的也许就是希望，就是成功，就是芬芳！生活永远是生活，为什么不把微笑随身携带？少一些灰暗，少一些怒气，就会让别人和自己少一些不爽；少一些偏见，少一些傲慢，自己和别人就会多一些爽气！一笑生百媚，生活会因你的微笑而多彩，青春会因你的微笑而靓丽！用微笑拥抱青春吧！送人玫瑰，手有余香！让微笑伴随：你——我——他！我們在這個多姿多彩的世界裏生活，經歷過快樂，也有過悲傷，在失敗中體會到了人世間的酸甜苦辣，在成功裏找到讓自己繼續前進的自信心。現實的社會裏，微笑是人間最真實的語言，失敗的時候給自己一個微笑，讓自己更深化的瞭解自己，在這次的失敗看到自己的缺乏，在下次防止走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色，現在失敗得越多，以後所遭遇到的失敗就越少。最後我們走上的一是條已經經歷過風霜磨練，平坦無阻的大道。泰國商人施利華，是商界上擁有億萬資產的風雲人物。1997年的一次金融危機使他破產了，面對失敗，他只說了一句：“好哇！又可以從頭再來了！”生活，也應該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續前進的自信心，把失敗看作是成功的墊腳石，學會擁抱成功，走向成功。在平凡無奇的生活中，我們遇到了挫折，當我們望一望身邊的人，也許我們就會感到心中的一點欣慰。在我們身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰又知道他們生活背後又是遭到了多少挫折和失敗呢？失敗故然可怕，但是沒有承受失敗的才能就更加可怕了。一個人沒有承受失敗的才能，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就會降低自信心，沒有好好認識失敗對自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執意己見，最終失去了鍛煉自己的機會，成了一個迷途的人。向自己樹立一個目標，朝著目標勇往直前，在刻苦認真中無暇顧及身邊的風雨，最終達到目的，我們最後會為這自己付出而得來的喜悅微微的一笑。“啊，這件事太難了，以我的才能肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來做吧。”這種想法在身邊隨處可見，但我們卻沒有在每一個成功的人士口中聽到一個難字。在媒體發達的當代，當有一個成功人士面對重大困難時，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話題，然而每一位元成功者都只是微笑著答复這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最後，用微笑去迎接世界。《戰爭與和平》的作者托爾斯泰大學時因成績太差而被退學，老師認為他既沒讀書的頭腦，又缺乏學習意願。發表《進化論》的達爾文當年決定放棄行醫時，遭到父親的斥責：“你放著正經事不幹，整天只管打獵、捉狗捉耗子的。”另外，達爾文在自傳上透露：“小時候，所有的老師和長輩都認為我資質平庸，和聰明是沾不上邊的。”愛因斯坦4歲才會說話，7歲才會認字，老師給他的評語是：“反應遲鈍，不合群，滿腦袋不切實際的梦想。”他曾遭到退學的命運，在申請蘇黎士技術學院時也被拒絕。這些為人類做出貢獻的偉大的科學家，從小資質就沒有其别人高，平庸的資質讓他們在生活中註定要遭到更多的失敗，以致於他們在無數失敗中成長，在無數失敗中糾正錯誤，最終都走向了成功。所以，每一次失敗都成了一筆宏大的財富，我們應該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認真面對它，細心的體驗它，這樣，我們最終就會走向成功。現在，我們可以很自豪向生活發出這從容的微笑了窗口效劳演讲稿范文1窗口效劳演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，效劳大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费效劳。自从党的群众道路教育理论活动广泛深化地开展以来，作为一名____员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、理论参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众效劳。营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质效劳的主旋律。小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民效劳的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心效劳来演绎精彩。接听是否温情，标准效劳是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能表达党和政府联络群众的桥梁纽带作用。随着宝应广电的快速开展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和才能要求也越来越高，尤其是处在效劳一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员装备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、辅导……一个人包揽。收费顶峰期，领导协调外勤人员突击帮助，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户开展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的效劳对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，进步效劳程度和效劳质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在快乐中缴纳费用。效劳是门艺术，艺无止境；效劳也是门学问，学海无涯；效劳是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口效劳这门艺术，认真去考虑这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把效劳工作做得更好。“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明效劳争一流，在广电效劳的大舞台上展现真我。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电”的目的催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建立者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美妙明天奉献自己的力量！谢谢大家！2窗口效劳演讲稿____作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。”我们说记忆有美妙的，也有丑陋的。别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的态度，而效劳正是制造美妙记忆的最正确态度。正是体悟到了效劳和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭上，用坚决的信念和无限的热情，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上，为地方经济开展传递着一个又一个准确而明了的信号，为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关心，为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。他们就是的工作人员。我局是一个温馨、和谐、而又内涵丰富的大家庭。当你走进这里，你将会看到每位工作人员展现着的发奋向上的精神相貌，将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑脸，将会看到一个个繁忙而不知疲倦的身影，一声声应酬问暖和一次次舒心效劳后，您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要是来过中心办事的群众无不交口称赞，我局真好！我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目的就是全心全意为人民效劳，就是为镇江的经济腾飞效劳。我们手中没有什么“特权”，只有人民赋予我们的使命，做好效劳完成使命，就是我们的责任。假设说我们工作也是一种“权利”，那么“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。