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文档简介

Word-3-安全保卫部总结（公司）一）强化管理，进一步完美各项基础工作。基础管理是提升服务质量的重点。为此，我部精确     、快捷地收集有关小区、平安管理员等资料，建立电子文档，采取办公自动化，并结合公司iso9001：XX物业质量管理体质标准举行管理，利用这一管理手段，大大地提升了办事效率。例如：相关资料查阅、修改和上报报表等等。

（二）细心组织，全面完成上级交给的工作目标。随着公司业务的不断拓展，目标越来越繁重，面向不行避开的事实，我部全体员工群策群力、奋力应战，在XX年，平安守卫方面：全年全区接管了39个守护驻点，其中：移动27个，邮政7个，电信2个，供电3个，平安管理员人数由年初68人增至现在178人（此数目至XX年12月31日止）；小区方面：胜利接管了东翠园

1、

2、3号楼的物业管理，现已正常运作。

（三）强化培训，努力提升员工队伍整体综合素养。员工队伍整体素养是企业文明建设的表现，培养高素养的员工是提高企业竟争力的重要手段。因此，我部在平时工作管理服务的同时，坚持“以人为本”，对员工的服务意识和业务专业水平学问培训常抓不懈，并以此为“业务拓展”切入点，定期和不同期地举行培训工作，如：iso9001：XX质量体系学习考试培训、消防学问学习培训、岗位职责培训和部分业余参与社会大学专业文化学问进修等等。利用对员工培训举行服务观念方面的教导、市场竞争形势的教导和技术技能的培训，培养高素养的忠诚于企业的员工队伍，推动服务质量的进一步提升。

（四）关怀员工，增进企业文化的进展。在新形势下的今日，行业之间竞争激烈，在工作之余，组织员工开展适当的文体消遣活动，减一减压，是必不行缺少的内容，故此，我部先后开展了一列的蓝球、乒乓球、台球和足球竞赛，

五.四青年节期间，在东逸豪园会所举行全体平安员烧烤活动，中秋期间，在公司三楼歌舞厅，进行“贺中秋、迎国庆”联欢晚会，此外，带领部份骨干外出参观宝墨园等名胜古迹。

（五）强化宣扬，树立番禺守信新形象。充分通过各种方式途径，宣扬公司业务，狠抓服务，坚持公司“服务至上、科学管理、持续改进、顾客惬意”十六字质量方针，努力提升公司在社会的知名度，向服务客户定期派发《客户服务调查表》，准时反馈服务单位或小区住户看法，以最大努力为客户的解决热点和难点问题，不断提高公司的社会形象，例如：东逸豪园小区管理处联合相关部门举办一些便民活动；又如东翠园管理处主动与邮政局、进展商联系，为小区住户开办通邮、订报业务与区综合执法局、盛泰居委处理小区墙外，民工长久堆放垃圾焚烧污染小区环境等到事情；

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