人们在生活中总会遇到这样那样的困难，当家里的下水管道出故障的时候，您希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，您希望遇到像李瑞那样的好站务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，您希望遇到像济南交警那样的好民警。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。没错，群众理应得到我们的良好效劳，优质效劳是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”，我们就会感到无比欣慰。而面对一些情绪比较冲动的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好”，一个微笑，用主动热情的效劳去化解群众的不解和怨气。记得前几天，一位市民来办理手续，我们告知他提出的申请不在我们窗口行政职能内，不好受理。他听后大发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们一边耐心地向他解释，一边积极地帮他联络可以受理的部门。在我们的帮助下，他的问题最终得到了圆满解决。拿到容许证后，他特地赶到我们窗口，并表示感谢。这样的小摩擦时有发生，我始终坚持礼仪效劳，为人民群众排忧解难无怨无悔。每天走进我局，看到“公开、标准、高效、便民”八个大字，如明镜高悬，时刻审视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托，让我们用行动诠释效劳的真谛，传递效劳的美感，丰富效劳的内涵，彰显效劳的光芒，为把本市建立成为“效劳效能最高，创业条件最优，投资回报最好”的城市努力。我的演讲完了，谢谢大家！3窗口效劳演讲稿我，有着青春理想，微笑面对生活。记得刚参加工作那会，每天早出晚归，顶严寒，冒酷暑，在这个与校园生活截然不同的世界里，我因为最初的不适应，情绪非常低落，开始讨厌这个工作。但就在这时，领导和同事们给予了我很多鼓励和批评，正是这些鼓励和批评使我逐渐成长。就这样，我的青春岁月与窗口相伴，我的青春热情也在效劳中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。每个人都有理想，它引领我们发奋进取，跨越险阻，品味成功。当我的理想和现实碰撞以后，我的思想有了第一次飞跃；当炽热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，理想才有了最实际的内容，让我真正懂得了农机部门所肩负的使命，才似乎明白了事业的平凡与伟大，也渐渐懂得了窗口效劳的真正涵义。于是，我开始热爱这一份工作，尊重这一选择，并下决心做一个“为人民效劳”的微笑使者。小窗口，大舞台。窗口效劳行业不仅表达着本行业的素质，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关心，也是转型跨越开展的重要内容之一。我们每一位监理员都非常珍惜这些来之不易的荣誉，也感到无比的自豪和骄傲。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持，我作为一名普通的监理员，在党的抚育下，渐渐养成了恪尽职守、积极向上的工作态度，不断的进展自我鞭策和鼓励，为了提升为民效劳的才能，我自觉地比别人多学一点、多做一点。工作以来，从根本功练起，刻苦钻研业务，力求精益求精。全面学习和掌握法律、法规，并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文，曾获一等奖，并屡次受到省、市的表彰。具备为民效劳的素质是必要的，但是有着为民效劳的思想才是最重要的，一个窗口行业的微笑效劳，是一个人内心真诚的表现，是自身素质和礼貌修养的表达，更是对农民的尊重，它外表看起来创造不了多少效益，但它孕育着无穷的社会价值。我和同事们对于前来办事的，从来不刁难、抱怨，而是运用换位考虑的方式来倾注自己的爱心，理解他们的心情和心理，耐心解释，一次性告知所需资料，自觉履行效劳承诺，限时办结，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，有时还主动加班加点，等办完所有手续，我们才会下班。这不仅增强了自身的亲和力和信任感，而且也很好地推动了工作的开展。微笑效劳，是一缕阳光，可以穿透乌云，温暖大地。在物欲横流的当今社会，仅有美丽的微笑就足够了吗？我要说，这是远远不够的，微笑效劳、优质效劳固然重要，但切合实际、快捷有效的效劳更为重要。微笑，是一种甜蜜，一种沉淀，一种热情；理想，是一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过春夏秋冬，走过昨天，走向明天。4窗口效劳名星演讲稿我是值班长，我的工作岗位在办税效劳厅。作为一名工作在纳税效劳第一线的基层税收工作者，我深化地体会到地税工作的辛劳与奉献、责任与荣耀。xx区作为经济开展大区，区内企业类纳税人13900个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。由于是值班长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外，我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题，经常是一整天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对部分纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情，才能换取他们对税务工作的理解与支持。今年二月，一位老大爷到咨询台咨询，说了好半天也说不清自己到底想问什么问题，他自己也着急，情绪也比较冲动。我根据经历判断他应该是在网上报税上出现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况，旁边的纳税人听得头头是道，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自DOC格式，方便您的复制修改删减己刚刚的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要给他讲明白。反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败，也非常不好意思自己刚刚的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，谢谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘”这三个字，我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到效劳厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人提供的资料进展认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做理解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰乱了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进展扣款，建议您一定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有很多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税效劳工作有了更深化的体会：值班长，是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗位，是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作，是一个需要用心、用情才能为纳税DOC格式，方便您的复制修改删减人服好务的纳税效劳代表。我是值班长，我付出。每一个清晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，方案安排好一天的纳税效劳工作，充满了自信与力量；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充实。我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人提供优质贴心的效劳。我会在效劳台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示需要注意的问题；我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的温暖。我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚决步入办税效劳厅，那熟悉的蓝色映入眼帘，“聚财